曹 霞

(西南民族大學 圖書館，四川 成都 610041)

1 圖書館文化內(nèi)涵

圖書館文化是圖書館事業(yè)發(fā)展的靈魂，圖書館文化的興衰枯萎直接關(guān)乎到其在未來的發(fā)展，優(yōu)秀的圖書館文化不僅有助于鞏固其內(nèi)部凝聚力，也有助于增強其外部競爭力。自上世紀八十年代以來，伴隨著企業(yè)文化研究的興起，組織文化研究的光芒也逐漸照射到圖書館領(lǐng)域，然而目前學界對圖書館文化研究的成果還不是很多，這就在某種程度上造成了圖書館人文精神研究方面的缺憾。圖書館文化是指在其長期的歷史發(fā)展過程中所形成的獨特的思想形態(tài)、意識觀念以及組織建設(shè)、典籍收藏、制度模式等物質(zhì)層面與精神層面的總和；圖書館文化形成了圖書館工作人員共同遵循的理想信念、價值追求、奮斗目標以及日常行為規(guī)范，是圖書館整體精神風貌展現(xiàn)的窗口。就目前圖書館發(fā)展的態(tài)勢來看，其文化內(nèi)核可概括為三個方面：物質(zhì)文化、精神文化、制度文化。這三者并非獨立存在、互不影射的，而是有機的統(tǒng)一整體，物質(zhì)文化可視為其基礎(chǔ)，精神文化可視為其核心，制度文化可視為其保障。

1.1 圖書館物質(zhì)文化

物質(zhì)文化作為圖書館的外在標志符號，其是最易被人們感知與解析的表層結(jié)構(gòu)，其典籍數(shù)量、信息容量、館舍設(shè)置、格調(diào)布局等要素都能直接展現(xiàn)其豐厚的人文底蘊與價值追求。一個地區(qū)、一所高校圖書館所收藏的歷史文化典籍、古典文獻資料都能折射出其價值取向、審美意蘊以及其發(fā)展視野；圖書館的館藏書籍，尤其是那些歷史久遠的書籍，往往滲透著一種源遠流長的時代厚重感，讓人們在古人智慧的榮光里心生敬畏與仰慕。外在建筑結(jié)構(gòu)作為圖書館館舍文化的一部分，尤能彰顯其特有的人文意蘊。

1.2 圖書館精神文化

精神文化是圖書館文化的核心價值所在，其直接反映圖書館的本質(zhì)與特色；其主要體現(xiàn)在圖書館形象、圖書館價值觀、圖書館服務(wù)等層面。所謂圖書館形象就是指讀者以及員工對該圖書館整體的印象與評價，其中既包括對圖書館外部建筑、館藏設(shè)置等有形的形象，也包括對圖書館服務(wù)進行評價的無形的形象。圖書館形象的好壞主要表在其是否具有強大的信息服務(wù)能力，包括紙質(zhì)文獻與電子文獻等；是否具有完善的服務(wù)方式和良好的態(tài)度；是否具有言談舉止恰到好處的員工；是否具有溫馨安逸、賞心悅目的優(yōu)化環(huán)境。只有塑造好圖書館形象，才能贏得廣大讀者的認可與信賴。

圖書館作為傳播知識的大眾服務(wù)平臺，其服務(wù)職能最能體現(xiàn)讀者對其認可的程度。圖書館優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不僅能使讀者深切感受到知識殿堂濃郁的人文情懷，還能潛移默化地感染與提升整個校園的學習文化氛圍。圖書館工作人員自身的言行舉止、職業(yè)素養(yǎng)以及對讀者的服務(wù)態(tài)度也都是考量圖書館精神文化的重要參考指標。圖書館想方設(shè)法建立完善且令人信服的服務(wù)機制既是時代發(fā)展的需要，又是彰顯其人文價值的需要。

1.3 圖書館制度文化

圖書館制度為文化是在圖書館長期發(fā)展實踐過程中，逐步形成的一整套有效規(guī)范圖書館服務(wù)行為的管理規(guī)章制度。如圖書館的館訓就是對圖書館工作人員進行有效指導的行動指南，其集中體現(xiàn)了圖書館“以人為本”精神內(nèi)涵，“讀者第一、服務(wù)至上”、“勤奮、嚴謹、求索、創(chuàng)新”等館訓內(nèi)容時刻激勵著圖書館工作人員堅守崗位、篤實工作。除館訓之外，圖書館還有自己行之有效的書面制度，這些制度包括含綜合性管理制度、行政管理制度、業(yè)務(wù)管理制度等在內(nèi)。

2 圖書館文化功能

圖書館文化的功能從宏觀角度看，一言以蔽之，就是傳遞一種崇高的人文主義精神，圖書館的宗旨就是以人為本、滿足人的需求、實現(xiàn)人的價值、凈化人的靈魂、提升人的境界。從微觀角度看，圖書館的功能可分為：激勵功能、引導功能、凝聚功能、提升功能、控制功能、渲染功能。

