成巖　唐羽

當下，中國的網(wǎng)絡(luò)購物狂飆突進。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年，中國網(wǎng)民規(guī)模5.64億，這一年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。另有統(tǒng)計顯示，2012年網(wǎng)上銀行累計交易金額已突破900萬億元，2013年上半年，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達532億元，同比增長44.1%，這一數(shù)據(jù)充分顯示了互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的加速融合。很多人網(wǎng)上購物或消費時都是借助金融平臺來進行。然而，在網(wǎng)絡(luò)支付過程中，卻有一些看不見的黑手伸了進來……

網(wǎng)偷，如入無人之境

近日，廣州詹女士的手機突然停機，補卡后發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)銀被轉(zhuǎn)走上萬元；寧波劉女士手機突然無法使用，將SIM卡取出換到另一部手機上仍顯示無服務(wù)，到附近移動營業(yè)廳查詢才得知，就在這短短的15分鐘內(nèi)，有人冒用劉女士身份在另一家營業(yè)廳辦理了手機卡掛失，導致與該手機綁定的銀行卡內(nèi)2萬元被轉(zhuǎn)走……近期國內(nèi)各地發(fā)生了多起類似事件。

犯罪分子是如何在這么短的時間內(nèi)完成此次犯罪的呢？經(jīng)過警方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)犯罪分子通過非法渠道購買了被盜人的手機卡號、銀行卡號和身份證等個人信息，隨后利用假身份證到營業(yè)廳辦理手機掛失，再用手機銀行竊取資金。

江蘇網(wǎng)消息，近日，揚州市民小明報警稱，他的U盾、銀行卡都在手里，密碼也未丟失，但兩天里，賬戶上的6萬多元就只剩下500元了。

揚州警方調(diào)閱銀行資料顯示，他的這筆錢，兩天內(nèi)分69筆被人盜刷。錢是通過3個第三方交易平臺刷走的，多被用來充話費和購買游戲點卡等。警方懷疑可能與小明使用公共場所的假WiFi有關(guān)。

而就在不久前，長沙的小劉作為蹭網(wǎng)族，在一家商場內(nèi)，搜索到很多和商場名字相似的WiFi，而且沒有密碼，沒多想就從里面選了一個。沒過多久，他的網(wǎng)銀就被人轉(zhuǎn)走了600元，估計也是接入了公共場所的假WiFi。

長沙人鋃先生在北京用手機通過WiFi登錄網(wǎng)上銀行，一小時后就被17次轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)，共損失3.4萬元。

據(jù)央視曝光“路由器DNS（域名系統(tǒng)）頻頻被劫持”的消息后，許多消費者意識到“上網(wǎng)不斷彈出廣告窗口”、“莫名跳轉(zhuǎn)到未知網(wǎng)頁”，更有甚者像“QQ密碼、聊天記錄泄露”、“網(wǎng)銀賬號和密碼泄露”直接危及消費者隱私、人身和財產(chǎn)安全！據(jù)國外知名安全公司Team Cymru這周一發(fā)布的報告統(tǒng)計，全球有30萬臺路由器設(shè)備被黑，設(shè)備被黑廠商包括友訊集團（D-Link）、騰達、普聯(lián)科技（TP-Link）等。

是誰，洞開了你的網(wǎng)門？

央視財經(jīng)頻道3·15特別節(jié)目《3·15在行動》關(guān)注了手機用戶面臨的移動支付風險問題。央視在報道中，引用了百度手機衛(wèi)士大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，通報了手機支付用戶最常遇到的四類典型的安全風險：

第一類，支付、網(wǎng)購、網(wǎng)銀類吸費病毒（木馬）：這類病毒木馬通常植入正規(guī)應(yīng)用，用戶一旦下載啟動感染病毒的應(yīng)用，惡意程序?qū)⒆詣舆\行，獲取用戶支付寶賬號、網(wǎng)銀賬號、密碼，并自動識別和屏蔽掉用戶來自金融支付類的短信。

