孫健輝

(朝陽師范高等專科學(xué)校，遼寧 朝陽 122000)

隨著各高校對教育現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的重視程度越來越高，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施投入的不斷加大，計算機公共課程設(shè)置比較普遍，高校系別多，所學(xué)課程也各不相同，這就對機房管理與維護提出了較高的要求。機房管理人員不但要具備高超的計算機軟硬件知識和實際動手操作能力，還要有高度的責(zé)任心。下在我就從管理和維護兩方面談一下自己在工作中的感受與體會。

1 高校計算機公共機房管理中存在的問題及解決方法

談到機房管理，大家一定會想到工作量大，點多面廣。不錯，大到防火、防盜；小到機房的環(huán)境衛(wèi)生、溫度、濕度都有嚴格的要求。管理人員不但要做好機房日常的軟、硬件維護，網(wǎng)絡(luò)故障的排除，門窗及電源關(guān)閉檢查等等，這就對管理人員的專業(yè)素質(zhì)及敬業(yè)精神有很高的要求。

學(xué)生是機房的使用主體，由于學(xué)生好奇心強，動手能力強，在上課時喜歡更改計算機配置，刪除或新建各種文件，更有甚者會把硬盤直接格式化；學(xué)生還隨意使用未殺過毒的U 盤、移動硬盤、MP3 等；學(xué)生在上網(wǎng)過程中訪問一些不明網(wǎng)站，這些都可能使電腦感染病毒。公共課機房學(xué)生來自校內(nèi)各系，學(xué)生多，而且素質(zhì)有高有低，機房的環(huán)境衛(wèi)生很難保持。尤其是早上第一、二節(jié)課，很多學(xué)生明知學(xué)校有不讓帶食品進入實驗場所的規(guī)定還把早餐帶到機房里。

再有就是上課的老師不能按學(xué)校機房管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行或執(zhí)行不嚴，比如，上課教師不填寫設(shè)備使用情況登記表；不按操作規(guī)程關(guān)閉計算機，而是直接拉電源總閘；上完課不檢查門窗及電源是否關(guān)閉直接鎖門就走；還有的老師不按規(guī)定向管理人員申請直接在教師機上安裝各種軟件等等。

針對以上機房管理方面存在的問題，本文采取了以下幾種解決方法：

1.1 細化完善規(guī)章制度

正所謂“沒有規(guī)矩不成方園”，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)本校和學(xué)生的實際情況制定和完善規(guī)章制度，使管理者有章可循，學(xué)生和上課教師也知道正確的操作上機規(guī)范。學(xué)校分別制定了《計算機機房設(shè)備管理使用制度》、《計算機機房管理人員崗位職責(zé)》、《計算機機房安全管理辦法》。教師上課前要填寫《機房設(shè)備使用情況登記表》做到有問題及時發(fā)現(xiàn)并通報機房管理人員解決。學(xué)生上機要對號入座，嚴格按上機操作規(guī)程操作，如發(fā)現(xiàn)機器有異常要及時通報；教師不但要組織好上課紀(jì)律，還要經(jīng)常下去巡查指導(dǎo)；課后引導(dǎo)學(xué)生將電腦正常關(guān)機，座椅擺放整齊才能走出教室。上課教師離開教室前還要檢查好窗戶是否關(guān)好，最后關(guān)閉機房電源總閘鎖好門后方可離開。

機房管理人員要定期對機房設(shè)備使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并認真做好記錄。定期組織學(xué)生打掃機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。管理人員應(yīng)掌握相關(guān)防火、防盜知識，經(jīng)常檢查設(shè)備及場地的安全情況，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時排除或上報主管部門。要求機房管理人員認真履行職責(zé)，切實做好實驗室的安全管理工作，發(fā)生意外情況要及時向系領(lǐng)導(dǎo)匯報。為確保機房安全，系內(nèi)實行定期檢查與突擊檢查相結(jié)合方式，不斷加強安全管理方面的工作力度，確保不發(fā)生安全事故。

1.2 責(zé)任到人，違規(guī)必究

制度是有了，但是要想真正發(fā)揮功效還得靠管理，實施崗位責(zé)任制，把責(zé)任細化到每一個機房管理人員和上課教師上。這樣一來大家都有了緊迫感和危機感，如果在你負責(zé)的范圍里出了問題，你就要全權(quán)負責(zé)。系里還將平常的考核納入到量化管理當(dāng)中，個人的評先選優(yōu)都將與你工作中的表現(xiàn)掛鉤。這樣做也是督促大家做好自己的本職工作。

對于學(xué)生也是，在加強教育的同時也要使其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。學(xué)生上機教師要嚴格要求固定座位，哪臺機器出現(xiàn)了問題就找哪個同學(xué)。比如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有故意破壞機器的行為，一旦查證屬實要按規(guī)定給予相應(yīng)紀(jì)律處分，后里嚴重的造成硬件損失的要按規(guī)定賠償并給予相應(yīng)罰款。

