朱春慧

(長江三峽水電工程有限公司，湖北 宜昌443000)

0 引言

在當(dāng)前社會形勢下，中小企業(yè)要與人才建立起“長遠(yuǎn)契約關(guān)系”，除直接薪酬等硬手段外，還要有效運用福利手段。直接薪酬一般被看成企業(yè)對員工勞動的補償，而福利則體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷。如果中小企業(yè)能很好地運用其福利手段，在建立“長遠(yuǎn)契約關(guān)系”上可能達(dá)到事半功倍的效果。

1 員工福利對中小企業(yè)管理的重要意義

在市場經(jīng)濟(jì)中，使用最多的激勵手段是物質(zhì)激勵。盡管精神激勵仍然必要，但在當(dāng)今社會條件下，物質(zhì)激勵更為普遍和有效。薪酬體系集中體現(xiàn)了中小企業(yè)對員工的物質(zhì)激勵，能夠吸引、保留、激勵企業(yè)所需要的人才。因此，具有激勵性的薪酬體系是中小企業(yè)激勵機(jī)制的核心。而福利激勵是薪酬激勵中的重要一環(huán)，福利如果能夠運用得好，管理則會達(dá)到事半功倍的效果。良好的福利可以調(diào)動員工工作積極性，提高企業(yè)績效。

良好的福利可以體現(xiàn)管理者“以人為本”的管理理念，可以增強中小企業(yè)的凝聚力，可以解除員工的后顧之憂，增強員工與企業(yè)榮辱與共的使命感，提高員工士氣。另外，良好的福利還會使員工產(chǎn)生工作滿意感，進(jìn)而激發(fā)員工實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的動機(jī)。

良好的福利有助于企業(yè)吸引、激勵和保留員工。許多中小企業(yè)已認(rèn)識到福利有時比高薪更有效，有吸引力的福利計劃既能幫助企業(yè)招聘到高素質(zhì)的員工，又能保證已經(jīng)被雇傭來的高素質(zhì)員工繼續(xù)留在企業(yè)中工作，使許多可能跳槽的員工打消離開的念頭，從而避免企業(yè)遭受人員流失帶來的損失。

良好的福利有助于降低企業(yè)成本。在很多時候，員工福利計劃的稅收待遇往往要比貨幣薪酬稅收待遇更優(yōu)惠。這意味著在員工身上花出去的同等價值的福利比貨幣薪酬能夠產(chǎn)生更大的潛在價值。將一定的收人以福利的形式而不是現(xiàn)金的形式提供給員工更具有成本方面的優(yōu)勢，間接降低了中小企業(yè)的成本支出。

2 中小企業(yè)員工福利存在的問題

2.1 中小企業(yè)員工福利有效性和公平性問題

不少中小企業(yè)福利制度相關(guān)規(guī)定的平均化傾向?qū)е铝藛T工將企業(yè)福利的普惠看作了企業(yè)支付薪酬的一部分，認(rèn)為這是理所當(dāng)然，失去了員工福利本身設(shè)立來激勵員工，提高員工績效的初衷。中小企業(yè)中很多時候存在著相同工作績效的員工卻享受不同的福利待遇，而不同工作績效的員工卻享受相同福利待遇的問題。

2.2 中小企業(yè)員工福利設(shè)計的合理性問題

中小企業(yè)在進(jìn)行員工福利設(shè)計時普遍存在兩個忽視:一是福利項目和結(jié)構(gòu)設(shè)計單一，忽視員工的多元化需求；二是缺乏溝通，忽視給予員工參與福利計劃設(shè)計的機(jī)會。以上兩個忽視導(dǎo)致設(shè)計的福利計劃和員工的需求有著種種的不符，剝奪了他們自由選擇對自己有價值的商品和服務(wù)的機(jī)會，從而變成了強制性消費，對員工生活質(zhì)量的提高效果也不明顯。

2.3 部分中小企業(yè)漠視員工福利

有些企業(yè)認(rèn)為福利會增加企業(yè)運營成本因而沒有必要設(shè)立，也有些企業(yè)員工福利計劃不健全，甚至不提供最基本的法定福利。此外，還有的企業(yè)只重視高層或者高級人才的福利，對底層的員工不提供福利或提供差別巨大的福利，這就容易造成企業(yè)內(nèi)部不同層級員工之間的不滿和對立，影響企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，削弱企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

3 如何利用福利激勵員工

中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，良好的福利比高薪更能有效地激勵員工。高薪只是短期人才市場供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對員工的長期承諾。正是由于福利的這一獨特作用，使許多追求長期發(fā)展的員工，很注重企業(yè)提供的福利，而不僅僅是高薪。從世界范圍看，一個發(fā)展趨勢是福利在整個報酬體系中所占的比重越來越大，成為組織的一項龐大支出。據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，西方一些發(fā)達(dá)國家企業(yè)員工的福利與工資的比例幾乎達(dá)到1:1，并有超過工資的發(fā)展趨勢。中小企業(yè)希望自己付出的福利成本能夠得到足夠的回報，所以中小企業(yè)很重視福利對員工的激勵效果。事實上，中小企業(yè)可以采取一定的技術(shù)來提升福利對員工的激勵效果。

