文并攝/本刊記者 徐艷 通訊員 莫云

平湖：百姓事馬上辦

文并攝/本刊記者 徐艷 通訊員 莫云

工作人員在察看"百姓事馬上辦"網(wǎng)絡(luò)辦理平臺辦事進(jìn)程

4月18日，平湖市人大機(jī)關(guān)在走親連心大走訪活動中，收集到了范小弟的意見：家里距離村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站較遠(yuǎn)，就醫(yī)不方便，希望能增加布點(diǎn)，便于百壽村周邊百姓就醫(yī)。

回到單位，當(dāng)天17點(diǎn)02分，人大辦工作人員王亞英打開網(wǎng)上的“百姓事馬上辦”系統(tǒng)，輸入老范反映的問題。同一時間，信訪辦“百姓事馬上辦”工作人員施金娟的手機(jī)就響起了滴滴聲：施金娟同志，請盡快辦理民生問題交辦單《建議百壽村增設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站》！研判、交辦……在一系列快速的流程后，施金娟將該事項(xiàng)交辦給了衛(wèi)生局。

按照承辦單位在工作日內(nèi)一般事項(xiàng)兩小時受理、兩天回復(fù)的工作細(xì)則要求，衛(wèi)生局立即組織相關(guān)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和走訪。百壽村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村部一起設(shè)置在大橋新村，位置相對較偏，公交車不能直接到達(dá)，確實(shí)給老年人就醫(yī)帶來不便。衛(wèi)生局當(dāng)即與當(dāng)湖中心醫(yī)院進(jìn)行溝通，讓部分百壽村居民到就近的黃家浜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行就醫(yī)。同時與百壽村的鄉(xiāng)村醫(yī)生協(xié)商，每周固定時間在老村部給居民量血壓配常用藥。

交辦時間4月21日9點(diǎn)04分，辦結(jié)時間4月24日9點(diǎn)07分，電腦上一目了然。

“考慮得很周到，我非常滿意?！睂τ谛l(wèi)生局提出的整改措施，范小弟不住點(diǎn)頭稱道，特別是聽說衛(wèi)生局還將與交通部門協(xié)商，討論是否能將相應(yīng)的公交線路進(jìn)行調(diào)整，在村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站處?？?，老范更是欣喜。

○鏈接

“百姓事馬上辦”網(wǎng)絡(luò)辦理平臺——平湖市針對第二批教育實(shí)踐活動與群眾聯(lián)系更直接、更緊密，涉及的矛盾和問題具體復(fù)雜的實(shí)際，堅持問題導(dǎo)向，建立了“百姓事馬上辦”網(wǎng)絡(luò)辦理平臺，把群眾反映的民生問題通過平臺交辦，已交辦889件，已辦結(jié)879件，辦結(jié)率達(dá)98.93%，切實(shí)解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。