第二類，山寨支付、網(wǎng)銀類應(yīng)用：這類應(yīng)用冒充正版網(wǎng)銀、支付應(yīng)用誤導用戶安裝，誘騙用戶輸入自己的手機號、身份證號、銀行賬號、密碼等敏感信息，并把這些信息上傳到黑客指定服務(wù)器。不法分子在盜取銀行賬號密碼后，立即將用戶賬戶里的資金轉(zhuǎn)走。

第三類，冒充銀行客服發(fā)送釣魚類詐騙短信：不法分子通過偽基站，偽造手機銀行、移動支付后臺、移動電商等客服號碼發(fā)短信給附近的用戶，短信中嵌入釣魚網(wǎng)站的網(wǎng)址，借此騙取用戶的身份證、銀行帳號、密碼等信息。

第四類，二維碼掃描支付同樣也面臨安全威脅，不法欺詐者將釣魚網(wǎng)站鏈接或者將病毒木馬偽裝成促銷二維碼，消費者一旦不慎掃描可能會落入詐騙陷阱，造成經(jīng)濟損失。

百度手機衛(wèi)士數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：18-35歲的年輕人是移動支付的主要用戶群體，占比達到86%，其中女性、學生是移動支付主力。在移動支付的用戶群體中，81%的用戶擔心手機丟失后網(wǎng)銀被他人惡意使用；73%的用戶擔心網(wǎng)銀等賬號密碼被竊取，69%的用戶擔心遭遇吸費木馬。

3·15：揭開神秘的黑洞

從事手機銷售十多年的張先生近來頻繁遭遇退貨，客戶的理由都是手機出現(xiàn)了惡意扣費的情況。張先生說：“發(fā)現(xiàn)話費突然一下就增多了，無緣無故就扣掉七八十元錢。”

在一個用戶的手機話費詳單上這樣顯示：用戶被定制了一些服務(wù)，但是在手機上卻看不到任何相關(guān)的應(yīng)用程序。這些奇怪的現(xiàn)象讓老張百思不得其解——“為什么手機用戶在不知不覺中會遭遇莫名的扣費呢？”

據(jù)央視網(wǎng)報道，記者把老張?zhí)峁┑氖謾C送到了國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心，檢測發(fā)現(xiàn)：這款手機里竟然被人悄悄植入了兩個惡意程序。其中一個叫Dataservers的惡意程序，他能夠在用戶不知情的情況下遠程控制用戶手機，不僅可以自動安裝應(yīng)用軟件甚至還可以卸載手機中原有的應(yīng)用軟件。而另一個應(yīng)用程序功能更加強大，他可以偷偷獲取手機中的個人信息，并悄悄把這些信息發(fā)送出去。

國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運營部網(wǎng)絡(luò)工程師何能強說：“這個木馬的名字叫做hct counter，它會上傳用戶的一些隱私的信息?！?/p>

這款手機里怎么會出現(xiàn)這種惡意程序呢？在檢測過程中，一個服務(wù)器地址引起了工作人員的注意?！八鶎?yīng)的注冊公司的名字叫做北京鼎開聯(lián)合信息技術(shù)有限公司?！眹一ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運營部網(wǎng)絡(luò)工程師何能強介紹。

這個北京鼎開聯(lián)合信息技術(shù)有限公司究竟是一家什么樣的公司呢？在其網(wǎng)站上，記者看到，這家公司可以通過手機植入式服務(wù)平臺為合作商戶量身訂作手機裝機軟件。公司商務(wù)總監(jiān)白哲學介紹說：他們將軟件包提供給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商只需要通過電腦用數(shù)據(jù)線同手機連接就可以神不知鬼不覺把軟件預(yù)裝到手機的ROM中。

對于這些預(yù)裝的軟件白總監(jiān)顯得十分自信，因為他們選擇的都是行貨手機，可以做到讓用戶想刪都不敢刪?！拔覀儸F(xiàn)在做的是用戶刪不掉的，他要想刪它必須要root權(quán)限（系統(tǒng)中唯一的超級用戶，具有系統(tǒng)中所有的權(quán)限，如啟動或停止一個進程，刪除或增加用戶，增加或者禁用硬件等等）。Root刪掉以后它的質(zhì)保就沒了。”白哲學解釋說。除了讓這些應(yīng)用軟件賴在手機里刪不掉，他們還能監(jiān)測用戶的使用情況?！拔野涯氵@APP置下去以后，這些手機被用戶插了SIM卡，打開機了，聯(lián)網(wǎng)了，然后我們就能發(fā)現(xiàn)你這個APP還在。我們是按這個收費。”僅僅靠這一項軟件預(yù)裝的業(yè)務(wù)，每年就能為鼎開公司帶來了不菲的收入。“我們現(xiàn)在一個月是（預(yù)裝）130萬臺機器。”

