鞠 鑫

(1.廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，廣東 廣州 510320；2.中山大學(xué)，廣東 廣州 510275)

社會(huì)轉(zhuǎn)型和高等教育改革使高校面臨的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜，諸多不確定因素使得突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如大學(xué)生自殺、宿舍火災(zāi)、學(xué)生弒師、刀砍同學(xué)、室友投毒等。一般認(rèn)為，高校突發(fā)事件是指由于自然的、人為的或社會(huì)政治原因引起的，在高校內(nèi)部突然發(fā)生的，不以學(xué)校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件[1]。

大學(xué)校園中突發(fā)事件造成的危機(jī)狀態(tài)不僅威脅高校正常教學(xué)管理和生活秩序，而且對大學(xué)生的心理產(chǎn)生巨大影響，一般會(huì)導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知、情感和行為上功能失調(diào)，嚴(yán)重者引發(fā)心理障礙或精神疾病，甚至可能造成社會(huì)風(fēng)波，人員傷亡。正視高校突發(fā)事件，除了必要的行政和司法干預(yù)外，更重要的是進(jìn)行及時(shí)有效的心理危機(jī)干預(yù)，防止因心理障礙而導(dǎo)致惡性傷亡事故的出現(xiàn)。高校突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)是使面臨突發(fā)事件的大學(xué)生可以更好地把握現(xiàn)狀，對面臨的或經(jīng)歷的突發(fā)事件重新認(rèn)識(shí)，以及學(xué)到應(yīng)對未來突發(fā)危機(jī)的策略和手段。

一、心理彈性與高校突發(fā)事件心理干預(yù)

臺(tái)灣學(xué)者朱森楠認(rèn)為，心理彈性是個(gè)體面對內(nèi)外壓力困境時(shí)，激發(fā)內(nèi)在潛在認(rèn)知、能力或心理特質(zhì)，運(yùn)用內(nèi)外資源積極修補(bǔ)、調(diào)適機(jī)制的過程，以獲取朝向正向目標(biāo)的能力、歷程或結(jié)果[2]。心理彈性不僅僅關(guān)注壓力、缺陷和疾病，更重要的是致力于挖掘個(gè)體自身的優(yōu)點(diǎn)和潛能，關(guān)注個(gè)體面對逆境時(shí)的積極因素和過程。提升大學(xué)生心理彈性水平在高校應(yīng)對突發(fā)事件心理危機(jī)中具有重要的預(yù)防和干預(yù)作用。而探索和明確影響大學(xué)生心理彈性的危險(xiǎn)性因素和保護(hù)性因素，是提升大學(xué)生心理彈性水平的基礎(chǔ)工作。

首先，影響大學(xué)生心理彈性的危險(xiǎn)性因素往往引發(fā)高校各類突發(fā)事件。危險(xiǎn)性因素是指阻礙大學(xué)生個(gè)體正常發(fā)展，使個(gè)體更易受到傷害而得不到發(fā)展結(jié)果的生物、心理或環(huán)境的因素。客觀的危險(xiǎn)性因素，如天災(zāi)人禍、家庭變故、流行疾病爆發(fā)等往往不是大學(xué)生個(gè)人所能控制的，必然給個(gè)體身心帶來極大打擊；社會(huì)政治事件、社會(huì)急速轉(zhuǎn)型，沖擊著大學(xué)生的思想和價(jià)值觀；學(xué)校管理漏洞、公共治安案件等引起校園危機(jī)，同樣是大學(xué)校園突發(fā)事件的重要誘因。主觀的危險(xiǎn)性因素表現(xiàn)在，在校大學(xué)生平均在18-23歲之間，雖然生理上已經(jīng)發(fā)育成熟，但心理發(fā)展存在明顯的不平衡性、兩面性和兩極性，因而常常體驗(yàn)到強(qiáng)烈的內(nèi)心矛盾沖突，不穩(wěn)定的心態(tài)易引發(fā)心理疾病類突發(fā)事件。

