■中國資產(chǎn)評估協(xié)會副會長、秘書長 劉萍

創(chuàng)業(yè)者更關(guān)注眼前的利益，企業(yè)家關(guān)注的是未來；創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造機構(gòu)和自己的財富，企業(yè)家創(chuàng)造價值，創(chuàng)造自身、機構(gòu)、行業(yè)甚至于事業(yè)的價值。2014年資產(chǎn)評估行業(yè)地方協(xié)會秘書長及高端人才培訓(xùn)班上，劉萍秘書長鼓勵評估管理人員要在企業(yè)戰(zhàn)略、管理、文化、服務(wù)等方面打造自己，實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家的成長。

二、評估行業(yè)企業(yè)家，你的名字叫成長

去年的培訓(xùn)班上我給大家講了，我們現(xiàn)在正從創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家發(fā)展，什么是企業(yè)家，什么是創(chuàng)業(yè)者，我們再簡單回放一下。創(chuàng)業(yè)者更關(guān)注眼前的利益，企業(yè)家關(guān)注的是未來；創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造著機構(gòu)和自己的財富，企業(yè)家創(chuàng)造價值，包括自身價值、機構(gòu)價值、行業(yè)價值甚至于事業(yè)的價值；創(chuàng)業(yè)者大部分靠聰明才智來發(fā)展，企業(yè)家則靠遠見來發(fā)展；創(chuàng)業(yè)者更加感性，企業(yè)家多于理性；創(chuàng)業(yè)者在短期內(nèi)就能產(chǎn)生，企業(yè)家則要經(jīng)過長期堅韌的歷練才能養(yǎng)成；創(chuàng)業(yè)者只是建立一種機制，企業(yè)家則要傳承一種文化。

目前，資產(chǎn)評估行業(yè)的企業(yè)家正走在成長的路上。創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變，最簡單的一個分水嶺，就是把工作做成事業(yè)，而不是簡單的賺錢工具。這是簡單的衡量標準，但不是唯一的衡量標準。創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)化，就看引領(lǐng)你的目標是長遠的，還是短期的。這種轉(zhuǎn)化要由簡單的制度建設(shè)向機制建設(shè)和文化建設(shè)轉(zhuǎn)化。同時，領(lǐng)導(dǎo)體制、組織管理形式、調(diào)解經(jīng)營者、管理者、所有者以及職工個人關(guān)系的處理方式，也是判斷是創(chuàng)業(yè)者還是企業(yè)家的條件。要靠努力和思想轉(zhuǎn)換，讓企業(yè)更長遠地發(fā)展。要從創(chuàng)業(yè)者蛻變到企業(yè)家，就要記住毛主席的話：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。要有馳騁疆場、逐鹿中原、逆勢進軍的勇氣，才能進入更高層次的市場，也才能走向海外，但關(guān)鍵要打造自身的實力。怎么打造呢？

(一)戰(zhàn)略為旗

有人說，三流領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注手段，二流領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注目的，一流領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略。制定行業(yè)或企業(yè)長期的、整體性目標并將其付諸實施是事業(yè)發(fā)展的方向和步伐。事業(yè)發(fā)展的方向就在于制定的戰(zhàn)略，要未雨綢繆，有先見之明。戰(zhàn)略為旗，就是機構(gòu)自身發(fā)展在一定時期內(nèi)的合理安排、合理布局和合理定位。

管理學(xué)家彼得·圣吉曾經(jīng)說過：“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀和使命的組織，必定難成大器”。而“有了衷心渴望實現(xiàn)的目標，大家會努力學(xué)習，追求卓越，不是因為被要求，而是發(fā)自內(nèi)心?！睉?zhàn)略要不斷超越自我，因為成功者最大的對手是自己。戰(zhàn)略決定著堅定的事業(yè)心和強烈的精神支柱。戰(zhàn)略就是信念。使命和愿景會像水一樣把一盤散沙聚合起來，使其牢固地樹立起牢不可破的組織。一個缺乏遠見的企業(yè)是不可能長久的。

