佚名

啥叫“冷情商”？

當(dāng)你說完一句話、做完一個(gè)小動(dòng)作，聊天對(duì)象忽然停頓，神色變得很尷尬；

本來熱鬧的對(duì)話，你說了一句話后忽然斷掉，接著有人轉(zhuǎn)移了話題；

欽佩同事的某些言行在職場(chǎng)中得到好的反饋，自己“有樣學(xué)樣”卻完全失??；

因?yàn)榉N種原因不夠自信，結(jié)果說了很多“蠢話”、做了很多“蠢事”去遮掩；

……當(dāng)遇到以上的場(chǎng)景，你也許真的該想想，自己是不是“冷情商”了。

對(duì)號(hào)入座：職場(chǎng)“冷情商”

“冷情商”之習(xí)慣系：“沒問題”帶來的大問題

在外企工作的Nana，人送外號(hào)“沒問題小姐”——無論面對(duì)多艱巨的任務(wù)，她都能一邊皺著眉頭一邊開玩笑地說：沒問題！

在Nana看來，樂觀積極的態(tài)度很重要。“完成一項(xiàng)工作，心里不知說過多少遍‘沒問題，算是一個(gè)積極的心理暗示吧，給自己打打氣?！彼€把這句話打印出來貼在了辦公室。

很多同事都喜歡積極向上的“沒問題小姐”，但最近，這個(gè)口頭禪讓Nana丟掉了一個(gè)重要的項(xiàng)目——面對(duì)“不能開玩笑”的德國(guó)客戶，Nana卻一直在說“No problem”“So simple”……嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)人據(jù)此作出判斷，說話如此隨意的Nana小姐鐵定不靠譜，要求公司將Nana撤出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

很多同事知情后為Nana不平：Nana為了那個(gè)項(xiàng)目做了很多準(zhǔn)備工作，而且，那個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很easy……“沒問題小姐”事后想了很久也沒想明白，為什么“沒問題”讓自己出了大問題。

更多鏡頭——

@蛛蛛：有些人的口頭禪真的是職場(chǎng)災(zāi)難！我有一個(gè)同事，平時(shí)是默默無聞的“小角色”，有一個(gè)月業(yè)績(jī)很好，另外一位同事本想祝賀她，結(jié)果開口就是：“你這個(gè)月業(yè)績(jī)‘竟然這么好……”

@小綿：真的有人情商會(huì)低到令人發(fā)指！我有個(gè)同事輕微潔癖，不喜歡別人動(dòng)她東西，別人借個(gè)辦公用品都一臉難色，人家還東西她就馬上消毒……大家暗地里總是感慨：這是有多不長(zhǎng)心啊！

專家解讀——

職場(chǎng)里“好”的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是把工作做好，還包括把人際關(guān)系處理好。初入職場(chǎng)的新人們要考慮社會(huì)人的要求，什么場(chǎng)合說什么話合適？這是其中最基本的要求，“沒問題”“肯定行”，平時(shí)說起來肯定“沒問題”，但商務(wù)場(chǎng)合中就會(huì)要求你更嚴(yán)謹(jǐn)。

而究竟什么是“情商高”呢？——對(duì)自己情緒的感知、對(duì)他人情緒的感知、對(duì)自己情緒的控制，這三種能力缺一不可。

習(xí)慣系“冷情商”也許是最難發(fā)覺的一類職場(chǎng)錯(cuò)誤，如果沒有高人指點(diǎn)，很多人甚至意識(shí)不到自己的行為給別人帶來了困擾。所以，如果發(fā)覺自己在不經(jīng)意間為別人帶來了困擾，不妨想想是不是一些習(xí)慣性的言行導(dǎo)致的。而如果身邊有這樣的反面例子，不妨先去試著理解他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣，而后找到合適的方法反饋給他，讓他知道自己的言行是不合適的。

“冷情商”之錯(cuò)失時(shí)機(jī)系：有樣學(xué)樣也是技術(shù)活兒

鏘鏘是一家律師事務(wù)所的實(shí)習(xí)生，剛來公司不久時(shí)，她被安排去一家顧問單位取文件。

看起來很輕松的工作，卻讓鏘鏘犯起了愁——就算交通情況良好，那家顧問單位距離律師事務(wù)所也有一個(gè)多小時(shí)車程，前一天很晚才安排的任務(wù)，第二天早晨一上班就要用到……

一籌莫展時(shí)，有前輩為鏘鏘支招：小安家離那家公司很近，同事們誰需要那一家的文件，一般都是拜托她幫忙的。果然，小安很快答應(yīng)幫助鏘鏘。

那之后，幾乎每次與那家公司的文件來往，都是小安“順便”幫助鏘鏘完成的，鏘鏘總惦記著要報(bào)恩，卻沒有找到合適的機(jī)會(huì)與方式，直到有一天看到，接到其他同事“報(bào)恩蛋糕”的小安的笑容，鏘鏘終于松了一口氣。

