馮侖

到田村不能錯過的一件事，就是去吃牛肉面。我在臺灣吃過幾十種牛肉面，但是最有意思、最有話題性的，要數(shù)“牛爸爸牛肉面”這一家。

這家店位于忠孝東路（現(xiàn)位于權(quán)東路），已經(jīng)有24年的歷史，面館不大，經(jīng)營面積也就100多平方米，除了兩張桌子較大以外，其余幾乎都是四人臺。地面很干凈，四壁也很干凈，墻上掛滿了各種剪報，當(dāng)然都是報道面館的，其中還包括面館在某年榮獲臺北牛肉面大賽第一的報道。

據(jù)說，老板王聰源曾經(jīng)問光臨本店的那些VIP食客——其中有臺灣本地的名人，有米其林三星餐廳的大廚，還有世界各地的政治領(lǐng)袖——你們愿意為本店最好的牛肉面掏多少錢？最普遍的回答是：1萬新臺幣（約合人民幣2026元）一碗。

如今，許多美食迷都已經(jīng)知道，這家只有40個座位的小餐館供應(yīng)著世界上最昂貴的牛肉面。牛爸爸餐館還有一種比較便宜的牛肉面，菜單上的名稱是“普通牛肉面”，價錢比較容易承受，只是200新臺幣（約合人民幣40.5元）一碗。不過，幾乎每一天，都會有客人向王聰源預(yù)訂最昂貴的牛肉面。

牛爸爸花了15年時間來改進(jìn)牛肉面的配方，其中包括120克面條、5塊4英寸見方的牛肉和一塊牛筋，當(dāng)然，還包括一碗湯。

牛爸爸的一碗面比一頓六道菜的正餐還要貴，原因何在？他家的牛肉來自4個國家：日本、澳大利亞、美國和巴西（巴西提供的是牛筋）。主廚會把每一塊牛肉切成牛肉與牛筋連接方式最吻合的特定形狀。舉例來說，日本牛肉切之前要稍微凍一下，以便切出比較整齊的形狀；澳大利亞牛肉則要先燉好，然后從骨頭上剔下來。

牛爸爸的顧客定位也經(jīng)過了幾個時期。最初只有夫婦兩人，幾張桌子，憑著一份執(zhí)著，做出味道不比別人差、價格比別家稍微便宜的牛肉面。結(jié)果賓客盈門，桌子越加越多。這樣到了第五、第六年的時候老板開始茫然了，他一天到晚在忙，店內(nèi)總是人聲鼎沸，幾乎沒有自己的時間。難道就這樣做下去嗎？于是老板開始琢磨如何改變，最后他決定要做世界上最好的牛肉面。從牛肉的選擇到烹制手法，再到烹制的餐具，一切都在不停地改進(jìn)。

在此過程中，牛爸爸又發(fā)現(xiàn)，如果做最好的牛肉面，成本會提高，因此不能服務(wù)于大量的食客，只能服務(wù)少部分的人。在牛肉面館做到第15年的時候，牛爸爸推出了價格從1000塊到1萬塊一碗的牛肉面，每天服務(wù)的顧客數(shù)量減少到30至1O0人，結(jié)果卻使面館聲名遠(yuǎn)揚，不斷有人慕名而來。

未來，王聰源希望能將“牛爸爸”做成百年老店，將牛肉面事業(yè)傳給兒子?，F(xiàn)在，王聰源的兒子正在大學(xué)讀食品專業(yè)。除了進(jìn)一步在食品品質(zhì)上提升外，王聰源也開始做CRM（客戶關(guān)系管理）。由于客人少，可以有充足的時間記錄客人的喜好與脾氣，希望當(dāng)客人下次光顧的時候能以最快的方式提供他喜歡的口味。這種模式真是不同一般。

吃著牛爸爸家的面，我在思索，可能正是因為它堅持獨特的定位，并且長期堅持下來，才會形成今天的廣告效應(yīng)，同時也促生了經(jīng)濟(jì)效益。在我吃面的時候，進(jìn)來了3個浙江人，他們點了一碗普通牛肉面和一碗最貴的牛肉面，我問他們?yōu)槭裁磥磉@里吃。他們說：“就想知道到底貴在哪兒。"正是這種獨特性，吸引了很多人來驗證這件事情：這1萬塊錢到底值不值？由于人的好奇心，讓小店1萬塊錢的牛肉面得以賣出去。當(dāng)然，這樣的一碗牛肉面味道也確實不錯。endprint