任玉蘭

摘 要：目前電信采集系統(tǒng)已經(jīng)完全建設(shè)成功，費控智能電能表也已經(jīng)應用在用戶終端的計量裝置中，這種裝置充分表現(xiàn)其智能電能的一面，尤其以其分時電價功能、階梯電價功能、全面預付費功能的設(shè)計讓“全采集、全覆蓋、全預付費”成為現(xiàn)實。然而有一部分費控智能電能表的計價出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了退補電費的現(xiàn)象，作者針對此問題，在文章中進行了詳細剖析并突出了建設(shè)性解決方案。

關(guān)鍵詞：費控智能電表；電價異常；原因；辦法

當前社會，國家逐步對民企用電采取分類處理的措施，截止目前為止，已經(jīng)完成了對供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)工作，費控智能電能表也已經(jīng)應用在用戶終端的計量裝置中，這種裝置充分表現(xiàn)其智能電能的一面，尤其以其分時電價功能、階梯電價功能、全面預付費功能的設(shè)計讓“全采集、全覆蓋、全預付費”成為現(xiàn)實。但是在人們都在享受此功能的同時，出現(xiàn)了退費或者欠費的現(xiàn)象，用戶無法理解這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，為究其原因，作者在文章中將詳細闡述出現(xiàn)退費及欠費的原因，而且還為用戶找到解決方法及計算方式。

1 分析退補電費原因

1.1 不統(tǒng)一的規(guī)約，早期出產(chǎn)的智能電表無階梯電價功能

階梯電價和顯示電價的功能在早期一部分工程建設(shè)智能表中是不存在的，因為在試點工程建設(shè)中的智能電能表是按照需要逐步完善其功能的，而不是按照當前的規(guī)約來制造的。

1.2 通信技術(shù)的不夠完善，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場真實數(shù)據(jù)不一致。在用電信息采集工程建設(shè)過程中出現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步的現(xiàn)象是常有的，只因通信設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)施還有待完善，尤其是還無法實現(xiàn)遠程控制下發(fā)現(xiàn)場參數(shù)。由此導致大量工作還是需要人工來完成，在這樣的情況下出現(xiàn)疏漏是不可避免的，當SG186系統(tǒng)已經(jīng)開始執(zhí)行，但是電價仍未設(shè)置，由此引發(fā)隱性欠費的現(xiàn)象。

1.3 設(shè)置錯誤的電價或者未設(shè)置電價

1.3.1 人工設(shè)置電價存在“零”電價。工作人員在設(shè)置電價過程中未按規(guī)定操作，將用戶費控智能電能表的電價設(shè)置為“零”電價。

1.3.2 如何形成“疊加”電價

（1）下面將分析出現(xiàn)在居民用戶中的“疊加”電價是何原因。有關(guān)階梯電價切換時間節(jié)點，某電力公司做出規(guī)定，規(guī)定2012年8月1日為時間節(jié)點，在這個時間節(jié)點之前很多新用戶已經(jīng)在營銷系統(tǒng)SG186購電，此系統(tǒng)沒有在用戶使用的費控智能電表上輸入電費，而是自動帶入費率電價；然而，在切換了節(jié)點之后，原本現(xiàn)場表計已經(jīng)被設(shè)置為階梯電價，固然形成費率電價與階梯電價的重疊。

（2）關(guān)于非居民用戶形成“疊加”電價的原因，是居民用戶的階梯電價和非居民用戶的分時電價相互疊加所產(chǎn)生的。

1.3.3 居民用戶沒有設(shè)置階梯電價。通常情況下，如果沒有設(shè)置階梯電價，每年清算電量時電量多于2040度以上的用戶就會出現(xiàn)欠費的情況。

1.4 系統(tǒng)操作流程不完善，雖然更換表計，仍有欠費問題

1.4.1 更換表計時，舊表計上剩余金額未在SG186系統(tǒng)內(nèi)發(fā)行負電費或者給用戶寫卡金額大于實際表計余額，造成系統(tǒng)內(nèi)用戶欠費。

