采訪之前,就聽聞賈春暉曾經(jīng)的職業(yè)是中學(xué)教師。教師搖身一變成為老板,如此巨大的跨越,令我對(duì)這次采訪充滿了期待。
走進(jìn)辦公室,首先映入眼簾的是5排貨架上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)霓k公用品,而賈春暉的辦公桌則被擠在房間的一個(gè)角落。
在辦公桌前,端坐著一位戴著黑色框架眼鏡,留著利落短發(fā),頗具學(xué)者風(fēng)范的中年男士,他就是賈春暉。
看見記者,賈春暉忙紳士地起身,指著占據(jù)辦公室三分之二空間的辦公用品,略帶歉意地說:“新辦公室正在裝修,現(xiàn)在先將就在這兒,見諒了?!辈⒆猿?,現(xiàn)在自己是“半個(gè)庫管”。
與傳統(tǒng)水店不同,在賈春暉的水店完全脫離了水店的影子。“我從賣水開始,逐漸向其中嫁接其他產(chǎn)品和經(jīng)營項(xiàng)目?!睆?000年涉足水圈至今,賈春暉的水店目前已經(jīng)形成了集售水、辦公用品采購、禮品采購、會(huì)議布置、汽車租賃、私人訂制等服務(wù)為一體的多種經(jīng)營模式?!岸喾N經(jīng)營有很多優(yōu)勢,比如抗風(fēng)險(xiǎn)能力提高、成本降低,比專門出售某一類產(chǎn)品的商家,我們的價(jià)格更低,客戶也可以從中得到更多優(yōu)惠?!闭勂鹕饨?jīng),賈春暉直截了當(dāng)?shù)卣f道。
“眾所周知,桶裝水、辦公用品的行業(yè)門檻很低,賣這些東西的公司也有很多,但為什么最終客戶選擇了‘春暉社,其實(shí)就是我們用誠信給了客戶一個(gè)選擇我們的理由,我們就是要樹立一個(gè)服務(wù)品牌,把‘春暉社注冊(cè)成為我們的服務(wù)品牌商標(biāo)。”賈春暉說:“我們不但要做,還要做好。”
目前,世界500強(qiáng)的企業(yè)中,有近20家是賈春暉的客戶,而最早的一位客戶,是從他公司成立之初一直服務(wù)到了現(xiàn)在。
“做買賣之前要先學(xué)會(huì)做人,人有誠信了,客戶才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì),最終達(dá)到私人定制的層面”,這是賈春暉經(jīng)常掛在嘴邊的一句話?!坝捎诳蛻魧?duì)我們的信任,很多時(shí)候不是我去跟對(duì)方推銷,而是對(duì)方問我‘你能不能做這個(gè)。記得有一次送水,一位老客戶隨手拿了一支筆問我能不能買到這種筆。由于辦公用品種類繁多,我又是第一次接觸,一時(shí)還真摸不著頭腦。當(dāng)時(shí)我想起上師范時(shí)老師教導(dǎo)我們的一句話‘當(dāng)老師要學(xué)會(huì)糖炒栗子的技能即‘現(xiàn)炒現(xiàn)賣。于是,我拿了客戶的筆說回去查查。在請(qǐng)教了行家后得知,這種筆就是辦公用品中最普通的一種,自此我產(chǎn)生了將辦公用品嫁接進(jìn)去的念頭和行動(dòng)?!?/p>
售水、辦公用品采購等,并不是什么高精尖的經(jīng)營項(xiàng)目,所以打動(dòng)客戶的往往是銷售者的“誠信”?!安还苁亲鋈?,還是做事,首先要做到的就是講信譽(yù),答應(yīng)客戶的事兒一定要說到做到。”賈春暉說。
目前,賈春暉經(jīng)營的項(xiàng)目,已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的“水店”,已經(jīng)成為北京水店的一個(gè)“標(biāo)桿”,但他的經(jīng)營模式,又是其他水店難以復(fù)制的?!八臧l(fā)展要根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行變通,不能簡單地復(fù)制、照搬。最后,借用鄧小平在20世紀(jì)60年代提出來的‘白貓黑貓論,不管黑貓白貓抓住耗子就是好貓,與各位同行共勉?!?