文/拉里·基利 (Larry Keeley)

創(chuàng)新并非少數(shù)天才的專利，一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，再加上有效的系統(tǒng)方法，就能更好地實(shí)施創(chuàng)新，并取得超越當(dāng)今全球標(biāo)準(zhǔn)10倍乃至20倍的業(yè)績(jī)。德布林咨詢公司在研究了近2000個(gè)最佳創(chuàng)新案例后，發(fā)現(xiàn)歷史上所有偉大的創(chuàng)新都是十種基本創(chuàng)新類型的某種組合，并由此開發(fā)出“創(chuàng)新的十種類型”框架，引領(lǐng)企業(yè)向更有序、更可靠的創(chuàng)新邁進(jìn)了一大步。

這十種創(chuàng)新類型是：

1.盈利模式創(chuàng)新。贏利模式創(chuàng)新指的是公司尋找全新的方式將產(chǎn)品和其他有價(jià)值的資源轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金。這種創(chuàng)新常常會(huì)挑戰(zhàn)一個(gè)行業(yè)關(guān)于生產(chǎn)什么產(chǎn)品、確定怎樣的價(jià)格、如何實(shí)現(xiàn)收入等問題的傳統(tǒng)觀念。溢價(jià)和競(jìng)拍是贏利模式創(chuàng)新的典型例子。

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。在當(dāng)今高度互聯(lián)的世界里，沒有哪家公司能夠獨(dú)自完成所有事情。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新讓公司可以充分利用其他公司的流程、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道和品牌。懸賞或眾包等開放式創(chuàng)新方式是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的典型例子。

3.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是通過采用獨(dú)特的方式組織公司的資產(chǎn)(包括硬件、人力或無形資產(chǎn))來創(chuàng)造價(jià)值。它可能涉及從人才管理系統(tǒng)到重型固定設(shè)備配置等方方面面。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的例子包括建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工朝某個(gè)特定目標(biāo)努力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化從而降低運(yùn)營(yíng)成本和復(fù)雜性，甚至創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)以提供持續(xù)的高端培訓(xùn)。

4.流程創(chuàng)新。流程創(chuàng)新涉及公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)。這類創(chuàng)新需要徹底改變以往的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，使得公司具備獨(dú)特的能力，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，迅速適應(yīng)新環(huán)境，并獲得領(lǐng)先市場(chǎng)的利潤(rùn)率。流程創(chuàng)新常常構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.產(chǎn)品性能創(chuàng)新。產(chǎn)品性能創(chuàng)新指的是公司在產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值、特性和質(zhì)量方面進(jìn)行的創(chuàng)新。這類創(chuàng)新既涉及全新的產(chǎn)品，也包括能帶來巨大增值的產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)品線延伸。產(chǎn)品性能創(chuàng)新常常是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易效仿的一類。

6.產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新。產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新是將單個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系或捆綁起來創(chuàng)造出一個(gè)可擴(kuò)展的強(qiáng)大系統(tǒng)。產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新可以幫助你建立一個(gè)能夠吸引并取悅顧客的生態(tài)環(huán)境，并且抵御競(jìng)爭(zhēng)者的侵襲。

7.服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新保證并提高了產(chǎn)品的功用、性能和價(jià)值。它能使一個(gè)產(chǎn)品更容易被試用和享用;它為顧客展現(xiàn)了他們可能會(huì)忽視的產(chǎn)品特性和功用;它能夠解決顧客遇到的問題并彌補(bǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)中的不愉快。

8.渠道創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新包含了將產(chǎn)品與顧客和用戶聯(lián)系在一起的所有手段。雖然電子商務(wù)在近年來成為了主導(dǎo)力量，諸如實(shí)體店等傳統(tǒng)渠道還是很重要——特別是在創(chuàng)造身臨其境的體驗(yàn)方面。這方面的創(chuàng)新老手常常能發(fā)掘出多種互補(bǔ)方式將他們的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)給顧客。

9.品牌創(chuàng)新。品牌創(chuàng)新有助于保證顧客和用戶能夠識(shí)別、記住你的產(chǎn)品，并在面對(duì)你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或替代品時(shí)選擇你的產(chǎn)品。好的品牌創(chuàng)新能夠提煉一種“承諾”，吸引買主并傳遞一種與眾不同的身份感。

10.顧客契合創(chuàng)新。顧客契合創(chuàng)新是要理解顧客和用戶的深層愿望，并利用這些了解來發(fā)展顧客與公司之間富有意義的聯(lián)系。顧客契合創(chuàng)新開辟了廣闊的探索空間，幫助人們找到合適的方式把自己生活的一部分變得更加難忘、富有成效并充滿喜悅。

只選擇一兩種創(chuàng)新類型的簡(jiǎn)單創(chuàng)新不足以獲得持久的成功，尤其是單純的產(chǎn)品性能創(chuàng)新，很容易被模仿，被超越。企業(yè)需要綜合應(yīng)用上述多種創(chuàng)新類型，才能打造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。