其次，高校突發(fā)事件心理干預(yù)的主要著眼點(diǎn)是尋找并促進(jìn)大學(xué)生心理彈性的保護(hù)性因素。保護(hù)性因素是指那些能夠促使個(gè)體更好地應(yīng)對生活壓力事件，減少出現(xiàn)消極發(fā)展結(jié)果可能性的個(gè)人或環(huán)境因素。保護(hù)性因素既可以是個(gè)體自身的，也可以是來自外界環(huán)境的。研究表明，心理彈性水平較高的大學(xué)生具有高情緒智力、責(zé)任感、自尊、自信、自我效能感、內(nèi)外歸因、樂觀、挫折忍耐力等人格特征。家庭因素如父母關(guān)系和諧、家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好、民主型的教養(yǎng)方式、廣泛的家庭網(wǎng)絡(luò)連接等，也是心理彈性的重要保護(hù)性因素。家庭之外，來自朋友或老師的物質(zhì)和情感支持的數(shù)量、質(zhì)量，及大學(xué)生個(gè)體對社會(huì)支持的主觀感知等多維保護(hù)性因素，幫助大學(xué)生面臨應(yīng)激時(shí)快速心理康復(fù)。高校突發(fā)事件心理干預(yù)的重要任務(wù)就是幫助大學(xué)生尋找這些內(nèi)外部環(huán)境的積極特性，構(gòu)建突發(fā)事件心理彈性干預(yù)的長效機(jī)制。

二、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論闡釋

當(dāng)前高校發(fā)展的環(huán)境日趨復(fù)雜，學(xué)生個(gè)體及學(xué)校組織只有適應(yīng)變化，才能不斷提升大學(xué)生的心理彈性，積極應(yīng)對校園突發(fā)事件。在此趨勢下，如何提高大學(xué)生個(gè)體的自主性、增強(qiáng)學(xué)校對復(fù)雜多變環(huán)境的適應(yīng)性成為高等教育關(guān)注的焦點(diǎn)。而復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論的提出，為這一焦點(diǎn)問題提供了理論指導(dǎo)。

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complex Adaptive System，簡稱CAS)理論是由美國學(xué)者約翰·霍蘭(John Holland)1994年首次提出的。其核心思想是“適應(yīng)產(chǎn)生復(fù)雜性”，將宏觀系統(tǒng)的復(fù)雜性歸結(jié)為微觀個(gè)體行為的適應(yīng)性。CAS理論強(qiáng)調(diào)主體的主動(dòng)性，認(rèn)為主體能夠在與環(huán)境的交流和互動(dòng)中，有目的、有方向地改變自身的行為方式和結(jié)構(gòu)，適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展。CAS中主體的變化是整個(gè)系統(tǒng)變化的基礎(chǔ)，主體與環(huán)境、宏觀與微觀也是有機(jī)統(tǒng)一的。從微觀個(gè)體行為及其相互關(guān)系，可以透視復(fù)雜多樣化的宏觀現(xiàn)象，對外界環(huán)境做出積極的預(yù)測[3]。

三、基于CAS的心理彈性干預(yù)模式構(gòu)建

(一)注重大學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮

2002年Richardson提出了心理彈性的模型，強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過主動(dòng)調(diào)控以獲得心理彈性的過程。他認(rèn)為當(dāng)個(gè)體的身體、心理、精神在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上適應(yīng)了外界環(huán)境時(shí)，會(huì)保持暫時(shí)平衡狀態(tài)。但個(gè)體同時(shí)受到來自內(nèi)外的保護(hù)性因素和危險(xiǎn)性因素聯(lián)合影響。在面對新的刺激時(shí)，原本處于平衡狀態(tài)的個(gè)體為了繼續(xù)維持平衡，會(huì)調(diào)動(dòng)一些保護(hù)性因素與刺激相抵抗。如果壓力過大、抵抗無效時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)失調(diào)。此時(shí)個(gè)體不得不改變原有的認(rèn)知模式(如世界觀、信念等)，并有意或無意地開始重新進(jìn)行機(jī)能整合，獲得心理彈性[4]。因此，高校突發(fā)事件心理彈性干預(yù)模式作為一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，不是僅僅依靠學(xué)校組織的有效運(yùn)作，更重要是發(fā)揮大學(xué)生個(gè)體作為CAS主體的主動(dòng)性，從而提高系統(tǒng)的適應(yīng)性。