企業(yè)家的存在價值在于他的使命感。信念是理性的方向，文化是感性的環(huán)境，企業(yè)家要在一次次的改革中、在自身的完善中付出代價，用代價來換取成熟。企業(yè)也要在經(jīng)濟繁榮中成長，在經(jīng)濟逆勢中積累知識、財富和經(jīng)驗。

(二)管理為基

管理是基礎(chǔ)。前20年的發(fā)展讓資產(chǎn)評估行業(yè)有了一定的基礎(chǔ)。這并非全部來自于管理水平和機構(gòu)能力，更多是來自于政府的推動以及國企改革、資本市場等宏觀環(huán)境的發(fā)展和推進。后20年里，環(huán)境會發(fā)生更大變化，新的經(jīng)濟增長點會不斷出現(xiàn)，機構(gòu)管理的“內(nèi)功”就尤為重要。要實現(xiàn)成長的目標必須加強管理、防范風險，特別是消除道德風險。企業(yè)家首先要從制度化和規(guī)范化中扎穩(wěn)基礎(chǔ)。管理的提升首先是領(lǐng)頭人自我修煉的過程，是一個機構(gòu)更加開放和包容的過程。

管理就是為了建立一個共同的精神體系，使公司運轉(zhuǎn)以及與外部的對接更加有效，形成一個不斷創(chuàng)造價值的組織。加強管理，是企業(yè)進步和增強實力一定要邁過去的坎。依靠精簡而高效的組織體系和制度體系，是成功企業(yè)家必不可少的條件。這套體系能支撐主營業(yè)務(wù)的實現(xiàn)和優(yōu)化，使組織效能最大化。要有自力更生的精神，必須清醒地認識到借助別人的翅膀飛行是靠不住的。依靠員工看得見的管理體系、以人為本的分配體系，是企業(yè)發(fā)展最可靠的基礎(chǔ)。

管理，是管理人心，而管理者最重要的是要用心。管理者要是有私心，就威信掃地；要是有貪心，就立場錯亂；要是嫉妒心強，就喪失理智；要是偏心，就團隊內(nèi)訌；要是疑心合伙人，就組織離散；要是粗心，就功敗垂成；要是火心，就經(jīng)常引火上身；要是不用心，就一事無成。所以，要用心做事，用心管理。

(三)文化為器

企業(yè)做到一定規(guī)模必須要有自己的企業(yè)文化?！拔摹笔莻鞒兄?，“化”為放大之意。在實現(xiàn)目標的過程中，經(jīng)典文化會精心打造一個機構(gòu)。經(jīng)典文化的建立與利益相關(guān)者的利益緊密相聯(lián)。文化的實質(zhì)是利益分配，而精神也是一種利益。

西方很多家族企業(yè)為什么能成為百年老店？最重要的原因，不是高層管理者的利益為上，而是員工、客戶、合作伙伴和社會所有者的利益共享。這就是它的文化，利益共享的文化。

在行業(yè)行完20年加冕成人禮之后，要反思行業(yè)發(fā)展中文化的作用以及存在的薄弱環(huán)節(jié)，進而確定未來文化建設(shè)的價值并實現(xiàn)超越。企業(yè)文化伴隨著機構(gòu)的發(fā)展和進步不停進行著整合。它是一個時代的管理訴求。文化對機構(gòu)來說非常重要。比如，微軟的文化就是自我批評與系統(tǒng)化。蘋果的文化就是不斷創(chuàng)新的文化。如果我們的機構(gòu)存在短期行為，那就談不上文化，也壯大不了。

文化，還意味著怎樣識人用人。識人用人在機構(gòu)文化里最重要。這方面，有部古書總結(jié)了9個方面。

1.遠使之而觀其忠。遠遠看這個人忠誠不忠誠，是不是忠誠祖國、忠誠事業(yè)、忠誠家人，特別是在受到冷落的時候是不是忠，是否能在工作崗位上繼續(xù)恪盡職守。

2.近使之而觀其敬。近距離相處時，看他還能不能繼續(xù)保持應(yīng)有的禮儀尊敬，是對事負責，還是對人負責，是遠則怨，還是近則不遜。

3.煩使之而觀其名。在非常煩燥、煩瑣的環(huán)境中，他的能力能不能增長，能不能一如既往地把事情做好、各司其職，各盡其能。在挑戰(zhàn)性的工作中，是不是游刃有余，是不是能解決復(fù)雜的問題。在眾多意見中，能不能兼收并蓄，借以觀察他的工作能力。

