王沛霖

7月1日，國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司紛享銷(xiāo)客在北京宣布，獲得了由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬(wàn)美元B輪融資，并同時(shí)宣布企業(yè)用戶(hù)突破5萬(wàn)家。

最大的創(chuàng)新就是不創(chuàng)新

紛享銷(xiāo)客瞄準(zhǔn)的是企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)。它們的產(chǎn)品形態(tài)有點(diǎn)類(lèi)似微信和微博，提供即時(shí)通信、分享、日志、審批、指令、日程等協(xié)作應(yīng)用，以及拍名片、客戶(hù)服務(wù)記錄和交互、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等CRM應(yīng)用。

紛享銷(xiāo)客CEO羅旭現(xiàn)場(chǎng)揭曉了紛享銷(xiāo)客截至6月30日的最新注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量——50106家。而一年前，這個(gè)數(shù)字還只是1.2萬(wàn)家，其用戶(hù)增長(zhǎng)速度的確令人興奮。更讓羅旭興奮的是，目前紛享銷(xiāo)客的付費(fèi)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)700家，而且其中包括中央電視臺(tái)、汽車(chē)之家、新浪樂(lè)居、京東方等著名企業(yè)。據(jù)悉，紛享銷(xiāo)客日活躍個(gè)人用戶(hù)90%使用手機(jī)登錄和交互，平均每天手機(jī)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)35分鐘。

“在紛享銷(xiāo)客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我覺(jué)得最大的創(chuàng)新就是不創(chuàng)新?！绷_旭認(rèn)為，微博、微信等社交軟件已經(jīng)成為大家最常使用的手機(jī)應(yīng)用，因此紛享銷(xiāo)客要做的，更重要的是要在大家熟悉的使用環(huán)境和使用習(xí)慣下，把自己的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)做得更簡(jiǎn)化，把應(yīng)用體驗(yàn)做得更極致。紛享銷(xiāo)客倡導(dǎo)的中國(guó)式移動(dòng)辦公，就是要更貼近中國(guó)客戶(hù)的實(shí)際需求，真正給他們的業(yè)務(wù)提升帶來(lái)價(jià)值。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)已被引爆

作為微軟創(chuàng)投投資的企業(yè)，紛享銷(xiāo)客一直被認(rèn)為是Yammer和Salesforce的結(jié)合體，而Yammer已經(jīng)被微軟以12億美元收購(gòu)，Salesforce的市值則已經(jīng)高達(dá)360億美元。中國(guó)的企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)能否真正成為千億級(jí)，甚至萬(wàn)億級(jí)的藍(lán)海，能否成就市值達(dá)千億級(jí)的本土軟件企業(yè)，一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。

談到為什么此次會(huì)投資紛享銷(xiāo)客，北極光創(chuàng)投董事會(huì)總經(jīng)理鄧峰表示，首先是市場(chǎng)大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，“如果說(shuō)之前企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)是處在爆發(fā)的前夜，那么現(xiàn)在就是業(yè)績(jī)開(kāi)始爆發(fā)了”。他認(rèn)為，越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售管理的重要性。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是可以給企業(yè)帶來(lái)直接回報(bào)的應(yīng)用，是企業(yè)的剛性需求，以企業(yè)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)非常好。云計(jì)算技術(shù)讓企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，可以負(fù)擔(dān)得起這些技術(shù)投入，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，又幫助企業(yè)培育了市場(chǎng)。另外，紛享銷(xiāo)客經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情、強(qiáng)大執(zhí)行力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓這個(gè)企業(yè)具備了走向成功的基因。

羅旭表示，紛享銷(xiāo)客將把得到的B輪投資主要用于產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張上，完成全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)城市的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。

因?yàn)槲⑿偶磳⒃谝延械摹坝嗛喬?hào)”和“服務(wù)號(hào)”之外再推出“企業(yè)號(hào)”，很多人擔(dān)心會(huì)影響相關(guān)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的發(fā)展前景。對(duì)此，紛享銷(xiāo)客COO李全良表示：“微信企業(yè)號(hào)對(duì)進(jìn)一步教育用戶(hù)、助推移動(dòng)辦公市場(chǎng)是非常好的事情。面向企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)相對(duì)于面向最終消費(fèi)者的服務(wù)要復(fù)雜很多。這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)騰訊微信而言是非常艱難的，需要越過(guò)很多未知的門(mén)檻。從目前了解的情況來(lái)看，微信要做的是接口平臺(tái)，我們有計(jì)劃參與基于微信企業(yè)號(hào)的輕度企業(yè)協(xié)作應(yīng)用開(kāi)發(fā)，但紛享銷(xiāo)客作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品的廣闊市場(chǎng)前景，不會(huì)受此影響?！?