2.1 激勵功能

據(jù)研究表明，一個人50%至60%的潛能要依靠激勵機制來誘發(fā)。①圖書館文化的重要功能之一就是可以激勵工作人員朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的工作，圖書館文化猶如一雙無形的手，時刻鞭策著工作人員向更高更遠的目標邁進。完善健全的圖書館文化機制，能將每位工作人員的潛能最大程度地激發(fā)出來，使其在工作中能協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮團隊的合作精神，始終保持者高度的事業(yè)心和責任感。

2.2 引導功能

圖書館文化的引導功能就是指諸如館訓、工作制度等對圖書館工作人員的導向與指引。在圖書館內(nèi)墻壁上張貼上各種名言警句、名人肖像、名人字畫，無形中營造出書香墨韻、和諧溫馨、舒適安逸的氛圍，給人注入熱情，催人時刻奮進，鼓舞著工作人員在人文意蘊深厚的工作環(huán)境中去追逐自己的人生價值。圖書館的引導作用不僅僅表現(xiàn)在其對個體的價值取向與行為方式層面，其還表現(xiàn)在圖書館整體的價值取向與行為方式層面。圖書館文化總是以潤物細無聲的方式影響著每位工作人員的思想觀念及價值追求；引導著其自覺不自覺地把自己的青春夢想與圖書館的信仰理念緊密融合在一起，把圖書館的最終建設(shè)目標作為其崇高的追求。

3 圖書館文化建設(shè)途徑與方法

圖書館文化作為人文學術(shù)的殿堂，其建設(shè)的好壞直接關(guān)系到整個學?；虍?shù)氐奈幕諊c氣息。建設(shè)圖書館的方式與途徑雖然多種多樣，但主要方面無怪乎人力資源建設(shè)、工作環(huán)境建設(shè)、讀者服務(wù)建設(shè)、制度文化建設(shè)。

3.1 培養(yǎng)或引進人才

新世紀的圖書館文化建設(shè)離不開優(yōu)秀的人才，人才是保障企業(yè)或事業(yè)單位發(fā)展的重要保障。著名大師依梅爾特在第六屆全球領(lǐng)導藝術(shù)講座中曾堅定地提出：“要重視人才,這是公司真正的財富”，①同樣，重視人才，也是未來圖書館在核心競爭中的關(guān)鍵。建立一支具備高素質(zhì)、高技能、高水準的圖書館館員隊伍，必定會提升整個圖書館的整體水平。引進優(yōu)秀人才的方式有很多，有條件的學校或地區(qū)可以有針對性地培養(yǎng)一批儲備館員，也可以通過引進人才的方式，從其他學校或地區(qū)選拔優(yōu)秀人才來充實自己的隊伍。

3.2 改善工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境可以給工作人員以舒適溫馨的工作感覺，充分調(diào)動工作人員的積極性與工作熱情。美國BMC公司副總裁威爾就曾經(jīng)說過：“我們的一貫?zāi)繕耸峭ㄟ^提供安全、舒適和寬松的工作環(huán)境，不斷地吸引業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才加盟，為了實現(xiàn)這個目標，我們非常尊重人，尊重人有多樣性的特點”。圖書館可以為工作人員配備先進的工作工具，提供寬敞舒適的工作區(qū)域，美化圖書館的人文環(huán)境。

3.3 提升服務(wù)品質(zhì)

人文價值觀念可以說是圖書館價值觀念的核心，圖書館服務(wù)的對象是讀者，只有廣大讀者對圖書館給予高度的評價和認可，才能進一步促進圖書館工作人員的工作熱情。任何事物的發(fā)展都是雙面的，圖書館工作人員要時刻將“為讀者服務(wù)”的理念掛在心頭，時刻想著為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有圖書館工作人員與讀者形成良好的互動關(guān)系，才能使整個圖書館的文化氛圍變得更加濃厚。

4 結(jié)語

圖書館文化的人文理念是其發(fā)展的核心，堅定不移地秉承以人為本的思想是其不斷超越自己的關(guān)鍵。圖書館文化是整個圖書館乃至學校的靈魂，是圖書館的精華積淀與傳承，是圖書館核心競爭力形成的基礎(chǔ)，集中體現(xiàn)為圖書館的價值觀和服務(wù)管理思想。圖書館文化能引導其工作人員追求最高境界，營造創(chuàng)新氛圍，凝聚人心，激發(fā)潛能，進一步積淀更富活力、更富內(nèi)涵的圖書館文化。

注釋：

①Cmaeron,K.5.And QJIinn,R.E,Diagnosing and Changing Corporate Culture[M].New York:Free Press，1999：210-218.