4.猝然問焉而觀其知。智慧和知識，是一個人才的必備條件。有了智慧和知識，他的胸懷能不能勝任分管工作。對業(yè)態(tài)的深入了解與分析、高度的歸納概括等，這些能力的體現(xiàn)，是對人才的突擊性考察?！靶惺侵迹切兄伞?。在他沒有設(shè)防的時候，提出一些問題，如果他能夠詳盡細致的表述，表述也很好，就是可用的。

5.急與之期而觀其信。信任的信字，是由人和言組成的，就是表明誠信誠意的意思。誠信是行業(yè)的立身之本。是不是誠信，對一個人來講表現(xiàn)在點滴中，如：觀察他在事情緊急時能不能按照約定的時間信守承諾，把事情完成好等。

6.委之以財而觀其仁。給他一筆錢看他怎樣花錢，這是考察他的廉潔自律。對專業(yè)人士來講，在執(zhí)業(yè)原則和金錢方面，你的取舍如何？

7.告之以危而觀其節(jié)。觀察他的預(yù)見能力，處理危機事務(wù)的能力，再看看他的節(jié)操，臨危不懼，才是有氣節(jié)的人。

8.醉之以酒而觀其側(cè)。把他灌醉了，觀察他的人性和行為準則。

9.雜之以處而觀其色。交給他很多事，觀察他與各種人怎么相處以及相處時的品行。

以上9種情景就能夠考察人品、能力和人性。這實際上也是企業(yè)文化建設(shè)以人為本的核心所在。

培訓(xùn)班現(xiàn)場

(四)契約為要

偉大的企業(yè)始于契約，高于契約。在現(xiàn)代知識型組織中，每個人都是自己的老板。換言之，一個人要為組織帶來超越，以本身的價值作出貢獻，這就是員工和機構(gòu)的契約。一個機構(gòu)的初始都以契約為基礎(chǔ)。崗位責任實際上也是一種契約的表現(xiàn)。機構(gòu)業(yè)務(wù)板塊、崗位之間以及外部相關(guān)主體之間都拿契約來聯(lián)系。契約的背后不是溫情，而是為機構(gòu)帶來增值的條件。一定要認識到契約的重要性。為此，無論機構(gòu)整合還是業(yè)務(wù)板塊整合，其契約關(guān)系合理，增值基礎(chǔ)就穩(wěn)固。

契約要靠上下共建的文化為紐帶。機構(gòu)的領(lǐng)軍人物和高端人才的人生境界決定著契約的忠誠。契約是非常重要的。人的財富不在于擁有不動產(chǎn)和金錢，而在于幫助了多少人，支持了多少人，遵守了多少契約，是不是可信的人。當你離開事業(yè)的時候，人們是否會懷念你，是否認為你是講信譽的人。

(五)服務(wù)為上

服務(wù)是資產(chǎn)評估行業(yè)的第一要義。行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，要向素質(zhì)服務(wù)奮進。企業(yè)家就應(yīng)該依靠內(nèi)在的聯(lián)系相互合作，統(tǒng)一展示服務(wù)形象，共同創(chuàng)造機構(gòu)的品牌優(yōu)勢。

企業(yè)家的責任是營造奮發(fā)向上、同心同德的工作環(huán)境；推進組織變革，制度創(chuàng)新；協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，應(yīng)對變化的環(huán)境。企業(yè)家是大家的主心骨。資產(chǎn)評估行業(yè)的企業(yè)家還在路上，希望這個路程能短一點，走得快一點，迅速成長為企業(yè)家。(待續(xù))

(根據(jù)劉萍秘書長講話錄音整理)