央視記者發(fā)現(xiàn)：通過手機經(jīng)銷商預(yù)裝軟件的方法越來越流行。大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是大唐電信集團旗下的一家高新技術(shù)企業(yè)，公司開發(fā)的這款“大唐神器”號稱可以做到“全自動智能安裝軟件”，是“智能手持終端高端軟件預(yù)裝推廣利器”。商務(wù)助理王玲介紹說：“這款產(chǎn)品就是針對經(jīng)銷商設(shè)計的。就是直接跟手機商合作嘛，然后他們手機賣出去了，然后也是直接預(yù)裝在了用戶的手機里面?！蓖趿岣嬖V記者，目前大唐神器已經(jīng)遍布全國各地，擁有4604家加盟代理商，每個月能安裝100萬部以上的手機，已經(jīng)安裝的軟件超過了4600萬個！

在這里，記者見到了他們所說的推廣利器——“大唐神器”。這里的網(wǎng)絡(luò)主管告訴記者：只要把這個盒子和手機連接，只需幾分鐘，盒子里的應(yīng)用程序就會自動安裝到手機上。大唐高鴻無線技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)主管馬勇杰說：“它就會自動去裝，我們就不用去管它，智能的”。

在一份目前大唐高鴻公司正在預(yù)裝的軟件名單目中，有17款目前流行的應(yīng)用軟件。手機經(jīng)銷商每安裝一款軟件，可以從大唐高鴻獲得0.7元到3元錢不等。同樣，通過大唐神器安裝的軟件也能監(jiān)測用戶的使用情況。馬勇杰說：“手機到消費者手上是吧，插卡、使用。它是看你用戶的使用情況的?！?/p>

那么，已經(jīng)賣到用戶手中的手機，高鴻公司又是怎么做到對用戶的使用情況進行監(jiān)測呢？記者把一部從大唐高鴻公司購買的大唐神器提供給了上海復(fù)旦大學進行檢測。檢測人員將一部本身沒有安裝任何第三方軟件的手機與“大唐神器”連接，這時，手機上陸續(xù)顯示出17個應(yīng)用程序和三個后臺程序，這三個后臺程序在手機桌面上沒有圖標，每次開機會自動啟動。它們會獲取包括IMEI（移動裝備國際辨識碼）、MAC地址（也稱硬件位址、鏈路地址，用來定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置）在內(nèi)的手機設(shè)備信息和手機型號，獲取手機所有應(yīng)用軟件列表，監(jiān)控用戶使用軟件的時間、次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量，并在后臺將這些信息發(fā)送到大唐高鴻公司的官網(wǎng)服務(wù)器。上海復(fù)旦大學軟件學院副教授楊珉解釋說“它會定期地向它的官網(wǎng)服務(wù)器發(fā)送這些搜集的用戶的數(shù)據(jù)，那么這直接就侵犯了用戶的隱私?！?/p>

國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運營部網(wǎng)絡(luò)工程師何能強告訴記者：根據(jù)工信部關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序的判定標準，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心將軟件推廣者所開發(fā)的這種木馬程序判定為具有隱私竊取行為的惡意程序。

國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運營部主任王明華介紹：2013年新出現(xiàn)的手機惡意程序的數(shù)量比2012年增加了三倍，達到了70萬個。而這些安裝在手機中的病毒以對用戶進行遠程控制、隱私竊取、惡意扣費為主要目的。讓人震驚的是這些惡意病毒程序無孔不入，在手機出廠、銷售以及消費者應(yīng)用過程中都有可能被植入。王明華說：“消費者即便在正規(guī)渠道買了一個行貨手機有可能也會存在這種風險。如此可見，一年大量的惡意手機病毒的出現(xiàn)，實際上對我們消費者來說都是一個非常大這種的風險?！?/p>

