本刊記者丨劉勝男

實(shí)驗(yàn)室、研究院和我們的未來(lái)

《中國(guó)傳媒科技》：我們注意到新華網(wǎng)與荷蘭國(guó)家數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)中心（CWI）開(kāi)展的一項(xiàng)合作，創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)用戶體驗(yàn)傳感實(shí)驗(yàn)室。又從您這里獲悉，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室是新華網(wǎng)融媒體未來(lái)研究院實(shí)施的科研項(xiàng)目之一。很好奇，這個(gè)研究院是做什么的，為何要建這個(gè)似與新華網(wǎng)主業(yè)無(wú)關(guān)的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室？

楊溟：關(guān)于傳感實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)容，CWI研究小組的首席專家Pablo會(huì)有比較詳細(xì)的介紹。我回答你關(guān)于研究院的問(wèn)題。

如果僅把新聞網(wǎng)站的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)看作“主業(yè)”，創(chuàng)新的視野就很有限了。今天的“副業(yè)”或許是明天的主業(yè)。媒體轉(zhuǎn)型，首先考較的是眼光和胸懷。眼光是你對(duì)趨勢(shì)的判斷力，方向錯(cuò)了再努力也是南轅北轍。胸懷是指你的實(shí)現(xiàn)力，能不能以共享的心態(tài)、協(xié)作的方式走出傳統(tǒng)的自我圈子。我們看今天10億美金以上的大公司，基本都具備一些共同的特征：敏感于前沿科技、善于感知趨勢(shì)，合作很多、且能夠快速將科研成果應(yīng)用于實(shí)踐。對(duì)新科技反應(yīng)遲鈍的企業(yè)不可能推出革命性的產(chǎn)品或服務(wù)。

回到新華網(wǎng)的話題上來(lái)。融媒體未來(lái)研究院是新華網(wǎng)剛創(chuàng)建的智庫(kù)部門。按照董事長(zhǎng)田舒斌的說(shuō)法，“未來(lái)”指的是戰(zhàn)略層面，“融媒體”是戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)層面。研究院的定位和研究方向的確立，都基于我們對(duì)未來(lái)傳媒業(yè)趨勢(shì)的判斷。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界消弭、交叉融合成為現(xiàn)實(shí)的今天，傳媒業(yè)作為獨(dú)立產(chǎn)業(yè)形態(tài)也將融化在人類生產(chǎn)生活的全部過(guò)程中，存續(xù)不絕的是面臨更專業(yè)要求的媒體素養(yǎng)。如果我們要以一個(gè)更寬泛的概念來(lái)指稱，或許可以稱之為進(jìn)入一個(gè)“生態(tài)媒體”時(shí)代。

這意味著我們需要更多交叉學(xué)科知識(shí)、更多跨領(lǐng)域跨區(qū)域協(xié)作，以及對(duì)自身更深入的了解，尤其是對(duì)人、對(duì)物的了解。生命科學(xué)將深刻影響所有領(lǐng)域，傳感器技術(shù)是其中一項(xiàng)重要的技術(shù)，它使物有了“生命”，使人更了解自己，使連接無(wú)縫。研究新媒體，離不開(kāi)對(duì)前沿技術(shù)發(fā)展的關(guān)注。無(wú)論騰訊還是百度，谷歌還是蘋果，這一定也是方向性的課題。新華網(wǎng)有自身特點(diǎn)，我們創(chuàng)建的這個(gè)研究院，包容了許多看似與傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)不相干的課題，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)它與眾不同的創(chuàng)新與創(chuàng)意能力。這是有別于傳統(tǒng)媒體范疇的內(nèi)容，我們開(kāi)始嘗試突破。

基于對(duì)趨勢(shì)的判斷，我們和荷蘭CWI合作創(chuàng)建用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，以生理傳感器技術(shù)來(lái)了解用戶的真實(shí)反應(yīng)，通過(guò)生理數(shù)據(jù)分析他們的體驗(yàn)度。我要知道你的感受，了解你的冷暖、你的喜怒哀樂(lè)。你說(shuō)要有互聯(lián)網(wǎng)思維，要有用戶意識(shí)，你從沒(méi)有重視過(guò)他的感受，你能說(shuō)你是尊重用戶的么？

我們的切入口不會(huì)大，從具體的一些課題入手。有藝術(shù)對(duì)于兒童的影響，廣告效果和閱讀、觀影體驗(yàn)，也有注意力預(yù)警，等等。要以傳媒的力量做成偉大的企業(yè)，只有沉下心來(lái)從小的產(chǎn)品、小的角度、小的細(xì)節(jié)做起。讀懂用戶心理和感官需求，也是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理必具的素養(yǎng)。

《中國(guó)傳媒科技》：這一切確實(shí)與眾不同?！吨袊?guó)傳媒科技》始終關(guān)注傳媒人的價(jià)值觀，您作為從傳統(tǒng)媒體一路走來(lái)的傳媒人，如何看待該研究院對(duì)于媒介融合轉(zhuǎn)型的意義？

楊溟：今天海內(nèi)外的傳統(tǒng)媒體都在艱難轉(zhuǎn)型，媒介融合已是共識(shí)。然而融合是手段和過(guò)程，并不是目標(biāo)，為融合而融合是危險(xiǎn)的。從前一段美國(guó)傳媒業(yè)的創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告分析看，美國(guó)多家紙媒轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，它們正成為具有互聯(lián)網(wǎng)媒體特征的“融合媒體”。如《紐約時(shí)報(bào)》，使用其新聞電子提醒的用戶超過(guò)1350萬(wàn)，他們中的不少市值和影響力超過(guò)了自身歷史的最好成績(jī)。

