任玉蘭

摘 要：目前電信采集系統(tǒng)已經(jīng)完全建設(shè)成功，費(fèi)控智能電能表也已經(jīng)應(yīng)用在用戶終端的計(jì)量裝置中，這種裝置充分表現(xiàn)其智能電能的一面，尤其以其分時(shí)電價(jià)功能、階梯電價(jià)功能、全面預(yù)付費(fèi)功能的設(shè)計(jì)讓“全采集、全覆蓋、全預(yù)付費(fèi)”成為現(xiàn)實(shí)。然而有一部分費(fèi)控智能電能表的計(jì)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了退補(bǔ)電費(fèi)的現(xiàn)象，作者針對(duì)此問(wèn)題，在文章中進(jìn)行了詳細(xì)剖析并突出了建設(shè)性解決方案。

關(guān)鍵詞：費(fèi)控智能電表；電價(jià)異常；原因；辦法

當(dāng)前社會(huì)，國(guó)家逐步對(duì)民企用電采取分類處理的措施，截止目前為止，已經(jīng)完成了對(duì)供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)工作，費(fèi)控智能電能表也已經(jīng)應(yīng)用在用戶終端的計(jì)量裝置中，這種裝置充分表現(xiàn)其智能電能的一面，尤其以其分時(shí)電價(jià)功能、階梯電價(jià)功能、全面預(yù)付費(fèi)功能的設(shè)計(jì)讓“全采集、全覆蓋、全預(yù)付費(fèi)”成為現(xiàn)實(shí)。但是在人們都在享受此功能的同時(shí)，出現(xiàn)了退費(fèi)或者欠費(fèi)的現(xiàn)象，用戶無(wú)法理解這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，為究其原因，作者在文章中將詳細(xì)闡述出現(xiàn)退費(fèi)及欠費(fèi)的原因，而且還為用戶找到解決方法及計(jì)算方式。

1 分析退補(bǔ)電費(fèi)原因

1.1 不統(tǒng)一的規(guī)約，早期出產(chǎn)的智能電表無(wú)階梯電價(jià)功能

階梯電價(jià)和顯示電價(jià)的功能在早期一部分工程建設(shè)智能表中是不存在的，因?yàn)樵谠圏c(diǎn)工程建設(shè)中的智能電能表是按照需要逐步完善其功能的，而不是按照當(dāng)前的規(guī)約來(lái)制造的。

1.2 通信技術(shù)的不夠完善，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)數(shù)據(jù)不一致。在用電信息采集工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步的現(xiàn)象是常有的，只因通信設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)施還有待完善，尤其是還無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)。由此導(dǎo)致大量工作還是需要人工來(lái)完成，在這樣的情況下出現(xiàn)疏漏是不可避免的，當(dāng)SG186系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行，但是電價(jià)仍未設(shè)置，由此引發(fā)隱性欠費(fèi)的現(xiàn)象。

1.3 設(shè)置錯(cuò)誤的電價(jià)或者未設(shè)置電價(jià)

1.3.1 人工設(shè)置電價(jià)存在“零”電價(jià)。工作人員在設(shè)置電價(jià)過(guò)程中未按規(guī)定操作，將用戶費(fèi)控智能電能表的電價(jià)設(shè)置為“零”電價(jià)。

1.3.2 如何形成“疊加”電價(jià)

（1）下面將分析出現(xiàn)在居民用戶中的“疊加”電價(jià)是何原因。有關(guān)階梯電價(jià)切換時(shí)間節(jié)點(diǎn)，某電力公司做出規(guī)定，規(guī)定2012年8月1日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前很多新用戶已經(jīng)在營(yíng)銷系統(tǒng)SG186購(gòu)電，此系統(tǒng)沒(méi)有在用戶使用的費(fèi)控智能電表上輸入電費(fèi)，而是自動(dòng)帶入費(fèi)率電價(jià)；然而，在切換了節(jié)點(diǎn)之后，原本現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)已經(jīng)被設(shè)置為階梯電價(jià)，固然形成費(fèi)率電價(jià)與階梯電價(jià)的重疊。

（2）關(guān)于非居民用戶形成“疊加”電價(jià)的原因，是居民用戶的階梯電價(jià)和非居民用戶的分時(shí)電價(jià)相互疊加所產(chǎn)生的。

1.3.3 居民用戶沒(méi)有設(shè)置階梯電價(jià)。通常情況下，如果沒(méi)有設(shè)置階梯電價(jià)，每年清算電量時(shí)電量多于2040度以上的用戶就會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的情況。

1.4 系統(tǒng)操作流程不完善，雖然更換表計(jì)，仍有欠費(fèi)問(wèn)題

1.4.1 更換表計(jì)時(shí)，舊表計(jì)上剩余金額未在SG186系統(tǒng)內(nèi)發(fā)行負(fù)電費(fèi)或者給用戶寫(xiě)卡金額大于實(shí)際表計(jì)余額，造成系統(tǒng)內(nèi)用戶欠費(fèi)。

1.4.2 如果舊表計(jì)為機(jī)械表計(jì)，將舊表計(jì)止碼發(fā)行電費(fèi)，沒(méi)有在坐收方式收取這部分電費(fèi)，而是從新表計(jì)預(yù)收中自動(dòng)沖抵該部分欠費(fèi)，造成系統(tǒng)余額小于表計(jì)余額，造成欠費(fèi)。