1.改變學(xué)生個(gè)體的認(rèn)知。一方面學(xué)校組織要提高全體大學(xué)生的突發(fā)事件危機(jī)意識(shí)?？梢园淹话l(fā)事件的種類與自救、互救的措施歸納成冊，分發(fā)到每個(gè)學(xué)生宿舍，讓每個(gè)大學(xué)生都能學(xué)習(xí)和掌握防范、化解突事件危機(jī)的技能，避免突發(fā)事件爆發(fā)后的恐慌和混亂。另一方面，學(xué)校要大力加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及，包括開設(shè)心理健康課程、心理素質(zhì)訓(xùn)練活動(dòng)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等，激發(fā)大學(xué)生心理彈性潛能，力爭使全體大學(xué)生掌握突發(fā)事件心理調(diào)適技能。

2.加強(qiáng)班級的組織管理。班級作為大學(xué)生群體的基層組織，在突發(fā)事件心理彈性干預(yù)中發(fā)揮自我組織管理的功能。首先，班級學(xué)生干部可以采取定期輪換方式，使更多學(xué)生有機(jī)會(huì)充當(dāng)班級領(lǐng)導(dǎo)者。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，每個(gè)學(xué)生主體都可以換位思考，以主人翁的心態(tài)積極主動(dòng)應(yīng)對。第二，班集體活動(dòng)應(yīng)調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的參與性，提供全班學(xué)生共同交流的良性平臺(tái)。例如開展以現(xiàn)實(shí)發(fā)生的突發(fā)事件為主題的班會(huì)，邀請專家學(xué)者參與，全體學(xué)生暢所欲言，在這一過程中，積極的應(yīng)對態(tài)度得以宣揚(yáng)，消極的態(tài)度得以矯正。第三，突發(fā)事件中，班級學(xué)生黨員應(yīng)充分發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)和帶領(lǐng)普通學(xué)生采取正面言行。

3.發(fā)揮社團(tuán)的素質(zhì)優(yōu)化功能。學(xué)生社團(tuán)作為校園文化的重要載體，可以促進(jìn)學(xué)生品德修養(yǎng)、社會(huì)活動(dòng)能力、創(chuàng)新素質(zhì)、實(shí)踐能力的增強(qiáng)，從而提升大學(xué)生心理彈性水平，增強(qiáng)自信心和社會(huì)責(zé)任感，形成獨(dú)立、自覺、樂觀、豁達(dá)的品格，培養(yǎng)對突發(fā)事件的應(yīng)變和決策能力。因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對社團(tuán)的宏觀管理和正面引導(dǎo)，制定規(guī)范可行的規(guī)章制度，提高社團(tuán)成員的自身素質(zhì)建設(shè)，推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)乃至校園文化的發(fā)展。

(二)增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)主客體的互動(dòng)性功能

Kumpfer(1999)提出了一個(gè)整合性的彈性框架(如圖1)，該框架包括三方面內(nèi)容：作為前提條件的環(huán)境特征(包括危險(xiǎn)性因素和保護(hù)性因素)；作為心理彈性者個(gè)體的特征(包括認(rèn)知、情感、精神、身體、行為能力方面)；消極事件后，對人、環(huán)境、結(jié)果之間起中介作用的動(dòng)態(tài)機(jī)制以及個(gè)體良好的發(fā)展結(jié)果(心理彈性重組、適應(yīng)、適應(yīng)不良重組)[5]。結(jié)合Kumpfer的整合性彈性框架，以及CAS理論的整體涌現(xiàn)性[6]，在突發(fā)事件心理彈性干預(yù)模式這一復(fù)雜系統(tǒng)中，主體之間、個(gè)體與環(huán)境之間的交互作用過程，導(dǎo)致了心理彈性的產(chǎn)生。

