李圣權 杭州市城管委信息處置中心副主任

智慧城管，讓生活更美好

李圣權 杭州市城管委信息處置中心副主任

我們要借助智慧城管平臺，暢通市民參與城市管理的渠道，提升人們作為城市主人翁參與城市管理的責任感、自豪感和主動性。

很榮幸有這次機會在論壇上與大家一起交流。杭州的智慧城管項目，是浙江省確立的首批智慧城市專項試點項目之一，按照智慧城管建設的三年行動方案，我們將在2013年到2015年期間，初步完成智慧城管“11365”系統(tǒng)的建設：也就是形成一套智慧城管的標準體系，設計一套與之相適應的管理體系，構建云計算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心三個基礎平臺，建設六類應用系統(tǒng)，最終實現(xiàn)打造“開放性、效能型、服務型、智能型、和諧型”五型城市管理的目標。

怎么讓智慧項目更好地給人們帶來最大的幸福體驗，這也是杭州智慧城管項目一直在思考和探索的問題。我們理解有三個方面：一是我們要借助智慧城管平臺，更好地履行城管部門的職責，為市民提供更為整潔、綠色、清靜、有序的生活環(huán)境。通過全面系統(tǒng)獲取城市運行的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)的支撐下，實現(xiàn)城市管理的快速、高效和協(xié)同聯(lián)動，提升城市管理的水平，也就是要實現(xiàn)“科技強管”。二是我們要借助智慧城管平臺，暢通市民參與城市管理的渠道，提升人們作為城市主人翁參與城市管理的責任感、自豪感和主動性。我們開通了很多的渠道，包括熱線、微博、網(wǎng)站、手機客戶端軟件等，方便老百姓把對城市管理的訴求，如投訴、咨詢、建議等第一時間傳遞到城市管理部門，讓我們第一時間做好響應，以引導市民積極參與城市管理，也就是要做好“全民共管”的課題。三是要將智慧城管打造成為一個便民服務的平臺。我們積極探索政府數(shù)據(jù)公開，充分挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)的服務價值，推出了一系列服務市民的應用，像找車位、便民服務點、公廁、城管窗口等等，方便老百姓快速、就近找到所需的服務，以數(shù)據(jù)服務提升市民的幸福體驗。

目前杭州智慧城管項目正在省、市有關領導、部門和單位的關心和支持下穩(wěn)步推進，已經(jīng)完成了城市管理信息集約化展示平臺、城市管理智慧應急平臺、城市管理公共服務平臺的建設。其中公共服務平臺整合了WEB門戶和手機客戶端，已經(jīng)推出試用了，大家可以在城管委門戶網(wǎng)站上體驗和下載試用。