有消費者表示：手機軟件制造商瞞著手機用戶事先植入惡意軟件程序，讓手機上的私人信息隨時被別人窺探或偷走，感覺就像房屋建筑商居心叵測地在住戶家里臥室里安裝了攝像頭，使消費者時時刻刻都在別人的監(jiān)視之下，似乎每時每刻都在“裸奔”，毫無隱私可言，實在是太可怕了！

原來，是手機和手機軟件制售商為網(wǎng)絡(luò)小偷們打開了你的網(wǎng)門！讓網(wǎng)偷們在你的網(wǎng)絡(luò)的私密空間自由行走、自由窺探、自由偷盜，如入無人之境……

3·16：“大唐神器”聲明很神氣

3月16日，新華網(wǎng)發(fā)表《高鴻股份并不隸屬上市公司大唐電信》的文章稱，高鴻股份數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團旗下的一家高新技術(shù)企業(yè)，是一家獨立上市的公司，與另一家上市公司大唐電信科技股份有限公司并沒有隸屬關(guān)系。當日，證券時報網(wǎng)還重點就高鴻股份否認與報道中的北京鼎開聯(lián)合信息技術(shù)有限公司存在任何關(guān)系進行了報道。

3月16日凌晨，大唐高鴻在其網(wǎng)站中發(fā)表官方聲明稱：“公司管理層高度關(guān)注中央電視臺3.15晚會中與公司有關(guān)的負面信息報道，公司子公司大唐高鴻通信技術(shù)有限公司確有從事移動應(yīng)用（APP）推廣業(yè)務(wù)。公司正在緊急核實相關(guān)細節(jié)，會在第一時間向公眾和股東予以澄清?！?/p>

3月16日上午，大唐高鴻再度發(fā)表聲明如下：

就中央電視臺“3.15晚會”中與我公司移動應(yīng)用（APP）推廣業(yè)務(wù)有關(guān)的報道，公司經(jīng)過客觀認真的核實，現(xiàn)就相關(guān)情況澄清如下：

一、移動應(yīng)用（APP）推廣業(yè)務(wù)，是我公司的子公司大唐高鴻通信技術(shù)有限公司（以下簡稱“高鴻通信”）的業(yè)務(wù)之一。

二、高鴻通信推廣的移動應(yīng)用均為業(yè)內(nèi)知名移動互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的產(chǎn)品，且與產(chǎn)品廠商或其授權(quán)推廣代理商均有合作協(xié)議和推廣授權(quán)，高鴻通信從未傳播吸費等任何惡意軟件。

三、用戶可以根據(jù)個人意愿隨時自由刪除高鴻通信推廣的移動應(yīng)用產(chǎn)品，不存在需要特殊權(quán)限（root）才能刪除的情況。

四、高鴻通信不存在收集用戶個人信息的行為；報道中的“大唐神器”連接手機安裝的三個后臺支撐程序僅用于裝機適配及應(yīng)用推廣過程中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不涉及用戶個人信息，如電話號碼、通訊錄、通話記錄等。

五、中央電視臺“3.15晚會”報道中的北京鼎開聯(lián)合信息技術(shù)有限公司與我公司無任何關(guān)系。

媒體的監(jiān)督取證，涉事企業(yè)卻還在爭辯?？磥?，此事唯有訴諸司法層面，按照法律的條款依法處置了。

2009年，全國人大常委會通過了刑法修正案（七），其中增設(shè)了“非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪”、“非法控制計算機信息系統(tǒng)罪”和“提供用于侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序、工具罪”等罪名。兩高于2011年公布的《關(guān)于辦理危害計算機信息系統(tǒng)安全刑事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》中進一步明確：包括手機在內(nèi)的通信設(shè)備，都屬于“計算機系統(tǒng)”，即非法侵入、控制手機，也算是非法侵入、控制計算機系統(tǒng)。現(xiàn)在已經(jīng)有法可依了，那么接下來就該做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。

