韓莉

·衛(wèi)生論壇·

某三級醫(yī)院新職工崗前培訓的效果調(diào)查分析

韓莉

新職工崗前培訓是促進員工從學生快速轉(zhuǎn)化為醫(yī)院人員的一個過程, 是留住新職工的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 是醫(yī)院人才培養(yǎng)的重要方面。本文通過分析本院2013年新職工崗前培訓人員的問卷調(diào)查結(jié)果,了解、掌握參加培訓人員對崗前培訓的內(nèi)容、形式、時間安排等方面的看法和建議, 為今后順利開展崗前培訓工作提供寶貴參考。

崗前培訓；問卷調(diào)查；效果分析

醫(yī)院的發(fā)展離不開人才, 新職工崗前培訓效果對醫(yī)院人才的建設(shè)與發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。對新職工進行崗前教育是加強醫(yī)院人力資源和隊伍建設(shè)的入口和開端［1］, 作為一所百年老院, 本院一直堅持對新職工進行有計劃、有準備的崗前培訓, 使他們對醫(yī)院有更深層次的了解, 讓他們從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準備, 增進他們對醫(yī)院的感情與忠誠度。本院是一所具有悠久歷史的百年老院, 向來對新職工的崗前培訓與教育高度重視。為進一步了解崗前培訓的效果, 進行了一次效果調(diào)查, 以了解新職工對崗前培訓的評價與建議, 更加完善崗前培訓工作。

1 調(diào)查時間和調(diào)查地點

2013年9月31日醫(yī)院職工禮堂。

2 調(diào)查目的

為了進一步了解2013年度新職工對醫(yī)院崗前培訓的評鑒以及意見與建議, 更加完善今后的崗前培訓工作。

3 調(diào)查對象及其基本信息

3.1 調(diào)查對象 2013年度入院的223名新職工。

3.2 基本信息 本次調(diào)查中, 調(diào)查對象為醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政人員。醫(yī)療職工絕大多數(shù)為碩士以上學歷, 醫(yī)技、護理、行政人員均為大專以上學歷。其中碩士研究生以上的占29%, 本科占30%, ?？普?1%。

4 調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式, 調(diào)查中發(fā)放問卷218份, 回收問卷218份, 有效問卷210份, 有效率為96.33%。

為了更加有效的收集崗前培訓人員對培訓的意見與建議, 除在調(diào)查表中讓新職工提供建議以外, 在崗前培訓理論考試的最后一題中, 設(shè)計了這樣一個題目“你認為在此次培訓中獲得了哪些收獲？還有哪些改進的地方或需要增加哪些培訓內(nèi)容?！眱烧呓Y(jié)合, 來總結(jié)新職工的意見與建議。

5 調(diào)查內(nèi)容

主要對參加崗前培訓人員的基本信息、崗前培訓效果、崗前培訓授課質(zhì)量以及對崗前培訓的建議四方面內(nèi)容進行調(diào)查, 了解掌握培訓人員對此次崗前培訓內(nèi)容、形式、時間安排、師資配置等方面的意見建議。

6 調(diào)查結(jié)果分析

6.1 崗前培訓效果

6.1.1 總體評價 調(diào)查結(jié)果表明, 所有崗前培訓參加人員均認為崗前培訓內(nèi)容對其今后的工作和生活有幫助, 57.14%認為崗前培訓“非常有幫助”, 42.86%認為“有幫助”；對崗前培訓非常滿意的為61.91%, 滿意的為33.33%, 基本滿意的占4.76%。對培訓的內(nèi)容安排、時間進度以及組織安排的評價, 統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表1。在時間及進度安排上, 認為時間長短適中的占95.24%, 認為時間太長或者太短的各占2.38%。

6.1.2 拓展訓練 本年度新職工的崗前培訓中新增加了拓展訓練這一環(huán)節(jié)。拓展訓練主要是為了能讓新進人員在更好的認識、熟悉彼此的同事, 培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作和集體主義精神,提高綜合素質(zhì)。對本次拓展訓練環(huán)節(jié), 醫(yī)院新職工總體上比較滿意, 認為進行該項活動非常有必要的占90.48%, 有必要的占7.14%, 認為無所謂的占2.38%。

