有次我受邀前往外地，發(fā)表有關(guān)高效率管理的演講。抵達(dá)當(dāng)晚，主辦單位的幾個人請我吃飯，順便聊聊明天來聽演講的是些什么聽眾。

艾德顯然是這幾個人的龍頭老大，塊頭很大，聲音十分低沉。他告訴我，他是家大型國際企業(yè)的經(jīng)理，主要職責(zé)是到一些分公司，去處理公司內(nèi)部較為棘手的人事問題，終止一些高級主管的聘用。

“喬”，他說，“我十分期待明天的演講，因為這些人在聆聽過你的高見后，就會知道我的管理方式是正確的”。他得意地對我笑道。

我微笑不語，因為我知道明天的情況絕對與他想象的大不相同。

第二天，艾德表情木然地聽完全場演講，然后一言不發(fā)地離開會場。

三年后，我重返舊地，向相同的聽眾發(fā)表另一篇有關(guān)管理的演講，我在聽眾群中又發(fā)現(xiàn)了艾德。就在演講即將開始前，他突然站起來，扯著喉嚨問我：“喬，我能先講幾句話嗎？”

我打趣地說：“當(dāng)然，你身材如此魁梧，你愛講幾句就講幾句，我不敢攔你?！?/p>

艾德于是開口：“在座的各位都認(rèn)識我，其中有些人還知道我近來的改變，今天我想把親身的體驗與各位分享。喬，想必我這番話會讓你感到欣慰?！?/p>

“三年前的一場演講里，喬曾表示，若想培養(yǎng)堅韌的意志，首先就該學(xué)習(xí)向身旁最親近的人說聲我愛你。起初我對這點頗不以為然，心想這種肉麻兮兮的話和意志堅韌能扯上什么關(guān)系。喬說堅韌與堅硬不同，堅韌如同皮革，堅硬則像花崗巖，而一個意志堅韌的人應(yīng)該是思想開通、不屈不撓、行為自律、做事靈活的，這些話我贊同，但這與愛有什么關(guān)系呢？”

“那晚，我和太太兩人坐在客廳的兩端，腦中仍想著喬的話。霎時我發(fā)現(xiàn)自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意，我好幾次清了清喉嚨，但話到了嘴邊，只含糊地發(fā)了些聲音，其余的又吞了回去。我太太抬起了頭，問我剛才嘟噥了些什么，我若無其事地回答說沒事。突然間，我起身走向她，緊張地將她手上的報紙拿開，然后說：‘艾麗斯，我愛你?！靡魂囎诱f不出話來，淚水涌上她的眼眶，這時她輕聲地說：‘艾德，我也愛你，這是你25年來第一次開口說愛我。’”

“我們當(dāng)時感慨萬千，深深體會到愛能化解一切紛爭摩擦。突然間，我像是受到鼓舞般，立刻撥了電話給在紐約的大兒子，我們已經(jīng)許久沒有聯(lián)絡(luò)了。我一聽到他的聲音便脫口而出：‘兒子，也許你以為我喝醉了，但我現(xiàn)在很清醒。我打電話來只是想告訴你我愛你?！?/p>

“他在話筒那端沉默了片刻，然后語氣平靜地說：‘爸爸，我知道你愛我，真高興能聽到你親口告訴我，我也要對你說我愛你?！?/p>

我們開始閑話家常，聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子，告訴他同樣的事，結(jié)果我們父子暢談許久，那種溫馨的感覺我從未有過。

“那晚我躺在床上沉思，終于領(lǐng)悟了喬所說的那番話有更深一層的意義：如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行，定能對我的管理方式產(chǎn)生正面的影響。”

“我開始閱讀相關(guān)題材的書籍，從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗，使我更體會到這套哲學(xué)能運用到生活的各個層面，無論是家庭還是工作?！?/p>

“你們有些人知道，我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細(xì)傾聽他人的想法;我學(xué)會要多欣賞他人的長處，少計較他人的短處;我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是，我現(xiàn)在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓勵他們發(fā)揮自己的能力，來達(dá)到大家共同努力的目的。”

“喬，借著今天這個機會，我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下，我現(xiàn)在是公司的副董事，領(lǐng)導(dǎo)能力頗受肯定。好了，各位，現(xiàn)在專心聽他演講吧！”