劉揚(yáng)+唐勝宏

《芝加哥論壇報(bào)》是美國最重要的百年老報(bào)之一。在該報(bào)基礎(chǔ)上形成的論壇報(bào)公司是美國第二大報(bào)紙出版機(jī)構(gòu)，也是最早從事跨界經(jīng)營的媒體公司之一，目前擁有《芝加哥論壇報(bào)》《洛杉磯時(shí)報(bào)》等12家日報(bào)、42家電視臺和18個(gè)新聞網(wǎng)站。

《芝加哥論壇報(bào)》（以下簡稱論壇報(bào)）是美國報(bào)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化先鋒之一，1995年便設(shè)立網(wǎng)站。芝加哥論壇報(bào)網(wǎng)站曾多次獲評美國《編輯與出版者》雜志最佳新聞網(wǎng)站稱號。在多年數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，論壇報(bào)網(wǎng)站正通過加強(qiáng)多媒體新聞制作和大數(shù)據(jù)應(yīng)用來阻擊報(bào)業(yè)頹勢，其中的一些做法值得借鑒。

多媒體新聞實(shí)踐

論壇報(bào)網(wǎng)站大力發(fā)展多媒體新聞，其主要做法是建立多媒體平臺新聞中心，將紙媒、電視、電臺等旗下媒體融合運(yùn)作，有以下具體做法：

建立跨媒體內(nèi)容分享平臺。論壇報(bào)公司除了《芝加哥論壇報(bào)》外還有很多地方報(bào)紙、社區(qū)報(bào)以及網(wǎng)站，為了降低對全國性新聞和其他地域新聞采訪報(bào)道的成本，論壇報(bào)網(wǎng)站開展跨媒體內(nèi)容分享平臺，每天將主報(bào)制作的大量版面發(fā)給地方版、社區(qū)報(bào)，供它們添加本地內(nèi)容后出版使用。此外，論壇報(bào)公司還由《芝加哥論壇報(bào)》統(tǒng)一訂閱外部數(shù)據(jù)來源和通訊社稿件，然后由論壇報(bào)網(wǎng)站通過該平臺分享給集團(tuán)內(nèi)的其他媒體，為論壇報(bào)公司各類紙媒節(jié)省下三分之一的成本。

設(shè)立突發(fā)新聞匯集平臺。論壇報(bào)公司在2008年之后面臨雙重壓力，一是為了節(jié)約開支大量減少雇員；二是社交媒體縮短了突發(fā)新聞的報(bào)道時(shí)限。因此，論壇報(bào)網(wǎng)站要用有限的人力、更高效地適應(yīng)“24小時(shí)×7天”不間斷的突發(fā)新聞報(bào)道趨勢。網(wǎng)站在多媒體平臺新聞中心建立突發(fā)新聞匯集平臺，將論壇報(bào)公司所有媒體的新聞報(bào)道精英力量和骨干編輯集中起來，按排序輪流值守，一旦有突發(fā)事件發(fā)生，由當(dāng)班記者統(tǒng)一報(bào)道，再通過該平臺供論壇報(bào)網(wǎng)站和其他論壇報(bào)公司媒體分別使用，提高在突發(fā)事件中跨媒體平臺的內(nèi)容生產(chǎn)和共享能力。

建設(shè)社交媒體專業(yè)團(tuán)隊(duì)。社交媒體在新聞報(bào)道與傳播中作用不斷加強(qiáng)，論壇報(bào)網(wǎng)站為了能在新條件下提高新聞報(bào)道的時(shí)效性和與用戶的互動，特別成立了專職的社交媒體團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)由社交媒體專家組成，團(tuán)隊(duì)在臉譜和推特等社交平臺用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)支持下，會主動與網(wǎng)站新聞編輯人員溝通，對在何時(shí)段、位置推出何種形式的新聞鏈接等事項(xiàng)做出安排。此外，社交媒體團(tuán)隊(duì)還憑借對社交平臺用戶交往習(xí)慣的了解，與用戶進(jìn)行溝通和交流。經(jīng)過努力，論壇報(bào)網(wǎng)站有25%的流量是經(jīng)由社交媒體導(dǎo)入，在與美國其他媒體網(wǎng)站比較中處于領(lǐng)先位置。