大唐神器是如何讓千家萬戶的手機軟件程序被悄悄“私人訂制”的？沿著這個問題檢索下去，需要被究責的也許就不單單只是一家企業(yè)。

3·18：與小偷涉嫌“串謀”者的致歉

3月18日上午，大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理助理翁冠男接受了央視《經(jīng)濟半小時》采訪。翁冠男承認：他們公司的“大唐神器”在連接手機后，在安裝推廣軟件的同時會安裝三個后臺支撐程序。

翁冠男辯解稱：他們所收集的這些信息，特定的包括IMEI號、MAC地址、包括手機型號以及應(yīng)用軟件，是用來統(tǒng)計我們軟件推廣中的實際效果，并不屬于用戶的個人信息，而是手機設(shè)備信息。

在追問下，翁冠男終于承認在告知用戶過程中存在問題。

大唐高鴻對于他們在用戶不知情或未授權(quán)情況下獲取信息向手機用戶作出了這樣的表態(tài)。

翁冠男道：“如果我們過去做的事情對消費者造成了困擾，我們向用戶道歉。說明我們做的工作還不夠好。我們希望在未來的工作中能做出更好的服務(wù)?！?/p>

值得注意的是，翁冠男在這段道歉中，用了“如果”這個前提。事實上，盡管沒有經(jīng)過用戶的同意和授權(quán)，大唐高鴻始終堅持認為，他們獲取的信息并不是信息竊取。

翁冠男稱：“大唐神器”做的所有的信息獲取和使用，唯一出發(fā)點是為了提升公司的服務(wù)質(zhì)量、方便用戶對這些軟件的使用，從出發(fā)點、目的、以及結(jié)果來看都是為了幫助用戶去更好的享受移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中這些應(yīng)用帶來的便利。翁冠男認為：只要的目的和結(jié)果不變，用戶的最終的利益就會得到保障。

盡管大唐高鴻口口聲聲為用戶服務(wù)、保障用戶的利益，但實際上，在他們獲取信息的過程中，還在悄悄地消耗著用戶的流量。

3月17日，因央視報道而處于風口浪尖的高鴻股份選擇了暫時停盤。3月20日披露公告并復(fù)牌，公司承認收集用戶信息的行為。

高鴻股份表示：公司在開展移動應(yīng)用推廣業(yè)務(wù)中通過“大唐神器”的三個后臺應(yīng)用程序收集IMEI、MAC地址、手機型號和應(yīng)用軟件列表等信息。高鴻股份稱，對因此給用戶帶來的影響深表歉意。

對此，高鴻股份在公告中表示：公司在用戶個人信息認識上和有關(guān)方面對國家的法律、法規(guī)規(guī)定的專業(yè)解讀存在一定偏差，是造成上述錯誤行為的原因?！按筇粕衿鳌笔占男畔椋喊↖MEI、MAC地址在內(nèi)的手機設(shè)備信息和手機型號，并獲取了手機中所有應(yīng)用軟件列表。上述收集的信息僅用于裝機適配及應(yīng)用推廣過程中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計（推廣效果統(tǒng)計），不涉及特定用戶身份信息，如電話號碼、通訊錄、通話記錄等。

但另一方面，高鴻股份否認安裝惡意扣費軟件及軟件刪不掉。公司稱，其推廣的移動應(yīng)用產(chǎn)品均來自業(yè)內(nèi)知名移動互聯(lián)網(wǎng)廠商，應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)廠商數(shù)字簽名保護，該技術(shù)保證軟件不被第三方篡改，有效防止附加惡意扣費功能；且公司從未從事吸費、植股入木馬等任何惡意軟件的傳播。此外，用戶可以根據(jù)個人意愿隨時自行刪除，不存在需要特殊權(quán)限（root）才能刪除的情況。

值得注意的是，目前高鴻股份的移動應(yīng)用推廣業(yè)務(wù)規(guī)模并不大。截至2013年末，該項業(yè)務(wù)的收入僅約為430萬元，毛利約為60萬元。公司稱，由于該業(yè)務(wù)前期投入比較低，目前尚未取得盈利，因此對高鴻股份整體業(yè)務(wù)影響較小。

