李振亞

社會學(xué)認(rèn)為，所謂沖突是指個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、群體與群體之間發(fā)生的矛盾，這也是人類社會長久發(fā)展必須要解決的問題。高中生正處于青春期，具有強(qiáng)烈的叛逆心理，使得高中學(xué)校的內(nèi)部沖突數(shù)量急劇增加，內(nèi)部沖突從性質(zhì)上進(jìn)行區(qū)分有惡性沖突與良性沖突兩種。其中，目的不同、方法不同的沖突為惡性沖突，目的相同、方法不同的沖突為良性沖突。因此，平衡學(xué)生與學(xué)校、教師的關(guān)系，已成為當(dāng)前高中學(xué)校管理者的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)高中學(xué)校內(nèi)部沖突的分析與管理有利于高中學(xué)校管理水平的提高。

一、高中學(xué)校內(nèi)部沖突分析

1.惡性沖突

所謂惡性沖突，是指沖突的雙方?jīng)]有統(tǒng)一的目的，沒有相同或者相似的方法與途徑，沖突所產(chǎn)生的后果具有一定程度的破壞性。高中學(xué)校的教育對象與教師隊(duì)伍不斷更新，相關(guān)人員的思想不斷波動(dòng)與變化，導(dǎo)致惡性沖突不斷增多。

一是學(xué)生與學(xué)校的沖突。主要表現(xiàn)在教育活動(dòng)與學(xué)習(xí)、生活等方面的沖突。首先，學(xué)生與學(xué)校管理者之間存在一定的沖突。高中學(xué)校的管理者將學(xué)校的發(fā)展作為其管理工作的重點(diǎn)，而學(xué)生則將個(gè)人感受作為重點(diǎn)。管理者希望學(xué)校將相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行更為全面具體的實(shí)施，希望工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化快速提高，并以工作效率作為工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于管理者的管理過于片面或者整體性太強(qiáng)，忽視了高中生的個(gè)性，往往導(dǎo)致學(xué)生與管理者之間出現(xiàn)沖突；其次，學(xué)生與學(xué)校管理規(guī)章制度之間的沖突。規(guī)章制度的制定是為了促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校的共同發(fā)展，而在學(xué)校管理過程中，許多規(guī)章制度忽略了學(xué)生的主體地位，激化了學(xué)生與學(xué)校之間的沖突；最后，學(xué)生與教學(xué)資源的矛盾。在我國教育事業(yè)快速發(fā)展的今天，越來越多的人具有接受良好教育的機(jī)會，這使得有限的教育資源的人均份額不斷減少，損害了學(xué)生的利益。

二是學(xué)生與學(xué)生的沖突。在高中學(xué)校發(fā)展、創(chuàng)新的今天，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展也在不斷變化。高中生中獨(dú)生子女所占的比例越來越大，他們的自我意識往往比較強(qiáng)烈，容易忽視他人的利益，這樣必然會導(dǎo)致生生之間出現(xiàn)沖突。

2.良性沖突

所謂良性沖突，是指那些沖突雙方具有相同或者相似的目的，卻沒有使用相同或者相似方法解決矛盾的沖突。在高中學(xué)校的管理工作中，最常遇到的良性沖突就是學(xué)生與教師間的沖突。

學(xué)生與教師的沖突既存在一致性又存在差異性。教師的教育活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而學(xué)生學(xué)習(xí)的目的也正是為了提高自己的綜合素質(zhì)與競爭力。但是，在教育與學(xué)習(xí)的過程中，教師經(jīng)常會使用一些學(xué)生無法接受或者不愿接受的方式去管理學(xué)生，如以機(jī)械化的練習(xí)來促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識的提高，這無疑加劇了學(xué)生與教師間的良性沖突。

二、應(yīng)對內(nèi)部沖突的管理對策

1.有效避免惡性沖突

第一，深化高中學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)。學(xué)生與學(xué)校之間存在的許多惡性沖突，都與學(xué)校規(guī)章制度不健全密切相關(guān)。首先，學(xué)校要對管理人員加大培訓(xùn)力度，使管理者具有較高的師德，能從學(xué)生的角度出發(fā)去實(shí)施各項(xiàng)管理，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨去落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次，應(yīng)當(dāng)將學(xué)校打造成一個(gè)大家庭，將學(xué)生當(dāng)作自己的孩子進(jìn)行教育和引導(dǎo)，多方面了解與關(guān)心學(xué)生。比如，學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生對教室、宿舍與食堂等公共場所環(huán)境滿意度的調(diào)查，并針對學(xué)生的意見進(jìn)行改善。再如，針對學(xué)生的心理健康教育，學(xué)校要摒棄簡單的說教，倡導(dǎo)全校教師樹立“人人都是心理健康師”的教育理念。從學(xué)生的心靈入手，在心與心的交流中，喚醒每位學(xué)生向上、向善的品質(zhì)，從而潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行自我教育。同時(shí)，還要加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高全體教職員工的服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

