王石川

有兩則令人齒冷的關(guān)于官員微笑的新聞。一則是四川廣元南河江南星城樓盤現(xiàn)場，一老人跪在地上抱住一中年男子大腿，中年男子一手插入褲兜，頭轉(zhuǎn)向一邊面帶微笑，后經(jīng)確認(rèn)該中年男子是廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃和住房保障局房管處處長歐昌福。另一則是，湖北十一歲男孩小志在老家李橋村還建樓小區(qū)蓄水池不幸溺水身亡，其父母來協(xié)商時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，祁家灣街黨工委副書記朱大立“面露笑容”，由此質(zhì)疑其誠意。

笑，只是細(xì)節(jié)，本不是大事，但某些官員不合時(shí)宜的笑，能讓人捕捉到他們的冷漠與失職。其倨傲與無情，著實(shí)讓人難受與悲哀。別說身負(fù)體恤民意之責(zé)的官員，即便一般民眾，看到別人家孩子溺亡或七十多歲的老人下跪，也會(huì)面露不忍吧。

在一些地方，官民關(guān)系緊張乃至起沖突，不正是因?yàn)轭愃频母盍杨l頻出現(xiàn)嗎？人們常用魚水關(guān)系來形容良性的黨群、干群關(guān)系，但個(gè)別地方，干部與群眾的關(guān)系恐怕是油水關(guān)系或蛙水關(guān)系——一些干部把自己當(dāng)成“青蛙”，需要群眾之“水”時(shí)就跳到水中，滿足了自己的利益需求后則跳上岸。有時(shí)，干群關(guān)系甚至變成了“水煮魚”。不要責(zé)怪民眾不識(shí)抬舉，對(duì)官員動(dòng)輒生怨，在許多時(shí)候，確實(shí)因?yàn)楣賳T冷漠在先，民眾才激憤在后。

官員應(yīng)有同理心，這是基本的權(quán)力倫理。曾蔭權(quán)在擔(dān)任香港特別行政區(qū)行政長官時(shí)，發(fā)表《香港家書》，向市民剖析自己的心路歷程，他提出了“同理心”的概念——行政長官對(duì)社會(huì)民情要有感性認(rèn)識(shí)，要盡量從市民角度去感受他們的生活、困難和喜怒哀樂。如果祁家灣街黨工委副書記朱大立具有起碼的同理心，面對(duì)孩子的意外溺亡，就不會(huì)面露微笑，即便不陪其家人哀戚，面容也總該有些凝重吧？

日前，有一則新聞?lì)H令人動(dòng)容：美國前總統(tǒng)老布什在緬因州肯納邦克波特消暑時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的安保全都剃光了頭發(fā)，原來其中一人喬恩的兩歲兒子帕特里克今春被確診為白血病，因接受治療而掉光了頭發(fā)。為鼓勵(lì)小帕特里克勇敢面對(duì)病痛，二十多名安保全都剃成了跟他一樣的光頭。于是，老布什也自愿加入光頭行列，他還和夫人為孩子捐了款。有人認(rèn)為老布什是在作秀，但這樣的作秀多么富有人情味。剃光頭當(dāng)然不是驚天動(dòng)地的大事，但傳遞的信號(hào)就是同理心，可以看出一名老人善良和溫煦的情懷。

曾蔭權(quán)說過：“……去街市逛逛，與市民閑談和與的士司機(jī)打招呼。雖然時(shí)間短，很難深入傾談，但從他們的語氣、眼神及動(dòng)作，卻可以感受到他們的情緒、他們所關(guān)注和喜惡的事情……當(dāng)權(quán)者不應(yīng)高高在上，絕不能以一種精英的傲慢，由上而下看待平民百姓?！倍嘣O(shè)身處地想一想民眾疾苦，力所能及地解決他們的困苦。再不濟(jì)，不要一見民眾就皺眉，這并不難做到。如果連“表演”都不會(huì)，連人性都泯滅，還能指望老百姓擁戴你嗎？

（摘自《雜文選刊》）endprint