李維華

不知未來趨勢，便不知道今天該如何提早應(yīng)對，就更談不上未雨綢繆地改變企業(yè)的戰(zhàn)略與策略了。所以，要想保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要想在競爭中先人一步占據(jù)主導(dǎo)地位，立于不敗之地，企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握所在行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的未來趨勢。

九、特許經(jīng)營的資本市場開始冷靜降溫，大家逐漸意識到“加盟”本身就是最好的融資方式之一。

2007～2012年，可以說是特許經(jīng)營、連鎖企業(yè)的資本市場的黃金年份，資本市場的大腕小腕們都把眼光和實(shí)際的投資方向聚焦到了特許經(jīng)營和連鎖企業(yè)身上。然而，那些實(shí)際獲得了所謂的天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資的“融資”企業(yè)很快就發(fā)現(xiàn)，引進(jìn)的曾經(jīng)夢寐以求的資金其實(shí)很“燙手”：除了引進(jìn)資金之外，連鎖企業(yè)還同時(shí)引進(jìn)了投資人的指手畫腳、對賭協(xié)議以及面臨的業(yè)績和指標(biāo)等的壓力，后者則在某種程度上甚至嚴(yán)重?fù)p害了特許人企業(yè)的健康發(fā)展，偏離了企業(yè)創(chuàng)始人最初的預(yù)想戰(zhàn)略軌道。

就在這個(gè)時(shí)候，特許經(jīng)營的企業(yè)才猛然意識到了筆者早年在資本市場最瘋狂的時(shí)候撰寫的一篇反對文章。

我在那文章中的一個(gè)最主要觀點(diǎn)就是：其實(shí)，加盟是更好的融資方式之一。因?yàn)榧用恕叭凇眮淼某思用松痰馁Y金之外，還可能包括加盟商的人脈、經(jīng)驗(yàn)、顧客、敬業(yè)之心等眾多對于店面經(jīng)營非常寶貴的資源，同時(shí)，加盟商不但不能對企業(yè)的經(jīng)營指手畫腳，還必須遵循通常由特許人單方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化模式，而這些“融”的好處的絕大多數(shù)，都是在資本市場上的投資人所根本不可能具備的。

由此，特許經(jīng)營的資本市場開始冷靜降溫就成為自然而然的事情，大家也逐漸意識到了我早年的觀點(diǎn)：“加盟”本身就是最好的融資方式之一。

十、特許人企業(yè)的市場開始急速下沉，農(nóng)村以及三、四線城市等外緣市場日趨成為商家的新爭奪焦點(diǎn)，“得外緣市場者，得天下”。

隨著城鄉(xiāng)邊界的逐漸模糊，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)正趨于融合，同時(shí)，大、中城市的市場開始趨于飽和，而農(nóng)村以及三、四線等外緣市場購買力卻正開始上升，正逐漸成為消費(fèi)的主要新生力量，所以，整體的中國市場消費(fèi)主力開始下沉，商家的爭奪焦點(diǎn)也正下沉。

“得外緣市場者，得天下”將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而非只是一個(gè)傳說。

十一、特許經(jīng)營的真正知識開始普及，“七化”社會培訓(xùn)日趨絕跡，正規(guī)大學(xué)繼續(xù)教育崛起。

2004年春夏之交，中國政法大學(xué)商學(xué)院在中國的重點(diǎn)大學(xué)里第一家也是迄今為止的唯一一家開設(shè)《特許經(jīng)營》這門課程，這標(biāo)志著特許經(jīng)營的正規(guī)大學(xué)教育正式拉開序幕。從這時(shí)起，原先的特許經(jīng)營領(lǐng)域的主要由社會培訓(xùn)占主導(dǎo)的局面被打破，越來越多的聽過社會培訓(xùn)師們的所謂課程的企業(yè)人士逐漸意識到，以“庸俗化、表演化、舞臺化、錯(cuò)誤化、幼稚化、吹?；?、包裝化”等“七化”為主要特色的社會培訓(xùn)對于特許經(jīng)營知識的傳播更多的是害大于利，真正的有識之士毫不猶豫地轉(zhuǎn)向了正規(guī)大學(xué)的繼續(xù)教育、培訓(xùn)班、EMBA、SMBA等。

筆者近年不斷進(jìn)行的數(shù)十本國外經(jīng)典著作的引進(jìn)，以及根據(jù)本土特色著作、編輯的教材，專門開設(shè)的知識糾錯(cuò)網(wǎng)站，與各方合作開設(shè)的論壇、峰會、培訓(xùn)班、講座等，也以良幣驅(qū)逐劣幣的強(qiáng)大態(tài)勢迅速凈化了中國特許經(jīng)營的知識與培訓(xùn)市場，真正的特許經(jīng)營的知識在中國逐漸普及開來。

十二、顧問咨詢、策劃市場趨于澄凈化，顧問咨詢公司大浪淘沙。

近15年來，筆者親眼看到了十幾家專門提供特許經(jīng)營策劃與顧問咨詢的公司的沒落，這些公司，要么不善于市場化的運(yùn)作，要么就是自身功力不足，所以他們的滅亡幾乎從一開始就是注定了的。但無論如何，大浪淘沙后剩下的一些策劃、顧問咨詢公司對于中國特許經(jīng)營市場的推進(jìn)是有著巨大價(jià)值的。

