王志山

摘要：本文從軟件外包的基礎(chǔ)知識(shí)入手對(duì)軟件外包的動(dòng)因進(jìn)行了分析，接著在分析中國(guó)軟件外包發(fā)展瓶頸的基礎(chǔ)上，對(duì)促進(jìn)中國(guó)軟件外包發(fā)展提出了具體的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：軟件外包 問(wèn)題 對(duì)策

一、軟件外包的起源

軟件外包業(yè)務(wù)最早萌芽于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)有一些跨國(guó)公司將自己的軟件項(xiàng)目進(jìn)行了試探性的外包，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種軟件項(xiàng)目的外包不僅可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，并且對(duì)于軟件接包方來(lái)說(shuō)也能帶來(lái)較大的收益，于是慢慢受到全球范圍內(nèi)的普遍關(guān)注，到20世紀(jì)90年代初，軟件外包業(yè)得到了快速的發(fā)展，世界范圍內(nèi)紛紛興起了軟件外包的熱潮，中國(guó)的軟件外包就是在這一時(shí)期發(fā)展起來(lái)的。

二、軟件外包的動(dòng)因分析

（一）通過(guò)廉價(jià)的要素優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本

軟件外包服務(wù)是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)需要大量的勞動(dòng)成本等因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本中，人力成本約占四分之三，國(guó)際軟件外包市場(chǎng)中的發(fā)包方正是從降低軟件開(kāi)發(fā)成本要素的角度考慮，對(duì)軟件項(xiàng)目實(shí)施外包，從而降低企業(yè)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

（二）優(yōu)化內(nèi)部資源，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界分工越來(lái)越細(xì)化，可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠精于一切，不可能專注于企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，否則一定會(huì)遭受慘痛的結(jié)局，要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更多的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要將與核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)外包出去，以此來(lái)加快客戶反應(yīng)速度，然后對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合，不斷強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這才是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上不斷生存和發(fā)展的必由之路。

（三）降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)際市場(chǎng)中的環(huán)境因素復(fù)雜多變，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)中運(yùn)作需要占用大量的資金，所以在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)較大，如果不能及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，很有可能使企業(yè)處于被動(dòng)的狀態(tài)。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中的不確定性因素，企業(yè)需要將部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、中國(guó)軟件外包的發(fā)展瓶頸

（一）軟件企業(yè)規(guī)模較小，缺乏國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

目前，中國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展處于起步階段，與印度相比，大多軟件公司屬于100人以下的中小型企業(yè)，最大的軟件企業(yè)也只有3000多人，并且各自為營(yíng)，出口額較小，利潤(rùn)很低，至今沒(méi)有一家軟件企業(yè)的出口額超過(guò)10億美元。然而印度擁有3000人以上的大規(guī)模軟件公司就將近1000多家，如TATA、INFOSYS等多家軟件跨國(guó)企業(yè)員工數(shù)量均在10000人以上。

（二）承接軟件外包項(xiàng)目的價(jià)值層次低

和印度承接的國(guó)際軟件外包項(xiàng)目不同，中國(guó)軟件企業(yè)由于自身的缺陷，只能承接到價(jià)值層次較低的軟件項(xiàng)目，主要原因在于以下幾個(gè)方面：第一，中國(guó)主要面對(duì)的是日本、韓國(guó)的軟件外包市場(chǎng)，他們對(duì)于軟件接包方的要求比較嚴(yán)格，必須具有承接軟件項(xiàng)目的綜合實(shí)力和能夠敢于承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的軟件企業(yè)，而中國(guó)的軟件外包行業(yè)秩序相對(duì)不夠規(guī)范，企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，缺乏國(guó)際軟件外包的經(jīng)驗(yàn)，所以很難成為較高價(jià)值層次軟件項(xiàng)目的接包方；第二，中國(guó)軟件外包行業(yè)起步較晚，歐美市場(chǎng)又被印度等國(guó)家的軟件行業(yè)所壟斷，很難在歐美市場(chǎng)上獲得價(jià)值含量高的軟件項(xiàng)目。