很少有人注意，《紐約時(shí)報(bào)》這些媒體背后，都有一批如紐約時(shí)報(bào)實(shí)驗(yàn)室（R&D Lab）、波士頓環(huán)球?qū)嶒?yàn)室（Global Lab）這樣的研發(fā)與智力機(jī)構(gòu)，成為其轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的動(dòng)力引擎。2011年，《紐約時(shí)報(bào)》為自己的網(wǎng)絡(luò)版建立起付費(fèi)墻（Paywall）制度。一年后數(shù)字發(fā)行量超過(guò)了紙質(zhì)發(fā)行量，投資銀行分析付費(fèi)墻為《紐約時(shí)報(bào)》貢獻(xiàn)了12%的訂閱收入。根據(jù)彭博分析報(bào)告，2012年《紐約時(shí)報(bào)》及集團(tuán)旗下《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》的訂閱收入首超廣告收入。這幾乎是個(gè)標(biāo)志性事件，是對(duì)報(bào)紙商業(yè)模式的一次顛覆。

紐約時(shí)報(bào)實(shí)驗(yàn)室的重心集中在平臺(tái)上：移動(dòng)終端、桌面電腦、平板電腦、電視，所有屏幕以及“云”都是他們的研究對(duì)象。比如其開(kāi)發(fā)的一款信息級(jí)聯(lián)項(xiàng)目（Project Cascade）是通過(guò)鏈接追蹤的方式，去捕捉文字或圖片報(bào)道發(fā)布在紐約時(shí)報(bào)網(wǎng)站后，通過(guò)不同在線媒體傳播發(fā)散的情況，以可視化方式呈現(xiàn)。工具提供的可視化圖表能反映讀者和報(bào)道之間的聯(lián)系，顯示單條報(bào)道在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播的生命周期。每條信息傳播渠道，都是一種潛在產(chǎn)品的雛形，同時(shí)可能創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

還有波士頓環(huán)球?qū)嶒?yàn)室，它們是近年來(lái)席卷路透社、美聯(lián)社、美國(guó)新聞網(wǎng)等各大集團(tuán)或主流媒體網(wǎng)站的“大圖殺貓”浪潮的始作俑者。該實(shí)驗(yàn)室要做的是改變當(dāng)下大眾對(duì)傳媒產(chǎn)品尤其是影像的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑⒔璐烁纳茝V告商的投放成功率。

傳媒融合發(fā)展，需要具備跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域能力，擁有前瞻性眼光和技術(shù)研發(fā)實(shí)力的高水平智庫(kù)或?qū)嶒?yàn)室，我們開(kāi)玩笑說(shuō)媒體特別需要核動(dòng)力系統(tǒng)。新華網(wǎng)的融媒體未來(lái)研究院除了用戶傳感體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室外，還有關(guān)于數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品的，關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的，關(guān)于循證醫(yī)學(xué)關(guān)于電子合同與情報(bào)挖掘的，等等。媒體產(chǎn)品、商業(yè)模式、技術(shù)模式，都在我們的研究范圍內(nèi)。面向傳媒業(yè)，收集需求，開(kāi)放式合作。研究人員和科學(xué)家可以大膽設(shè)想，然后經(jīng)過(guò)論證予以立項(xiàng)。立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求來(lái)的，并非僅服務(wù)于新華網(wǎng)本身。它不要做航母，希望它是可以潛得更深更遠(yuǎn)的核潛艇。

《中國(guó)傳媒科技》：我的理解是，融媒體未來(lái)研究院是以項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室群為核心的研發(fā)平臺(tái)。它與高?；蚱渌旅襟w企業(yè)的研究院有何不同？

楊溟：研究院是面向傳媒融合轉(zhuǎn)型、融合趨勢(shì)與現(xiàn)實(shí)研究的研發(fā)平臺(tái)。

它的特點(diǎn)首先是在價(jià)值觀方面?？萍际请p刃劍，應(yīng)用的要害是知道用在什么地方。面向傳媒轉(zhuǎn)型的研發(fā)，更有這方面的考量，這也是我們立項(xiàng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。除了用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，關(guān)于循證醫(yī)學(xué)的科研合作也是非常有意義的。

其次是開(kāi)放的協(xié)作模式。包括傳媒業(yè)、學(xué)界與科技界的深度協(xié)作，也包括國(guó)際化的跨界、跨校合作?，F(xiàn)在研究院與美國(guó)密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院、英國(guó)諾丁漢大學(xué)、荷蘭CWI、香港浸會(huì)大學(xué)等海內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)和銀橙傳媒等科技企業(yè)與媒體開(kāi)展了深入的科研合作。我們期待更多的合作者。

