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        企業(yè)保健的要義與途徑

        2014-07-04 05:25:42劉平
        企業(yè)文明 2014年6期
        關(guān)鍵詞:扁鵲保健管理

        劉平

        保健與保潔,是人們經(jīng)常掛在嘴邊的話題。保健與保潔,既是文明社會之標(biāo)志,也是現(xiàn)代生活所必須。但原本與人們生活相關(guān)的保健和保潔,如何又與企業(yè)管理形成了聯(lián)系?本文將對此進(jìn)行一些延伸思考。

        對于生活中的保健,人們早已不再陌生。直譯保健其義,就是保持或維護健康。對個人而言,生活中保健目標(biāo)的實現(xiàn),一是需要經(jīng)常地體檢和健康咨詢;二是需要建立積極的生活方式。體檢咨詢與生活方式調(diào)整,即外因與內(nèi)因的能動結(jié)合,決定了一個人的健康維護水平。

        通常的體檢,由心電圖、B超、查血和透視等項目構(gòu)成。體檢中,雖然需要抽血,更要承受放射線,但沒有人回避。因為人們知道,這些健康指標(biāo)重要又是自己無法感覺到、只有通過醫(yī)療手段才能獲得的。體檢后,大多數(shù)人會按照醫(yī)生的要求,抓緊治療疾患,及時調(diào)整身體狀態(tài),建立正確生活方式,維護健康于每一天。

        生活中的保潔,人們同樣十分熟悉。保潔是這些年來的新詞,過去叫清潔,清潔的意思也很簡單,即沒有灰塵和污垢。保潔是清潔的拓展詞。拓展后,保潔的詞意更加豐富,場景也由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)?!皰咧悴坏剑覊m照例不會自己跑掉”,說的就是保潔過程與結(jié)果的關(guān)系。

        雖然保潔要付出時間和成本,有時還要請專業(yè)人員實施,但保潔的結(jié)果是個人和環(huán)境的改善,因此大多數(shù)人是愿意自己動手或配合他人進(jìn)行保潔的。

        保健和保潔,是現(xiàn)代生活中人們習(xí)以為常并享受成果的內(nèi)容,正是因為它們的存在,生命質(zhì)量才得以提高,生活品質(zhì)也在不斷改善。

        作為自然人,接受保健和保潔已經(jīng)是順理成章之事,但是企業(yè)是否也有這類需要呢?

        企業(yè)是什么?這個問題恐怕沒有人能用一句話來概括。從企業(yè)構(gòu)成看,企業(yè)是生產(chǎn)要素下人員的組合,是具有生命力的聯(lián)合肌體,企業(yè)的生命力體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展能力和企業(yè)團隊的凝聚力等方面。任何一個正常的企業(yè)都會經(jīng)歷成長的過程,都會經(jīng)歷疾病侵害的階段,都會擁有著對健康發(fā)展的渴望。可以說,企業(yè)在自身發(fā)展周期內(nèi),有著與人一樣的生命特征,有著與人一樣的生長煩惱,有著與人一樣的健康期盼。

        本文所說的企業(yè)保健,概要地說,是對企業(yè)發(fā)展過程的精心維護,或者說,是根據(jù)企業(yè)不同成長時期的需要,采取有效措施,使企業(yè)保持良好免疫的狀態(tài)。企業(yè)在發(fā)展過程中,受內(nèi)部因素和外部環(huán)境的影響,不可避免地會遇到健康或亞健康問題,這些健康或亞健康問題,可能反映在治理結(jié)構(gòu)上;可能出現(xiàn)在決策事項上;可能發(fā)生在經(jīng)營財務(wù)資金上,也可能暴露在團隊能力與凝聚力方面。針對影響這類健康的問題采取應(yīng)對措施,避免小問題向大問題轉(zhuǎn)化,則是企業(yè)保健的主要目標(biāo)。

        企業(yè)保健通??煞譃橥獠吭\療和內(nèi)部診療兩種方式。

        委托管理咨詢公司進(jìn)行管理咨詢就是通常的外部診療。管理咨詢公司以管理咨詢方式對企業(yè)的過去、現(xiàn)在與未來進(jìn)行綜合梳理,對企業(yè)管理模式予以分析,協(xié)助企業(yè)查找內(nèi)部機制弱項,提出企業(yè)健康發(fā)展的管理建議和解決方案。

        企業(yè)內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門完成的是內(nèi)部診療。內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門以審計、監(jiān)察、巡視、風(fēng)險排查等多種方式,及時檢查企業(yè)運作中的問題,針對影響企業(yè)健康的風(fēng)險隱患,提出管理建議或督辦要求。

        無論是外部診療還是內(nèi)部診療,都是追求一個目標(biāo):使企業(yè)的免疫能力得到提升,危機防范能力得到增強。當(dāng)然,診療活動不可能開出包治百病的藥方,更多的是通過診療活動,有針對性地推進(jìn)企業(yè)調(diào)整狀態(tài),幫助企業(yè)建立健康的運行方式。

        本文所說的企業(yè)保潔,不是保潔公司在企業(yè)開展的清潔工作,而是企業(yè)管理中有針對性的維護活動。其內(nèi)容包括清理企業(yè)內(nèi)部管理死角,改善制度盲區(qū),修補管理漏洞。企業(yè)在運轉(zhuǎn)中,總會由于管理行為的滯后,出現(xiàn)影響其安全的盲區(qū)或誤區(qū)。而這類問題,是需要通過企業(yè)保潔來解決的。

