劉瓊

探討心血管內(nèi)科護(hù)理人員的壓力和應(yīng)對(duì)措施

劉瓊

目的 分析心血管內(nèi)科護(hù)理人員產(chǎn)生壓力的原因, 探討其應(yīng)對(duì)措施。方法 對(duì)本院心血管內(nèi)科40位護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查, 并隨機(jī)抽取其他科室的40位護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查, 將兩組調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比, 通過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理人員心理問題的隱患進(jìn)行查找。結(jié)果 心血管內(nèi)科的護(hù)理工作內(nèi)容廣泛, 包括控制用藥劑量, 勘察患者基本情況, 控制患者的飲食和鍛煉程序, 給予患者心理呵護(hù)。因此, 心內(nèi)科護(hù)士面臨更多學(xué)習(xí)內(nèi)容, 加上繁重的工作, 使得護(hù)理人員的心理壓力不斷增大。結(jié)論 對(duì)護(hù)士的職業(yè)壓力予以有效措施可在很大程度上提高護(hù)理質(zhì)量, 減少護(hù)患糾紛。

心血管內(nèi)科；護(hù)理人員；心理壓力；應(yīng)對(duì)措施

隨著我國(guó)人口老齡化加速, 我國(guó)老年人的數(shù)量越來(lái)越多,心血管疾病的患病人數(shù)也在不斷加大。對(duì)心血管疾病護(hù)理的要求和內(nèi)容也不斷提高, 使得護(hù)理工作的強(qiáng)度有所提高, 導(dǎo)致心血管護(hù)理人員心理壓力大大增加［1］。關(guān)注心血管護(hù)理人員的心理狀況, 提出相應(yīng)措施有利于提高護(hù)理質(zhì)量, 為此,湖北省十堰市竹山縣人民醫(yī)院對(duì)心血管護(hù)理人員的壓力和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行探索, 現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對(duì)本院40位心血管內(nèi)科護(hù)理人員和隨機(jī)抽取的40位其他科室護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查, 將心血管內(nèi)科護(hù)理人員定為觀察組, 其他科室護(hù)理人員定為對(duì)照組。接受調(diào)查的護(hù)理人員年齡在21~28歲, 平均年齡為24.5歲。兩組護(hù)理人員在年齡、學(xué)歷等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2 方法 通過問卷調(diào)查的方式對(duì)本院心血管內(nèi)科護(hù)理人員和其他科室護(hù)理人員的壓力進(jìn)行了解, 從群眾的角度對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理工作面臨的問題進(jìn)行深入分析, 并提出相應(yīng)的解決方案。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本文所有數(shù)據(jù)均采用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理和分析, 計(jì)數(shù)資料使用百分?jǐn)?shù)表示, 用χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料使用)表示, 用t檢驗(yàn)；P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過問卷調(diào)查, 對(duì)護(hù)理人員的具體情況進(jìn)行相關(guān)記錄,在對(duì)其進(jìn)行心理調(diào)整后對(duì)兩組護(hù)理人員的漢密爾頓抑郁量(HAMD)和漢密爾頓生活滿意度(HAMA)進(jìn)行對(duì)比［2］。具體情況如表1所示。

表1 調(diào)整前后兩組護(hù)理人員的HAMD和HAMA評(píng)分比較( x-±s)

3 討論

經(jīng)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn), 心血管內(nèi)科護(hù)理人員的工作壓力主要來(lái)源于風(fēng)險(xiǎn)壓力、職業(yè)壓力和環(huán)境壓力, 風(fēng)險(xiǎn)壓力是指護(hù)理工作存在一定的潛在風(fēng)險(xiǎn), 職業(yè)壓力是指工作中醫(yī)患人際關(guān)系復(fù)雜及護(hù)理工作負(fù)荷過重等, 環(huán)境壓力則是由于身處藥物、患者的環(huán)境中, 忽視的敏感度會(huì)有所增加, 在一定程度上受到患者和家屬不良情緒的影響［3］。

針對(duì)上述幾種情況, 本院采取了以下幾點(diǎn)措施：第一,促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的和諧, 首先, 需加強(qiáng)醫(yī)患溝通, 在事先對(duì)相關(guān)治療方案和治療后的效果進(jìn)行解釋, 在各種治療和護(hù)理操作中, 護(hù)士需履行告知義務(wù), 對(duì)患者的病情進(jìn)行適當(dāng)真實(shí)告知。其次, 與家屬建立良好溝通方式, 為增強(qiáng)護(hù)理效果,需提醒家屬患者在日常生活中需注意的要點(diǎn)。再次, 處理好護(hù)理人員之間的關(guān)系, 對(duì)待同時(shí)需有愛、諒解、寬容, 在生活中可交往親密朋友, 可分享生活中的喜怒哀樂, 使不良情緒得到宣泄, 另外, 注意心態(tài)的調(diào)整, 將工作放在第一位的同時(shí)注意娛樂和心態(tài)的重要性。第二, 充分發(fā)揮院方的作用。加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí), 在一定程度上緩解護(hù)士的工作壓力；建立心理健康中心, 幫助護(hù)士調(diào)節(jié)心態(tài), 有效預(yù)防職業(yè)倦怠；配置足夠的護(hù)理人力資源, 減輕護(hù)士的工作壓力, 也可在一定程度上提高護(hù)士的工作質(zhì)量；提升護(hù)士的福利待遇, 通過物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)護(hù)士工作的積極。

綜上所述, 由于心血管內(nèi)科護(hù)理人員的工作繁雜, 工作環(huán)境復(fù)雜且風(fēng)險(xiǎn)較大, 護(hù)理人員會(huì)產(chǎn)生心理壓力, 這種心理問題既不利于護(hù)理質(zhì)量的提升, 在一定程度上增加了護(hù)患關(guān)系的緊張。為此, 可從護(hù)士自身和院方兩個(gè)角度采取措施,對(duì)護(hù)理人員的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整, 解決職業(yè)壓力帶來(lái)的各種問題。

［1］ 周柳嫦.心血管內(nèi)科護(hù)理中不安全因素分析.中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào), 2010, 11(16):198-199.

［2］ 余菊芬,陳旭.護(hù)士職業(yè)壓力及應(yīng)對(duì)方式與工作滿意度的關(guān)系.中國(guó)組織工程研究與臨床康復(fù), 2011,32(52):152-153.

［3］ 劉少玲,李薇,李小紅.心血管內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的探索.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥, 2010,15(11):148-149.

442200 湖北省十堰市竹山縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科