對(duì)我們而言是以資源換技術(shù)，或者以需求整合技術(shù)，是較為現(xiàn)實(shí)的一種做法。

再次是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的研究。今天傳統(tǒng)媒體的融合轉(zhuǎn)型是被動(dòng)的，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考量是行業(yè)邊界模糊化帶來(lái)的跨界沖擊，從社會(huì)學(xué)角度講是重新構(gòu)建社群關(guān)系、人與人、人與物的關(guān)系。也有觀點(diǎn)認(rèn)為是從經(jīng)典力學(xué)解釋的工業(yè)化時(shí)代進(jìn)入量子力學(xué)才能闡述的微觀世界。不論怎么說(shuō)，傳媒人和傳統(tǒng)的媒介組織將不得不反思在社會(huì)演進(jìn)歷程中角色的定位。

中國(guó)歷史上經(jīng)歷了兩次大的思想活躍期，一次是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期百家爭(zhēng)鳴，一次是鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)到抗戰(zhàn)前，激烈的碰撞帶來(lái)活躍與劇變。這次是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其沖擊也會(huì)是顛覆性的。傳媒業(yè)首當(dāng)其沖罷了。

還有就是成長(zhǎng)性。研究院不僅服務(wù)于業(yè)界，也是服務(wù)于傳媒教育的。傳媒教育面臨的危機(jī)比業(yè)界更深，只不過(guò)被包裹和掩蓋了。創(chuàng)新的內(nèi)在力量一定是具有成長(zhǎng)性的。所以除了一流科學(xué)家和研究者外，我們的研究院也向研究生甚至本科生開(kāi)放，我們希望有一群胸懷理想與夢(mèng)想的年輕人在一起探索未來(lái)。它本身就是一所沒(méi)有圍墻的學(xué)校，有著共同的研究目標(biāo)和學(xué)習(xí)生態(tài)。當(dāng)然，“年輕”在這里不只是年齡，更是一種狀態(tài)。而我們要嘗試的，是建立一種產(chǎn)學(xué)研相融合的機(jī)制。

具體考慮包括強(qiáng)調(diào)用戶至上和用戶思維，當(dāng)然要重視用戶體驗(yàn)。需要社會(huì)化數(shù)據(jù)分析，也需要生理數(shù)據(jù)分析，并以傳媒人的角度研究、設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。今天技術(shù)領(lǐng)域也有問(wèn)題，偏重于提高速度，而不是提高適配度。適配的前提還是了解需求；其次，需要了解變化，人的行為習(xí)慣的變化，把握趨勢(shì)，理解當(dāng)下。這些是中長(zhǎng)期研究的課題，要付出十?dāng)?shù)年甚至數(shù)十年的辛苦努力；再次，傳媒業(yè)的趨勢(shì)在哪里？在生態(tài)媒體時(shí)代，我們?nèi)绾巫灾?、自覺(jué)、自在、自處。

《中國(guó)傳媒科技》：您2007年創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)媒介融合本科專業(yè)。也一直在關(guān)注傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，您認(rèn)為今天我們?cè)诿浇槿诤戏矫嬗心男┱`區(qū)和問(wèn)題值得注意？

楊溟：我從事傳統(tǒng)媒體近16年，也經(jīng)歷過(guò)新媒體的實(shí)踐。然后從事傳媒教育。期間一直關(guān)注曾經(jīng)傾注過(guò)心血的傳媒行業(yè)，有很多感觸，也有很多反思。我的許多昔日同行也成為傳媒教育的學(xué)者，共同在為媒介融合人才的培養(yǎng)努力。

人常有“不朽的焦慮”，尤其到晚年，怕這個(gè)世界把他拋棄。今天整個(gè)傳統(tǒng)媒體界彌漫著這種焦慮。就生命周期而言，盛衰是常理，即便產(chǎn)業(yè)也如是。問(wèn)題是，我們這個(gè)行業(yè)存在的很多毛病不是技術(shù)壓力帶來(lái)的，糟粕早就該被唾棄，但腐而不朽。今天只是讓其彰顯。

走向未來(lái)有兩樣不朽。一是求真的勇氣和謙卑的精神，一是創(chuàng)新和自省的勇氣和智慧。速朽的是軀殼，年華老去，誰(shuí)也挽留不住、保護(hù)不了。不朽的是精神氣質(zhì)，媒介素養(yǎng)的水平和能量。那空間闊大無(wú)垠，機(jī)會(huì)俯拾皆是。

因此傳媒人面對(duì)今天傳媒生態(tài)之變，毫無(wú)唉聲嘆氣的理由一些媒體的轉(zhuǎn)型研討會(huì)上，看與會(huì)者的眼神，就可以得到這種“轉(zhuǎn)型”的答案。渙散無(wú)光迷茫游移，或者領(lǐng)導(dǎo)聲嘶力竭，員工一副袖手旁觀的冷漠——基本你看到的是夕陽(yáng)西下落日余暉。沒(méi)有狀態(tài)的團(tuán)隊(duì)怎么打得了勝仗？

面對(duì)變化，思考改變。先改變自己，才能改變世界。我們有沒(méi)有自省的勇氣，敢于否定自己。有些媒體，把媒介融合當(dāng)作“一把手工程”層層下壓，把市場(chǎng)需求錯(cuò)估為政治任務(wù)，偌大資源海量資金用來(lái)搞形象工程，帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)壓抑、被動(dòng)，精神面貌黯然惶，知識(shí)嚴(yán)重老化，老經(jīng)驗(yàn)碰上新問(wèn)題后一蹶不振。