3.1 制定正確的福利政策

中小企業(yè)實施員工福利的一個目的是使員工行為與企業(yè)目標(biāo)保持高度一致，有效地將員工團(tuán)結(jié)在一起，群策群力，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。福利又被稱為間接薪酬，既然是薪酬，就應(yīng)當(dāng)以員工提供的勞動為對價。因此，中小企業(yè)的福利政策要涵蓋福利的目標(biāo)和對員工行為的要求兩方面內(nèi)容，具備對員工的結(jié)果和行為進(jìn)行正確引導(dǎo)的功能。一項福利政策應(yīng)當(dāng)向員工表達(dá)和傳遞兩項信息，一是員工福利與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)性；二是員工福利與個人工作結(jié)果及工作表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性。

3.2 實行特色福利

針對不同的對象，福利可以分為全員福利、特種福利等。一般來講，全員福利不會對員工產(chǎn)生激勵，有時甚至?xí)划?dāng)作是一種“員工權(quán)利”。為有效提高員工工作的積極性，除政府法律法規(guī)確定的各項福利之外，中小企業(yè)不應(yīng)再搞全員福利。中小企業(yè)必須搞自己的特色福利，有特色才有吸引力。中小企業(yè)有能力增加福利投入時，可以本著“人無我有、人有我精”的原則設(shè)定福利項目。如果在福利既定投人不變的情況下，則要秉持“集中使用投資”的原則，創(chuàng)新一些不同于別的企業(yè)的福利項目，保持福利的新穎性。

3.3 實施彈性福利計劃

中小企業(yè)還可以實施彈性福利計劃，其基本思想是讓員工對自己的福利組合計劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會受兩個條件的制約:一是企業(yè)必須制定總成本約束線；二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項目，如養(yǎng)老保險、工傷保險以及失業(yè)保險等法定福利項目。事實表明，實行彈性福利計劃不僅能夠提供最適合員工需求的福利組合，還能夠更好地控制福利成本。實行這種福利體系的企業(yè)是把員工當(dāng)作客戶，讓員工自由選擇對自己能產(chǎn)生最大效用的福利項目。因為不同的員上有不同的需要，福利分配應(yīng)當(dāng)充分尊重員工的需要，所以采取彈性福利分配方式是最好的選擇，對員工和中小企業(yè)兩全其美。員工可以發(fā)揮主動性，取己所需，企業(yè)不用強迫，收效顯著。

3.4 進(jìn)行福利溝通

很多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，員工對于企業(yè)所提供的福利的種類、期限以及適用范圍一知半解，對于企業(yè)提供福利到底需要付出多大的成本不清楚，也不關(guān)心。在這種狀況下，中小企業(yè)有必要設(shè)計一種完善的福利溝通方式，一方面告訴員工他們都享受哪些福利待遇，另一方面，告訴員工他們所享受的福利待遇的市場價值到底有多高。通過福利溝通，讓員工了解他們正在享有的福利項目和福利成本，以便借助有效的福利體系激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作績效。

3.5 兌現(xiàn)福利

激勵所產(chǎn)生的力量取決于人們對其取得報酬的價值估計和預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)的可能性估計。要想達(dá)到最好的激勵效果，需要兼顧三種關(guān)系，一是努力和績效的關(guān)系；二是績效與獎勵的關(guān)系；三是獎勵和個人需要的關(guān)系。在福利最后兌現(xiàn)時，要考慮兩方面的因素。一是要求管理者說到做到，言行一致，對員工做出的許諾，在時機(jī)成熟時一定要兌現(xiàn)，不能當(dāng)企業(yè)績效不好時取消員工福利；當(dāng)企業(yè)績效增長時，對員工的呼聲卻充耳不聞。二是當(dāng)某員工享有企業(yè)獎勵的特別員工福利時，要讓其他員工了解該項福利確確實實就是該人應(yīng)當(dāng)享有的。一個可行的做法是將享有特別福利的員工名單進(jìn)行公示。

4 結(jié)語

合理的福利制度是一種非常重要的、容易使用的激勵方法，它是中小企業(yè)對員工的回報和答謝，以獎勵員工為企業(yè)所付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗和創(chuàng)造，是企業(yè)對員工所做貢獻(xiàn)的承認(rèn)。合理的福利制度不僅能給員工帶來價值，而且還能促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。一個合理的福利體系，對中小企業(yè)管理效率的提升具有不可估量的作用，福利制度的設(shè)計和完善是中小企業(yè)人力資源管理提升的一項重要措施。

［1］仇雨臨.員工福利管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2009:7.

［2］鄭功成.社會保障學(xué)[M].北京:中國勞動社會保障出版社，2010:2.

［3］王妍.淺議我國中小企業(yè)員工福利管理[J].勞動保障世界，2011(16):94-95.