劉 鵬，賀陽(yáng)鵬

1.中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院，北京 100048 2.中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司，河南鄭州 450007

0 引言

聯(lián)通3G 網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)多年建設(shè)，已經(jīng)步入了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成長(zhǎng)期，簡(jiǎn)單的投資切塊管理模式已經(jīng)不能滿足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求。在3G 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)中必須強(qiáng)化價(jià)值管理職能，建立投資資源正向流動(dòng)機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目?jī)?yōu)選，促進(jìn)投資向效益好的項(xiàng)目?jī)A斜，提高資源創(chuàng)收能力。本文針對(duì)3G 移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探討，根本出發(fā)點(diǎn)在于“聚焦投資效能，提升用戶感知”。通過(guò)采集聯(lián)通某省移動(dòng)網(wǎng)近三百個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格、一萬(wàn)四千多個(gè)WCDMA基站全年12 個(gè)月的流量/話務(wù)量、兩百多萬(wàn)3G 用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，利用WCDMA 網(wǎng)絡(luò)智能分析平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)多維度關(guān)聯(lián)性、因果性分析，形成移動(dòng)網(wǎng)三個(gè)維度的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步完善移動(dòng)網(wǎng)基于價(jià)值網(wǎng)格的后評(píng)價(jià)體系。

1 移動(dòng)網(wǎng)評(píng)價(jià)體系

考慮到評(píng)價(jià)體系對(duì)于市場(chǎng)的指導(dǎo)應(yīng)用，評(píng)價(jià)顆粒度定位在最末端的生產(chǎn)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格，解決了以往網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格不對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，前后端脫節(jié)的問(wèn)題。移動(dòng)網(wǎng)評(píng)價(jià)體系，綜合考慮到“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”、“網(wǎng)絡(luò)效益”、“用戶感知”三個(gè)維度，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)如下所述。

1.1 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

評(píng)價(jià)指標(biāo)包括覆蓋質(zhì)量、3G 回落2G 時(shí)長(zhǎng)占比、無(wú)線資源利用率。覆蓋質(zhì)量由MR 提供的RSCP，Ec/Io 來(lái)衡量。由于需要考慮到室內(nèi)覆蓋效果，門(mén)限值定為-85dBm 和-8dB，門(mén)限值也可以根據(jù)地域地形的不同進(jìn)行調(diào)整。如果RSCP＞-85dBm 且Ec/Io＞-8dB，則覆蓋質(zhì)量為A；RSCP＜-85dBm 且Ec/Io＜-8dB，則覆蓋質(zhì)量為C；其余情況的覆蓋質(zhì)量為B。考慮到MR 只能如實(shí)反映3G 連續(xù)覆蓋場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，但對(duì)于農(nóng)村等非連續(xù)覆蓋場(chǎng)景則存在較大誤差，所以在得出覆蓋質(zhì)量等級(jí)以后使用3G 回落2G 時(shí)長(zhǎng)占比修正網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等級(jí)。根據(jù)某省現(xiàn)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)值，把回落占比小于8%、介于8%和30%之間、大于30%分別作為不降級(jí)、降一級(jí)、降兩級(jí)（降到C 級(jí)為底線）的標(biāo)準(zhǔn)。例如覆蓋質(zhì)量為A級(jí)，但回落比例大于30%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量就要降級(jí)為C。根據(jù)覆蓋質(zhì)量，3G 回落2G 時(shí)長(zhǎng)占比這兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)，將網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這個(gè)維度依次分成A/B/C 三個(gè)等級(jí)。另外，無(wú)線資源利用率可作為輔助指標(biāo)，用于今后前評(píng)估網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)劃。

1.2 網(wǎng)絡(luò)效益

評(píng)估指標(biāo)包含直接投資靜態(tài)回收期、投資增收比、單站平均收入。其中直接投資靜態(tài)回收期的計(jì)算可以做簡(jiǎn)化處理，用網(wǎng)格內(nèi)直接投資除以網(wǎng)格內(nèi)基站每年創(chuàng)造的價(jià)值得到。其中，直接投資包含核心網(wǎng)、無(wú)線、電源、配套、傳輸。假設(shè)基站每年創(chuàng)造的價(jià)值相同，每年的價(jià)值用一個(gè)月的話務(wù)量、流量乘以當(dāng)月的費(fèi)率再乘以12，求和算出總收入再乘以3G 網(wǎng)EBITDA 率得到。按照直接投資靜態(tài)回收期的年數(shù)把網(wǎng)絡(luò)效益對(duì)應(yīng)分為A+/A/B/C 四個(gè)等級(jí)，分別是小于1.5 年、介于1.5 年到4 年、介于4 年到7 年、大于7 年的標(biāo)準(zhǔn)。另外，投資增收比、單站平均收入為輔助指標(biāo)，用于縣市層面橫向?qū)?biāo)分析。

