陳珂

能親歷一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)從無(wú)到有，從招商到運(yùn)營(yíng)，從開業(yè)到成熟，并彰顯自己的特色，在北京商界，這樣的資深人士并不多。當(dāng)遠(yuǎn)洋地產(chǎn)首次在商業(yè)地產(chǎn)上有所作為時(shí)，80后吳瞳遇到了這樣的機(jī)會(huì)。

之前先后在中糧集團(tuán)、西單大悅城工作，如今親身經(jīng)歷遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物中心的誕生過(guò)程，吳瞳對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)有著獨(dú)到的見解。她說(shuō)這幾年，自擔(dān)任遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物中心總經(jīng)理以來(lái)，她常常會(huì)帶著職業(yè)的眼光去看待身邊的事物，很多看似無(wú)關(guān)緊要的元素都會(huì)引發(fā)她的思考。

與傳統(tǒng)百貨思路，甚至過(guò)去這幾年SHOPPING MALL的發(fā)展模式相比，她以全新的姿態(tài)，以跟她一樣這一類年輕人群（28歲到35歲）的眼光，來(lái)看待遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物中心，由此產(chǎn)生了她對(duì)亞奧商圈的分析，對(duì)品牌組合、情感組合的創(chuàng)新，對(duì)城市客廳、城市生活區(qū)的定位，對(duì)網(wǎng)絡(luò)合作的智慧，乃至對(duì)淘到合適品牌的樂(lè)趣?？吹贸鰜?lái)，她以極大的熱情投入到這份事業(yè)當(dāng)中。

你要有自己的氣質(zhì)

吳瞳腦海里有著清晰的地圖，上面標(biāo)注著北京東南西北各個(gè)城區(qū)的商業(yè)特點(diǎn)。北京東邊，剛買房或者租房的白領(lǐng)居多，年齡結(jié)構(gòu)很年輕，對(duì)新鮮事物、國(guó)際化生活方式的接受能力很強(qiáng)，這類人群有著各自對(duì)穿著打扮的要求，有些甚至不一定買得起房，但是在穿著消費(fèi)上絕對(duì)不低。北京西邊，因?yàn)橛泻芏嗾畽C(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)大院等單位的人居住，消費(fèi)能力很強(qiáng)，他們不僅認(rèn)同傳統(tǒng)百貨，同時(shí)對(duì)世界名牌也有消費(fèi)認(rèn)知。南邊消費(fèi)更接地氣兒，需要性價(jià)比高，能夠滿足人們基本需求的場(chǎng)所。北邊上風(fēng)上水，有很多別墅區(qū)，北京最早一批先富起來(lái)的人最初多在北邊買房。北邊的消費(fèi)人群，相對(duì)更內(nèi)斂低調(diào)，但實(shí)際上對(duì)生活品質(zhì)的要求很高。

她認(rèn)為需要因地制宜，每個(gè)購(gòu)物中心要有自己的氣質(zhì)，這個(gè)氣質(zhì)要符合這個(gè)區(qū)域消費(fèi)人群的情感需求。

抓住她們的情感

遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物中心所處的亞奧商圈，處于北四環(huán)與東四環(huán)交接處，在吳瞳前期做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)區(qū)域之前大部分都是老百貨，其中最主要的仍然是超市購(gòu)物與消費(fèi)者聯(lián)系最密切?，F(xiàn)在有了購(gòu)物中心，于健身、美食、SPA、購(gòu)物等于一體，可能下樓遛彎兒，順便就來(lái)逛逛，可能看見什么就隨手買了，這為消費(fèi)者提供了一個(gè)便捷輕松的生活方式。

購(gòu)物中心改變大家的消費(fèi)方式之后，改變了大家的生活方式。從2007年開始，經(jīng)歷了連續(xù)幾年的快速發(fā)展之后，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣從百貨逐漸轉(zhuǎn)到了購(gòu)物中心。吳瞳說(shuō)，購(gòu)物中心歷來(lái)的強(qiáng)勢(shì)在于打造生活方式，當(dāng)它發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，需要融入新的模式，遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)的組合是情感的需求與情感的鏈接，只要我們能夠把周邊消費(fèi)者的這類需求組合到MALL里，就能把消費(fèi)者的情感鏈接抓住。

遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)關(guān)注25—40歲這一類人群，他們已不再是初出茅廬的大學(xué)生，他們經(jīng)歷過(guò)追逐名利的過(guò)程，年齡與閱歷的增長(zhǎng)讓他們的意識(shí)發(fā)生了變化，越來(lái)越回歸理性。他們逐漸沉淀下來(lái)，知道需要怎樣的朋友，知道如何才能更好地生活，他們的生活方式其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商場(chǎng)消費(fèi)的80%都是女性購(gòu)物，25—40歲年齡女性，她們慢慢回歸自己的家庭，回歸老公、孩子、父母，她為了維系好家庭，可能有很多責(zé)任，同時(shí)她也在關(guān)注著自己。

獨(dú)特的城市生活區(qū)

一天下午，吳瞳在三層兒童娛樂(lè)區(qū)巡店觀察，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩兒就自己在那兒玩，她問(wèn)小男孩兒，你媽媽呢，他說(shuō)不知道媽媽去哪兒了，在接下來(lái)的一個(gè)半小時(shí)里，吳瞳就在那兒觀察孩子們的玩耍，小男孩兒玩得特別開心，一個(gè)半小時(shí)后他媽媽出現(xiàn)，問(wèn)他，渴了吧，喝點(diǎn)水，男孩兒喝完水，他媽媽就又消失了。吳瞳覺得這位膽大的媽媽很有趣，同時(shí)對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)成為人們獨(dú)特的生活區(qū)產(chǎn)生了很大的信心。

愛樂(lè)早教位于遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)四層，早上9點(diǎn)半，家長(zhǎng)會(huì)推著小孩兒上第一節(jié)課，這時(shí)媽媽可能會(huì)去健身，孩子們上完課，媽媽可能會(huì)推著孩子在旁邊的丹寧茶屋舒緩一下，喝一些東西，與朋友聊聊天，或者中午約朋友在這里吃飯。午餐后，小寶寶大多會(huì)在嬰兒車?yán)锼?，媽媽可能?huì)看一會(huì)兒書，或者讓保姆看著孩子，媽媽上下采購(gòu)一番。

吳瞳將遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)4層設(shè)立為親情+創(chuàng)意生活區(qū)，引進(jìn)有特色的音像店、COCO-MAT家居品牌、愛樂(lè)早教中心、SPA等，將生活類業(yè)態(tài)有一些組合與互動(dòng)，成為一種全新的業(yè)態(tài)，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)購(gòu)物中心而言，生活品類的占比相對(duì)較低，能夠拿出10%面積占比，并且能夠讓這些業(yè)態(tài)取得良好的銷售產(chǎn)出，成為遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)的一大特點(diǎn)，對(duì)吳瞳來(lái)說(shuō)，是一種創(chuàng)意與挑戰(zhàn)的成功。

城市客廳

就像那些媽媽一樣，吳瞳希望遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)能夠成為亞奧商圈生活人群的城市客廳。她說(shuō)，遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)將會(huì)在東西兩側(cè)，再長(zhǎng)出2個(gè)玻璃房子，分別是很有特色的咖啡屋。玻璃房子可以直接對(duì)外營(yíng)業(yè)，這意味這咖啡屋可以營(yíng)業(yè)到晚上2點(diǎn)。“直接對(duì)外營(yíng)業(yè)，增加了Mall與城市的交流，可以說(shuō)又延長(zhǎng)了購(gòu)物中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間，或者說(shuō)延長(zhǎng)了大家可以在這個(gè)客廳交流的時(shí)長(zhǎng)。”吳瞳說(shuō)。

引進(jìn)一個(gè)品牌，引進(jìn)一種生活方式，吳瞳工作之余，還會(huì)去特色街區(qū)，像798，南鑼鼓巷，五道營(yíng)，她淘到過(guò)有趣的品牌，引入到購(gòu)物中心，她說(shuō)她代表著熱愛這種生活的那群人。如今遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)開業(yè)1年多，她用一個(gè)前輩的話來(lái)形容自己對(duì)商業(yè)的體會(huì)，永遠(yuǎn)在變化，永遠(yuǎn)都有驚喜，永遠(yuǎn)都需要去博弈。只是，在繁忙工作當(dāng)中，在忽略性別的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，那些數(shù)也數(shù)不盡的女性壓力，女性工作與生活平衡的話題也會(huì)在她身上發(fā)生，正如遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)定位的那些女人一樣，無(wú)論你是職場(chǎng)精英，還是全職媽媽，這些80后女人紛紛開始進(jìn)入人生成熟階段。