注重移動新聞客戶端的開發(fā)。報(bào)紙是最早的移動媒介之一，但在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流中，所受沖擊又最為嚴(yán)重。論壇報(bào)網(wǎng)站為了爭取移動端的先機(jī)，建立了包含10余人的新聞客戶端團(tuán)隊(duì)。對外，該團(tuán)隊(duì)不僅將集團(tuán)旗下多媒體新聞產(chǎn)品以適應(yīng)移動端的形式再現(xiàn)，還努力開發(fā)新功能，如方便駕車過程中使用的語音播報(bào)。對內(nèi)，該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對客戶端數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，對網(wǎng)站的流量進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察和分析，為前方記者提供背景資料和題目選取意見。其特別之處還在于能為多媒體采訪記者提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢索支持，推動調(diào)查性新聞的制作。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用

多媒體新聞運(yùn)作離不開大數(shù)據(jù)應(yīng)用的支持，同時(shí)多媒體融合也為網(wǎng)站運(yùn)作和業(yè)務(wù)開發(fā)提供了更有價(jià)值的數(shù)據(jù)。論壇報(bào)網(wǎng)站大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于兩個(gè)方向：對外推出新聞產(chǎn)品，改善用戶體驗(yàn)；對內(nèi)了解運(yùn)作情況，開發(fā)新業(yè)務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)拓展數(shù)據(jù)新聞應(yīng)用。數(shù)據(jù)新聞是大數(shù)據(jù)與新聞業(yè)結(jié)合最容易讓人想到的產(chǎn)品?！吨ゼ痈缯搲瘓?bào)》是數(shù)據(jù)新聞制作的“老手”，其記者布萊恩·鮑伊爾曾說，“數(shù)據(jù)新聞與文字新聞無異，只是使用的工具不同而已?！闭搲瘓?bào)網(wǎng)站借助移動網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)新聞從單純報(bào)道帶入了實(shí)際應(yīng)用。如網(wǎng)站移動新聞客戶端團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“芝加哥罪案”應(yīng)用，讓芝加哥居民在手機(jī)上就可以了解歷史上和當(dāng)下芝加哥各類犯罪的分布情況，并以各種直觀的可視化方式進(jìn)行展示，從而為居民規(guī)避犯罪、集體抗擊犯罪提供了基礎(chǔ)。

憑借大數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整網(wǎng)站新聞布局。數(shù)據(jù)可視化是大數(shù)據(jù)的重要應(yīng)用，論壇報(bào)網(wǎng)站不僅將其用在數(shù)據(jù)新聞制作上，還用于了解自身運(yùn)營狀況。每日編前會上，網(wǎng)站各部門負(fù)責(zé)人首先要查看實(shí)時(shí)流量監(jiān)測工具生成的圖表，直接、快速地了解到網(wǎng)站新聞被點(diǎn)擊閱讀的情況以及在社交媒體被轉(zhuǎn)發(fā)情況。新聞業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和圖表，及時(shí)調(diào)整新聞采訪與報(bào)道的方向，同時(shí)也會將數(shù)據(jù)預(yù)判出的可能受歡迎的新聞放置在網(wǎng)站更突出的位置，從而將好鋼用在刀刃上，節(jié)約網(wǎng)站報(bào)道成本，高效利用網(wǎng)站空間。

論壇報(bào)網(wǎng)站還利用Python和Django等大數(shù)據(jù)處理和分析工具，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、處理、展示與管理，提高網(wǎng)站互動類項(xiàng)目的用戶體驗(yàn)。如突發(fā)新聞匯集平臺，根據(jù)對用戶的數(shù)據(jù)監(jiān)測，在不同的時(shí)間向不同介質(zhì)的媒體發(fā)送新聞?wù)蛐侣勅?，比如在上下班時(shí)間會向用戶的手機(jī)端推送新聞?wù)?，讓用戶感興趣的新聞以適合的方式出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)奈恢没蚪K端上。

利用大數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)定位用戶。論壇報(bào)網(wǎng)站用戶達(dá)到1200萬，但其中60萬注冊用戶貢獻(xiàn)了大部分的流量。網(wǎng)站通過對注冊用戶特征與使用軌跡的交叉分析和聚類分析，從而篩選、鎖定了對網(wǎng)站最重要的前四類用戶。根據(jù)對用戶的了解和重要用戶的確定，論壇報(bào)網(wǎng)站調(diào)整內(nèi)容設(shè)置，既穩(wěn)固住重要用戶群，也不忘發(fā)展新用戶。如數(shù)據(jù)顯示，18至34歲群體看紙媒最少，通過網(wǎng)絡(luò)和新媒體接受資訊的比例最高，論壇報(bào)不斷探索如何提供更好的數(shù)字化新型閱讀手段，把這部分人群吸引過來，并將其視為內(nèi)容收費(fèi)的潛力人群來進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)作。

數(shù)字報(bào)業(yè)仍然堪憂。前途雖然未卜，但論壇報(bào)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)說明只有不斷實(shí)踐才是突出重圍的唯一出路。endprint