□《中國農(nóng)資》記者

上世紀(jì)八九十年代有個(gè)著名音樂人叫張楚，他說：我長大以后就不看《讀者》了，淺顯的溫情故事容易讓人不成熟。我曾經(jīng)深以為是。但隨著年齡的增加，反而對《讀者》的價(jià)值有個(gè)新的認(rèn)識——人不論成熟到何種地步，世事洞明、意志如鋼，但溫情都是需要的。試想，如果沒有了這些，這種成熟與堅(jiān)強(qiáng)讓一個(gè)血肉之軀與機(jī)器人有何區(qū)別呢？

也就從改革開放開始，成功學(xué)大行其道，在這個(gè)講究集體主義的東方國家，個(gè)人的奮斗與成功從沒有像今天這樣得到重視與褒揚(yáng)。于是“勵(lì)志”成為數(shù)十年不衰的主題詞。而品牌故事作為商業(yè)社會高度藝術(shù)化的傳播載體，非常簡潔而有力地抓住了這兩大主題，成為幾乎所有品牌傳播的“殺手锏”。

有這樣一則故事：一個(gè)深秋的夜晚，一對年老夫妻在連續(xù)遭遇旅館客滿的情況下，來到一家小旅館試試運(yùn)氣。前臺侍者不忍心讓這兩位老人深夜再去找住宿，就將他們引到一個(gè)房間：“也許它不是最好的，但至少你們不用再奔波了。”老人看到雖然小但整潔干凈的屋子，就愉快地住下來。第二天，當(dāng)他們要結(jié)賬時(shí)，侍者說：“不用了，你們住的是我的休息間。祝你們旅途愉快！”原來他自己在前臺過了一個(gè)通宵。老人十分感動(dòng)，說：“孩子，你是我見到過最好的旅店經(jīng)營人。你會得到報(bào)答的。”侍者笑了笑，送老人出門，轉(zhuǎn)身就忘了這件事。有一天，他接到一封信，里面有一張去紐約的單程機(jī)票，他按信中所示來到一座金碧輝煌的大樓。原來，那個(gè)深夜他接待的是一個(gè)億萬富翁和他的妻子。富翁為這個(gè)侍者買下了一座大酒店，并深信他會經(jīng)營管理好這個(gè)大酒店。這就是著名的希爾頓飯店和他首任經(jīng)理的傳奇故事。

這則故事非常典型地代表了品牌故事的特點(diǎn)：小侍者成企業(yè)家——?jiǎng)?lì)志；出讓自己的房間給老人——溫情。小故事，隱藏大智慧。

說到這里，忍不住對“褚橙故事”發(fā)一句遺憾——褚時(shí)健老年喪女，是何種動(dòng)力讓他為世人種出褚橙？這最能打動(dòng)人心的無處寄托的溫情，竟付闕如。我們?yōu)槭裁次窇譁厍槟?？怕是不夠成熟、不夠?jiān)毅吧！