公告還顯示：截至去年年底，高鴻通信的營業(yè)收入僅為1.26億元，占上市公司高鴻股份整體營業(yè)收入的2.02%。

公憤：千夫怒指“網(wǎng)絡(luò)工賊”

據(jù)《2013年中國手機安全狀況報告》顯示，2013年安卓手機用戶感染手機木馬9747萬人次，較2012年增長了88.3%，平均每天26.7萬人次感染。以垃圾短信為例，2013年全年360手機衛(wèi)士攔截垃圾短信總量為971億條。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道消息，艾媒咨詢CEO張毅稱：目前移動互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管主要是工信部為主，“但感覺約束力不夠強，立法跟不上，目前監(jiān)管細則都集中在有線網(wǎng)絡(luò)上，無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管細則上有必要細化?！?/p>

“手機到消費者的鏈條特別長，從軟件本身的準入方面，類似安卓這樣的開放系統(tǒng)缺乏準入機制，容易魚目混珠，確實有一些軟件帶著惡意的企圖收集用戶信息?！被ヂ?lián)網(wǎng)安全從業(yè)人士、天融信副總裁劉輝指出，一般非正規(guī)的小廠商會在手機預(yù)裝軟件，大的手機廠商會在預(yù)裝上控制。不過，銷售通道上，因為周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)比較多，經(jīng)銷商、運輸?shù)娜藛T容易在手機上動手腳。這一過程中很多人都可以輕松地安裝一些軟件，而預(yù)裝可能會有一些攜帶惡意病毒。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者從國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)安全廠商獲得一份其對“大唐神器”所作的安全技術(shù)報告中指出：“目前該病毒推廣的應(yīng)用基本上是大廠商的正規(guī)應(yīng)用?！眻蟾嬷衅淞信e了12款手機應(yīng)用，如UC瀏覽器等。

報告指出：其傳播渠道是以三星等熱門高端品牌貿(mào)易機型，Android（安卓）操作系統(tǒng)智能手機全國各省市的地包、大型賣場、連鎖店、運營商平臺、零售終端等手機渠道分銷商為主，進行大批量的渠道預(yù)裝工作拓展。

據(jù)紅麥軟件對網(wǎng)民觀點傾向性分析，17% 的網(wǎng)友認為“大唐神器”利用了手機用戶的信任，進行大規(guī)模的移動網(wǎng)絡(luò)詐騙，造成極大的惡劣影響。大唐神器違反相應(yīng)的法律法規(guī)，希望國家能進一步完善互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，合理維護廣大消費者的合法權(quán)益。25% 的網(wǎng)友認為應(yīng)該讓高鴻股份倒閉。網(wǎng)友雨靈軒之關(guān)注民生表示：高鴻股份領(lǐng)導不但沒有積極的向消費者道歉，反而在找各種借口推脫責任，對于這樣一個缺乏社會責任感的企業(yè)，遲早會被市場所淘汰。8% 的網(wǎng)友支持高鴻大唐神器行為，46% 的網(wǎng)友選擇了其他。

據(jù)東方財富網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，3月14日（周五），與大唐神器相關(guān)的高鴻股票收報12.12元，跌3.96%。3月20日復(fù)盤，當日再下一城，以11.32元收盤，大跌6.6%?？梢姽擅褚验_始用腳投票退出高鴻股份，表達不信任與失望之情。

有網(wǎng)友表示：幾乎每天都能接到莫名的推銷電話，現(xiàn)在看到陌生號都不想接了，可又怕是熟人換號了，或是緊急重要電話，弄得每次接電話都要糾結(jié)好久。還有網(wǎng)友講述了自己半夜也被騷擾電話吵醒的情況時有發(fā)生，嚴重影響了個人生活。對這種為了利益而不考慮他人感受的行為以及私開網(wǎng)門、出賣和竊取或縱容竊取的行為深惡痛絕。

也有網(wǎng)友感嘆：那些盜取和串謀盜取他人信息和財物的人，有手有腳有智商，做點什么不好，要來偷，臉都不要了做工賊！真是辜負了蒼天和父母給他的手腳和智商！對那些侵犯公民信息隱私權(quán)、出賣大眾個人信息的個人、公司甚至一些大型企業(yè)，表示鄙視和憤怒！

