文/本刊采訪中心

員工的風(fēng)貌和心聲

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培羅蒙品牌的輝煌，凝結(jié)著每一個(gè)員工的汗水和心血；培羅蒙品牌的發(fā)展，激勵(lì)著每一個(gè)員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步； 培羅蒙一路走來(lái)，傾注了每一個(gè)員工的奉獻(xiàn)和智慧。培羅蒙員工在各自的崗位上克勤克儉，發(fā)揮光和熱，并在實(shí)踐中感悟人生。

與“培羅蒙”共成長(zhǎng)。南京店的任雯華，1996年培羅蒙與協(xié)大祥合并后不久她就被分配到培羅蒙西服連鎖公司工作，但是編制還在協(xié)大祥。當(dāng)時(shí)協(xié)大祥的領(lǐng)導(dǎo)讓她考慮是否要留在連鎖公司。任雯華義無(wú)反顧地選擇了培羅蒙，因?yàn)樗X得那么多的國(guó)有服裝品牌紛紛倒閉，而培羅蒙卻依然長(zhǎng)盛常青，這和培羅蒙領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力、創(chuàng)新理念是分不開的，培羅蒙也正需要一些愿意全心全意為企業(yè)奉獻(xiàn)的年青人。此后她本著做一行、愛一行、專一行，“把一件平凡的事做好就是不平凡”的信念，在培羅蒙的第一線為顧客服務(wù)著。2008年她被調(diào)到南京東路專賣店協(xié)助店長(zhǎng)管理門店，繼續(xù)著她平凡的工作，和以前不同的是，她在店長(zhǎng)那里學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)。她還利用自己在電腦方面的知識(shí)幫助店長(zhǎng)更好地管理起了店里的賬目和人員。2012年，她正式加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，老店長(zhǎng)也在這一年退休了，她接管了南東店的主要工作。在2013年整個(gè)市場(chǎng)不景氣的情況下，南東店的銷售竟然比往年有所提高。任雯華深有感觸地說：“在培羅蒙10多年的工作歷練，使我積累了很多，也收獲了很多，我很自豪自己能將青春和智慧奉獻(xiàn)給這個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的老字號(hào)企業(yè)，我很驕傲自己的職業(yè)生涯與培羅蒙的發(fā)展創(chuàng)新緊密地聯(lián)系在一起，我將再接再厲，努力工作，用自己的智慧和汗水去創(chuàng)造和成就培羅蒙的夢(mèng)想?！?/p>

能為“培羅蒙”添彩而驕傲。定制中心的盧仁敏，1989年畢業(yè)后被分配到培羅蒙西服公司，先在工場(chǎng)實(shí)習(xí)，從最基本的扎毛樣開始。1993年被正式調(diào)到定制中心，在工場(chǎng)練就的基本功在給顧客量體、試樣時(shí)提供了很大的便利，每當(dāng)遇到特殊體形的顧客能以專業(yè)的角度對(duì)服裝進(jìn)行修整，力求細(xì)節(jié)之處都能做到顧客滿意。他在接待顧客過程中能與顧客很好的溝通，從溝通過程中了解顧客的喜好，再按照顧客的年齡、體型、膚色，介紹他們所需要的面料和款式，讓顧客產(chǎn)生信任感。為了更好地充實(shí)自己，提高自己的技藝，開拓思路和眼界，他又去參加各種高級(jí)服裝培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)服裝理念，從男裝到女裝，從設(shè)計(jì)到裁剪制作，各種立裁的手法，人體的測(cè)量分析，吸取好的方法，迎合現(xiàn)在的中性化潮流，在傳統(tǒng)的西服式樣中加以改變，實(shí)際運(yùn)用到西服式樣制作中去，受到年輕群體的歡迎。在平日，他經(jīng)常買一些國(guó)外的服裝書刊與流行趨勢(shì)雜志，學(xué)習(xí)他們的設(shè)計(jì)構(gòu)思款式與面料的流行趨勢(shì)，在網(wǎng)上查閱世界頂級(jí)服裝資料，觀察他們的服裝整體搭配與造型動(dòng)態(tài)，分析細(xì)微的流行變化趨勢(shì)，以運(yùn)用到實(shí)際工作中去。由于他的努力，業(yè)務(wù)長(zhǎng)進(jìn)很快，逐步擔(dān)當(dāng)起對(duì)一些重要人物的定制服裝，如為美國(guó)NBA球員定制16套西服，為曹鵬樂團(tuán)指揮定制演出的燕尾服等，每當(dāng)受到貴賓們的好評(píng)，他心中會(huì)感到無(wú)比的高興和自豪，他說：“因?yàn)槲业恼J(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷鉆研的結(jié)果，得到了大家的認(rèn)可，我希望通過我的努力能為‘培羅蒙’的光輝歷程添加絢爛的一筆。”