十三、越來越多的特許人致力于招商后階段：營建、督導(dǎo)、單店贏利、復(fù)制克隆、品質(zhì)管理。

過去和目前的中國的特許人企業(yè)，更重視和關(guān)注的是“招商前”工作，即如何包裝公司的特許權(quán)、如何成功地招募加盟商，而極少或根本不去關(guān)注“招商后”的工作，比如幫助加盟商科學(xué)地營建加盟店、有效的建設(shè)督導(dǎo)體系、提升單店贏利水平、量身定做地實(shí)現(xiàn)復(fù)制與克隆、確保品牌的品質(zhì)不變等。

而對于特許經(jīng)營企業(yè)來講，“招商后”的工作才恰恰更是重點(diǎn)。否則，招來的加盟商紛紛死亡，企業(yè)品牌丑聞?lì)l生，最后的結(jié)局一定是：特許人企業(yè)死亡。

所幸的是，中國的特許人企業(yè)已經(jīng)從大量的失敗教訓(xùn)中看到了大量的反面教材，痛定思痛，未來必將會有越來越多的企業(yè)清醒過來，開始致力于“招商后”階段。

十四、外國特許人繼續(xù)大肆進(jìn)入中國，比如組團(tuán)在國內(nèi)招商、專門的國外企業(yè)項(xiàng)目展等，“失去中國，失去世界”。

中國的人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、人們的消費(fèi)實(shí)力、世界地位的影響力、中國人強(qiáng)大的對外來文化的接受力以及國外市場飽和度的提高等，都促使越來越多的外國特許人開始蜂擁而至中國這個(gè)巨大的市場，他們都意識到了一個(gè)已經(jīng)成為常識的問題：失去中國，則失去世界。

正是基于對中國市場的如上判斷，同時(shí)也出于成本、效果、影響力等諸多因素的考慮，外國的特許人正在如火如荼地開展兩項(xiàng)值得我們特別關(guān)注的工作趨勢：組團(tuán)在中國國內(nèi)招商，以及在中國舉辦專門的國外特許人項(xiàng)目展。

十五、本土特許經(jīng)營的國際化趨勢繼續(xù)增強(qiáng)，本土企業(yè)開始組團(tuán)去國外招商與發(fā)展。

未來，除了外國的特許人繼續(xù)大規(guī)模地進(jìn)入中國之外，本土的企業(yè)也開始大規(guī)模地走出中國，沖向海外，并且也開始和外國的特許人的做法一樣，組團(tuán)對國外招商與發(fā)展、在國外舉辦專門的中國特許人項(xiàng)目展。

我們完全可以預(yù)想得到，在不久的將來，我們在全世界的許多地方，都可以看到來自中國的“純正中國味”的特許人的連鎖店面。

十六、高科技的廣泛采用：RFID、ERP、性別識別、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。

未來的店面和特許經(jīng)營企業(yè)，將越來越多地廣泛采用現(xiàn)代化的高科技手段，包括進(jìn)銷存、人財(cái)物等方方面面的經(jīng)營、管理等都會借助高科技的工具、手段與方法來提高效率、降低成本、增加利潤、方便工作、方便消費(fèi)者。

比如RFID技術(shù)，在國外已經(jīng)被用于超市購物筐的一次性整體掃描，它將徹底改變目前的每件商品都必須掃描的緩慢速度，大大提升服務(wù)速度和顧客滿意水平；ERP系統(tǒng)將觸角延伸到了整個(gè)特許經(jīng)營體系的全部供應(yīng)鏈，在整個(gè)虛擬企業(yè)的價(jià)值鏈上發(fā)揮作用，而不僅僅是代替了人工的幾臺計(jì)算機(jī)和服務(wù)器；IBM等企業(yè)開發(fā)的人臉、性別等識別系統(tǒng)將大大改善目前的對于店面顧客的研究與分析；大數(shù)據(jù)采集全部數(shù)據(jù)加以分析，比以往的樣本分析要更為準(zhǔn)確和細(xì)致，再加上云計(jì)算的技術(shù)做支撐，使得這種即便是全部數(shù)據(jù)的復(fù)雜處理也變得很容易。

科技改變生活，科技同樣改變特許經(jīng)營。

十七、加盟商更加成熟與理性。

經(jīng)過26年的特許經(jīng)營光輝與陰暗的洗禮，在成千上萬的無數(shù)的加盟商受騙之后，尤其是在1999～2001年之間的中國特許經(jīng)營市場的欺詐高潮之后，中國的潛在加盟商們開始變得更加成熟與理性。

“投資一萬，年賺一百萬”之類的吹噓欺騙不再有人相信。成熟與理性后的中國潛在加盟商市場對于特許經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展是有百利而無一害的，這就要求中國的特許人企業(yè)必須徹底摒棄之前的只靠包裝、宣傳、吹牛就能順利招募到大批加盟商的僥幸、欺騙與無知心理，轉(zhuǎn)而依靠打造企業(yè)實(shí)力，真真正正地塑造出好的加盟項(xiàng)目來。（未完待續(xù)）（編輯/秋明）