網(wǎng)友們呼吁：請還我們一個干凈的手機！

對策：專家出招治網(wǎng)偷

國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心專家認為：用戶自己是沒有辦法檢測出軟件問題的，將手機送到專業(yè)的檢測機構(gòu)也只能對軟件中攜帶的木馬病毒等進行檢測?！坝捎诎沧肯到y(tǒng)本來就是開放的系統(tǒng)，如果在手機出廠時就對其進行刷機預(yù)裝，隱藏所有的信息，那么檢測機構(gòu)是檢測不出其安裝路徑的?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)安全專家吳鴻鐘也表示：專業(yè)檢測機構(gòu)能檢測出是否含有木馬病毒等，但難以檢測出惡意預(yù)裝軟件?！耙话愣际浅隽藛栴}后才發(fā)現(xiàn)。通過這次央視曝光，讓更多用戶提前關(guān)注到自己的手機安全?！?。

在大唐神器的糾葛上，消費者或者媒體，多是權(quán)利主張或者輿論監(jiān)督，怎樣才能從根本上治理此類亂象呢？

蘇寧控股集團董事長張近東建議：首先是“做好‘頂層設(shè)計，制定統(tǒng)一的《互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護法》”，用以明確信息保護范圍與內(nèi)容，提高違法違規(guī)成本；其次是“明確責任主體，完善自律機制”，從職責權(quán)限、審核監(jiān)察層面嚴格要求涉事企事業(yè)單位與個人；第三是“建立統(tǒng)一的執(zhí)法機制，確保法律貫徹執(zhí)行”，以獨立、專業(yè)的個人信息安全保護部門推動個人信息保護長期化、日常化的實現(xiàn)。

有專家學者建議：首先要規(guī)范APP市場，一定要有追懲機制，制定相應(yīng)的法律法規(guī)與管理辦法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運營商、軟件開發(fā)商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)銷商都納入法治軌道，明確權(quán)限職責。從源頭根治亂象，對應(yīng)用市場進行管理，由監(jiān)管部門制定標準，對預(yù)備進入市場的APP進行嚴格的審核，不符合標準的APP堅決不允許進入市場，管理權(quán)則依照規(guī)則下放到應(yīng)用市場手里。凡違規(guī)違法、背著消費者預(yù)裝惡意軟件者；盜取、盜賣用戶信息者；惡意扣費、吸費、盜竊用戶資金者，皆應(yīng)嚴查嚴懲，罰得他們傾家蕩產(chǎn)，甚至追究其刑事責任！

其次，要加強對推廣APP公司的監(jiān)督管理，防治盜版應(yīng)用惡意“刷榜”行為，靠“刷排名”、“刷榜單”、“刷評價”等低劣手段增加用戶下載量，增加個人手機安全風險。

再次，規(guī)范手機經(jīng)銷商市場監(jiān)管，新手機應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定空機開賣，不能預(yù)先植入軟件。只能當面向消費者作相關(guān)推薦，據(jù)實介紹應(yīng)用軟件的真實信息、功能與利弊，讓消費者自主選擇。

最后，手機廠商應(yīng)依靠過得硬的技術(shù)提高自己的核心競爭力?，F(xiàn)在國內(nèi)的手機廠商幾乎用的都是安卓的系統(tǒng)，國產(chǎn)手機商面臨沒有自主芯片、沒有自主操作系統(tǒng)的現(xiàn)狀，都急功近利、拼”外殼“、拼價格、搞饑渴，沒有自己的核心技術(shù)。而自主操作系統(tǒng)，是手機安全里最重要的。同洲公司董事長袁明認為：正是因為手機廠家都不愿斥資研發(fā)自主的操作系統(tǒng)，而只是“拿來主義”盲目使用國外操作系統(tǒng)，置用戶手機安全于不顧，從而對用戶乃至對國家的信息安全都十分不利。