顧客滿意百分百。全心全意為顧客服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的一句老話，至今也是培羅蒙員工努力奮斗的目標(biāo)。南東店員工堅(jiān)持“滿足需求、自覺奉獻(xiàn)、崗位示范”的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量為先、服務(wù)至上”的理念，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客。有一天商店來(lái)了一位外國(guó)人，一進(jìn)門就指著自己身材“size”，商店的英語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)就主動(dòng)熱情迎上去，“welcome”，通過雙方的對(duì)話，了解他是從科威特石油國(guó)來(lái)，經(jīng)常來(lái)上海知道培羅蒙品牌，今天就是沖著這品牌而來(lái)，由于自己體型比較特殊，腰圍94公分，而褲長(zhǎng)只有89公分（上海話“橫闊豎短”），又矮又胖兩條腿稍微還有些長(zhǎng)短，面對(duì)這特殊的體型是否能買到合適的西服。根據(jù)他的要求，商店員工為他推薦了幾款西服，并不厭其煩地為他試穿，最后請(qǐng)縫制的老師傅為他度身量體進(jìn)行修改，修改試穿后他非常滿意（就像定做的一樣），于是他一口氣買了四套西服，為了不耽誤顧客的時(shí)間，營(yíng)業(yè)員承諾完工后立即將西服送往他入住的賓館。當(dāng)顧客收到合體的西服后，滿意地蹺起大拇指，連連稱“ok、ok”。

“有活一起干，有力一起出”的團(tuán)隊(duì)合作?！柏浀嚼?！”這就像是部隊(duì)里的沖鋒號(hào)，每次聽到號(hào)令，批發(fā)公司的員工都蜂擁而出，拉小車、封紙箱、點(diǎn)件條、寫地址，大家都各司其職，干得熱火朝天，“有活一起干，有力一起出”是這個(gè)部門的座右銘。為了保證秋冬季商品的正常上柜，每年的7、8月份，天氣最炎熱的時(shí)候，該部門也是最忙碌的一段時(shí)間，每天三四十箱的商品，要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行分類裝箱，清點(diǎn)數(shù)目，并裝車托運(yùn)。從早到晚，每個(gè)員工的后背衣服都是濕透的，黃豆般大的汗水不時(shí)地滴下來(lái)，“一二三”猶如船工的號(hào)子聲不時(shí)從工作間傳出來(lái)。由于客戶分散在全國(guó)各地，有的甚至是不知名的小縣城，托運(yùn)要輾轉(zhuǎn)半個(gè)多月，風(fēng)吹日曬，這就要求包裝要過得“硬”，防塵袋、紙板箱、蛇皮袋這些環(huán)節(jié)都不能偷工減料。俗話說“同心山成玉，協(xié)力土變金”，只有大家的齊心協(xié)力，互相配合才能發(fā)揮出1+1＞2的效果。

批發(fā)管理人員在討論男裝系列

南東店員工團(tuán)隊(duì)

定制中心為顧客量衣