日化篇

隨著網(wǎng)上購物的逐漸流行，網(wǎng)購包裝的需求越來越大，如何開發(fā)滿足日益增長的網(wǎng)購商品交易量和長途運(yùn)輸需求的包裝，是包裝企業(yè)需要正確面對(duì)與思考的問題，而終端用戶對(duì)于這一問題的看法起著舉足輕重的作用。本期，首先讓我們來聆聽日化企業(yè)對(duì)網(wǎng)購包裝的理解和要求。

化妝品網(wǎng)購包裝：促進(jìn)銷售，保證安全運(yùn)輸

當(dāng)今，我國電子商務(wù)網(wǎng)站如同雨后春筍般涌現(xiàn)，尤其是江、浙、滬、珠三角這些較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，更是異軍突起。電子商務(wù)的興起離不開包裝，對(duì)于化妝品而言，包裝是影響消費(fèi)者做出購買決策的重要因素，所以，我們應(yīng)重視，并積極探索適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)代化妝品包裝。

化妝品包裝與營銷

在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，消費(fèi)者購買化妝品更習(xí)慣于傳統(tǒng)商店的購物體驗(yàn)，既有專業(yè)的美容顧問介紹化妝品，又能觸摸到化妝品，更重要的是，消費(fèi)者可以親自試用，以判斷化妝品是否符合自身膚質(zhì)特點(diǎn)。那么，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買化妝品時(shí)也需要與在商店購買的體驗(yàn)相匹配。為此，我們應(yīng)明確化妝品網(wǎng)購包裝設(shè)計(jì)需要滿足的功能，主要有以下4點(diǎn)：

第一，溝通功能。為了幫助消費(fèi)者確認(rèn)所需化妝品，同時(shí)做出購買決定，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了，突出重點(diǎn)，符合品牌形象。

第二，提供信息。為消費(fèi)者提供充分且真實(shí)的信息，如產(chǎn)品的配方、質(zhì)地、適用的膚質(zhì)、儲(chǔ)藏條件等，如果有需要，還應(yīng)增加附加說明，以供消費(fèi)者參考。

第三，交互功能。吸引消費(fèi)者的注意力，喚起他們對(duì)產(chǎn)品的好奇心。

第四，刺激購買。刺激消費(fèi)者的購買沖動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推銷。

此外，隨著包裝技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及消費(fèi)者需求的日趨個(gè)性化，化妝品網(wǎng)購包裝也開始走個(gè)性化路線，在提升視覺吸引力的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)銷售。目前，有很多非化妝品品牌已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，并且取得了非常不錯(cuò)的反響和效果。但是，個(gè)性化定制包裝的產(chǎn)量相較于批量生產(chǎn)來說要小得多，為了既能保證化妝品包裝的批量，又做到個(gè)性化，可以考慮將化妝品包裝拆分為幾個(gè)部分，生產(chǎn)工藝較復(fù)雜且耗時(shí)長的部分保持不變，生產(chǎn)工藝較簡單且耗時(shí)短的部分可做個(gè)性化定制。當(dāng)然，隨著包裝技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和改進(jìn)，今后有望實(shí)現(xiàn)化妝品整體包裝的個(gè)性化定制。

化妝品包裝與運(yùn)輸

電子商務(wù)不僅省去了商品展示銷售的環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量原材料，還實(shí)現(xiàn)了商品、物資的優(yōu)化配送，可有效降低商品價(jià)格。不過，作為一名理性的消費(fèi)者，只以價(jià)格來評(píng)價(jià)商品的好壞顯然是不夠的，更應(yīng)該關(guān)心的是服務(wù)。而在眾多服務(wù)中，網(wǎng)購化妝品能否安然無恙地到達(dá)消費(fèi)者手中，自然也是消費(fèi)者所關(guān)心的。從目前電子商務(wù)的發(fā)展來看，免郵費(fèi)已成為一種趨勢，那么如何在保護(hù)商品的同時(shí)，盡可能地降低物流成本就是我們需要關(guān)注的問題。

第一，采用輕量化包裝。包裝輕量化不僅可以幫助企業(yè)降低大量成本，也是實(shí)踐綠色包裝的良策，有助于推動(dòng)包裝的可持續(xù)化發(fā)展。輕量化包裝需要我們?cè)诨瘖y品包裝的外形和結(jié)構(gòu)上做調(diào)整，減少包裝材料的重量和厚度，但輕量化后的包裝也要保持原包裝的性能和功能。因此，在設(shè)計(jì)化妝品網(wǎng)購包裝時(shí)，需要充分考慮可能的失效模式，如沖擊、碰撞等各種環(huán)境因素的影響，并且在生產(chǎn)過程中通過各種測試保證內(nèi)容物和包材的質(zhì)量，這一工作實(shí)施的階段越早，對(duì)企業(yè)越有益。