（三）缺乏尖端軟件技術(shù)人才

影響中國(guó)軟件外包業(yè)發(fā)展的最主要因素之一就是缺乏尖端軟件技術(shù)人才，這也是中國(guó)軟件企業(yè)在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)的主要發(fā)展瓶頸。據(jù)有關(guān)資料顯示，中國(guó)目前培養(yǎng)的軟件人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，并且培養(yǎng)出的軟件人才和企業(yè)的需求不能很好地對(duì)接。

（四）印度軟件外包公司的不斷挑戰(zhàn)

雖然在日本、韓國(guó)等國(guó)家的的軟件外包市場(chǎng)中，中國(guó)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但近年來(lái)也面臨著印度軟件公司的不斷挑戰(zhàn)，他們已經(jīng)開(kāi)始將BPO之火燒到了中國(guó)“后院”。

四、中國(guó)承接國(guó)際軟件外包的整體對(duì)策

（一）擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，積極拓展歐美市場(chǎng)

目前，中國(guó)在國(guó)際軟件外包市場(chǎng)上的份額還比較低，雖然承接了日本、韓國(guó)的大部分軟件業(yè)務(wù)，但是承接的歐美市場(chǎng)軟件業(yè)務(wù)相對(duì)較少，由于日韓文化和公司治理結(jié)構(gòu)的影響，他們一般會(huì)將價(jià)值層次高的軟件項(xiàng)目實(shí)行在岸外包。

所以，中國(guó)軟件外包企業(yè)要想在國(guó)際軟件外包市場(chǎng)中有更好、更快的發(fā)展，就需要找出進(jìn)入歐美市場(chǎng)的突破口，并通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模，塑造國(guó)際化品牌、技術(shù)培訓(xùn)和升級(jí)、創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力等措施積極開(kāi)拓歐美市場(chǎng)。

（二）強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升軟件外包業(yè)務(wù)層次

中國(guó)軟件企業(yè)要想在國(guó)際軟件外包市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且能夠獲得更多的利潤(rùn)，必須首先從自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，不斷擴(kuò)大和升級(jí)國(guó)際市場(chǎng)，然后要在國(guó)際軟件外包項(xiàng)目中承接到價(jià)值層次更高的軟件項(xiàng)目。

與此同時(shí)，中國(guó)軟件企業(yè)還要在國(guó)際軟件外包市場(chǎng)上積極參加并通過(guò)各種體系認(rèn)證，以求和國(guó)際軟件市場(chǎng)接軌，只有這樣能夠獲得更多國(guó)外客戶的認(rèn)可和青睞。

（三）創(chuàng)建培養(yǎng)人才、吸引人才的機(jī)制

和企業(yè)生產(chǎn)流程外包的特點(diǎn)不同，軟件外包屬于資金、技術(shù)和知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，不僅需要大量的資金投入，還需要有較高的技術(shù)和具備專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)的軟件人才，這就需要從政府到企業(yè)再到社會(huì)必須加以重視，只有這樣才能保證中國(guó)軟件外包業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

（四）強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)的職能

在發(fā)展國(guó)際軟件外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用不可忽視，目前中國(guó)的軟件行業(yè)協(xié)會(huì)只是具備形式的內(nèi)容，但是根本沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這一點(diǎn)要向印度的行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)，以此來(lái)保證中國(guó)軟件行業(yè)的健康、有序、穩(wěn)定的發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)的存在首先要對(duì)軟件行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)秩序進(jìn)行規(guī)范，對(duì)一些企業(yè)的誠(chéng)信和能力進(jìn)行考評(píng)，建立誠(chéng)信檔案；其次，軟件行業(yè)協(xié)會(huì)要組織軟件企業(yè)到印度等軟件外包業(yè)發(fā)展較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，以此來(lái)更新國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；再次，軟件行業(yè)協(xié)會(huì)要為國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)進(jìn)行技術(shù)支持，并進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，從而不斷提高國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)的技術(shù)管理水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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