為群眾解憂 為群眾辦事
——石塘鎮(zhèn)力推便民“一站式”服務(wù)

石塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的工作人員為群眾服務(wù)。

石塘鎮(zhèn)黨委書記陳偉忠在鎮(zhèn)行政服務(wù)中心大廳和村民交談。

麗水市云和縣石塘鎮(zhèn)的居民有一個(gè)共同的感受：如今辦事越來越方便了。近日，在石塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心民政窗口，剛辦理完戶籍遷移手續(xù)的規(guī)溪村村民葉惠友感嘆：“以前辦事要樓上樓下地跑?，F(xiàn)在所有辦事部門都在一樓大廳，幾分鐘事兒就辦成了！”

葉惠友們的直觀感受，源于石塘鎮(zhèn)一系列服務(wù)為民之舉。

2013年1月，石塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)行。鎮(zhèn)里機(jī)構(gòu)原有6辦4中心，行政服務(wù)中心先進(jìn)行“瘦身手術(shù)”，將其歸口為黨政辦、村鎮(zhèn)管理中心等1辦5中心，一些職能相似、業(yè)務(wù)趨同的科、室、站、所被歸并重組。而且，所有辦事部門都集中到一樓大廳，集中提供“一站式”服務(wù)，讓群眾足不出“廳”，就能辦好事、辦成事。

服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變對(duì)鎮(zhèn)干部提出了更高的要求，石塘鎮(zhèn)順勢(shì)實(shí)行“三項(xiàng)全員”制度：

一是全員窗口崗。鎮(zhèn)干部日常辦公集中在行政服務(wù)中心，都被推到一線服務(wù)窗口。服務(wù)窗口推行鎮(zhèn)干部A/B崗輪流辦公、住夜輪崗服務(wù)、業(yè)余3小時(shí)志愿服務(wù)，確保窗口服務(wù)全天候不間斷。

二是全員住村訪戶。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部全員住村，34個(gè)行政村通過“雙向選擇”都配備了住村干部，每周住村2夜以上，開展以“明村情、聽民意”為主題的夜訪夜談活動(dòng)，確保鎮(zhèn)村工作無縫對(duì)接。

三是全員業(yè)務(wù)兼容。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部分工承擔(dān)與各自窗口相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)，負(fù)責(zé)與縣有關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和鎮(zhèn)域分線工作的開展，確保及時(shí)準(zhǔn)確貫徹上級(jí)有關(guān)精神、落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

這一系列舉措讓群眾真正受益。金村村的黃昌榮，不久前到鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦理城鄉(xiāng)困難人員醫(yī)療救助，他原以為程序比較麻煩，沒想到出示相關(guān)證件、資料后，不到10分鐘，一個(gè)大紅印章就蓋到了申請(qǐng)表上。黃昌榮連連稱贊：“這里辦事真快！”

從正式運(yùn)行到2013年底，石塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理事項(xiàng)18000多件。“‘聽您傾訴，為您解憂；聽您建議，為您辦事’是我們服務(wù)的宗旨?！辨?zhèn)黨委書記陳偉忠說，“接下來，我們將進(jìn)一步拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高工作效率和服務(wù)水平，傾力打造‘石塘速度’。”（陳婧伊）