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        電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的思考與實(shí)踐體會(huì)

        2014-08-27 03:27:24易志剛
        關(guān)鍵詞:用戶

        易志剛

        (中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司邯鄲分公司,河北 邯鄲 056003)

        在科技迅猛發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)電視有著取代傳統(tǒng)電視的趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化發(fā)展,電信運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)如此強(qiáng)大的沖擊, 電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該從各個(gè)方面進(jìn)行改革創(chuàng)新, 只有這樣,才能有能力面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。

        一、互聯(lián)網(wǎng)電視相關(guān)業(yè)務(wù)

        (一)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)?,F(xiàn)如今,我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代,各種高科技產(chǎn)品進(jìn)入了人們的生活。網(wǎng)速的提高標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已經(jīng)邁入了一個(gè)嶄新的階梯。人們對(duì)新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也有了新的要求。在實(shí)際調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),到2016年為止,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶數(shù)量會(huì)突破一億人,到2015年,我國(guó)將有2.5億人擁有計(jì)算機(jī),城市寬帶速度將達(dá)到20MHZ,農(nóng)村達(dá)到4MHZ。

        隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)電視勢(shì)必取代普通電視,預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)會(huì)呈爆炸式增長(zhǎng)。

        (二)運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)。從2013年起, 我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的年代。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視相關(guān)的監(jiān)督管理政策也已出臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)終端設(shè)備也開(kāi)始大規(guī)模的放量。上述條件足以充分說(shuō)明,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)已被普及。由于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的興起, 對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商造成了極大的沖擊,就當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)來(lái)看,我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商是處于被動(dòng)地位的。當(dāng)前, 家用電視屏還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)所完全

        滲入,也沒(méi)有形成完全壟斷的局面。在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,電信運(yùn)營(yíng)商還是有一些優(yōu)勢(shì)存在的:

        1 由于多年經(jīng)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)的原因,電信運(yùn)營(yíng)商有著較為穩(wěn)固的基礎(chǔ)來(lái)保證寬帶速度質(zhì)量。

        2 電信運(yùn)營(yíng)商和其他中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比有著較為科學(xué)合理的計(jì)費(fèi)方式。

        在此同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊,也面臨著前所未有的挑戰(zhàn),例如:互聯(lián)網(wǎng)用戶使用設(shè)施的相關(guān)體驗(yàn),機(jī)頂盒技術(shù)等方面還是要和技術(shù)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)的。網(wǎng)絡(luò)視頻的種類, 內(nèi)容也亟待更新。

        二、基于互聯(lián)網(wǎng)電視相關(guān)業(yè)務(wù)在實(shí)際中的探究與體會(huì)

        (一)相關(guān)政策現(xiàn)狀。總的來(lái)講,我國(guó)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)主要由以下三個(gè)方面組成,即:互聯(lián)網(wǎng)終端相關(guān)管理,互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)控制和相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)督與管理?;ヂ?lián)網(wǎng)終端行管理必須將繼承播控平臺(tái)和電視機(jī)終端;互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)控制施行牌照制,其控制要求必須符合國(guó)家廣播電視總局的要求,要經(jīng)七家牌照方能開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)電視在內(nèi)容上的平臺(tái)要求對(duì)外開(kāi)放,同樣采用牌照制度。重視版權(quán)的重要性,未經(jīng)許可不得與公共互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開(kāi)放式的連接。國(guó)家關(guān)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)雖說(shuō)有相當(dāng)嚴(yán)格的控制,但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的格局已經(jīng)被定型, 這是無(wú)法改變的事實(shí)。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)基本建設(shè)與商業(yè)運(yùn)行。從當(dāng)前情況來(lái)看,我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)基本建設(shè)的探索形式主要采用自我建設(shè)和牌照方建設(shè)平臺(tái)模式。所謂自我建設(shè)模式,指的就是電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建設(shè)一個(gè)相關(guān)管理平臺(tái),將牌照方的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全局管理,計(jì)費(fèi)。將用戶界面統(tǒng)一化管理。自我建設(shè)CDN,通過(guò)自建平臺(tái)將具體視頻內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)處理。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于有一定的保障作用, 缺點(diǎn)是前期投入資金較大,運(yùn)轉(zhuǎn)周期相對(duì)較長(zhǎng)。照方建設(shè)平臺(tái)模式的特點(diǎn)是計(jì)費(fèi)是由電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成,利用第三方平臺(tái)來(lái)相應(yīng)客戶的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的,對(duì)牌照方的相關(guān)業(yè)務(wù)不用加以管理與控制,也不用參與其運(yùn)營(yíng)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于資金回收周期較短,不用另外為建設(shè)CDN平臺(tái)做資金預(yù)算;其缺點(diǎn)在于沒(méi)有一定的業(yè)務(wù)保障。