從“雙十一”出的這道考卷，就可以知道意識(shí)的差異。消費(fèi)行為方式的變化已經(jīng)完全有異于傳統(tǒng)模式了，我們卻還沿著舊習(xí)慣作息、放假，儼然是旁觀者與報(bào)道者，不是參與者和引領(lǐng)者，很少去進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，營(yíng)銷的策劃、創(chuàng)意。與電商離得越遠(yuǎn)就是離消費(fèi)者主流越遠(yuǎn)，你怎能不被邊緣化？

有些媒體領(lǐng)軍者確實(shí)有危機(jī)感，但思維還是停留在傳統(tǒng)的模式里。親自披掛上陣去搞“產(chǎn)品”，事倍功半。不是CEO去當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，是產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)CEO，至少是決策層成員。我們的編輯也該具有產(chǎn)品經(jīng)理的意識(shí)，媒體人未必需要自己去開(kāi)發(fā)技術(shù)產(chǎn)品，但要知道需求在哪、解決什么問(wèn)題、應(yīng)用什么技術(shù)。了解需求就要放下壟斷時(shí)代驕傲的身段，細(xì)心傾聽(tīng)用戶。羅永浩說(shuō)，交互體驗(yàn)問(wèn)題其實(shí)都是微妙的生理和心理問(wèn)題，說(shuō)得非常好。我們采用傳感技術(shù)也好，采用訪談方式也好，目的都是一樣的。

傳統(tǒng)媒體還特別缺少翻譯和CTO，了解用戶需求與技術(shù)的翻譯，能夠嫻熟處理業(yè)務(wù)語(yǔ)言和技術(shù)語(yǔ)言的翻譯。能夠判斷及對(duì)技術(shù)模式、產(chǎn)品進(jìn)行取舍的規(guī)劃師，對(duì)于轉(zhuǎn)型中的媒體至關(guān)重要。

衰老還是年輕，朝陽(yáng)還是夕陽(yáng)，無(wú)論對(duì)于行業(yè)還是個(gè)人，決定權(quán)都在自己手中。

酷技術(shù)：能做群組實(shí)驗(yàn)并區(qū)分個(gè)體差異

《中國(guó)傳媒科技》：請(qǐng)介紹下用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室將會(huì)用到的傳感器，它有哪些優(yōu)勢(shì)？

Pablo Cesar：目前我們用到兩種生理傳感器，其中在用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)中用到比較多的是我們自主研發(fā)的皮電傳感器，它用于測(cè)量用戶的興奮度。和市場(chǎng)上現(xiàn)有類似產(chǎn)品最大的不同是，我們的皮電傳感器是目前國(guó)際上唯一可以做群用戶實(shí)驗(yàn)并且在算法上可以區(qū)分個(gè)體差異的傳感產(chǎn)品。

實(shí)驗(yàn)中可以進(jìn)行群用戶測(cè)試，這就意味著多用戶的用戶體驗(yàn)可以同時(shí)進(jìn)行，從而減少實(shí)驗(yàn)時(shí)人為造成的測(cè)量誤差，同時(shí)也降低了實(shí)驗(yàn)成本。例如做劇場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，重復(fù)實(shí)驗(yàn)的人力成本非常高，不同時(shí)間進(jìn)行不同場(chǎng)次的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)也會(huì)人為帶來(lái)測(cè)量誤差，這樣就會(huì)給后期的用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析帶來(lái)困難。

其次，市場(chǎng)已經(jīng)售賣的類似產(chǎn)品，僅僅具備硬件功能，沒(méi)有任何軟件算法部分。匹配用戶體驗(yàn)狀態(tài)的算法是很復(fù)雜的，因?yàn)殄e(cuò)誤的算法會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)狀態(tài)的誤判。我們研究小組通過(guò)大量的前期實(shí)景用戶體驗(yàn)研究，已經(jīng)掌握了該傳感器針對(duì)不同用戶參與度的皮電模式識(shí)別部分，也就是說(shuō)我們可以依據(jù)我們的算法準(zhǔn)確定位參與度（或者是興趣度）高的用戶皮電模式識(shí)別。同時(shí)我們研究小組也發(fā)現(xiàn)參與度高的皮電模式在不同應(yīng)用中具備統(tǒng)計(jì)學(xué)上的明顯相似性，而針對(duì)不同應(yīng)用，參與度低的用戶皮電模式呈現(xiàn)了不同模式，這是一個(gè)非常有趣的科學(xué)現(xiàn)象，說(shuō)明好的用戶體驗(yàn)在不同應(yīng)用中可以很容易用皮電傳感器撲捉模式，而負(fù)面的用戶體驗(yàn)過(guò)程中，用戶的皮電生理反應(yīng)是不盡相同的，這也同時(shí)再次說(shuō)明了我們的傳感器可以區(qū)分個(gè)體和個(gè)體之間的差異，而這些差異性如果和用戶的背景（教育程度，區(qū)域，消費(fèi)習(xí)慣）結(jié)合起來(lái)，對(duì)被測(cè)試產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)很有幫助。

另外，由于傳感器記錄整個(gè)產(chǎn)品的使用過(guò)程，如果產(chǎn)品是一段視頻的話，我們還可以分析某一個(gè)設(shè)計(jì)因素對(duì)用戶的影響，這些分析結(jié)果對(duì)視頻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是非常重要的反饋，而傳統(tǒng)問(wèn)卷模式是很難獲得這些寶貴信息的。