1.4.2 如果舊表計為機械表計，將舊表計止碼發(fā)行電費，沒有在坐收方式收取這部分電費，而是從新表計預收中自動沖抵該部分欠費，造成系統(tǒng)余額小于表計余額，造成欠費。

2 基于欠費情況下的計算處理辦法

為確保全額追補用戶所欠電費，首要是重視當前電價執(zhí)行政策的宣傳工作和解釋工作，不能忽視輿論的影響力。尤其是當用戶不接受電價執(zhí)行政策，不配合工作人員的追補工作時，更要做好安撫工作，這樣才不會給電力企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟壓力。

2.1 計算處理宗旨，將現(xiàn)場處理時間作為依據(jù)

將系統(tǒng)與表計算費系統(tǒng)設(shè)定相同時間點，這是營銷系統(tǒng)賬戶預收余額就會與表計剩余金額相同。由某電力公司規(guī)定得知，居民用戶執(zhí)行的是階梯電價，使用費控智能電能表執(zhí)行的階梯電價按月結(jié)算，而SG186營銷系統(tǒng)是以年為單位計算用戶電費，由于結(jié)算周期的不同使得在退補用戶電費時要將包括階梯部分的電量電費考慮在內(nèi)。故而得出一個正確的退補電費的計算方式，即采取現(xiàn)場抄錄費控智能電能表數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：峰電量、平電量、谷電量、當前總用電量、剩余金額、執(zhí)行電價等等。

2.2 具體問題具體分析，不同的欠費原因有不同的計算方式。接下來作者將詳細講解由費控智能電能表執(zhí)行異常電價形成欠費的退補電費方法。

2.2.1 欠費原因分析中1.2、1.3.2（1），1.4.1，執(zhí)行分時電價的非居民用戶，時間節(jié)點按2011年12月1日00點，現(xiàn)場更換表計或作清零處理，該類計算依據(jù)以SG186營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，退補電費計算方法：

X=（表計當前峰段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行峰段電量）*峰段電價+（表計當前平段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行平段電量）*平段電價+（表計當前谷段電量-系統(tǒng)最后一次發(fā)行谷段電量）*谷段電價

Y=SG186營銷系統(tǒng)帳戶預收余額

X：表示系統(tǒng)最后一次發(fā)行電量到現(xiàn)場更換表計或清零處理時產(chǎn)生的電費。

以下判斷依據(jù)必須是用戶正常購電且中間無異常處理記錄。如果：X>Y，有兩種可能，一是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計時系統(tǒng)內(nèi)已將剩余電度發(fā)行負電費。則該用戶必須補繳因電價異常（表計電價執(zhí)行舊版本分時電價或只執(zhí)行一種電價）所產(chǎn)生的電費差額；則：補繳電費金額=X-Y。二是該用戶在采集系統(tǒng)建設(shè)中更換表計時系統(tǒng)內(nèi)未將剩余電度發(fā)行負電費，則只是補發(fā)負電費后再進行判斷，如果繼續(xù)大于系統(tǒng)預收余額，則：補繳電費金額=X-新的系統(tǒng)預收余額。如果：X=Y則：該用戶電價正確，不需作任何處理。如果：X

2.2.2 欠費原因分析中1.3.1、1.3.2（1）、1.4.1，執(zhí)行居民階梯電價的用戶，時間節(jié)點按2012年8月1日00點，現(xiàn)場更換表計或作清零處理，該類計算依據(jù)仍以SG186營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，以費控智能表計數(shù)據(jù)為付。

3 結(jié)束語

通過對費控智能電能表形成退補電費產(chǎn)生的原因進行分析，判斷依據(jù)進行了解釋說明，并提出退補電費的計算方法。以上分析原因及處理異常電價的辦法，必須以用戶在購電過程中無異常發(fā)生或無故障處理事件為先決條件，如有異常記錄，處理過程中，需要根據(jù)實際情況具體問題具體解決。

參考文獻

[1]寧價商發(fā)[2012]51號.關(guān)于我區(qū)居民生活用電試行階梯電價有關(guān)問題的通知[S].

[2]寧價商發(fā)[2011]51號.關(guān)于我區(qū)2011年電價調(diào)整及有關(guān)問題的通知[S].