蔣勛功

這世界上的事情，總是有那么多的不一定。就像風起了，卻不一定下雨。

有位老師在黑板上寫下“4”和“2”，問學生答案。有答“6”的，有答“2”的，也有答“8”的。不管怎么答，這位老師好像沒聽到一樣，笑而不語。學生們感到納悶，無論怎么算，看起來也只有這三個結(jié)果。這時，老師發(fā)話了：“你們只顧按自己的意思答題，以為是對的。可是，我還沒有出題目，是加法，是減法，還是除法，不了解真正的目的，又怎么能有正確的答案呢？”學生們啞然無語。

這個錯誤顯然出在學生身上，不是計算的結(jié)果不正確，加、減、乘、除四個辦法都對，而是在計算之前沒先去弄明白要用什么方法，只按自己想的意思去辦。前提錯了，結(jié)果就錯了。

在生活中，這也是一種最常見、最普通、最容易犯的錯誤，很多人沒弄明白原因就輕易否定，不問青紅皂白就下結(jié)論，以為是，應該是，必然是，可能是，而實際上根本不是。這樣，不能順暢交流，勢必影響溝通，容易造成誤會，產(chǎn)生隔閡，傷害感情，影響關(guān)系。產(chǎn)生這樣的結(jié)果可能自己也不愿意看到。

有一種驕躁叫不傾聽。傾聽是對人最大的尊重。一個人打定主意要與你訴說點什么，就會毫無保留和盤托出。對你說是一種信任，自己說出來是一種釋放。這樣，最大的心愿是對方能夠在狀態(tài)地聽，最大的希望讓對方了解自己的意思。這個時候，可能你不想聽，感覺索然無味，引不起興趣，而他把話說完之后，又主觀臆斷地點評一番。這樣，意思可能不完整，意圖可能會曲解。如果對方是愁會更憂郁，如果是恨會平添幾分，是糾結(jié)會尤其難解。不是這個事被誤判，不是這個話被誤讀，不是這個意思被誤解。其實，對方更多的時候只是說說而已，本來沒有過多要求。耐心傾聽，即使不作什么解釋，也是對人家的一種安慰。

有一種粗暴叫打斷。要說的總是想完整準確地表達自己的意思，而只有聽人家說清楚，才能準確把握理解。而有的人聽是聽，卻不時隨意插話，甚至粗暴地打斷。這樣，人家不得不因此中斷，斷斷續(xù)續(xù)，意思被肢解得零零碎碎，如同一個完整的玻璃杯被生生打碎而不能復原。說的被干擾而不知道說什么好，聽的也不知所云，互相攪得一塌糊涂。在這個背景下，因為不系統(tǒng)了解，而妄加評價，豈不亂了陣腳？

有一種主觀叫強加。人家想的、說的、做的，由各人做主，各行其是，如同兩股道上跑的車，并不可能如你所想、所說、所做。于是只有理解，才能溝通?？捎腥似?，人家本來不是這么想、這么說、這么做的，卻用自己所想、所說、所做去強加。這樣，歪曲了事實，坐不到一個凳子上，無法交流。

有一種偏差叫臆斷。從自身角度出發(fā)，去推斷別人言行。門縫瞧人，容易把人看扁。移花接木，把另一個人的事嫁接到這個人身上。捕風捉影，道聽途說，添油加醋，把無變成有，把小變成大，空穴來風，妄加猜測，擅自揣摩。這樣，容易把人妖魔化，讓信息失準，情況失真。

如此種種，因為真相不明，就容易造成許多混亂。本來風雨不一定結(jié)伴，但“聽見風就是雨”。凡重用就有后臺，凡做出成績就是作秀，凡致富就是奸商，凡有能力就是好表現(xiàn)，凡做好事就是圖出名。不錯，是有這些原因，但同樣也有與此無關(guān)的，二者并無必然聯(lián)系。為什么不去多聽聽，多想想，多了解之后再下結(jié)論，讓事實說話，不憑主觀想象。這樣去說，才可以說準些，想對些，至少維護真相，減少傷害，融洽關(guān)系，也不會灰暗自己的心情。

都說人難做，如何做人說起來很復雜，其實很簡單。而如果將復雜的問題簡單化，說難也不難。有時煩惱是自找的，多聽一聽，多想一想，不輕易否定，不妄下結(jié)論，暢通交流渠道，讓人把話說清，把話說完，再談你的看法，這不就容易融洽？

你如何對人，別人就會如何對你。人家對你的態(tài)度，就是你對別人態(tài)度的反映。別人如同一面鏡子，從鏡子中可以看清自己。當然，這是一種修養(yǎng)，是包容和理解。有時候只聽不說或者少說，或許是一種更好的融洽方式，重要的是要忍得住，等得起。

（編輯/張金余 劉宏圖）