圖1 Kumpfer的心理彈性框架

1.主體間交互作用。學(xué)校組織、班級、社團(tuán)、教師、大學(xué)生個(gè)體等力量在系統(tǒng)內(nèi)不斷地相互作用，通過信息交流、協(xié)同合作等方式共同應(yīng)對突發(fā)事件心理危機(jī)。特別是網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)前高校思想政治教育的新介體，在突發(fā)事件的傳播及影響過程中，帶來的主體之間互動(dòng)關(guān)系更加明顯。例如，校園網(wǎng)絡(luò)中的師生之間，教師作為教育者居于主導(dǎo)地位，通過對突發(fā)事件的正面新聞報(bào)道、理論講授、信息發(fā)布等方式向?qū)W生提供各種信息內(nèi)容，學(xué)生作為受教育者在接受過程中與教師互動(dòng)交流；班級、社團(tuán)及其他網(wǎng)友群體，則通過校園BBS等網(wǎng)絡(luò)上的院系、社團(tuán)協(xié)會(huì)等群體版面、專題討論版面、班級主頁等進(jìn)行交流互動(dòng)。突發(fā)事件心理彈性干預(yù)要充分調(diào)動(dòng)主體之間積極的互動(dòng)作用，將健康思想和心態(tài)傳播開來。

2.個(gè)體與環(huán)境交互作用。突發(fā)事件心理彈性干預(yù)模式系統(tǒng)中包括了個(gè)體與環(huán)境的相互激發(fā)作用，個(gè)體會(huì)有意或無意地改變環(huán)境或?qū)Νh(huán)境進(jìn)行選擇性覺知。來自學(xué)校、社會(huì)等環(huán)境的危險(xiǎn)性因素可引發(fā)校園突發(fā)事件，但心理彈性強(qiáng)的大學(xué)生，會(huì)主動(dòng)尋求環(huán)境中各種保護(hù)性因素來減少環(huán)境的危險(xiǎn)因素，如與家庭成員保持緊密聯(lián)系、參加學(xué)校的活動(dòng)、廣泛結(jié)交朋友等。同時(shí)，學(xué)校社會(huì)環(huán)境也可以通過積極社會(huì)化和提供關(guān)懷來提高大學(xué)生的心理彈性水平，主要的方式有：開展角色示范、給予情緒和情感上的響應(yīng)、創(chuàng)造有意義活動(dòng)的機(jī)會(huì)、有效的監(jiān)督和訓(xùn)練、合理的發(fā)展期望、其他社會(huì)支持等。通過大學(xué)生個(gè)體與學(xué)校社會(huì)環(huán)境的交互作用，面臨突發(fā)事件的大學(xué)生可以對高危險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)知重組、更新計(jì)劃、積極改變與主動(dòng)應(yīng)對，使之成為具有相對保護(hù)性的環(huán)境，從而避免了突發(fā)事件后續(xù)的不良后果。

(三)發(fā)揮動(dòng)態(tài)預(yù)測性，增強(qiáng)心理彈性干預(yù)的適應(yīng)性

突發(fā)事件心理彈性干預(yù)模式系統(tǒng)中，每個(gè)大學(xué)生的變化成為整個(gè)系統(tǒng)變化的基礎(chǔ)。從微觀大學(xué)生主體的行為及主體間相互關(guān)系，可以透視和把握整個(gè)干預(yù)系統(tǒng)的變化規(guī)律。作為具有動(dòng)態(tài)預(yù)測性的復(fù)雜系統(tǒng)，突發(fā)事件心理彈性干預(yù)模式構(gòu)建可以從以下三方面進(jìn)行：

