文/何敏華

岱山“道德醫(yī)生”成社區(qū)好幫手

文/何敏華

近日一大清早，岱山縣73歲的“道德醫(yī)生”劉全國趕到縣第一人民醫(yī)院旁的一家快餐店回訪。一個多星期前，他“出診”了該快餐店污水外溢的不文明現(xiàn)象，此時該段排水管道改造即將完成。

2013年6月，高亭鎮(zhèn)嘉和社區(qū)專門在社區(qū)內(nèi)開設(shè)了一家診所，啟動“道德門診”。退休老干部劉全國能說會道，在群眾中頗具威望，被推選為首批持證上崗的“道德醫(yī)生”。只不過他“把脈”的不是病人，而是社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象。

社區(qū)“老娘舅”持證上崗

嘉和社區(qū)黨總支書記樂水紅介紹，現(xiàn)在社區(qū)配有8名“道德醫(yī)生”，8名“道德護(hù)士”，一周五天輪班義務(wù)“坐診”。成員除了來自社區(qū)內(nèi)退休的熱心老人，還有在職的律師、醫(yī)生等群體，領(lǐng)取社區(qū)頒發(fā)的工作證后義務(wù)上崗。

在這些“道德醫(yī)生”們的記憶中，病癥最嚴(yán)重的一起不文明現(xiàn)象發(fā)生在“門診”開設(shè)之初。

家住嘉和名邸的樂先生前來“問診”。樓上住戶未經(jīng)協(xié)商私自改變衛(wèi)生間管道位置，致使樂先生家的衛(wèi)生間天花板多了一個直徑20厘米的孔洞，房子結(jié)構(gòu)遭到破壞。

而樓上的陸先生卻不以為然，認(rèn)為在自己家里打孔十分正常，拒絕賠償。本是鄰里間的裝修小糾紛，雙方交涉時卻一言不合，沖突愈演愈烈，甚至動了粗。

“就診”后，“道德醫(yī)生”經(jīng)過一個星期十幾次的上門“出診”，陸先生終于開了竅，同意賠償樓下?lián)p失費(fèi)和精神安慰金1萬元，雙方成功和解。

“本身都是抬頭不見低頭見的鄰居，聘用這些有威望的老人為‘道德醫(yī)生’，群眾也愿意信服他們?！?/p>

樂水紅坦言，很多社區(qū)內(nèi)的矛盾就是繁雜瑣碎的衣食住行，在“道德醫(yī)生”協(xié)調(diào)下，諸如公共場所曬被子、寵物擾民、樓道衛(wèi)生、鄰里失和等不文明現(xiàn)象得到順利解決。

“道德醫(yī)生”提高社區(qū)工作水平

“道德門診”開張近一年來，已“接診”40余例社區(qū)不文明現(xiàn)象，“醫(yī)治”成功率達(dá)90%以上，平均治愈時間2.5天。

在嘉和社區(qū)道德門診室有一本厚厚的“道德簿”。里面詳細(xì)記載了“道德診斷”過程中的時間、病癥、處方和回訪結(jié)果，方便跟蹤“護(hù)理”，直至“治愈”。

為了讓“道德門診”更好地服務(wù)群眾，暢通最后一公里，社區(qū)還開設(shè)了道德點(diǎn)評窗，通過文字、圖片、ppt等形式，將一段時間的“道德門診”工作情況進(jìn)行匯報(bào)展示，并組織社區(qū)居民對點(diǎn)評窗參觀、評價，對其中表現(xiàn)突出的工作人員進(jìn)行無記名投票。

樂水紅介紹，除了“道德醫(yī)生”該社區(qū)還組織了“道德巡訪團(tuán)”、“道德新聞眼”，全方位提高社區(qū)服務(wù)居民的工作水平。