在電商快速發(fā)展的過(guò)程中，嗅覺敏感的傳統(tǒng)家電代理商審時(shí)度勢(shì)，很快將業(yè)務(wù)核心從線下轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)。浙江百誠(chéng)就是其中的佼佼者。

線上確實(shí)是厚積薄發(fā)的過(guò)程。2013年的雙十一，百誠(chéng)的天貓店鋪銷售總額達(dá)到1.5億元，是2012年的三倍，也高于天貓同期業(yè)績(jī)的增幅。2013年的雙十一，多個(gè)品牌都有一個(gè)較高的業(yè)績(jī)期待。西門子浙江的高層與百誠(chéng)通過(guò)溝通之后，把銷售任務(wù)定為5000萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字雖然比2012年高出了5倍，但是其實(shí)自己心里是有底的。11月5日的時(shí)候，百誠(chéng)根據(jù)每天的流量積累，就基本能夠測(cè)算出雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)了。實(shí)際上，西門子雙十一的銷售額達(dá)到了6232萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字再次讓西門子的高層感到非常震撼。當(dāng)時(shí)西門子在線上的銷售是按照標(biāo)準(zhǔn)零售商的8%的折扣銷售的，客單價(jià)很高。現(xiàn)在家電的渠道被互聯(lián)網(wǎng)改變了。也許以后很多產(chǎn)品都不是從賣場(chǎng)銷售的，而是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的訂單。如果將網(wǎng)店作為一個(gè)訂單中心，將從網(wǎng)絡(luò)上接到的消費(fèi)者訂單在1秒鐘內(nèi)轉(zhuǎn)給下面授權(quán)專賣店，讓專賣店的服務(wù)人員提供配送、安裝等售后工作。這些是全國(guó)家電連鎖賣場(chǎng)做不到的，也是沒(méi)法競(jìng)爭(zhēng)的。專賣店的終端數(shù)量和管理半徑都是做不到的，但這對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)卻非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)為中國(guó)的家電零售商帶來(lái)了全新的模式，但是經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的手段去經(jīng)營(yíng)，做好售后服務(wù)，做好物流等。未來(lái)，中國(guó)家電渠道的生態(tài)環(huán)境會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家不同的全新的格局。所以，在互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之后，無(wú)論是零售商，還是經(jīng)銷商都要學(xué)會(huì)用新的辦法去賺錢，去發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

上海途歌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在與多個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)接觸的過(guò)程中，途歌發(fā)現(xiàn)進(jìn)入2014年，傳統(tǒng)品牌做電商都會(huì)面臨一些共性化的問(wèn)題。第一就是思路的問(wèn)題，電商一定是一把手工程。很多傳統(tǒng)的企業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)和電商在流程和管理方面有很大的差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)電商業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，引發(fā)了內(nèi)部的一些矛盾。第二就是線上與線下沖突的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)品牌區(qū)隔解決，或者通過(guò)子品牌和新品牌專做線上銷售。如海爾和統(tǒng)帥。通過(guò)對(duì)于線上產(chǎn)品的定，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品型號(hào)、屬性、功能的全面差異化。第三是人才機(jī)制的問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型的時(shí)候，往往不知道招聘什么類型的人才，招來(lái)之后怎么用，用了之后怎么考核等等。另外，線上產(chǎn)品的研發(fā)要適應(yīng)線上消費(fèi)者的需求等問(wèn)題。因?yàn)榫€上業(yè)務(wù)對(duì)于人才所具備的技術(shù)性是比較強(qiáng)的。

現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)首先要從技術(shù)性導(dǎo)向向整體規(guī)劃的發(fā)展，不是靠單個(gè)的引流工具的成交，把引流切入到全年度的營(yíng)銷規(guī)劃當(dāng)中。另外，電商的經(jīng)營(yíng)要更大地發(fā)揮產(chǎn)品的價(jià)值，即回歸產(chǎn)品的本質(zhì)。endprint