1.3 用戶感知

評(píng)估指標(biāo)包含單次業(yè)務(wù)平均下載速率，用戶感知滿意率。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，選取網(wǎng)頁(yè)瀏覽、微博為代表的SNS 業(yè)務(wù)、QQ 為代表的即時(shí)通信業(yè)務(wù)、視頻為代表流媒體業(yè)務(wù)、文件下載業(yè)務(wù)這五種業(yè)務(wù)做評(píng)估?？紤]網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)的影響，單次流量小于50KB 的業(yè)務(wù)不納入評(píng)估。單次業(yè)務(wù)平均下載速率采用一周內(nèi)這五種業(yè)務(wù)的下載速率之和除以這五種業(yè)務(wù)總的使用次數(shù)得到。按照單次業(yè)務(wù)平均下載速率大于1Mbps、介于0.3Mbps到1Mbps、小于0.3Mbps 為標(biāo)準(zhǔn)，將用戶感知對(duì)應(yīng)分為A/B/C三個(gè)等級(jí)。用戶感知滿意率作為輔助指標(biāo)，輔助評(píng)估不能完全用下載速率來(lái)衡量感知的業(yè)務(wù)。

2 將營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格按評(píng)價(jià)結(jié)論歸類(lèi)，確定網(wǎng)格價(jià)值，修正收入目標(biāo)

根據(jù)各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格的效益貢獻(xiàn)分成四大類(lèi)型：成熟型價(jià)值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為A ＋）、成長(zhǎng)型價(jià)值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為A）、成長(zhǎng)型潛力網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為B）、起步期非價(jià)值網(wǎng)格（網(wǎng)絡(luò)效益為C）。在實(shí)際評(píng)估中，考慮到縣城的城關(guān)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)效益很好，又進(jìn)一步細(xì)化，把縣城網(wǎng)格裂變成城關(guān)微網(wǎng)格和農(nóng)村微網(wǎng)格。以某沿海地市為例，山海有別，場(chǎng)景差異大，全市60 個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格，裂變成99 個(gè)微網(wǎng)格。99 個(gè)微網(wǎng)格評(píng)估后形成16 種評(píng)估結(jié)果，其中22%的微網(wǎng)格屬于成熟型價(jià)值網(wǎng)格，29%屬于成長(zhǎng)型價(jià)值網(wǎng)格，24%屬于成長(zhǎng)型潛力網(wǎng)格，25%屬于起步期非價(jià)值網(wǎng)格。根據(jù)歸類(lèi)結(jié)果，就可以初步估算出該網(wǎng)格今年的收入情況，輔助市場(chǎng)部判斷網(wǎng)格收入目標(biāo)的合理性。

3 創(chuàng)建“投資戰(zhàn)略地圖”，以標(biāo)桿為目標(biāo)開(kāi)展建設(shè)

根據(jù)三個(gè)維度的評(píng)估結(jié)果，將各網(wǎng)格映射到“投資戰(zhàn)略地圖”，不同區(qū)域采取差異化投資策略：

感知保障區(qū)域（投資效益為A+/A 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為A）：多為密集城區(qū)，熱點(diǎn)區(qū)域，覆蓋質(zhì)量良好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶感知暫時(shí)處于劣勢(shì)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)容量，做好網(wǎng)絡(luò)升級(jí)準(zhǔn)備，保持用戶感知領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)投資區(qū)域（投資效益為A 且，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為B/C）：多為城區(qū)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)量大，資源利用率高，動(dòng)態(tài)進(jìn)行站點(diǎn)建設(shè)需求監(jiān)控，按需優(yōu)先投資。

保守投資區(qū)域（投資效益為B/C 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為C）：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量制約了市場(chǎng)發(fā)展，可基于需求保守投資。

嚴(yán)格控制投資區(qū)域（投資效益為B/C 且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為A/B）：優(yōu)先改善市場(chǎng)策略促增收，投資需嚴(yán)格審核需求合理性。

根據(jù)網(wǎng)格屬性以及在投資戰(zhàn)略地圖的位置，可以確定相應(yīng)的投資優(yōu)先性及投資策略。再依據(jù)網(wǎng)格歸類(lèi)結(jié)果，分級(jí)樹(shù)立同類(lèi)網(wǎng)格的網(wǎng)絡(luò)效益、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)桿。各網(wǎng)格向同類(lèi)標(biāo)桿看齊發(fā)展，樹(shù)立各自的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定各網(wǎng)格建設(shè)量，從而促進(jìn)投資效益和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升。

4 結(jié)論

基于價(jià)值網(wǎng)格的移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系，是通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)效益、用戶感知”三個(gè)維度的指標(biāo)分析，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格進(jìn)行分級(jí)評(píng)定，其具體的分級(jí)門(mén)限可根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)來(lái)調(diào)整。根據(jù)網(wǎng)格的評(píng)定結(jié)果，可以確定相應(yīng)的投資優(yōu)先性及投資策略。對(duì)于交通干線、景區(qū)場(chǎng)景，網(wǎng)格分析的作用并不大，然而對(duì)于市區(qū)、縣城、校園等場(chǎng)景，基于價(jià)值網(wǎng)格的分析可以深入了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，也有利于找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸。

[1]陳澤強(qiáng)，周華，付景興，等譯.Holma.WCDMA技術(shù)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)——第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的無(wú)線接入（原書(shū)第3版）[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[2]張長(zhǎng)鋼，孫保紅，李猛，等.WCDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原理與實(shí)踐[M].北京：人民郵電出版社，2005.