程志楓

（山西省呂梁山國有林管理局，山西 臨汾 041000）

隨著集體林權(quán)制度改革的逐步深入，山林到戶，防治主體多元化，經(jīng)營主體數(shù)量大大增加，森林個體分散經(jīng)營管理與聯(lián)防聯(lián)治管理要求之間的矛盾將更加突出，廣大林農(nóng)對林業(yè)有害生物防治公共服務(wù)的需求日益增長，渴望得到更快捷、便利、有效的專業(yè)技術(shù)支持。為適應(yīng)新形勢下森林經(jīng)營主體對林業(yè)有害生物監(jiān)測和防治工作的需要，改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)方式，山西省林業(yè)有害生物防治檢疫局在國家網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院的總體框架下，深入基層開展需求調(diào)研，與重慶科美達(dá)云計算服務(wù)有限公司合作，開發(fā)建成了山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院。為了廣大林農(nóng)更好的使用網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院，作者結(jié)合近年來地使用情況介紹如下。

1 如何找到山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院

山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院目前有電腦版和移動公共服務(wù)平臺兩種，電腦版主要供臺式機(jī)或筆記本電腦通過網(wǎng)絡(luò)使用，移動公共服務(wù)平臺主要是用于手機(jī)等移動媒體使用，功能是相同的，下邊的介紹主要以電腦版為主。使用時可以在百度中輸入“山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院”尋找或直接鍵入網(wǎng)址進(jìn)入首頁。

2 山西省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院工作原理與用戶管理

山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院作為一個大型公共服務(wù)平臺，分為前臺窗口程序和后臺數(shù)據(jù)庫運(yùn)行程序。大部分用戶通過前臺程序進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢或與專家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，能夠得到林業(yè)有害生物防治服務(wù)。后臺數(shù)據(jù)庫由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的正常運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院用戶分為系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)管理員、服務(wù)管理員、領(lǐng)導(dǎo)、專家、注冊網(wǎng)友和普通網(wǎng)友7種。不同的用戶權(quán)限不同，三種類型的管理員和非注冊用戶均不能提問、答疑、問診和坐診。專家由管理機(jī)構(gòu)聘任，系統(tǒng)管理員在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院給予注冊。

3 山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院的功能與使用

3.1 山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院界面介紹

山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院包括13個欄目，其中主要欄目有首頁、自主診斷、問答診斷、視頻診斷、專業(yè)支持、專家信息、公眾報告、網(wǎng)院動態(tài)、急救中心、林木健康卡、服務(wù)評估、用戶建議、注冊登錄。

3.2 各欄目主要內(nèi)容與功能

3.2.1 首頁

首頁界面包括各欄目按鈕、主辦單位、農(nóng)科110鏈接、法律聲明、網(wǎng)站備案號等內(nèi)容。如果林農(nóng)問診的內(nèi)容主要是農(nóng)業(yè)部門主管的，如水果的病蟲害防治、農(nóng)作物等方面的可以直接點(diǎn)擊“農(nóng)科110鏈接”鏈接到農(nóng)業(yè)方面的專家給予解答。

3.2.2 系統(tǒng)登錄

進(jìn)入首頁后，數(shù)據(jù)管理員、服務(wù)管理員、領(lǐng)導(dǎo)、專家等使用系統(tǒng)管理員注冊的用戶名和初始密碼登錄即可。登錄后可以修改密碼。林農(nóng)可以點(diǎn)擊“立即注冊網(wǎng)院帳號”，依據(jù)系統(tǒng)提示，先注冊帳號后用注冊成功的用戶名和密碼登錄網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。需要注意的是，林農(nóng)注冊時最好使用真實(shí)身份注冊，這樣專家需要到現(xiàn)場診斷的可以很方便與林農(nóng)取得聯(lián)系。注冊時應(yīng)登記一個郵箱，忘記密碼的可以通過郵箱找回密碼。非注冊用戶可以瀏覽其他用戶的提問或解答，但自己不可以提問或向?qū)＜覇栐\。

3.2.3 自主診斷

本欄目主要針對有一定林業(yè)有害生物防治知識基礎(chǔ)的林農(nóng)或?qū)＜摇２煌牧謽I(yè)有害生物有自己獨(dú)特的分布范圍或危害特征，在這里通過發(fā)生的地區(qū)或危害的特征或寄主的不同分類進(jìn)行多關(guān)鍵詞的檢索，可以得到某種或某幾種林業(yè)有害生物的詳細(xì)資料，通過這些資料和林農(nóng)看到的癥狀進(jìn)行對比，就可弄清危害種類和防治方法，從而達(dá)到服務(wù)林農(nóng)目的。