第二，促進(jìn)高中學(xué)校文化建設(shè)。良好的學(xué)校文化，不但可以在無形中平息許多惡性沖突，而且通過對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，能促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的形成。高中生是學(xué)校文化建設(shè)的主體，要想建立良好的高中學(xué)校文化氛圍，就要為學(xué)生提供更多的活動(dòng)機(jī)會。比如，為學(xué)生安排藝術(shù)欣賞教育，陶冶學(xué)生的情操；為學(xué)生安排知識競賽，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；為學(xué)生安排豐富的暑期生活，加深學(xué)生與學(xué)校的感情。在多種活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生會對學(xué)校產(chǎn)生依賴感，進(jìn)而認(rèn)識到學(xué)校的發(fā)展是為學(xué)生服務(wù)的，這也是根除高中學(xué)校內(nèi)部惡性沖突的有效方法。

同時(shí)，學(xué)?？梢园l(fā)揮自己的優(yōu)勢，營造對學(xué)生有吸引力的學(xué)校文化，從而增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感。這里以作為“千年府學(xué)”之地的常州市第二中學(xué)為例進(jìn)行說明。常州市第二中學(xué)被譽(yù)為“千年府學(xué)，五朝文廟”“讀書圣地”。千載而下，常州二中為儒風(fēng)雅韻浸潤，受孔孟之道熏陶,集毗陵自然之鐘秀，聚龍城人文之靈杰，成為江南學(xué)子求學(xué)問道、修身養(yǎng)性之所在?；诖耍瑢W(xué)校特別注重傳統(tǒng)文化的傳承。如學(xué)校開學(xué)典禮就別具一格，身為府學(xué)之后、文廟之基，每年在學(xué)校大成門廣場都舉行高一新生的“進(jìn)學(xué)禮”儀式。儀式中不僅有新生向大成門內(nèi)的孔子像行高揖禮，向父母和教師行高揖禮，更有家長和教師們回贈的“寄語”。每年的12月學(xué)校均開展文化·藝術(shù)·體育活動(dòng)月。多年來，這項(xiàng)活動(dòng)既是學(xué)生人文精神培養(yǎng)的重要舉措和有力支撐，又是學(xué)校堅(jiān)持文化立校、人文樹人辦學(xué)理念的成果展示。又如，每年藝術(shù)節(jié)，高二年級都會為全校師生獻(xiàn)上一臺異彩紛呈的課本劇大宴，像《孔雀東南飛》、《雷雨》等膾炙人口的文學(xué)經(jīng)典在學(xué)生們的演繹下，成為既具備傳統(tǒng)的教育意義又被賦予時(shí)代精神的舞臺藝術(shù)，使課本劇成為二中傳承人文精神的重要藝術(shù)樣式，深受師生的歡迎。

2.有效利用良性沖突

促進(jìn)教師與學(xué)生關(guān)系的和諧是解決良性沖突的有效策略。那么，加強(qiáng)高中教師與學(xué)生之間的溝通就成為解決良性沖突的重要方法，也是對良性沖突加以利用的有效對策。教師與學(xué)生沒有解不開的結(jié)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開發(fā)更多的師生溝通與交流的方法，如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)告、講座等方式、方法。師生間的溝通增多了，學(xué)生可以了解到教師對其進(jìn)行教育的初衷，教師也可以了解到學(xué)生愿意接受的教育方法，這樣，二者同時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，良性沖突就會得到有效解決。并且在有效的溝通基礎(chǔ)之上，高中學(xué)校師生可以建立起良好的師生關(guān)系，建立起彼此間的信任，這對于教師未來的教育教學(xué)工作也有促進(jìn)作用。

綜上所述，高中學(xué)校教育水平的提高在一定程度上取決于學(xué)校對內(nèi)部沖突分析與管理的能力。因此，筆者從兩個(gè)截然不同的方向，對高中學(xué)校內(nèi)部的沖突進(jìn)行了分析，并提出了可行性的對策。這有利于高中學(xué)校管理人員加強(qiáng)沖突管理，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展。

（責(zé)任編輯 尹 杰）