文/劉令甲

（作者系營口開發(fā)區(qū)向陽社區(qū)主任助理）

到向陽社區(qū)掛職鍛煉已有半年多的時間了，這段時間里，我有了更多接觸群眾的機會，聽到了普通群眾的訴求，觀察到了不同人的生活，也體味到了基層工作的艱辛，感受到了基層工作者的熱情與投入。

主動適應(yīng)新環(huán)境

初到社區(qū)，工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對象都相對陌生，為盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變進而適應(yīng)工作，我首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到光榮，于是很快進入了工作狀態(tài)。

我所掛職的向陽社區(qū)位于營口開發(fā)區(qū)海東辦事處，是成立較早的一個社區(qū)，其特點是地域廣、人口多、地處城鄉(xiāng)接合部、人口結(jié)構(gòu)多元化。為了進一步做好社區(qū)管理工作，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，近年來，向陽社區(qū)積極探索和實踐社區(qū)網(wǎng)格化管理。開展網(wǎng)格化管理最重要的一項工作就是統(tǒng)計出轄區(qū)內(nèi)所有住戶、居民的信息，并錄入數(shù)據(jù)庫。這就要求我們必須走訪到每一家、每一戶，這樣才能確保基礎(chǔ)信息準確。由于向陽社區(qū)人口結(jié)構(gòu)多元，流動性較大，這大大增加了我們的工作難度。

在走訪過程中，對于我們掌握聯(lián)系方式的居民，我們會提前打電話進行走訪預約，對于沒有聯(lián)系方式的居民我們只能挨家挨戶地敲門。由于多數(shù)社區(qū)居民都早出晚歸，所以我們的走訪工作也都在早上上班前或晚上下班后進行。盡管大多數(shù)居民都會理解、配合我們的工作，但也有部分居民因為我們的打擾而表示不滿。遇到這種情況時，我們通常都會耐心解釋，取得居民的諒解和配合。

經(jīng)過我和同事們的共同努力，最終完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。通過這件事，我體會到社區(qū)工作的不易，同時，也讓我進一步融入到基層、融入到社區(qū)之中。

學會解決基層的“特殊情況”

基層是一個大熔爐、大課堂。在這里，我學到了很多在機關(guān)聞所未聞、見所未見的新知識。

向陽社區(qū)有很多回遷小區(qū)，這些居民大多是由農(nóng)民轉(zhuǎn)為市民。由于經(jīng)濟條件限制和不適應(yīng)城市生活方式，很多居民都不愿意繳納物業(yè)管理費，這就造成了部分小區(qū)沒有物業(yè)公司進行管理。

針對這一情況，向陽社區(qū)積極引導大家愛護自己的家園，鼓勵、扶持居民組織志愿者清掃隊。在社區(qū)的引導下，這些“棄管”小區(qū)紛紛成立了志愿者清掃隊，每天都對小區(qū)的重點區(qū)域進行清掃。社區(qū)其他居民也能積極主動地加入進來，沒參加清掃活動的居民會給志愿者們送來瓜果梨桃等水果，對志愿者表示感謝。

在社區(qū)工作的這段時間，讓我懂得了什么叫作特殊情況特殊對待。其實在基層，我們幾乎每天都在面對各種各樣的特殊情況。

架起溝通的橋梁

掛職鍛煉是難得的學習機會，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。由于自己有著特殊身份，自己代表的不只是自己的形象，更是黨工委、管委會的形象，肩負著組織的使命、厚望和期待。我十分注重與社區(qū)干部群眾的交流，虛心向他們學習，誠心和他們交朋友，并建立了深厚的感情和友誼。同時，借掛職鍛煉的機會，搭建起我的原單位——營口開發(fā)區(qū)信息中心與社區(qū)交流溝通的橋梁。

作為營口開發(fā)區(qū)較早成立的社區(qū)，向陽社區(qū)在社區(qū)建設(shè)和管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，取得了很多成績，向陽社區(qū)的一些先進經(jīng)驗和做法，都是營口開發(fā)區(qū)的寶貴財富，應(yīng)該向全區(qū)推廣。

我在原單位工作時是記者。所以我就利用“記者+社區(qū)工作者”的雙重身份，記錄下向陽社區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，通過報紙向全區(qū)特別是其他社區(qū)作宣傳和介紹，讓大家共享這一寶貴資源。

由于我的積極協(xié)調(diào)，信息中心和向陽社區(qū)也結(jié)成了互助幫扶對子，信息中心在輿論宣傳、智力支持等方面，給予了向陽社區(qū)很大的支持和幫助。