■王 賀，姚 丹 ■中交一公局三公司，北京市 101102

建筑施工具有很強的復雜性和專業(yè)性，施工作業(yè)的危險性較高，容易發(fā)生安全事故。保證建筑施工安全是建筑施工管理的重點。社會經(jīng)濟建設速度的提高推動了建筑行業(yè)的發(fā)展，對建筑施工的安全要求越來越高。我國建筑施工中安全事故頻發(fā)，需要加強建筑施工安全管理。在建筑施工過程中，人為因素對施工安全產(chǎn)生嚴重影響，人性化管理強調(diào)將人視為管理中心，能夠確保施工人員的人身安全和施工單位的財產(chǎn)安全。

1 人性化管理概述

人性化管理即以人為中心的管理，表現(xiàn)了現(xiàn)代化的企業(yè)管理發(fā)展趨勢，反映了企業(yè)的管理文化建設，體現(xiàn)對人的尊重，是一種新型管理理論的應用和實踐。其管理核心是：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動員工的工作主動性和積極性，從而提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展目標。人性化管理模式并不只是單純的人情化和自由化管理，其前提仍是企業(yè)的基本管理原則，是一種系統(tǒng)性的柔性管理，真正做到了“以人為本”。在開展人性化管理時，管理人員與員工進行平等的溝通交流，并形成良好的互信關(guān)系，體現(xiàn)了管理的價值，有利于充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管理的導向作用。

人性化管理可以分為民主管理、情感管理、文化管理和自我管理四個方面：民主管理指的是企業(yè)決策層和管理層與員工共同商討與企業(yè)相關(guān)重大事務，避免了單獨決策帶來的主觀錯誤；情感管理指通過雙向情感溝通交流達到管理目的，重視人的心理認知過程和需求，激發(fā)員工的主觀能動性；文化管理關(guān)注企業(yè)文化和人的精神作用，通過企業(yè)文化建設推動企業(yè)員工統(tǒng)一價值觀的形成，提高員工行為的規(guī)范性；自我管理即員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，自主制定計劃、實施控制，要求管理人員在計劃安排、分配工作時調(diào)動員工的主動性和積極性。

2 人性化管理在建筑施工安全中的價值

建筑施工過程中存在一系列安全風險。建筑工程的高度不斷提高，深基礎施工量增加，施工難度加大，施工人員長期進行高處作業(yè)，可能發(fā)生墜落或物體打擊等事故，建筑事故統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示出高處墜落造成的人員傷亡比重較大。同時，在建筑工程的深基礎施工過程中，基礎土層容易受自然環(huán)境、地下水等因素的影響，對其穩(wěn)定性的破壞可能造成坍塌事故；此外，建筑施工屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，涉及的人員較多，他們的安全意識、專業(yè)素質(zhì)、施工技術(shù)對施工安全產(chǎn)生直接影響。

建筑施工安全隱患增加了施工管理的難度，施工人員的工作量巨大，體力消耗嚴重，在惡劣的工作環(huán)境下，可能出現(xiàn)心情煩躁、注意力不集中、操作失誤等問題，不利于施工安全和質(zhì)量。而且建筑工程的施工安全不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟利益，也涉及員工個人的健康和企業(yè)的社會形象，施工安全管理的主要目的就是維護人員的安全，減少人員傷害。企業(yè)充分了解施工安全管理的重要性，制定了安全管理規(guī)范和標準，在建筑施工安全管理中，利用人性化管理模式，能夠有效減少安全隱患，降低事故發(fā)展頻率，保證施工進度和質(zhì)量。

人性化管理的理論基礎是馬斯洛的需求層次理論，該理論認為人具有生理需求、安全需求、尊重需求、人際交往需求、自我實現(xiàn)需求。只有滿足人員的不同層次需求后，員工才能全心全意進行工作。從建筑行業(yè)員工的工作現(xiàn)狀來看，員工的低層次需求已經(jīng)得到基本滿足，員工的高層次需求強烈。特別是青年員工希望得到尊重，能夠展示個人的專業(yè)技能，并形成良好的人際關(guān)系。建筑工程固定，但是員工的流動性較大，管理不當也增加了員工的離崗離職率。人性化管理使員工感受到了企業(yè)的尊重、關(guān)心和愛護，有利于他們建立良好的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境也為他們保質(zhì)保量完成工作提供了可靠的保障。

