李 涼

（南陽市高級技工學校素質教育部，河南 南陽473000）

人的一生一世，必須交際。任何一個正常的人如果打算完全回避人際交往，都是絕對不可能的。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為規(guī)范與準則，體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式。禮儀是人們在社會交往中彼此用以規(guī)范行為，溝通思想、交流情感、互尊互敬、促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養(yǎng)、文明程度的外在表現(xiàn)。國際禮儀也稱為涉外禮儀，是指由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，在對外國人表示友好、尊重的各種禮儀，以及進行各種活動和慶典的儀式中，逐步形成的對外禮儀規(guī)范。隨著改革開放的順利進行，我國與世界各國和地區(qū)在經濟、政治、科技、文、體育等領域的合作與交往日益頻繁，涉外禮儀日趨重要。一方面，它具有高度的政治性，體現(xiàn)著一個國家的對外開放政策；另一方面，它在一定意義反映一個國家的社會風尚、民族文化和文明程度。生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。它是學問因為它具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和科學性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領?，F(xiàn)代化的社會、現(xiàn)代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務素質，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。以員工為例，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現(xiàn)出他個人的氣質和風度，也代表了企業(yè)形象，所以，員工形象是企業(yè)精神最重要的體現(xiàn)。由此可見，禮儀在個個方面都是如此重要。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮 儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

隨著經濟全球化的發(fā)展，中外交往日趨頻繁。由于文化背景的不同，導致在具體禮儀上有了很多截然不同的的地方，因此我們必須慎重對待禮儀，并嚴格要求自已。第一個要求就是要自尊為本，要強調自尊自愛。一個人在人際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。第二個要求就是尊重自己的職業(yè)。聞道有先后，術業(yè)有專攻，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重。第三個方面要尊重自己的單位。我們的國家、民族和公司，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象，要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重，涉及到我們人際交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。

禮儀是一個民族在特定的歷史條件和地理環(huán)境中發(fā)展和承襲下來的禮節(jié)文明規(guī)范，是一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。 創(chuàng)建和諧社會，必須先從禮儀開始。中國今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無論是物質，精神，文化各個方面，都急迫的需要一套完整而合理的價值觀進行統(tǒng)一。隨著中國經濟實力和國際影響力的提高伴隨著經濟發(fā)展，中國正在各個方面趕超西方國家，包括文化領域等。那么禮儀的學習便顯得格外重要。中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽,源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。在提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具體的社會公德。

對于我們而言，認真學習正確運用禮儀，就會充分發(fā)揮出它的功能，成為我們達到預期目的的得力助手。通過學習禮儀，可以進一步強化全民素質教育，積極推進科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面提高全民綜合素質，營造文明和諧的社會環(huán)境；通過學習禮儀，我們可以提升自己的內強素質，作為現(xiàn)代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的；通過學習禮儀，可以塑造良好的外在形象，在國際交往中也 好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代表組織形象，就是代表產品和服務形象；通過學習禮儀，可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，贏得社會尊重，架設友誼橋梁，通向成功之路；通過學習禮儀，可以增進人與人之間的交往,這對我們以后的生活、工作和學習都有舉足輕重的作用。

所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。我國是個開放的國家，我們加強國際禮儀交往等知識的學習，是為了在21世紀中向世界人民展示我們的形象，構建和諧、安詳的國際社會關系。