我們?cè)谧鲆曨l測(cè)試時(shí)，還有可能會(huì)用到由硅谷企業(yè)生產(chǎn)的腦電傳感器，用于測(cè)量人的專注度。該產(chǎn)品是從雜亂無(wú)章的原始腦電波中提取出和專注度有關(guān)的頻率，然后對(duì)測(cè)量信息數(shù)據(jù)化和視覺(jué)化處理。為什么我們測(cè)量專注度呢？因?yàn)橐话銇?lái)講，用戶在觀看感興趣的視頻時(shí)，專注度會(huì)比較高，反之，專注度會(huì)比較低。腦電傳感器不是由我們自主研發(fā)，我們主要側(cè)重研究它的算法部分。

之前我們用腦電傳感器從事過(guò)一些Youtube視頻的研究，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)感興趣的視頻呈現(xiàn)出了較高的專注度?？上У氖沁@種腦電傳感器不能做群組實(shí)驗(yàn)，因?yàn)樵撃X電傳感器用到的通信協(xié)議是基于藍(lán)牙的，目前市場(chǎng)上還沒(méi)有成熟的基于無(wú)線模塊的產(chǎn)品生產(chǎn)，因此我們主要用這個(gè)腦電傳感器做家庭用戶的視頻（例如，新聞，廣告等）測(cè)試使用。而大型群體用戶的測(cè)試我們會(huì)用到我們自主研發(fā)的皮電傳感器。

最后我還想說(shuō)的是傳感技術(shù)，國(guó)際上已經(jīng)有許多公司在做，但是這些傳感器和我們使用的生理傳感器非常不同。比如一些傳感器讀取跑步的步數(shù)、聲音感應(yīng)，而這些讀數(shù)和用戶參與度沒(méi)有任何關(guān)系，而只是用戶的一些行為模式讀數(shù)的記錄。雖然一些生理傳感器已經(jīng)可以測(cè)量心跳、測(cè)肌肉反應(yīng)（比如測(cè)面部表情），或者是用眼動(dòng)儀跟蹤測(cè)量用戶視覺(jué)關(guān)注度的位置變化，但是如我之前說(shuō)的，生理傳感器的算法部分在國(guó)際上都是一個(gè)難關(guān)，幾乎所有做生理傳感器 （除了眼動(dòng)儀）的研究機(jī)構(gòu)都是在用這些傳感器做群體用戶（主要是游戲類應(yīng)用）在游戲過(guò)程中的不同生理反應(yīng)，而忽略個(gè)體之間的差異。但是產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷需要了解個(gè)體和個(gè)體之間的差異，以及造成這種差異的原因，例如白領(lǐng)和普通學(xué)生針對(duì)某一個(gè)視頻的不同反饋，很有可能是職業(yè)的不同造成興趣不一樣，從而造成他們對(duì)視頻的關(guān)注點(diǎn)也就不一樣，而如果知道這些差異，我們就可以繼續(xù)深挖是什么原因?qū)е铝诉@種個(gè)體之間的差別，因此在用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷方面就有了豐富的數(shù)據(jù)支撐。

當(dāng)然，我們的傳感器由于尺寸比較小，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)做成可佩帶產(chǎn)品的機(jī)會(huì)非常大，不過(guò)目前還沒(méi)有哪家公司針對(duì)生理傳感器做可佩帶式產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用，除了我之前說(shuō)的算法是一個(gè)難點(diǎn)之外，找到好的商業(yè)模式也是一個(gè)關(guān)鍵，我們相信中國(guó)的市場(chǎng)一定會(huì)有一個(gè)合適的商業(yè)模式等著我們。

《中國(guó)傳媒科技》：用傳感器測(cè)出數(shù)據(jù)后，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀呢？

Pablo Cesar：傳感器在前期實(shí)驗(yàn)階段，需要對(duì)傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，而解讀的過(guò)程我們需要不同知識(shí)背景的專家協(xié)助我們進(jìn)行，例如我們的數(shù)據(jù)分析就得到了心理和統(tǒng)計(jì)專家的支持和幫助。在這一過(guò)程中我們還進(jìn)行了大量的用戶訪談和問(wèn)卷的比對(duì)，還有實(shí)驗(yàn)過(guò)程的錄制。因?yàn)槲覀儾荒軆H僅研發(fā)一個(gè)算法，然后根據(jù)算法的結(jié)果去解釋用戶的體驗(yàn)過(guò)程，這樣的解釋有可能是錯(cuò)誤的，比方說(shuō)算法認(rèn)為某個(gè)用戶的參與度比較高，而實(shí)際情況是該用戶一點(diǎn)都不喜歡我們播放的視頻，這就是我之前提到的開(kāi)發(fā)算法的難點(diǎn)之一。因此我們需要將各種算法的結(jié)果同實(shí)際的用戶體驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行匹配和比對(duì)，找到最接近用戶體驗(yàn)狀態(tài)的那一個(gè)算法，作為我們的核心算法。

