王忠霞 朱乾英

淺談管理學(xué)在護(hù)理中的應(yīng)用

王忠霞 朱乾英

護(hù)理；管理學(xué)

護(hù)理是一門綜合的學(xué)科, 是技術(shù)性很強(qiáng)的藝術(shù)。護(hù)理過程包含許多科學(xué)的規(guī)律和原理。隨著護(hù)理學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展,日益依賴于合理的護(hù)理管理。本文就管理學(xué)在護(hù)理中的應(yīng)用問題作初步探討。

1 良好的護(hù)患關(guān)系是搞好護(hù)理工作的基礎(chǔ)

在護(hù)理崗位上, 護(hù)士面對的就是患者, 一切為了患者是護(hù)理人員的服務(wù)宗旨。每個崗位上的護(hù)士都要有崇高的理想和高尚的人道主義精神, 周到細(xì)致地服務(wù)于每一位患者, 才能得到患者的理解和溝通思想, 才能得到患者的積極配合完成護(hù)理任務(wù)。否則, 得不到患者的信任和配合, 完成護(hù)理工作就有困難。如：患者到了醫(yī)院, 首先接待的是預(yù)診護(hù)士,如果用不耐煩的語言對待患者, 使其產(chǎn)生緊張情緒, 表現(xiàn)為對以后的檢查、診斷、治療不信任、不放心；如果用良好地服務(wù)語言去詢問、指導(dǎo)患者, 就能讓患者心情放松, 消除患者不必要的擔(dān)心, 為下一步的診療工作鋪平道路。

2 精良的業(yè)務(wù)技術(shù)是搞好護(hù)理的必備條件

護(hù)士必須有熟練的操作技術(shù), 并嚴(yán)格按照操作程序執(zhí)行醫(yī)囑, 因這些操作規(guī)程都是經(jīng)過歷代護(hù)理人員長期臨床經(jīng)驗的積累, 并不斷地總結(jié)提煉, 修改才完善的, 所以每位護(hù)理人員必須嚴(yán)格遵守, 熟練掌握。隨著科學(xué)的發(fā)展, 廣大護(hù)理人員在臨床實踐的基礎(chǔ)上有很多提高創(chuàng)新, 并力求精益求精,從而促使我國的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)飛速發(fā)展。如過去杜絕差錯的法寶“三查七對”, 現(xiàn)已發(fā)展為“三查八對一注意”, 增加了對批號和注意用藥后的反應(yīng)及療效。這也是護(hù)理過程中管理水平發(fā)展的表現(xiàn)。

3 健全護(hù)理機(jī)構(gòu)是搞好護(hù)理工作的基本保障

護(hù)理工作是一項產(chǎn)生綜合效應(yīng)的工作, 需要各個護(hù)理人員嚴(yán)密配合與精誠工作, 雖然分工不同, 職責(zé)不同, 但必須共同努力才能完成對每位患者的治療護(hù)理工作。每位患者從門診到住院出院, 時刻都處在護(hù)理人員的關(guān)心之下, 一整套的工作制度使護(hù)理人員形成一個完整的護(hù)理網(wǎng)絡(luò), 也才能完成各個患者不同的護(hù)理治療方案, 使之盡早康復(fù)。個人的能力只能完成部分的工作或某個班次的工作, 例如：對發(fā)熱待查的患者, 要從各項生命體征中細(xì)心觀察記錄, 一班交一班的觀察才能為醫(yī)生盡早診斷提供可靠依據(jù)；又如, 治療疾病,并不是某一針、某一班甚至某一天能完成的, 有時需幾天、幾個月甚至幾年。需要全體護(hù)理人員的共同努力才能完成,所以每個護(hù)士都要認(rèn)識到自己是集體中的一員, 主動認(rèn)真地完成本職工作和處理好與各種人物的人際關(guān)系, 為護(hù)理工作多作貢獻(xiàn)。

4 加強(qiáng)信息溝通是提高護(hù)理質(zhì)量的重要手段

護(hù)士從接觸患者開始, 就要善于用各種方法了解病情并很快地分析作出正確地判斷, 為疾病的治療護(hù)理尋找可靠的依據(jù)和信息。這要求護(hù)士必須有較強(qiáng)的預(yù)見能力和責(zé)任心。如對于早晨來輸液室的患者, 往往來就座前已作了退熱治療,但一到中午, 體溫迅速上升, 這時要隨時觀察體溫的變化；對高熱驚厥的嬰幼兒, 需要向家長了解以前驚厥時的體溫度數(shù), 一旦體溫接近臨界度數(shù), 應(yīng)提醒醫(yī)生預(yù)先作出適當(dāng)?shù)奶幚? 同時加強(qiáng)觀察, 防止抽搐發(fā)生。又如某些抗生素胃腸反應(yīng)較大, 要預(yù)先向家長交待, 讓其有心理準(zhǔn)備, 避免反應(yīng)發(fā)生時的恐慌, 讓其家長配合護(hù)士完成好護(hù)理任務(wù)。護(hù)士同時要將觀察到的異常變化盡早通知醫(yī)生, 遇到緊急情況時, 護(hù)士首先要作出快速反應(yīng)和應(yīng)急處理, 對藥物的治療效果及時反饋給醫(yī)生?？傊? 護(hù)士只有很好地運(yùn)用各種信息, 學(xué)好信息管理技術(shù), 才能掌握護(hù)理技術(shù)的主動權(quán)。

綜上所述, 管理學(xué)貫穿于護(hù)理的每個角落, 每位護(hù)理人員只有更好的學(xué)習(xí)掌握護(hù)理管理學(xué), 才能在工作中避免教條地應(yīng)用護(hù)理技術(shù), 牢牢把握住自己在護(hù)理過程中的主動地位,積極總結(jié)思考, 不斷提高臨床的護(hù)理質(zhì)量, 不斷鉆研創(chuàng)新,以適應(yīng)新形勢對護(hù)理工作提出的更高要求。

2014-05-14］

402284 重慶市江津區(qū)德感中心衛(wèi)生院(王忠霞)；重慶市江津區(qū)西湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院(朱乾英)