宋金梅

陜西省西安市第九醫(yī)院信息科 陜西 西安 100547

某院門急診人次預(yù)測(cè)

宋金梅

陜西省西安市第九醫(yī)院信息科 陜西 西安 100547

目的：本文運(yùn)用直線方程法及季節(jié)比重預(yù)測(cè)醫(yī)院門急診量，為醫(yī)院編制、完善管理工作計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。方法采用直線方程法和季節(jié)比重法，預(yù)測(cè)門診、急診量。結(jié)果通過直線方程法分析5年門急診量屬直線型發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)結(jié)果顯示第6年門急診量仍是增長(zhǎng)趨勢(shì)，結(jié)合季節(jié)比重法進(jìn)行季節(jié)預(yù)測(cè)，得出每年2月是谷底、12月是高峰的變化規(guī)律。結(jié)論采用直線方程法和季節(jié)比重相結(jié)合的預(yù)測(cè)方法，既能分析門急診量的發(fā)展趨勢(shì)，又能促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生資源優(yōu)化配置。

醫(yī)院管理 門急診量 預(yù)測(cè)

門、急診業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的重要組成部分，是醫(yī)院向患者提供服務(wù)的第一個(gè)窗口，也是醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的主要來源。因此門、急診患者流量的變化直接影響門診工作和經(jīng)營(yíng)效益。本文運(yùn)用直線方程法和季節(jié)比重對(duì)我院2014年門、急診人次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，旨在為醫(yī)院加強(qiáng)管理、制定計(jì)劃提供可靠的信息支撐和參考依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 資料來源

本文資料來源于2009-2013年醫(yī)院統(tǒng)計(jì)室《門、急診工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

1.2 方法

采用直線方程法和季節(jié)比重對(duì)醫(yī)院門急診人次進(jìn)行預(yù)測(cè)。

1.2.1 直線方程法

趨勢(shì)預(yù)測(cè)首先根據(jù)以往資料判斷趨勢(shì)類型，一般來說，逐期增長(zhǎng)量的變動(dòng)大體上相同，屬直線趨勢(shì)。本文5年統(tǒng)計(jì)資料顯示門急診人次逐期增長(zhǎng)量比較接近，因此該趨勢(shì)呈直線型，可以配合直線方程式進(jìn)行預(yù)測(cè)，以反映門急診量的變動(dòng)趨勢(shì)。該直線方程式以時(shí)間序號(hào)為自變量，以中間年份為原點(diǎn)，為簡(jiǎn)化計(jì)算，令∑x=0,設(shè)直線方程為： Y=a+bx 見表1。

則：a=∑y/n=175.19/5=35.04 b=∑xy/∑x2=60.46/10=6.05 y=35.04+6.05x

第6年x=3,其預(yù)測(cè)值為 y6=35.04+6.05×3=53.19(萬人)

表1 某院5年門急診量

1.2.2 季節(jié)比重法

以2009-2013年的門急診人次各月平均值占年平均值的比重作為季節(jié)比重，全年的預(yù)測(cè)值乘各月季節(jié)比重，得出2014年各月的季節(jié)預(yù)測(cè)值，則第6年即2014年各月門急診季節(jié)預(yù)測(cè)值見表2。

表2 某院5年門急診量、季節(jié)比重及第6年預(yù)測(cè)值

2 結(jié)果

2.1 直線方程法預(yù)測(cè)結(jié)果

從表1可以看出，5年來門急診量直線上升，逐期發(fā)展的平均速度為116.17%，環(huán)比增長(zhǎng)速度的平均值為16.17%，第六年全年預(yù)測(cè)值為53.19萬人，門診量呈逐年上升趨勢(shì)。

2.2 季節(jié)比重法預(yù)測(cè)結(jié)果

結(jié)合第六年總門急診量的預(yù)測(cè)，對(duì)第六年門急診量進(jìn)行季節(jié)預(yù)測(cè)。由表2可以看出，每年2月份的季節(jié)比重是一年中谷底，12月份是為一年中的高峰期，其余各月屬持平期。根據(jù)變化，醫(yī)院可優(yōu)化門診服務(wù)流程，提高門急診工作質(zhì)量和工作效率，在高峰期加強(qiáng)門急診窗口力量，以減輕工作負(fù)荷，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，提升門急診患者滿意度。

3 討論

統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)是醫(yī)院管理中重要的一種預(yù)測(cè)方法，而采用直線方程法和季節(jié)比重法相結(jié)合，計(jì)算相對(duì)簡(jiǎn)單，預(yù)測(cè)誤差小，能較準(zhǔn)確地對(duì)門急診人次進(jìn)行預(yù)測(cè)，既能了解門急診人次的年度發(fā)展趨勢(shì)，又能揭示其各月動(dòng)態(tài)變化特點(diǎn)，可為醫(yī)院統(tǒng)籌安排門診工作提供定量的參考數(shù)據(jù)。

用直線方程法和季節(jié)比重法預(yù)測(cè)的各月門急診流量具有明顯的周期性和反復(fù)性，把握這種變化規(guī)律，對(duì)醫(yī)院強(qiáng)化管理有著積極的指導(dǎo)作用。根據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，門診部可在高峰期充實(shí)門診力量，合理安排門診醫(yī)務(wù)人員，有序分流病人，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，從而縮短患者就診時(shí)間，以最快的工作節(jié)奏，最好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足病人的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。而在低峰季節(jié)可安排醫(yī)護(hù)人員休帶薪年休假，檢修、維護(hù)門急診設(shè)備，不斷提高醫(yī)院人員、設(shè)備資源使用效率。

[1]趙文云，某院門急診人次預(yù)測(cè)[J]中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2012,19(6)：437-438

[2]劉國(guó)柱，史樂健，2005年某院門診量統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)[J]中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2006,13(1)：17-18

[3] 李英，直線方程法和季節(jié)比重法在門診工作中的應(yīng)用[J]中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2009,16(2)：110-111

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1009-6019(2014)08-0319-02