2 基于欠費(fèi)情況下的計(jì)算處理辦法

為確保全額追補(bǔ)用戶所欠電費(fèi)，首要是重視當(dāng)前電價(jià)執(zhí)行政策的宣傳工作和解釋工作，不能忽視輿論的影響力。尤其是當(dāng)用戶不接受電價(jià)執(zhí)行政策，不配合工作人員的追補(bǔ)工作時(shí)，更要做好安撫工作，這樣才不會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)壓力。

2.1 計(jì)算處理宗旨，將現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)間作為依據(jù)

將系統(tǒng)與表計(jì)算費(fèi)系統(tǒng)設(shè)定相同時(shí)間點(diǎn)，這是營(yíng)銷系統(tǒng)賬戶預(yù)收余額就會(huì)與表計(jì)剩余金額相同。由某電力公司規(guī)定得知，居民用戶執(zhí)行的是階梯電價(jià)，使用費(fèi)控智能電能表執(zhí)行的階梯電價(jià)按月結(jié)算，而SG186營(yíng)銷系統(tǒng)是以年為單位計(jì)算用戶電費(fèi)，由于結(jié)算周期的不同使得在退補(bǔ)用戶電費(fèi)時(shí)要將包括階梯部分的電量電費(fèi)考慮在內(nèi)。故而得出一個(gè)正確的退補(bǔ)電費(fèi)的計(jì)算方式，即采取現(xiàn)場(chǎng)抄錄費(fèi)控智能電能表數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：峰電量、平電量、谷電量、當(dāng)前總用電量、剩余金額、執(zhí)行電價(jià)等等。

2.2 具體問(wèn)題具體分析，不同的欠費(fèi)原因有不同的計(jì)算方式。接下來(lái)作者將詳細(xì)講解由費(fèi)控智能電能表執(zhí)行異常電價(jià)形成欠費(fèi)的退補(bǔ)電費(fèi)方法。

2.2.1 欠費(fèi)原因分析中1.2、1.3.2（1），1.4.1，執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的非居民用戶，時(shí)間節(jié)點(diǎn)按2011年12月1日00點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)更換表計(jì)或作清零處理，該類計(jì)算依據(jù)以SG186營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算方法：

X=（表計(jì)當(dāng)前峰段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行峰段電量）*峰段電價(jià)+（表計(jì)當(dāng)前平段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行平段電量）*平段電價(jià)+（表計(jì)當(dāng)前谷段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行谷段電量）*谷段電價(jià)

Y=SG186營(yíng)銷系統(tǒng)帳戶預(yù)收余額

X：表示系統(tǒng)最后一次發(fā)行電量到現(xiàn)場(chǎng)更換表計(jì)或清零處理時(shí)產(chǎn)生的電費(fèi)。

以下判斷依據(jù)必須是用戶正常購(gòu)電且中間無(wú)異常處理記錄。如果：X>Y，有兩種可能，一是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計(jì)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)已將剩余電度發(fā)行負(fù)電費(fèi)。則該用戶必須補(bǔ)繳因電價(jià)異常（表計(jì)電價(jià)執(zhí)行舊版本分時(shí)電價(jià)或只執(zhí)行一種電價(jià)）所產(chǎn)生的電費(fèi)差額；則：補(bǔ)繳電費(fèi)金額=X-Y。二是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計(jì)時(shí)系統(tǒng)內(nèi)未將剩余電度發(fā)行負(fù)電費(fèi)，則只是補(bǔ)發(fā)負(fù)電費(fèi)后再進(jìn)行判斷，如果繼續(xù)大于系統(tǒng)預(yù)收余額，則：補(bǔ)繳電費(fèi)金額=X-新的系統(tǒng)預(yù)收余額。如果：X=Y則：該用戶電價(jià)正確，不需作任何處理。如果：X

2.2.2 欠費(fèi)原因分析中1.3.1、1.3.2（1）、1.4.1，執(zhí)行居民階梯電價(jià)的用戶，時(shí)間節(jié)點(diǎn)按2012年8月1日00點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)更換表計(jì)或作清零處理，該類計(jì)算依據(jù)仍以SG186營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，以費(fèi)控智能表計(jì)數(shù)據(jù)為付。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)費(fèi)控智能電能表形成退補(bǔ)電費(fèi)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，判斷依據(jù)進(jìn)行了解釋說(shuō)明，并提出退補(bǔ)電費(fèi)的計(jì)算方法。以上分析原因及處理異常電價(jià)的辦法，必須以用戶在購(gòu)電過(guò)程中無(wú)異常發(fā)生或無(wú)故障處理事件為先決條件，如有異常記錄，處理過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況具體問(wèn)題具體解決。

參考文獻(xiàn)

[1]寧價(jià)商發(fā)[2012]51號(hào).關(guān)于我區(qū)居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知[S].

[2]寧價(jià)商發(fā)[2011]51號(hào).關(guān)于我區(qū)2011年電價(jià)調(diào)整及有關(guān)問(wèn)題的通知[S].