        從互聯(lián)網(wǎng)電視目前商業(yè)運(yùn)行模式來(lái)看,普遍采取對(duì)用戶贈(zèng)送設(shè)備,包月付費(fèi)的形式進(jìn)行銷售。原因在于我國(guó)用戶對(duì)按內(nèi)容付費(fèi)的形式難以接受。相關(guān)商家正在通過(guò)一定的方式鼓勵(lì)電視用戶養(yǎng)成按內(nèi)容對(duì)商家進(jìn)行付費(fèi)的習(xí)慣。

        (三)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略。目前,電信運(yùn)營(yíng)商正在籌劃將互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè),是因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)來(lái)自中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最終目的在于將自主研發(fā)的設(shè)備終端和來(lái)自多牌照內(nèi)容進(jìn)行接入,通過(guò)開(kāi)放相關(guān)平臺(tái)的方式吸引合作者。共同研討新的合作模式。最終能夠和中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

        三、電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的思考

        (一)改革原有模式調(diào)整業(yè)務(wù)資費(fèi)。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模正在不斷壯大,電信運(yùn)營(yíng)商可以在原有商業(yè)模式運(yùn)行基礎(chǔ)上,通過(guò)各種方式開(kāi)創(chuàng)一些新的商業(yè)運(yùn)作模式。隨著用戶的增多,來(lái)自廣告的收入也會(huì)增加。相對(duì)應(yīng)的,電信運(yùn)行商也要改變以往宣傳廣告的方式,改為植入性廣告。對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研,將用戶行為進(jìn)行系統(tǒng)化分析,將廣告價(jià)值進(jìn)行定位。

        (二)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。從當(dāng)前情況來(lái)看,在互聯(lián)網(wǎng)電視上的應(yīng)用就是將智能手機(jī)上的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單移植,這種方式不能滿足所有用戶的要求。應(yīng)該對(duì)適合互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的高價(jià)值應(yīng)用加以綜合開(kāi)發(fā)。對(duì)于一些差強(qiáng)人意的地方需要進(jìn)行改進(jìn)。

        (三)調(diào)整原有網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)方式。電信運(yùn)營(yíng)商有著豐富的寬帶管理經(jīng)驗(yàn)和較為先進(jìn)的技術(shù), 能夠確保視頻的播放流暢,滿足用戶的體驗(yàn)。在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中,如果發(fā)生一些網(wǎng)絡(luò)故障,電信運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)的排除,保證用戶的正常使用。在互聯(lián)網(wǎng)電視的計(jì)費(fèi)方面,電信運(yùn)營(yíng)商可以利用電子商務(wù)的方式進(jìn)行收繳,這些優(yōu)勢(shì)都是中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不具備的條件。

        (四)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)中開(kāi)展新興業(yè)務(wù)。當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)電視相關(guān)業(yè)務(wù)都是在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行受理的,就這一點(diǎn)來(lái)講,是和中小型互聯(lián)網(wǎng)公司存在差距的。一些諸如多屏互動(dòng)類型的業(yè)務(wù)是要專門指派技術(shù)人員到用戶家中進(jìn)行安裝調(diào)試的。在售后服務(wù)方面,電信運(yùn)營(yíng)商也有明顯的優(yōu)勢(shì)。

        結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展,電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中面臨著前所未有的沖擊。要想在真正意義上贏得這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)勝利,就要將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮, 使用一切手段來(lái)吸引客戶。還要將互聯(lián)網(wǎng)電視終端平臺(tái)加以開(kāi)發(fā),投入資金研制出適合互聯(lián)網(wǎng)電視的應(yīng)用,只有這樣,才能從真正意義上取得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。

        [1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).2011年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報(bào)告[J].2011(08).

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