算法的另一個(gè)難點(diǎn)在于普適性，即在一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的算法是否可以用到另外一個(gè)應(yīng)用，說(shuō)的通俗一點(diǎn)，比方說(shuō)我們針對(duì)劇場(chǎng)開(kāi)發(fā)的算法是否可以用到廣告視頻中，我們定位的高參與度的用戶傳感模式在劇場(chǎng)和廣告視頻中是否展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的相似模式？我剛剛提到過(guò)，我們的研究發(fā)現(xiàn)參與度高的用戶體驗(yàn)皮電模式在不同應(yīng)用中是非常相似的，這就為產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用提供了一個(gè)很好的普適算法。但是針對(duì)負(fù)面用戶體驗(yàn)的皮電模式，在不同的應(yīng)用中呈現(xiàn)不同的模式，這個(gè)可能和用戶的背景或者視頻的設(shè)計(jì)效果有關(guān)系，我們希望能夠針對(duì)相關(guān)應(yīng)用做更多的實(shí)驗(yàn)，從而得出更多更可靠的科學(xué)結(jié)論。

傳感器本身畢竟還只是一個(gè)硬件設(shè)備，它的構(gòu)造涉及到軟件和電子工程的相關(guān)知識(shí)，說(shuō)白了，一個(gè)傳感器就是一個(gè)小的電腦，給它什么算法，它就按照算法完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集功能，而傳感器的智能部分，需要跨學(xué)科的知識(shí)，我們用它來(lái)研究用戶體驗(yàn)，那就需要懂用戶，知道實(shí)驗(yàn)過(guò)程中用戶的體驗(yàn)是什么樣的，怎樣開(kāi)發(fā)合適的算法去代表用戶的體驗(yàn)過(guò)程。在當(dāng)今學(xué)術(shù)界，用傳感器來(lái)研究用戶體驗(yàn)，單一學(xué)科的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，具有工科背景的可以開(kāi)發(fā)算法，但是無(wú)法智能化傳感器，智能化只能依靠跨學(xué)科知識(shí)背景的人腦去完成。因此，很多人都認(rèn)為我們開(kāi)發(fā)的傳感器很神奇，其實(shí)我更傾向于說(shuō)研究傳感器的團(tuán)隊(duì)成員所具備的知識(shí)才是我們技術(shù)核心的關(guān)鍵所在。所以，不具備用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析的能力，拿到我們的傳感器也只能是望洋興嘆，出不了任何研究成果。

酷應(yīng)用：讓劇場(chǎng)表演藝術(shù)家即時(shí)讀到觀眾心聲

《中國(guó)傳媒科技》：您用生理傳感器做過(guò)哪些實(shí)驗(yàn)以及應(yīng)用？

Pablo Cesar：我們用我們的傳感器進(jìn)行過(guò)不同類型的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，例如，劇場(chǎng)和視頻（廣告視頻和普通Youtube視頻）測(cè)試。

其中劇場(chǎng)實(shí)驗(yàn)開(kāi)展的比較早，因?yàn)樵趧?chǎng)中使用傳感器研究觀眾體驗(yàn)過(guò)程在歐盟也是一個(gè)比較新的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，做這一塊的研究人員也并不多。我們通過(guò)劇場(chǎng)實(shí)驗(yàn)收集到的用戶數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)了我們的算法，該算法可以區(qū)分用戶個(gè)體用戶體驗(yàn)的不同，同時(shí)我們也找到了參與度高的觀眾皮電模式。

目前針對(duì)劇場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，我們研究小組已經(jīng)開(kāi)展了一系列的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，例如我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)劇場(chǎng)表演反饋平臺(tái)。演員或者導(dǎo)演在一段表演結(jié)束后，可以登錄這個(gè)平臺(tái)看受眾對(duì)表演的反饋，這里有表演效果和表演策略的雙重反饋?，F(xiàn)階段，從劇場(chǎng)表演設(shè)計(jì)到表演因素的設(shè)計(jì)，只有通過(guò)排練，由演員或者導(dǎo)演進(jìn)行選擇判斷哪一種表演策略或者模式比較好，但是演員畢竟不是觀眾，演員和觀眾的身份區(qū)別導(dǎo)致他們對(duì)表演的理解是不一樣的，因此我們通過(guò)測(cè)量得到觀眾反饋，這是非常真實(shí)的，也是最貼近表演效果的。現(xiàn)在劇場(chǎng)反饋平臺(tái)還處于第一個(gè)開(kāi)發(fā)階段，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是供演員和導(dǎo)演使用的，我們花了許多時(shí)間采訪了來(lái)自歐洲，美國(guó)和韓國(guó)的表演藝術(shù)家，了解用戶需求。后續(xù)我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)同表演藝術(shù)家的合作，繼續(xù)完善該反饋平臺(tái)的功能性應(yīng)用。

另外關(guān)于劇場(chǎng)方面的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，最近我們同韓國(guó)首爾藝術(shù)學(xué)院開(kāi)展了一次工作坊，韓國(guó)的表演藝術(shù)家對(duì)在表演過(guò)程中看到實(shí)時(shí)的用戶體驗(yàn)反饋非常有興趣。當(dāng)然我們已經(jīng)想到了這一點(diǎn)，在去韓國(guó)之前我們已經(jīng)同機(jī)器學(xué)習(xí)背景的科研人員展開(kāi)了一系列的討論和開(kāi)發(fā)工作。同樣的，我們也花了將近3個(gè)月的時(shí)間了解表演藝術(shù)家的需求，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品成為表演時(shí)影響觀眾體驗(yàn)的一個(gè)干擾源，我們希望該產(chǎn)品能夠同時(shí)提升表演藝術(shù)家和觀眾的參與度。目前該產(chǎn)品還處于雛形階段，后續(xù)我們還會(huì)繼續(xù)傳感器實(shí)時(shí)反饋效果的研發(fā)工作。