深究：制度與導向的追問

一個缺乏公平競爭環(huán)境的市場容易走向極端，一個缺少監(jiān)管的市場容易混入害群之馬，一個沒有正確導向的市場容易走向歧途。

“大唐神器”事件自央視的曝光以來，并沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)管部門積極的身影。對于這種現(xiàn)狀，直接暴露出應(yīng)用軟件這一新興領(lǐng)域的監(jiān)管空白，以及法律和制度層面的缺位。沒有哪一個手機用戶愿意在沒有享受任何服務(wù)的情況下被扣除話費，當然更不愿意自己的隱私在毫不知情的時候被別人“偷走”。

有學者認為：從法律層面上講，在用戶手機上瞞著消費者預(yù)先植入惡意軟件，已經(jīng)構(gòu)成對消費者侵權(quán)、欺詐與蓄謀或串謀盜竊的行為，應(yīng)對其追究民事賠償責任，情節(jié)與后果惡劣者，還可以追究其刑事責任。

早在2010年，工信部就出臺《移動電話機定制管理規(guī)定》，其中規(guī)定：定制方在定制話機上提供自營增值業(yè)務(wù)時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的增值服務(wù)，并且，定制話機不得內(nèi)置固化的SP（Service Provider服務(wù)提供商）代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件等內(nèi)容，但收效甚微。對于中小型SP服務(wù)商（移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者）和手機廠商，尤其是山寨手機廠商而言，這些條款缺乏約束力。而添加了吸費插件的APP，很難被用戶察覺，因為SP公司的推廣通道將單筆扣費一般控制在10—12元/月左右，扣費的成功率高達87%，就算被用戶發(fā)現(xiàn)，也很難進行維權(quán)。此外，各方按產(chǎn)業(yè)鏈上的分工進行利潤分配，傳播軟件的刷機商、渠道商、非法SP服務(wù)商、黑客等都有分成分贓。

由于投入少收入高，再加上明確的分工與分成模式令各方緊密合作，因此盡管經(jīng)歷過多次打擊風潮，但相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈依然“春風吹又生”，行業(yè)暴利一旦形成成灰色產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤，便可能產(chǎn)生細胞分裂與再生的生命力。

如何根治這類暗箱操作、侵犯人權(quán)、串謀行竊、唯利是圖的黑色產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤？改革與幸福文化研究學者察今認為：對此，人們不能不從制度與導向上發(fā)出追問、探導對策：

其一，以公開促公平。要緊急制定有關(guān)法律法規(guī)，象要求食品藥品如實公開產(chǎn)品成份和配方那樣，要求所有手機、電腦等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，公開所有已裝、擬裝和推薦安裝的軟件、程序的名稱及其功能和利弊，讓消費者自主選擇。同時運用法律法規(guī)要求政府監(jiān)管公開化，即時向用戶和網(wǎng)民公開監(jiān)管對象、監(jiān)管程序和監(jiān)管結(jié)果。在此信息公開和信息對稱的基礎(chǔ)上，構(gòu)建公平競爭、自主消費的市場制度與機制。

其二，以司法保障人權(quán)。迅速和嚴格落實十八屆三中全會關(guān)于“完善人權(quán)司法保障制度”的精神，制定以司法制度保障人權(quán)（包括保障人的消費自主權(quán)、人格尊嚴權(quán)、信息隱私權(quán)，當然也包括生存權(quán)、環(huán)境權(quán)、發(fā)展權(quán)、社會經(jīng)濟文化權(quán)和公民政治權(quán)利等等）的法律法規(guī)，對嚴重侵犯人的自主消費權(quán)、信息隱私權(quán)和公民財產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)行為，運用經(jīng)濟與司法手段進行嚴懲。

其三，以人格導向、幸福導向取代金錢導向、財富導向。制止一切通過電影、電視、文學作品和傳媒等載體宣揚金錢至上、財富標準的價值導向，阻斷為求錢財喪失人格、蔑視人權(quán)、泯滅人性的社會思潮根源，代之以人格導向、誠信導向、共贏導向和物質(zhì)與精神多重需求平衡共享的幸福導向。

讓公開與公平的制度嚴守公民網(wǎng)絡(luò)安全的大門！

讓保障人權(quán)的司法切斷不法分子伸向消費者網(wǎng)絡(luò)家門的黑手！

讓人格與幸福導向維護我們虛擬世界與實體世界的安寧與和諧！