第二天，鏘鏘有樣學(xué)樣地給小安帶了甜品，卻見小安一臉懵懂：“什么？”“鏘鏘的報(bào)恩！”鏘鏘笑著說，本想用笑容化解尷尬，可連自己都感覺表情肯定不對(duì)……

真是Low透了！回到工位后鏘鏘想，肯定是哪里做錯(cuò)了，可是，到底是哪里呢？

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@lity：辦公室里有人喊“餓了”，我低頭找吃的還沒等找到，那邊就有人先遞過去了，這吃的是給還是不給了？這樣的事兒遇多了，就學(xué)會(huì)先說一句“我這兒有”，積極性一下子就出來了啊！就算找得慢、離得遠(yuǎn)，也不會(huì)被搶了“先機(jī)”，否則，人家都拿到了你再遞過去，總好像有那么一點(diǎn)不對(duì)勁……

@糖小寶愛糖：有個(gè)“理工男”朋友提升了經(jīng)理，和客戶吃飯卻總是很痛苦——飯局上所有人都很會(huì)聊天、很幽默，他卻總是沒題目可講。后來他學(xué)會(huì)了“收集素材”——把從一個(gè)人那兒聽到的有趣的事情或觀點(diǎn)分享給另外的人，慢慢地，這些東西就成了他自己的。

專家解讀——

看到同事說的話、做的事得到很好的反饋，很多人都會(huì)有樣學(xué)樣地模仿甚至照搬。

雖然這些“有樣學(xué)樣”往往不能得到預(yù)想中的結(jié)果，反而常常由于自己內(nèi)心的“別扭”讓人覺得異常尷尬，但這種行為其實(shí)是值得鼓勵(lì)的，我們完全可以從正面解讀它——最起碼，它顯示出你想要進(jìn)步的態(tài)度，這比什么都不去做要好得多。

如果能夠以此為契機(jī)，分析自己為什么只是個(gè)模仿者、尷尬的原因是什么……這會(huì)為你帶來很多的收獲與成長(zhǎng)，漸漸地，你也會(huì)成為別人的模仿對(duì)象。

“冷情商”之“想太多”系：他們?cè)趺聪?？好焦慮！

小蔥前一段時(shí)間剛剛換了工作，成為一家公司的新媒體專員，每天的工作就是更新微博、微信。

對(duì)于有數(shù)年媒體經(jīng)驗(yàn)的小蔥來說，這份工作真的“壓力不大”，甚至清閑到讓她總是有些“愧疚”——刷微博、看視頻是她工作的必要內(nèi)容，但全公司只有她一個(gè)人做此類工作，不說別人不知道，知道了能理解么？更悲劇的是，她的電腦屏幕正對(duì)著走廊，她在做什么，辦公室外來來往往的同事一清二楚……

偏偏還是個(gè)新人，大家都不了解你！所以，小蔥每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地“清閑”著。

一次，辦公室除小蔥外的所有人都被派去做一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行工作，小蔥在溫暖的辦公室里看著飄雪花的窗外，覺得簡(jiǎn)直不能忍受。第二天，一位同事的話更讓小蔥徹底崩潰：“昨天在辦公室還好么？我們?cè)谕饷娉?jí)冷啊……”

她連忙說：“Boss最近讓我做內(nèi)刊，整整一百多頁的內(nèi)容，我還沒想好怎么規(guī)劃，每天睜眼閉眼都是它……”

巴拉巴拉巴拉……但說話的和聽話的都心知肚明：這么說，沒意思。

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@蜻蜓飛?。焊杏X我們公司剛來的新人也是“想太多”——盡力參與辦公室的每個(gè)話題，在有人尋求幫助時(shí)過于興奮，甚至常常與同事“交淺言深”……但其實(shí)這些往往會(huì)起到反效果吧？

@迷糊的蘋果：今天下大雨全城堵車，趕到電梯間時(shí)已經(jīng)遲到了幾分鐘，結(jié)果電梯門一開就看到上司在里面！我下意識(shí)地迅速躲到了一邊……其實(shí)上司大概已經(jīng)看到我了，但躲都躲了也沒辦法再進(jìn)去，等待電梯門關(guān)閉的時(shí)候（超級(jí)漫長(zhǎng)?。┬睦镆恢痹谂叵?/p>

專家解讀——

“想太多”可以解讀為，無中生有，為不存在的問題而擔(dān)憂煩惱。在職場(chǎng)中，“想太多”往往意味著一個(gè)人太過在意他人的看法。

“想太多”的人無非是想擁有好人緣，但“想太多”帶來的焦慮氣息，說不定反而成為你社交上的拖累。不妨重新理順一下思路，讓自己對(duì)“他人的看法”形成更準(zhǔn)確、更全面的認(rèn)識(shí)；再以局外人的角度看看自身——想要在職場(chǎng)贏得好人緣，現(xiàn)在采取的方式真的對(duì)么？

值得注意的是，即使在職場(chǎng)，“真誠”仍是交往的第一要素，把握好這個(gè)核心，好人緣自然會(huì)來。