        與企業(yè)保健相類似,企業(yè)保潔也有外部處理和內(nèi)部處理兩種方式。

        外部處理是上級監(jiān)督部門或?qū)I(yè)中介機構(gòu)對企業(yè)制度規(guī)范和資產(chǎn)運作狀況進(jìn)行分析,找出企業(yè)深層次“跑冒滴漏”問題,指導(dǎo)企業(yè)做出及時的修正。

        內(nèi)部處理則是通過企業(yè)內(nèi)設(shè)的監(jiān)督部門,有針對性地進(jìn)行風(fēng)險內(nèi)控檢查測試,發(fā)現(xiàn)并清潔管理死角。

        不論外部處理還是內(nèi)部處理,企業(yè)保潔都著眼于消除企業(yè)存在的污垢死角,防止隱患過度積累發(fā)生重大風(fēng)險。此外,企業(yè)內(nèi)設(shè)監(jiān)督部門還承擔(dān)著保護員工從業(yè)安全的任務(wù)。這樣說來,企業(yè)保潔不僅僅是提供一個規(guī)范潔凈的管理環(huán)境,同時也提供了一張功能強大的從業(yè)安全網(wǎng)。

        需要強調(diào)的是,企業(yè)保健與保潔是有前提條件的,條件是企業(yè)具有保健和保潔的意識,并在總體上健康和潔凈有序。一個無視疾病纏身,習(xí)慣于雜亂無章的企業(yè),其保健無從談起,保潔也是無從下手的。

        那么,企業(yè)總體健康和潔凈有序的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?應(yīng)該由清晰的戰(zhàn)略、科學(xué)的決策、有效的組織、規(guī)范的管理、創(chuàng)新的團隊等要素構(gòu)成。尤為重要的是,企業(yè)要具有健康意識和習(xí)慣。有這樣一句話給企業(yè)以啟示:播種行為,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,收獲性格;播種性格,收獲人生。

        企業(yè)保健與保潔,就是要播種健康行為,形成健康習(xí)慣,通過建立健康性格,收獲健康的發(fā)展成果。

        中國古代名醫(yī)扁鵲,在行醫(yī)中曾為后人留下一段故事,而這個故事恰與企業(yè)保健與保潔有關(guān)。

        扁鵲在為魏文王診病后,魏文王提出了一個問題,讓扁鵲評價自家行醫(yī)三兄弟誰的醫(yī)術(shù)好。扁鵲回答:長兄最好,中兄次之,自己最差。面對魏文王的不解,扁鵲講出以下情節(jié),其長兄治病,治病于病情發(fā)作之前,其中兄治病,治病于病情初起之時,其本人治病,多施救于病情嚴(yán)重之時。

        在扁鵲看來,對于疾病,預(yù)防重于治療,治療優(yōu)于搶救。扁鵲所強調(diào)原則是,治病于搶救之時,不如診治于疾病初起,診病于疾病初起,不如預(yù)防于病患之前。

        而企業(yè)保健與企業(yè)保潔,所追求也正是這樣的目標(biāo)。

        企業(yè)保健與保潔所面對的,主要是經(jīng)營管理環(huán)節(jié)活動中的事后控制、事中控制和事前控制三個節(jié)點。

        事后控制,相當(dāng)于重病搶救階段。事后控制的滯后特征,使得控制工作的重點只能放在總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)方面,只能定位于糾正已發(fā)生的問題上。事后控制方式?jīng)Q定了當(dāng)不利情況發(fā)生時,控制活動有可能演變?yōu)閾尵然顒樱鴵尵仁切枰冻鼍薮蟠鷥r的。這與治療重癥病人類似,雖然通過手術(shù)實現(xiàn)了起死回生,但也傷了元氣。

        事中控制,正如診病于疾病初起。事中控制實現(xiàn)于企業(yè)內(nèi)控體系運作的當(dāng)前過程,通過實時的評估和協(xié)調(diào)過程,可以將管理活動置于控制體系之中。這也類似治病在初起之時,避免小病拖成大病。

        事前控制,相當(dāng)于疾病預(yù)防工作。事前控制所側(cè)重的,是在管理活動開始前就進(jìn)行調(diào)節(jié)控制,企業(yè)根據(jù)可能的各類因素做出預(yù)測和方案安排,建立并運行風(fēng)險監(jiān)控預(yù)警機制。這也很像積極的疾病預(yù)防措施,提高肌體免疫能力,實現(xiàn)防病于未然。

        通過事前防范,使企業(yè)的免疫能力持續(xù)增強;通過事中處理,防止小病延誤成大恙;在出現(xiàn)意外風(fēng)險時,通過事后控制迅速應(yīng)對得當(dāng)。有了這樣的企業(yè)保健與保潔措施,企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展才會具備堅實的保障。

        當(dāng)管理者這樣定位企業(yè)保健和企業(yè)保潔時,企業(yè)風(fēng)險內(nèi)控管理意識才會增強;當(dāng)員工隊伍這樣定位企業(yè)保健和企業(yè)保潔時,企業(yè)的管理規(guī)范才會提升;當(dāng)企業(yè)形成了健康的習(xí)慣與文化時,企業(yè)就能夠成為抵抗力強、潔凈有序、形象良好的運動健將,在市場競爭中不斷超越自我,不斷走向新的輝煌。

        (責(zé)任編輯:郝幸田)endprint

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