除了我們小組自己做的這兩個(gè)應(yīng)用之外，還有廣泛的商業(yè)應(yīng)用可以開(kāi)發(fā)。例如劇場(chǎng)方面：除了演員可以根據(jù)觀眾的反饋數(shù)據(jù)來(lái)修改自己的表演，導(dǎo)演也可以據(jù)此進(jìn)行劇本調(diào)整。此外，還可以將一個(gè)劇本準(zhǔn)備兩個(gè)結(jié)局，如果觀眾的關(guān)注度達(dá)到一個(gè)閾值，就會(huì)有一個(gè)喜劇的結(jié)局；如果觀眾的關(guān)注度沒(méi)有達(dá)到閾值，將會(huì)是一個(gè)悲劇的結(jié)局。因此結(jié)局是未知的，這種商業(yè)模式目前還沒(méi)有公司進(jìn)行相關(guān)的嘗試。

另外，我們還做過(guò)廣告視頻的用戶關(guān)注度的初期研究，我們發(fā)現(xiàn)有些廣告的設(shè)計(jì)將企業(yè)的Logo放在了整段視頻用戶關(guān)注度最低的時(shí)間點(diǎn)，這是非常糟糕的設(shè)計(jì)，因?yàn)橛脩絷P(guān)注度低的時(shí)候記住企業(yè)Logo的可能性會(huì)降低。由此我們的傳感器還可以應(yīng)用到視頻的設(shè)計(jì)上，可以做視頻播放效果的預(yù)測(cè)，因此減少或者盡量規(guī)避投入到市場(chǎng)上獲得負(fù)面反饋效應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，因?yàn)槲覀兤る妭鞲衅魇呛腿说纳矸磻?yīng)相結(jié)合的，例如和車載設(shè)備相結(jié)合，測(cè)試駕駛?cè)说年P(guān)注度，如果關(guān)注度下降，則通過(guò)手機(jī)給到預(yù)警信號(hào)，這些待開(kāi)發(fā)的應(yīng)用都是讓普通老百姓得益的，并且也是提升普通老百姓的生活質(zhì)量的，我個(gè)人非?？春?。

在同新華網(wǎng)的這次合作過(guò)程中，我們除了將重點(diǎn)通過(guò)劇場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)視頻材料展開(kāi)兒童情商的一系列研究之外，還將繼續(xù)做新聞視頻和廣告視頻的用戶體驗(yàn)的研究，這些研究方向在國(guó)際上都是處于比較新的研究模式，我很看好這次的合作研究的前景。

網(wǎng)民有望穿越空間與表演藝術(shù)家同臺(tái)獻(xiàn)藝

《中國(guó)傳媒科技》：關(guān)于劇場(chǎng)表演，據(jù)王晨博士介紹，CWI正在開(kāi)發(fā)一個(gè)分布式表演的平臺(tái)，請(qǐng)您介紹一下。

Pablo Cesar：基于這個(gè)歐盟項(xiàng)目，我們開(kāi)發(fā)了測(cè)量用戶體驗(yàn)的傳感器外，還開(kāi)發(fā)了一系列的表演平臺(tái)，例如分布式表演平臺(tái)，這是在國(guó)際上很新的劇場(chǎng)表演形式。我們將整個(gè)劇場(chǎng)分為兩個(gè)不同的場(chǎng)地，演員在兩個(gè)不同場(chǎng)地通過(guò)視頻的方式進(jìn)行配合表演，而這種表演模式需要支持平臺(tái)在延時(shí)方面有嚴(yán)格的要求，這樣兩地的表演才能同步。這種新的表演模式可以突破劇場(chǎng)容量的限制，而且可以通過(guò)在線的方式在一些電影院同步轉(zhuǎn)播，因此表演的票可以賣到全世界支持該技術(shù)的地方，對(duì)于劇場(chǎng)公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常有潛在商業(yè)價(jià)值的模式。

同時(shí)，表演中可以穿插很多有意思的設(shè)計(jì)。比如說(shuō)一個(gè)場(chǎng)地的演員可以丟鞋子，另一個(gè)場(chǎng)地就立刻會(huì)有一個(gè)鞋子飛出來(lái)，觀眾就會(huì)感覺(jué)是一只鞋子從一個(gè)空間穿過(guò)屏幕到了現(xiàn)場(chǎng)，很有意思。但在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如兩地的演員在表演過(guò)程中，如何互相協(xié)調(diào)對(duì)攝像頭角度的適應(yīng)，如何讓兩地的演員更自然的進(jìn)行視線的交流等等，以及研究身處兩個(gè)不同地點(diǎn)的觀眾的觀看反饋等等，對(duì)我們研究人員都是一個(gè)挑戰(zhàn)。目前該平臺(tái)技術(shù)加上我們的傳感測(cè)量用戶技術(shù)，紐約的La Mama劇場(chǎng)、韓國(guó)首爾藝術(shù)學(xué)院都希望同我們合作，將我們開(kāi)發(fā)的技術(shù)應(yīng)用到他們的真實(shí)表演中去。

