潘潔

(國網(wǎng)太原供電公司,山西太原 030100)

智能電網(wǎng)對電力營銷的作用

潘潔

(國網(wǎng)太原供電公司,山西太原 030100)

在電力管理體制的不斷深化改革的背景下,我國的國家電網(wǎng)公司制定并出臺了一套基于客戶服務的現(xiàn)代電力營銷發(fā)展戰(zhàn)略框架和指導意見。電力營銷在特高壓電網(wǎng)以及智能電網(wǎng)背景下一定會迎來新一輪的發(fā)展和改革。通過本論文,將詳細介紹電力營銷概念以及國內(nèi)外電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的營銷策略,其中引入了智能營銷概念,并簡要說明對智能電網(wǎng)下電力營銷的發(fā)展策略的影響。

智能電網(wǎng) 電力營銷 電網(wǎng)營銷 智能營銷

在構建發(fā)電輸電和配電以適應用戶需求的變化的背景之下，現(xiàn)代智能電網(wǎng)將取代傳統(tǒng)的恢復設備停運的電力企業(yè)運營方式，而現(xiàn)代智能電網(wǎng)具有自愈、互動、分布式、發(fā)達交易市場和優(yōu)化資產(chǎn)等特點。智能營銷的理論構建與技術研發(fā)是為配合智能電網(wǎng)推進而進行的，是眼下必須要做的一項工作。

1 電力營銷基本概念

供電企業(yè)必須面向市場、面向消費是電力營銷的核心，要做好電力營銷，就應該及時對環(huán)境變化做出必要的反應。只有這樣，才能為客戶提供滿意的服務。這也是電力營銷工作中將減少成本的快速、高質量且優(yōu)惠的價格提供給客戶的有效方式之一。只有客戶滿意了，才能那實現(xiàn)供電企業(yè)的各項目標。目前，政策性、社會性、服務性、技術性和經(jīng)營的統(tǒng)一性、生產(chǎn)和經(jīng)營的整體性等是電力營銷管理工作表現(xiàn)出來的特性。

1.1 電力營銷工作的基本內(nèi)容

(1)辦理業(yè)務擴充，解決客戶新增用電。(2)辦理變更用電業(yè)務以方便保障客戶用電需求。(3)認真落實和執(zhí)行電價政策，準確地及時的對電表電價進行核算。(4)加強對用電電能計量的管理，使之安全、準確、可靠地進行。(5)重視市場調查，做好用電檢查、安全用電、節(jié)約用電、計劃用電。(6)保持追究營銷過程中違章用電及反竊電等情況的權利。(7)創(chuàng)造性的對市場進行開發(fā)，樹立市場意識的同時也要將銷售電量提上去。(8)將基礎的信息和數(shù)據(jù)做好分析之后再上報。(9)加強管理與用戶之間簽訂的用電合同，以有真憑實據(jù)應對突發(fā)問題。

1.2 電力營銷工作的基本思路及意義

只有使電力營銷工作市場化、法制化、現(xiàn)代化，才能實現(xiàn)營銷工作面向21世紀的改革與發(fā)展。強化營銷觀念在壟斷經(jīng)營轉向引入競爭機制的新形勢下，具有現(xiàn)實重要意義。

2 國內(nèi)電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀

我國供電企業(yè)營銷管理是供電企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，雖然他們的具體分工不同，但是共同擔負著電能銷售、電力市場培育、銷售服務及相應的管理工作。供電企業(yè)營銷管理業(yè)務從業(yè)務邏輯屬性上可以劃分成以下四個層面：營銷工作質量管理層、營銷業(yè)務層、營銷管理決策支持層、客戶服務層。

2.2 計算機系統(tǒng)包括

(1)電力營銷管理信息系統(tǒng)。(2)電力負荷管理系統(tǒng)。(3)銀行實時收費賬務處理系統(tǒng)。(4)自動(集中)抄表系統(tǒng)。(5)配電地理信息系統(tǒng)。(6)客戶服務技術支持系統(tǒng)。

3 智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的影響

3.1 傳統(tǒng)上來講,電網(wǎng)營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分

概括地講，現(xiàn)代的電力營業(yè)工作主要是指電能計量、電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作業(yè)務擴充及變更用電業(yè)務工作這三項，其中整個電力營銷工作的基礎就是電能計量工作。加強計量管理，提高水平是一項需要堅持的持久的工作。與傳統(tǒng)的抄表、核算、收費相比，智能化是智能電網(wǎng)的優(yōu)越性所在。

3.2 智能電網(wǎng)應用可實現(xiàn)

(1)以降低電力公司的運營成本，因為沒有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢復和減少事故發(fā)生。(2)通過為用戶提供準確、及時的電費賬單，來達到提高計費過程和提高客戶滿意度的目的。(3)為了提高服務質量，也可以借助電表進行遠程協(xié)助來發(fā)現(xiàn)問題。(4)可以展現(xiàn)更多的電量價格與服務的選擇，使用戶選擇具有多樣化。(5)同時將用電信息和網(wǎng)絡情況傳達給用戶，就能夠使其節(jié)約用電或者是為節(jié)約而調整相應的生活習慣，那么對于電力公司來說，具有針對性的系統(tǒng)改造計劃應該被出臺。(6)電力公司應該對設備的運行狀況進行定期評估，以此來使資源得到優(yōu)化配置，并且使設備的使用壽命增加。除此之外還要對事故的位置進行相對準確的定位，來對電能的質量進行有效地識別探測，從而減少偷電等違規(guī)行為。(7)支持節(jié)能需求，減少投資系統(tǒng)中的固定資產(chǎn)，加強控制網(wǎng)絡阻塞費用，從而使資產(chǎn)的利用率提高上去。還要減少廢氣對環(huán)境的污染和消極影響。(8)能支持接入分布式發(fā)電并建立基礎設施體系來保障應用智能電網(wǎng)和其他系統(tǒng)。

4 智能營銷的基本內(nèi)涵與組成

對數(shù)字技術的運用是未來電力系統(tǒng)的智能營銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網(wǎng)運營、用戶需求和社會效益三者，使市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng)濟、環(huán)保的店里經(jīng)營和銷售模式得到實現(xiàn)。經(jīng)營、銷售和營銷自動化這三部分共同構成智能營銷體系。

智能化的電力營銷是進行智能營銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過程的安全性、環(huán)保性和實時性等要求，就要與發(fā)達的智能配網(wǎng)技術相結合，圍繞這幾個要求，深化和創(chuàng)新自身的能力。這項工作的具體表現(xiàn)為要有高電能質量與高可靠性，自愈能力，具有恢復、故障監(jiān)控、定位和隔離等功能，除此之外還要有強大的抵御攻擊能力；高級配網(wǎng)SCADA，能夠挖掘數(shù)據(jù)、并在營銷決策方面的提供支持；滿足特性化的需求，結合實施經(jīng)營的動態(tài)電價和基于智能測算的負荷特性屬性分析，滿足并優(yōu)化銷售過程中用戶的電力需求；能夠使能源市場的清潔完全開放，從而使分布式上網(wǎng)及其電能的銷售得以實現(xiàn)；所以，智能營銷不僅需要實現(xiàn)營銷結構上的技術升級還需要實現(xiàn)營銷工作方式的智能轉變。

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[3]唐興軍.顧客讓渡價值理論在電力企業(yè)市場營銷中的應用[J].黑龍江科技信息,2008,(8)：90-91.