社會(huì)中每個(gè)人的精力和時(shí)間都是有限的，誰(shuí)也不可能毫無(wú)選擇面面俱到，不懂拒絕的人，苦苦硬撐往往會(huì)令自己陷入尷尬兩難的境地，事情也容易出現(xiàn)失誤，反倒令對(duì)方不滿(mǎn)意，最終可能造成費(fèi)力不討好的局面。懂得取舍的人生才是精彩而智慧的。 拒絕并不是無(wú)禮的表現(xiàn)，相反，懂得有禮儀地拒絕不但會(huì)讓自己的生活更加完美，也會(huì)令對(duì)方更加尊重你，理解你，溝通交往過(guò)程中更加真誠(chéng)、順暢。如何能不傷害對(duì)方的好意和熱情，進(jìn)行巧妙有禮的拒絕，這其中的禮儀和方式大有學(xué)問(wèn)。

拒絕，就是不接受。在語(yǔ)言方面來(lái)說(shuō)，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見(jiàn)或批評(píng)，也可能是不接受他人的恩惠或邀請(qǐng)。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對(duì)他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時(shí)盡管拒絕他人會(huì)使雙方一時(shí)有些尷尬難堪，但“長(zhǎng)痛不如短痛”，“當(dāng)斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時(shí)，就應(yīng)將此意以適當(dāng)有禮的形式表達(dá)出來(lái)。例如，他人邀請(qǐng)自己赴宴，能去就答應(yīng)下來(lái)，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來(lái)，屆時(shí)又不出席，并且不了了之。

拒絕他人時(shí)，應(yīng)考慮不要把話(huà)說(shuō)絕，別讓對(duì)方感到難為情。通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度曖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)明說(shuō)。絕對(duì)不能當(dāng)時(shí)拍了胸脯滿(mǎn)口答應(yīng)，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說(shuō)沒(méi)辦法。既誤事，又害人，不但大失禮儀甚至等同于騙人。

拒絕從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場(chǎng)明講。采取此法時(shí)，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。有時(shí)，還可為自己因客觀情況不得不拒絕對(duì)方的好意向?qū)Ψ街虑浮?/p>

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語(yǔ)言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗诟蟪潭壬?，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。

沉默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，沉默應(yīng)對(duì)。當(dāng)他人的問(wèn)題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無(wú)可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對(duì)方不得不在這一問(wèn)題上“遁去”。但需要注意的是，沉默拒絕法雖然效果明顯，但若運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。因此還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來(lái)拒絕他人。

回避拒絕，就是避實(shí)就虛，跟對(duì)方不說(shuō)“是”，也不說(shuō)“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過(guò)分的要求或難答的問(wèn)題時(shí)，均可一試此法。

巧妙拒絕的技巧準(zhǔn)則

（一）拒絕時(shí)，以做到婉拒他人而又不失禮貌為佳。

（二）位置置換法。有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。

（三）“先肯定再否定”?？上冗x取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問(wèn)題的主要方面提出否定，使對(duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)。

（四）“讓我考慮一下”。拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確是經(jīng)過(guò)慎重考慮才做出了回答。

編輯/劉 洋