3.2.4 問答診斷

這個欄目包括“我要問答”和“問答列表”兩個子欄目，林農(nóng)有什么問題，可以在“我要問答”欄目中提問，提問后點(diǎn)擊“提交問題”后可將問題上傳網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院系統(tǒng)，坐診的專家看到問題后會在盡可能短的時間內(nèi)給予回答。林農(nóng)只要再次登錄系統(tǒng)就可以看到專家的回答。需要注意的是林農(nóng)在提問時題目要簡練，要有重點(diǎn)，在提問內(nèi)容中盡可能說得詳細(xì)些，對寄主名稱、危害時間、癥狀等進(jìn)行詳細(xì)得描述。有圖片的盡可能上傳圖片，照相的時候要有重點(diǎn)的選取危害的部位或癥狀或?qū)α謽I(yè)有害生物本身進(jìn)行拍照。這樣有利于專家了解情況，回答的準(zhǔn)確性也高，能更有針對性地解決林農(nóng)的問題?！皢柎鹆斜怼笔蔷W(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院所有提問與解答的問題按時間排成的一列表。林農(nóng)亦可以瀏覽這些問題，如果有與自己想問的情況一致的問題，參考專家回答解決自己的疑惑。

3.2.5 視頻診斷

本欄目主要是林農(nóng)直接與專家進(jìn)行視頻對話，實(shí)行面對面的解決問題。專家操作時點(diǎn)界面右上角的“坐診”可進(jìn)入視頻診斷窗口，再次點(diǎn)“坐診”，使用IE瀏覽器的一般會出現(xiàn)“Adobe flash player設(shè)置”要求對攝像頭和話筒進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)"同意"就行了。不同的瀏覽器或殺毒軟件設(shè)置有些稍微的不同，需要根據(jù)不同的軟件進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置正確了就可以看到專家的形象出現(xiàn)，點(diǎn)問診人員列表選擇問診人員就可以說進(jìn)行面對面的溝通了，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程的診斷。在IE瀏覽器中有時點(diǎn)“坐診”不出圖像，可在瀏覽器的設(shè)置中點(diǎn)“兼容易性視圖設(shè)置”，設(shè)置正確后即可。

3.2.6 專業(yè)支持

本欄目主要起服務(wù)作用，主要有“林業(yè)有害生物”、“法規(guī)技術(shù)文件”、“藥劑藥械”等子欄目，介紹各種林業(yè)有害生物詳細(xì)資料或相關(guān)法規(guī)，常用的藥劑或藥械的使用與生產(chǎn)廠家的信息，有這方面需要的可以參考或聯(lián)系廠家。這里的藥劑、藥械廠家基本上是林用藥劑、藥械協(xié)作網(wǎng)廠家，質(zhì)量與價格都可靠。

3.2.7 專家信息

本欄目由各管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)，進(jìn)行分級顯示，默認(rèn)顯示的是省級專家的信息。選擇市、縣名稱后可以顯示市、縣一級專家的信息。目的是讓林農(nóng)全面了解各位專家的情況，有針對性選擇專家問診。

3.2.8 公眾報告

本欄目主要為熱心林業(yè)有害生物防治工作的群眾提供一個網(wǎng)上報告的渠道。林業(yè)有害生物的發(fā)生如果僅靠專業(yè)人員調(diào)查就會力不從心，如果全社會的人都來關(guān)心的這項(xiàng)工作，就會起到早發(fā)現(xiàn)、早防治的作用。報告重點(diǎn)要寫清發(fā)現(xiàn)的時間、地點(diǎn)、樹種等信息，植物檢疫機(jī)構(gòu)收到報告后就會及時性開展調(diào)查并反饋給報告人。

3.2.9 網(wǎng)院動態(tài)

本欄目主要刊登有關(guān)網(wǎng)院的一些新聞等內(nèi)容，由系統(tǒng)管理員審核后發(fā)表。

3.2.10 急救中心

本欄目屬于建設(shè)中的內(nèi)容，主要針對一些突發(fā)性的重大林業(yè)有害生物災(zāi)害開展一些緊急處理事宜，隨著防治社會化工作的開展，以后可以承擔(dān)一些專業(yè)化防治工作。

3.2.11 林木健康卡

本欄目是與國家林業(yè)局森林病蟲害防治總站合作開展的一項(xiàng)試點(diǎn)工作，主要針對林木健康卡用戶進(jìn)行一對一的服務(wù)。通過為林農(nóng)的經(jīng)營建立健康檔案，跟蹤服務(wù)，形成歷史資料，更好地開展防治工作。

3.2.12 服務(wù)評估

本欄目主要通過對網(wǎng)院訪問情況和機(jī)構(gòu)專家服務(wù)情況的統(tǒng)計分析，反映網(wǎng)院的服務(wù)質(zhì)量。主要由網(wǎng)院管理機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)管理員進(jìn)行評估。

3.2.13 用戶建議

本欄目可以向山西省網(wǎng)絡(luò)森林醫(yī)院提出系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)改進(jìn)等方面的意見和建議。