拓展訓練的內(nèi)容上, 認為安排合理的占92.86%, 較好的占4.76%, 一般的占2.38%。本次拓展訓練時間為2天1夜,認為時間太長的占0.95%, 長短適中的占97.62%, 時間太短的占1.43%。

6.2 授課質(zhì)量評價

6.2.1 授課質(zhì)量總體評價 內(nèi)容主要包括崗前培訓的師資配置總體評價、授課形式評價以及具體課程授課質(zhì)量的評價三方面。調(diào)查結(jié)果顯示, 對本次崗前培訓師資配置很滿意的占57.14%, 比較滿意的占42.86%。在授課的方式方法上, 47.62%很喜歡, 42.86%比較喜歡, 4.76%不喜歡, 4.76%無所謂。

6.2.2 具體課程評價 對具體課程的授課質(zhì)量評價結(jié)果,詳見表2, 表3。

在重點課程的師資配置上, 所選用的授課教師大多數(shù)為醫(yī)院的院領(lǐng)導、職能部門主任、管理專家。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看, 醫(yī)院內(nèi)部專家所教授的課程均得到了參訓員工的歡迎,滿意率均達到了98%以上。醫(yī)患溝通課程為醫(yī)院聘請律師事務(wù)所律師講授, 但是從調(diào)查結(jié)果來看, 反應(yīng)平平, “不滿意”的比率達到了76.19%。

表1 崗前培訓組織評價(%)

表2 重點課程授課質(zhì)量評價(%)

表3 綜合素質(zhì)課程授課質(zhì)量評價(%)

綜合素質(zhì)的課程均得到了大家的一致好評, 在安全防范意識教育中, 增加了消防演練這一環(huán)節(jié), 得到員工廣泛歡迎, 均表示對這種授課方式、授課內(nèi)容比較贊同。通過觀看名醫(yī)訪談錄像, 大家再一次的感受到了醫(yī)學大家的風范與高尚的醫(yī)德情操,“不滿意”的僅為0.48%。

6.3 對崗前培訓的建議 通過對新職工的建議進行整理,大家對崗前培訓主要有以下幾方面的建議：①增加論文科研方面的介紹；②增加職稱晉升方面的信息；③增加處理醫(yī)患糾紛的技巧；④希望有更多的醫(yī)院介紹, 包括規(guī)章制度、公益性活動等；⑤知名專家、學者講座；⑥教師授課可增加更多的案例教學, 增加員工的參與度；⑦演講比賽的內(nèi)容更加豐富一些, 讓更多員工展示自己；⑧增加討論、互動時間。

7 討論

近年來隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化和醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的迅猛發(fā)展, 每年進院人員數(shù)量不但逐年遞增, 而且人員性質(zhì)也更加多元化。新職工崗前培訓對他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀, 成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者至關(guān)重要［1］, 開展得好對醫(yī)院的人才建設(shè)和醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展具有重要意義。積極做好培訓的評估和反饋,能夠提高培訓在人力資本投資上的回報收益率［2］(參考上海地區(qū))。

綜上所述, 大家對此次崗前培訓的評價很高, 對組織安排、內(nèi)容設(shè)置、師資配置上比較滿意, 尤其是對醫(yī)院進行的拓展訓練十分滿意, 同時, 此次崗前培訓仍存在有待改進之處, 比如大家普遍對醫(yī)患溝通課程不太滿意, 可考慮邀請了解醫(yī)院內(nèi)部情況與流程, 具有豐富臨床經(jīng)驗的內(nèi)訓師進行培訓。

Effect analysis of the pre-job training for new staff in a tertiary hospital

HAN Li.
Department of Human Resources, Weifang People’s Hospital, Weifang 261041, China

Hospital pre-job training is aimed to promote the new staff’s transition from student to the medical personnel rapidly, and also is the key to keep new staff members and the important part of the cultivation of medical personnel.This paperanalyzes the results of the questionnaire survey of the pre-job training for the new staff in 2013, in order to know their recommendation and suggestions on the content, form, time and other aspects of the pre-job training.Hence some valuable advices and

261041 山東省濰坊市人民醫(yī)院人力資源部