可以預(yù)見(jiàn)，這個(gè)平臺(tái)得到推廣后，表演不再受空間限制，世界各地的藝術(shù)家之間的距離也會(huì)越來(lái)越近，合作也會(huì)越來(lái)越密切，再加上我們的用戶反饋傳感器在這個(gè)平臺(tái)上的應(yīng)用，這將對(duì)整個(gè)劇場(chǎng)藝術(shù)的表演帶來(lái)一場(chǎng)新的技術(shù)革命。

《中國(guó)傳媒科技》：這聽(tīng)起來(lái)非常酷！王真崢博士，我知道您一直從事戲劇表演方面的實(shí)踐研究，請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)分布式劇場(chǎng)的想法，這次雙方合作是否會(huì)涉及這部分內(nèi)容？

王真崢：新媒體技術(shù)給藝術(shù)帶來(lái)的不僅僅是表現(xiàn)形式和傳播路徑的改變。首先是創(chuàng)作主體的變更，其次是創(chuàng)作思維與手段的變更，最后是主題、思想層面的。就像很多互聯(lián)網(wǎng)大事件是“群體的狂歡”一樣，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的藝術(shù)創(chuàng)作也將呈現(xiàn)出這一特質(zhì)。近年，我們側(cè)重于“微電影”的研究，它區(qū)別于傳統(tǒng)電影的本質(zhì)在于互動(dòng)性與延展性。傳統(tǒng)電影是精英壟斷的，是成片后無(wú)法修改的，像《大話西游》20年后重上院線還是當(dāng)初的《大話西游》。如果我們用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)創(chuàng)作呢？比如剛才Pablo教授描述的“分布式劇場(chǎng)”技術(shù)，既然不同空間的演員可以出現(xiàn)在同一部戲中，那我們是否可以將虛擬與現(xiàn)實(shí)融合？即保留原版影像中的一些角色，另一些角色由現(xiàn)實(shí)中的觀眾代替。這樣觀眾從旁觀者變成了參與者，“大師”的作品成為“我”的作品，形成了互動(dòng)與共生，這才是互聯(lián)網(wǎng)思維。從技術(shù)上講，新華網(wǎng)與CWI的聯(lián)姻完全可以做到。

同樣，將傳感器與影視、戲劇結(jié)合，也能提升觀眾的參與度，并且讓受眾的感覺(jué)主導(dǎo)作品的發(fā)展。同時(shí)，也讓專業(yè)的創(chuàng)作者得知真實(shí)、準(zhǔn)確的受眾反饋。這才是一種良性的互動(dòng)。我參與劇場(chǎng)實(shí)踐近10年，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者與受眾間存在很深的誤解。以近些年小劇場(chǎng)戲劇為例；一種傾向認(rèn)為觀眾最喜歡搞笑減壓、怕費(fèi)腦子，戲越做越低俗；另一種傾向認(rèn)為戲劇本就是小眾藝術(shù)，根本不在意觀眾的感覺(jué)，結(jié)果戲越做越難看?，F(xiàn)在各行各業(yè)都在重視“用戶體驗(yàn)”，偏偏文化創(chuàng)意行業(yè)最缺這種思維。從業(yè)者想的是領(lǐng)導(dǎo)要什么、我想給什么，而不去考量用戶需要什么、用戶偏愛(ài)什么?；蛟S，這就是國(guó)內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)始終不能做大做強(qiáng)的原因。

《中國(guó)傳媒科技》：您在著手關(guān)于劇場(chǎng)和微電影對(duì)于兒童情商發(fā)育的影響。能否大致說(shuō)一下您的研究和它的應(yīng)用領(lǐng)域？

王真崢：我所有的研究都基于一個(gè)中心——真實(shí)了解孩子的感受。每一個(gè)孩子都是一個(gè)世界，你很難用標(biāo)準(zhǔn)、從外部去判斷他。比如專注度的問(wèn)題，大家習(xí)慣于從行為舉止去判斷，認(rèn)為一個(gè)孩子多動(dòng)他的專注度就低。但我的劇場(chǎng)教育實(shí)踐表明：孩子的專注度跟他的肢體活動(dòng)不存在必然聯(lián)系，尤其是男生。他可能在劇場(chǎng)里動(dòng)個(gè)不停，但他的注意力始終跟著你。個(gè)體間的差異是很大的，準(zhǔn)確地理解他們是幫助他們成長(zhǎng)、教育他們的前提?，F(xiàn)在對(duì)于多動(dòng)癥、自閉癥的診斷，主要基于行為觀察和問(wèn)卷，具有主觀性和延時(shí)性的缺陷。我們采用的傳感器以秒為單位反饋，能即時(shí)提供客觀的數(shù)據(jù)，所以研究成果應(yīng)該能為傳統(tǒng)的兒童心理疾病的治療提供更具科學(xué)性的方法。

另外，現(xiàn)在給兒童提供劇場(chǎng)和視頻類教育節(jié)目、培訓(xùn)課程、娛樂(lè)內(nèi)容的市場(chǎng)體量十分龐大，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。一些家長(zhǎng)簡(jiǎn)單地禁止或隔絕孩子的信息通道，或限制某些內(nèi)容，其實(shí)是比較盲目的。如何判斷他們對(duì)孩子產(chǎn)生的影響，如何更好地改進(jìn)其內(nèi)容與表現(xiàn)形式？諸如此類的問(wèn)題，成人很難給出確切的答案。只有回到孩子本身，真正了解他們，才能生成對(duì)他們有益、被他們喜愛(ài)的產(chǎn)品。