2 高校計算機公共機房維護中存在的問題及解決方法

2.1 硬件維護

硬件維護更多的情況是學(xué)生計算機和網(wǎng)絡(luò)的維護。如果是有條件的學(xué)校在機房構(gòu)建之初就應(yīng)該考慮到后期維護方便的問題，在這里我給大家提幾點建議：（1）機器的選擇問題，盡量去選擇同一品牌同一型號的“品牌”計算機。因為品牌機不但兼容性、穩(wěn)定性有保障，還有很好的售后服務(wù)。（2）采用結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)（SCS），結(jié)構(gòu)化布線有很多優(yōu)點，如電纜和布線系統(tǒng)具有的可控電氣特性；移動、增加和改變配置容易；局域網(wǎng)技術(shù)的獨立性等等，這都對機房的后期維護會有很大幫助。（3）機器需具備自動還原能力，最好是硬還原。我校采購的機器是聯(lián)想啟天系列的，這種機器集成了一種教育應(yīng)用解決方案EDU7.5。它不但支持網(wǎng)絡(luò)同傳裝機，還可以實現(xiàn)硬盤各個分區(qū)的自動還原功能，由于是公共課機房為了防止病毒感染，我把學(xué)生機的所有分區(qū)都鎖定保護起來，設(shè)置成了每次開機自動還原，這樣機房機器的故障率就大大降低了。

機房的網(wǎng)絡(luò)維護也很簡單，由于前期我們采用了結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)問題查找起來比較容易。如果哪臺機器聯(lián)不上網(wǎng)絡(luò)的話，再排除了系統(tǒng)和設(shè)置的問題后，首先看看機器本身的網(wǎng)卡接口是否有網(wǎng)線松動的情況，如果沒問題再打開機箱看看網(wǎng)卡與主板是否插緊了，還沒發(fā)現(xiàn)問題的話很可能是HUB 接口上。這時結(jié)構(gòu)化布線的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了，我們可以很輕易的找到這臺機器所對應(yīng)的接口在那并解決問題。

上課教師要嚴格控制學(xué)生使用自帶的U 盤、移動硬盤等，如確有必要應(yīng)在指定機器上查殺病毒后再允許使用。

2.2 軟件維護

硬件是機房的基礎(chǔ)和核心，而軟件才是它的靈魂和價值所在。公共課機房要滿足全校各個系別的教學(xué)與上機需求，所要裝的軟件系統(tǒng)也各不一樣，所以前期的需求分析就顯得至關(guān)重要。開學(xué)前要了解所開設(shè)課程需要哪些應(yīng)用軟件，最后由中心將所有的軟件找齊統(tǒng)一安裝到教師機上，并完成相應(yīng)的軟件測試和系統(tǒng)兼容性測試，待所有測試都沒問題后，就可以繼續(xù)安裝學(xué)生機了。其實再布線完畢的情況下安裝學(xué)生機是非常容易的，只要用聯(lián)想自帶EDU7.5 的網(wǎng)絡(luò)同傳功能，大概不到40 鐘一個機房50 臺機器就能裝好了，這個操作很簡單我就不再贅述了。

我現(xiàn)在主要介紹一下單機的裝機和維護。最近特別是近兩年，U盤裝系統(tǒng)已經(jīng)成為時髦，以往的光盤裝系統(tǒng)已經(jīng)成為過去，網(wǎng)絡(luò)上大量出現(xiàn)U 盤啟動盤制作工具，讓“U 盤”變身為安裝系統(tǒng)的利器，其中比較有特色是電腦店的，此款工具帶自定義啟動界面，自定義WinPe桌面等功能，不過大白菜和老毛桃也在最新版加入了這些功能。個人比較喜歡電腦店的啟動工具，畢竟比較專業(yè)，也經(jīng)常更新里面的工具?，F(xiàn)在我都是能過U 盤啟動后直接進入WINPE，用DiskGenius 分區(qū)后再裝上WIN7 系統(tǒng)或XP 系統(tǒng)，再裝上各種應(yīng)用軟件，最后測試系統(tǒng)沒有任何問題后，用一鍵還原的GHOST 將系統(tǒng)盤備份成GHO 文件備用，一旦系統(tǒng)有問題時就可以很方便的用U 盤啟動恢復(fù)之前的鏡像。

以上就是筆者多年從事機房管理與維護工作中的一些不成熟的經(jīng)驗和體會，不當(dāng)之處希望大家批評指正。

［1］雷震甲.網(wǎng)絡(luò)工程師教程[M].清華大學(xué)出版社，2004，7.