摘 要：陜西煙草商業(yè)企業(yè)已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，信息化在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，目前仍存在著系統(tǒng)間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低的問題，并且近幾年卷煙銷售網(wǎng)建的工作內(nèi)容和要求也發(fā)生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐提出了新的要求，文章立足陜西煙草信息化現(xiàn)狀，對如何深化信息化在陜西煙草商業(yè)企業(yè)的推動作用進行了分析。

關(guān)鍵詞：信息化現(xiàn)狀；技術(shù)層面；管理層面

一、引言

伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，行業(yè)的大部分信息化業(yè)務(wù)已得到初級應(yīng)用，取得了突飛猛進的成果。一是修通了行業(yè)信息化的“路”，大規(guī)模發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是建起了行業(yè)信息化的“庫”，有效存儲業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)信息；三是以《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》為契機，推進了數(shù)字企業(yè)建設(shè)。目前，陜西煙草商業(yè)企業(yè)已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，信息系統(tǒng)橫跨營銷、專賣、財務(wù)、物流、經(jīng)營決策、辦公自動化等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，目前仍存在著系統(tǒng)間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低的問題，同時，近幾年卷煙銷售網(wǎng)建的工作內(nèi)容和要求也發(fā)生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求，文章立足陜西煙草信息化現(xiàn)狀，對如何深化信息化在陜西煙草商業(yè)企業(yè)的推動作用進行了分析。

二、陜西煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，陜西煙草商業(yè)企業(yè)也已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，信息系統(tǒng)橫跨營銷、專賣、財務(wù)、物流、經(jīng)營決策、辦公自動化等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，各信息系統(tǒng)是隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步建立的，建設(shè)初期，未進行技術(shù)構(gòu)架的總體設(shè)計與規(guī)劃，雖實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)信息的上下縱向貫通，但各個應(yīng)用系統(tǒng)之間普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口定義，不同的應(yīng)用系統(tǒng)成為彼此隔離的信息“孤島”，橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低，從而制約了陜西煙草的可持續(xù)性發(fā)展。同時，近幾年卷煙銷售網(wǎng)建的工作內(nèi)容和要求也發(fā)生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求。并且，省公司在卷煙營銷工作中的定位逐步明確，即作為營銷管理的機構(gòu)，對地市公司卷煙營銷工作進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)，因此省公司如何行使這些職能，更好的發(fā)揮作用，地市公司如何履行卷煙營銷工作職能，以提升煙草整體競爭力，也是今后信息化建設(shè)需要解決的問題。根據(jù)行業(yè)信息化發(fā)展的普遍規(guī)律分析，陜西煙草信息化正處于諾蘭模型的第三階段，即整合和數(shù)據(jù)管理的信息化提高階段，信息模式也將由部門級的信息化開發(fā)與運維模式走向企業(yè)級的信息化開發(fā)與運維模式。

綜上所述，陜西煙草現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)架構(gòu)已不能適應(yīng)本階段信息化發(fā)展的需要，甚至已經(jīng)成為當(dāng)前信息化可持續(xù)性發(fā)展的障礙或瓶頸，導(dǎo)致目前的信息化建設(shè)已不能更好的為陜西煙草服務(wù)，“十二五”期間如何繼續(xù)發(fā)揮信息化對企業(yè)發(fā)展的推動作用，將是陜西煙草當(dāng)前亟待解決的課題。

三、如何深化信息化在陜西煙草的應(yīng)用

1.從技術(shù)層面以重新構(gòu)建信息化架構(gòu)為重點深化技術(shù)應(yīng)用。目前，煙草行業(yè)普遍存在著信息化的運用滯后于業(yè)務(wù)需求，企業(yè)流程再造滯后于信息化發(fā)展要求，這些已成為當(dāng)前的主要矛盾。通過對行業(yè)需求及時了解、互動、溝通，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，革新業(yè)務(wù)模式，以各部門具體、成體系的需求為基礎(chǔ)，使戰(zhàn)略目標(biāo)——落實到業(yè)務(wù)流程得以執(zhí)行，信息系統(tǒng)建設(shè)過程中每個步驟、方法應(yīng)與企業(yè)需求實際相結(jié)合起來，使業(yè)務(wù)需求得到明確、規(guī)范的實現(xiàn)。

在“十二五”期間，陜西煙草應(yīng)用以建立新的信息化構(gòu)架為重點，利用前一階段積累的大量商業(yè)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息一體化建設(shè)，完成數(shù)據(jù)集成、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等工作，建立企業(yè)級整合應(yīng)用系統(tǒng)，以推動企業(yè)的信息化建設(shè)更上一個層次，實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)價值。對現(xiàn)有信息化構(gòu)架重新進行規(guī)劃與設(shè)計，采用面向服務(wù)的技術(shù)構(gòu)架，可以最大限度重用企業(yè)現(xiàn)有IT資源，在保證業(yè)務(wù)功能一致性的同時，節(jié)省陜西煙草業(yè)信息化后續(xù)投入費用。

因此，為滿足全省卷煙營銷業(yè)務(wù)管理水平不斷提升以及當(dāng)前省級公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)中的地位轉(zhuǎn)變的需要，采用面向服務(wù)架構(gòu)的省級集中模式，即從業(yè)務(wù)上進行全省生產(chǎn)管理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一實施；在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上全省共享一套軟、硬件平臺，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)架構(gòu)；將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在省級公司統(tǒng)一處理、存儲和管理，以集成整合、協(xié)同共享為手段，運用一體化思想整合營銷信息資源，搭建信息集成、分層應(yīng)用的全省營銷信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流“四流匯通”，以及省、市、縣三級縱向一體化管控，有效解決信息孤島、數(shù)據(jù)一致性、及時性、安全性等問題，實現(xiàn)集約化管理；達(dá)到加強運營監(jiān)控、規(guī)范經(jīng)營業(yè)務(wù)、降低實施、維護成本的目的，以及管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)深度融合，推動煙草企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變。目前進入全面實施推廣階段，符合陜西煙草信息化“十二五”規(guī)劃提出的堅持“向大集中、大集成方向發(fā)展的目標(biāo)。