第二，對(duì)物流過程的控制及監(jiān)測。長里程運(yùn)輸難免會(huì)帶來更多的分揀過程，而且環(huán)境等方面的不可控因素也很多。所以，企業(yè)需要對(duì)整個(gè)物流過程充分了解，如分揀次數(shù)、環(huán)境溫濕度等，再根據(jù)產(chǎn)品自身的特性，選擇合適的運(yùn)輸包裝。例如，很多化妝品包裝（如紙質(zhì)的化妝品禮盒、紙質(zhì)的鏡盒等）對(duì)溫濕度比較敏感，如果運(yùn)輸過程中環(huán)境溫濕度過高，就會(huì)直接影響這類包裝的尺寸、功能、外觀等，因此可考慮采用抽真空包裝。除此之外，加強(qiáng)企業(yè)自有物流和倉儲(chǔ)體系的建設(shè)，更好地保證運(yùn)輸和倉儲(chǔ)環(huán)境的可靠性和安全性，這樣一來，化妝品的物流包裝就可以采用更輕便的方式，無需太多保護(hù)。目前，國內(nèi)已有大型電商采用這種方式。

第三，注重化妝品運(yùn)輸包裝對(duì)品牌形象的影響。很多化妝品企業(yè)都注意到一級(jí)和二級(jí)包裝會(huì)對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響，所以投入大量精力在這兩段包裝的設(shè)計(jì)和控制上。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流運(yùn)輸包裝形成了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的第一印象，因此，企業(yè)及品牌商也需要對(duì)運(yùn)輸包裝加以重視。例如，紙箱的設(shè)計(jì)、印刷效果，有無詳細(xì)的使用信息；紙箱自身性能，如抗沖擊性、耐壓強(qiáng)度等是否達(dá)標(biāo)；紙箱上的封條是否采用品牌專用的膠帶，封條上是否注明“防潮防壓，小心輕放”字樣。此外，化妝品內(nèi)包裝填充物也很重要，通常采用兩種方案：一是采用不同的材料來保證化妝品的安全，如汽泡紙+報(bào)紙，該組合成本較低，且防護(hù)性能較好；二是采用空氣柱，該方案的防護(hù)性能更好，但包裝成本高。

雖然目前化妝品網(wǎng)購包裝已經(jīng)開始普及，但還需要包裝企業(yè)及品牌商不斷實(shí)踐和探索。相信隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，在不久的將來，中國的電子商務(wù)市場將迎來另一個(gè)快速發(fā)展期，希望各化妝品包裝企業(yè)和品牌商能抓住這一時(shí)機(jī)，快速發(fā)展壯大。

了解網(wǎng)絡(luò)銷售渠道特點(diǎn)是關(guān)鍵

目前，電子商務(wù)市場的發(fā)展已進(jìn)入較為成熟的階段，發(fā)展電子商務(wù)已成為眾多企業(yè)增加銷售渠道模式、拓展銷售業(yè)務(wù)的重要手段和企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2010年拉芳旗艦店（http：// lafang.tmall.com）的成立，成為拉芳產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的開端。在多年發(fā)展道路上，為適應(yīng)市場變化，我們也在不斷探索什么樣的包裝才更加適合網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

1.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)銷售渠道、KA渠道、封閉性渠道、專賣店渠道等相比，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道更具時(shí)尚性、便捷性和娛樂性。因此，在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售日化用品時(shí)，一定要遵循網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)銷售需要不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，不斷更新網(wǎng)站頁面，不斷變換新的包裝，吸引消費(fèi)者購買。特別是日常消費(fèi)品，對(duì)產(chǎn)品和包裝的要求更是：變化越多越好，更新越快越好。這就是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道最大的特點(diǎn)。

2.網(wǎng)購包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新

當(dāng)前，網(wǎng)購包裝設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的創(chuàng)意領(lǐng)域：更加個(gè)性化的包裝更能吸引消費(fèi)者去瀏覽，更加細(xì)分、更多新鮮概念的包裝更能吸引消費(fèi)者去購買。如果包裝不具備新穎性、個(gè)性化、細(xì)分化的特點(diǎn)來突出產(chǎn)品，那么企業(yè)便很難在日化用品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中生存下來。畢竟包裝會(huì)使消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生最直接的感受，也是促使其產(chǎn)生購買意愿的決定性因素之一。除此之外，概念、名稱、價(jià)格等因素也會(huì)影響消費(fèi)者的購買意愿。

3.網(wǎng)購包裝材料和工藝的運(yùn)用

目前，采用普通材料和工藝的包裝已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的眼球。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的日化用品包裝，一般會(huì)考慮使用特殊的工藝和高附加值的材料來實(shí)現(xiàn)包裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，給消費(fèi)者帶來一種高附加值的感受，從而刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。

4.物流包裝也是網(wǎng)購包裝的重要部分

再好的產(chǎn)品包裝到達(dá)消費(fèi)者手中，一旦出現(xiàn)損壞，便會(huì)產(chǎn)生致命的影響。但是，目前仍然存在包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、運(yùn)輸不規(guī)范、野蠻搬運(yùn)現(xiàn)象，這會(huì)對(duì)包裝內(nèi)裝產(chǎn)品產(chǎn)生較大損傷，甚至造成漏液等情況，所以運(yùn)輸包裝承擔(dān)著更加重要的責(zé)任。

日化用品價(jià)格低、物流成本高。如果沒有新、奇、特、精的包裝，就無法在新型電子商務(wù)銷售模式中生存，更談不上長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)既然決定要做好網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，就有必要了解網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的特點(diǎn)和產(chǎn)品開發(fā)思路、包裝的特殊要求等，這也是一名設(shè)計(jì)師在開發(fā)網(wǎng)購包裝時(shí)必須考慮的重要因素。endprint