李云鶴 矯玉成 張建武

【摘要】 電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建設(shè)APP分發(fā)系統(tǒng)可以把提供給用戶的咨詢服務(wù)、應(yīng)用體驗(yàn)及推廣等工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為輔導(dǎo)3G用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、按需安裝APP軟件，并通過(guò)專業(yè)人員指導(dǎo)其使用，幫助用戶消除使用各種3G應(yīng)用所面臨的困惑，引導(dǎo)和培養(yǎng)用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。本文分析了電信運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展的現(xiàn)狀，針對(duì)3G發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出了使用APP分發(fā)系統(tǒng)來(lái)輔導(dǎo)用戶提升3G體驗(yàn)的方案。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP

一、引言

隨著3G業(yè)務(wù)的普及，當(dāng)前手機(jī)用戶越來(lái)越具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用者的特征，電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式上也面臨著從語(yǔ)音業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的變革，為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、提升用戶感知，電信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)自己的APP分發(fā)系統(tǒng)勢(shì)在必行。通過(guò)該系統(tǒng)可以為3G用戶提供APP應(yīng)用的下載、安裝及使用輔導(dǎo)，降低用戶使用3G業(yè)務(wù)技術(shù)門(mén)檻、培養(yǎng)用戶的使用興趣，并按需要提供關(guān)聯(lián)其日常學(xué)習(xí)生活?yuàn)蕵?lè)的方方面面優(yōu)秀APP軟件讓用戶真正玩轉(zhuǎn)3G，暢享3G。該電信運(yùn)營(yíng)商“APP分發(fā)體系”可有效解決了3G應(yīng)用軟件普及、3G業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)的發(fā)展中，起到3G應(yīng)用的發(fā)現(xiàn)者、傳播者、輔導(dǎo)師的作用，進(jìn)而極大推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

二、系統(tǒng)總體架構(gòu)

系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

運(yùn)營(yíng)商建設(shè)自己的APP應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)，前端通過(guò)PC客戶端或用戶自助終端的方式進(jìn)行展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)該界面為客戶提供APP應(yīng)用下載、安裝服務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)行使用指導(dǎo)；系統(tǒng)的后端與APP應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者進(jìn)行合作，通過(guò)系統(tǒng)的模塊將其開(kāi)發(fā)的應(yīng)用展現(xiàn)給用戶。通過(guò)本體系形成了整個(gè)APP產(chǎn)業(yè)鏈的貫通。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案

APP應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)總體功能包括三方面：接口服務(wù)、后臺(tái)管理和手機(jī)PC套件功能。詳細(xì)功能及子功能模塊如圖2所示。

3.1 接口服務(wù)

接口服務(wù)主要包括短信接口、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理接口、和定時(shí)服務(wù)、管理接口、套件接口模塊。各模塊功能設(shè)計(jì)如下：

（1）短信接口包括短信發(fā)送和發(fā)送狀態(tài)反饋兩類：一類是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，在驗(yàn)證流程中需要的短信驗(yàn)證碼；另一類是軟件分發(fā)時(shí)，發(fā)送至用戶手機(jī)的軟件下載鏈接短信；

（2）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理接口實(shí)現(xiàn)按需進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)的功能；

（3）定時(shí)服務(wù)接口利用服務(wù)器閑時(shí)（如每日凌晨），定時(shí)執(zhí)行以下功能，包括：在線查詢數(shù)據(jù)的靜態(tài)化、緩存化服務(wù)；各種詳細(xì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的導(dǎo)出/導(dǎo)入服務(wù)等；

（4）管理接口為后臺(tái)管理提供接口，包括登錄驗(yàn)證、各數(shù)據(jù)庫(kù)的操作、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等支持功能；

（5）套件接口為手機(jī)軟件PC套件提供接口，包括登錄驗(yàn)證、手機(jī)軟件源文件下載、套件自動(dòng)更新、機(jī)型識(shí)別等支持功能。

3.2 后臺(tái)管理

后臺(tái)管理功能主要包括軟件及應(yīng)用管理、iPhone信息管理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理、終端管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)管理等模塊。主要模塊功能描述如下：

（1）軟件及應(yīng)用管理包括軟件的宣傳信息配置、軟件類別和參數(shù)管理和軟件源文件管理三項(xiàng)功能；

（2）IPhone信息管理功能提供iPhone限時(shí)免費(fèi)信息、應(yīng)用排名信息等信息的更新。

（3）數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息管理和參數(shù)管理兩項(xiàng)功能數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息管理包括對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息條目（包括業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)資費(fèi)、適用客群、套餐資費(fèi)、業(yè)務(wù)描述、適用網(wǎng)絡(luò)、生效時(shí)間、業(yè)務(wù)操作等）的查詢、增加、刪除、修改、審核、發(fā)布等功能。據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)管理包括對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)條目（包括業(yè)務(wù)類別參數(shù)、資費(fèi)類型參數(shù)、客群參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、生效時(shí)間參數(shù)等）的查詢、增加、刪除、修改等功能；

（4）手機(jī)品牌參數(shù)配置、手機(jī)型號(hào)參數(shù)配置和終端機(jī)型庫(kù)管理；

（5）用戶機(jī)構(gòu)管理包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、賬戶設(shè)置和角色管理功能三項(xiàng)功能；

（6）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括在線查詢和數(shù)據(jù)報(bào)表功能，其中在線查詢功能提供按軟件、按業(yè)務(wù)、按機(jī)型、按用戶、按周期等多維度的在線查詢，提供查詢結(jié)果導(dǎo)出為Excel數(shù)據(jù)文件；數(shù)據(jù)報(bào)表功能可以提供多周期、多層級(jí)、多維度的定時(shí)報(bào)表，提供報(bào)表導(dǎo)出功能；

（7）基礎(chǔ)管理包括登錄驗(yàn)證、賬戶信息修改、手機(jī)PC套件版本管理，對(duì)支持客戶端軟件自動(dòng)更新的支持，對(duì)手機(jī)PC套件提供后臺(tái)支撐功能。

3.3 手機(jī)PC套件

手機(jī)PC套件主要包括登錄驗(yàn)證、客戶手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)軟件展示、手機(jī)軟件分發(fā)、手機(jī)接口等。

電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)人員使用客戶端通過(guò)該套件以數(shù)據(jù)線、短信、藍(lán)牙等方式為用戶進(jìn)行服務(wù)，在應(yīng)用的展示頁(yè)面為用戶進(jìn)行應(yīng)用的推介及APP的安裝，安裝完成后對(duì)用戶進(jìn)行使用的指引，達(dá)到APP分發(fā)之目的。

四、總結(jié)

APP應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)具有開(kāi)放性、先進(jìn)性、高效性、易用性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，不僅能提供手機(jī)機(jī)型自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)匹配、批量安裝等特色功能，還能提供渠道管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理能力，具有技術(shù)獨(dú)創(chuàng)性。

該系統(tǒng)使電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠迅速轉(zhuǎn)化APP分發(fā)渠道以及3G應(yīng)用普及的培訓(xùn)場(chǎng)所，有效降低用戶使用3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)瓶頸，讓用戶充分體驗(yàn)暢快凌厲的3G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了積極的促進(jìn)作用。