1. 突發(fā)事件之前的心理彈性培訓(xùn)及預(yù)警機(jī)制。眾多事實(shí)表明，面對突發(fā)事件時(shí)，人的心理承受能力和對整個(gè)突發(fā)事件的認(rèn)知水平不僅僅是情景反應(yīng)的產(chǎn)物，還主要取決于突發(fā)事件前的心理準(zhǔn)備。因此，高校應(yīng)立足兩方面進(jìn)行突發(fā)事件前的干預(yù)工作：第一，定期開展有針對性的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。目前應(yīng)用較為廣泛的心理彈性團(tuán)體心理輔導(dǎo)以認(rèn)知-行為理論為基礎(chǔ)，從改變認(rèn)知入手，配合一些行為、精神鼓勵(lì)以及情緒管理的方法，有針對性地設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案，提高個(gè)體的心理彈性水平。第二，心理危機(jī)的聯(lián)動(dòng)排查制度。高校應(yīng)該堅(jiān)持新生心理普查、重點(diǎn)學(xué)生心理排查制度，以及班級心理委員、二級心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理咨詢中心、學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的多級聯(lián)動(dòng)匯報(bào)制度，做到學(xué)生心理危機(jī)及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行心理彈性恢復(fù)，防患于未然。

2.突發(fā)事件之時(shí)的心理彈性應(yīng)急干預(yù)機(jī)制。突發(fā)事件發(fā)生后的短時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生的心理處于恐慌的陰影之下，為迅速緩解大學(xué)生的負(fù)性情緒，避免可能產(chǎn)生的非理性行為，將突事件心理危機(jī)的負(fù)面效應(yīng)降至最低，需要開展緊急心理救援，激發(fā)學(xué)生心理彈性。為有效進(jìn)行應(yīng)急干預(yù)，學(xué)校必須制定規(guī)范的緊急心理救援流程。首先按照社會(huì)危害程度及范圍將突發(fā)事件劃分級別，當(dāng)事人或相關(guān)人員的心理損傷程度及相應(yīng)的心理應(yīng)急干預(yù)決策也要分級而制。其次，對需要進(jìn)行心理援助的突發(fā)事件相關(guān)人員進(jìn)行分類干預(yù)，尤其是重大突發(fā)事件的當(dāng)事人，可能有嚴(yán)重應(yīng)激癥狀，需要采取放松訓(xùn)練、情緒控制等技術(shù)開展一對一的危機(jī)干預(yù)。

3.突發(fā)事件之后的持續(xù)心理彈性干預(yù)機(jī)制。突發(fā)事件心理創(chuàng)傷涉及面廣，而且具有很強(qiáng)的隱蔽性、突發(fā)性。因此，突發(fā)事件之后，學(xué)校也必須對大學(xué)生開展持續(xù)的心理彈性干預(yù)，使大學(xué)生不斷恢復(fù)突發(fā)事件前的心理平衡。一方面，學(xué)?？梢栽O(shè)立長期的心理援助平臺(tái)，目前高校已設(shè)的心理咨詢中心、二級心理輔導(dǎo)站可以承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。另外，可以借助較為專業(yè)的學(xué)生組織建立心理援助電話熱線、QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)拓展心理援助的空間。另一方面，學(xué)校也要建立心理需求的信息發(fā)布機(jī)制，調(diào)動(dòng)班級心理委員、公寓管理人員、社區(qū)志愿者、大學(xué)生朋輩、家庭成員等所有資源，保證對大學(xué)生心理彈性的持續(xù)關(guān)注與支持。

構(gòu)建大學(xué)生心理彈性干預(yù)模式應(yīng)該堅(jiān)持 “防-控-治”并舉原則，注重以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生個(gè)體與環(huán)境的統(tǒng)一性，充分整合各種社會(huì)資源和社會(huì)支持，著力提升每位大學(xué)生的心理彈性水平，以達(dá)成具有高度適應(yīng)性的突發(fā)事件心理彈性干預(yù)系統(tǒng)，保證高校和諧穩(wěn)定的大環(huán)境和大學(xué)生個(gè)體的健康成長。

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