3 建筑施工中實施人性化管理的對策

3．1 提高建筑工程人員的安全生產(chǎn)意識

建筑施工涉及人員的安全意識與施工安全具有直接聯(lián)系，人性化管理的重要任務就是提高施工人員和管理人員的防范意識。一方面，要對施工人員進行安全教育和培訓，提高他們的專業(yè)技能和應急能力，在遇到安全事故時能夠采取有效的防范措施，同時，將安全教育內(nèi)化于心，利用正反面教材使施工人員意識到安全生產(chǎn)的重要性；另一方面，加強生產(chǎn)安全的宣傳力度，報道安全施工中表現(xiàn)良好的人員事件，并給予一定獎勵，對安全防護不到位的人員予以批評教育，使他們意識到安全作業(yè)與企業(yè)、與個人的密切關(guān)系。

3．2 加強人性化管理的制度建設

人性化管理雖然屬于一種柔性化管理，但是仍需要將強制性的管理制度作為保證。如果發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，不及時指正反而講究人情，就無法將及時改正錯誤，不利于安全管理工作的開展。首先，要完善施工單位的用人機制。建筑工程中最重要的因素就是人，企業(yè)員工是做好安全生產(chǎn)的前提和基礎。施工單位要把好用人關(guān)卡，選擇專業(yè)技術(shù)掌握熟練且具有實踐經(jīng)驗的人員，同時注意人才的層次性，知識和年齡結(jié)構(gòu)的多樣性，有利于充分發(fā)揮他們的協(xié)作和潛能。其次，建立合理的輪崗制度。對技術(shù)人員、施工人員和安全管理人員實施輪班輪崗，緩解他們的工作壓力和勞動強度。再次，重視對施工人員的基本保障，確保他們在偏遠施工場地的吃穿住行，完善建筑工程生活區(qū)域的基本設施，確?；鶎尤藛T的身心健康。最后，針對與建筑施工直接相關(guān)人員建立完善的工作責任制和激勵機制，使他們嚴于律己，激發(fā)施工人員的責任感，對安全管理工作進行監(jiān)督和檢查，以便各項制度的貫徹落實。

3．3 充分發(fā)揮管理人員的榜樣作用

建筑施工安全的重點是基層組織，做好安全防護措施是每個施工人員的重要工作。在建筑施工過程中，習慣性違章具有較大危害，即傳統(tǒng)落后的施工習慣和不良的工作作風，從而違反了安全生產(chǎn)的規(guī)定，表現(xiàn)為習慣性違章操作、違章指揮和違反紀律。在實際工作中，企業(yè)領導人員重視經(jīng)濟利益，忽視了安全，沒有制定詳細的計劃，人員組織安排不夠合理，管理人員執(zhí)行工作流于表面，利用經(jīng)驗解決問題，不重視安全方面的細節(jié)問題，甚至欺上瞞下，導致問題擴大引發(fā)事故，最終造成企業(yè)損失。因此，只有領導層和管理層嚴格按照制度工作，發(fā)揮自身模范作用，才能使基層員工意識到建筑施工安全的重要性。

4 總結(jié)

綜上所述，人性化管理能夠滿足員工實際需求、挖掘員工潛力，有利于建筑施工的安全管理工作的開展，相關(guān)管理人員堅持以人為本，將安全管理制度真正落到實處，加強施工現(xiàn)場的安全防護措施，保證建筑施工的安全和質(zhì)量。

［1］施昕曄.建筑施工安全作業(yè)中的人性化管理［J］.房地產(chǎn)導刊，2013，32(25)：266-266.

［2］張志忠，孫曉瑞.論建筑施工中人性化管理［J］.商品與質(zhì)量：學術(shù)觀察，2011，15(07)：133-134.