2.從管理層面建立與完善各項制度并貫徹執(zhí)行。“三分技術(shù)、七分管理”是信息化工作中的至理名言，企業(yè)信息化向來不僅僅是技術(shù)問題，而是屬于管理范疇，通過信息技術(shù)的應(yīng)用改善業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率、為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持，降低經(jīng)營成本，從而增強企業(yè)的市場競爭力，是信息化的本質(zhì)和目的。因此，企業(yè)信息化是一個變革和再造的過程，更是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，勢必涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，如果不從總體和戰(zhàn)略監(jiān)督考慮問題，而僅在技術(shù)層面上做文章，不僅管理目標(biāo)無法完整實現(xiàn)，就連信息系統(tǒng)開發(fā)這項工作本身也難以順利進行，最后有可能導(dǎo)致“得不償失、事與愿違”的結(jié)果。

根據(jù)上述陜西煙草信息化發(fā)展現(xiàn)狀，陜西煙草已實施了以面向服務(wù)架構(gòu)，大集中模式的營銷信息系統(tǒng)建設(shè)項目，從技術(shù)層面奠定了信息化建設(shè)的“硬實力”，下一步更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上增強“軟實力”，后續(xù)建設(shè)重點應(yīng)從項目的實施轉(zhuǎn)向以應(yīng)用提升、安全運行維護為主，信息化是一把“雙刃劍”，在給我們帶來價值的同時，處理不好也會給我們帶來安全的隱患。因此，必須把行業(yè)信息安全工作放在重要位置，建立有用、適用、管用的安全管控體系，促進和保障行業(yè)信息化的健康發(fā)展；制定相應(yīng)的規(guī)范和制度，制度體系建設(shè)將是“十二五”期間煙草信息化的重要支持。此外，在信息化系統(tǒng)維護方面的規(guī)范，信息化系統(tǒng)使用規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)范、小型機維護規(guī)范等日常維護方面的制度和規(guī)范的建立也是做好信息化工作的重要保障。同時，加強貫徹執(zhí)行力度，讓制度、規(guī)范的作用在貫徹落實中實現(xiàn)也是重中之重。endprint

并且，從管理的角度看，目前主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)間仍舊存在業(yè)務(wù)流程、規(guī)范等銜接不順暢的問題，下一步，還需在從政務(wù)系統(tǒng)和主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩方面著手，橫向協(xié)同實現(xiàn)條塊結(jié)合管理，這是保障信息化總體框架有效銜接的重要舉措。

3.從應(yīng)用層面促進企業(yè)技術(shù)人員與員工的素質(zhì)?！稊?shù)字煙草發(fā)展綱要》提出“數(shù)字煙草建設(shè)必須以應(yīng)用為主導(dǎo)，從實際需要出發(fā)”，煙草行業(yè)人員是整個信息化應(yīng)用中的主體，參與、融入的程度直接影響到整個信息化建設(shè)的成敗，也決定著信息化能夠為商業(yè)企業(yè)帶來多少價值。要通過企業(yè)信息化深入應(yīng)用提高煙草企業(yè)員工的素質(zhì)，提升信息化人才隊伍的建設(shè)，這是企業(yè)信息化應(yīng)用中必不可少的關(guān)鍵因素，這里面提高素質(zhì)包含著兩方面的內(nèi)容：（1） 應(yīng)當(dāng)通過自主培訓(xùn)或者項目的實施與應(yīng)用不斷提升技術(shù)人員運維技能，軟件方面了解軟件工程的原理與開發(fā)流程，能夠完成小型軟件的開發(fā)，這對技術(shù)人員具備消除業(yè)務(wù)需求二義性的能力，以及完成需求把關(guān)和大型軟件項目的規(guī)劃、設(shè)計能力上起到關(guān)鍵的指引作用；硬件方面熟悉硬件設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備等）工作原理，并具備對常見異常進行檢測與排查的能力，為運維的實施單位快速解決問題提供可靠的參考依據(jù)；（2）提高企業(yè)管理層和企業(yè)員工在信息化應(yīng)用方面的素質(zhì)，通過信息化的應(yīng)用來實現(xiàn)提高煙草企業(yè)員工素質(zhì)，提升全員從專業(yè)知識到操作技能以及安全防范意識，建立健全多層次、多渠道、多形式、多類別、重實效的培訓(xùn)機制也勢在必行。

四、結(jié)語

陜西煙草商業(yè)企業(yè)已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，仍存在系統(tǒng)間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低，并且，近幾年卷煙銷售網(wǎng)建的工作內(nèi)容和要求也發(fā)生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求，文章分析了陜西煙草信息化現(xiàn)狀，從技術(shù)、管理、應(yīng)用三個層面分別剖析了如何繼續(xù)深化信息化在陜西煙草企業(yè)中的應(yīng)用，為陜西煙草大集中建設(shè)后開展信息化各項工作提供一定參考。

參考文獻：

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作者簡介：張璐（1981.03- ），女，碩士研究生，工程師，研究方向：煙草行業(yè)信息化endprint