文/見習記者 蔣正

出境旅游 文不文明都是中國的活名片

Travel Abroad Civility is Exit Brand Card of China

文/見習記者 蔣正

今年9月，國家主席習近平在馬爾代夫進行首次國事訪問，提到“要教育我們的公民到海外旅游講文明。礦泉水瓶子不要亂扔，不要去破壞人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃當?shù)睾ｕr”。習主席的話無疑是對文明出境游具體而幽默的闡釋，也是給國人出境游提個醒。

2013年中國公民出境游總?cè)舜螢?819萬人次，讓中國穩(wěn)居世界第一大出境旅游市場。輝煌的數(shù)字和第一的頭銜背后，是很多人對國人出境游不文明現(xiàn)象的詬病。

本刊記者梳理了一些出境游不文明現(xiàn)象，了解了一些人的看法，對出境游不文明現(xiàn)象望聞問切，希望能治好國人這塊心病。

不文明行為1旅游消費觀不健全

重慶姑娘張同學已經(jīng)在巴黎留學三年了，她談起了對國人出境游的最大感受：巴黎的老佛爺商場，是中國人最集中的地方，因為這兒全是奢侈品。每次去這兒，都感覺回到了國內(nèi)，滿目全是國人。他們奔波于各大奢侈品牌之間，來去匆匆，撞到人也不道歉。

誠然，巴黎的老佛爺商場、巴黎春天百貨，紐約的第五大道百貨、梅西百貨，香港的連卡佛百貨，倫敦的哈洛斯百貨，這些全世界旅游地的高端精品店里，國人搶購奢侈品就像菜市場買菜一樣，熙熙攘攘，喧囂不停。他們不吝幾千人民幣買古馳的手包，幾萬人民幣買麥昆的鞋，幾十萬人民幣買葆蝶家的肩包，卻只肯在奢侈品專柜精美的櫥窗玻璃邊上蹲著吃幾塊錢的方便面，以便騰出更多金錢與時間購物。習主席說的“少吃方便面，多吃當?shù)睾ｕr”就是對這些沒有正確旅游消費觀的國人所說的。

據(jù)聯(lián)合國全球旅游組織網(wǎng)站發(fā)布的消息，2013年，中國游客出境旅游消費1287億美元，其中奢侈品消費總額為740億美元，占了一半以上。旅游奢侈品消費固然讓國人旅游者受到全世界各國的歡迎，但是鑒于國人在賣場的表現(xiàn)，最多也就是讓外國人對國人的印象停留在“暴發(fā)戶”的層面。各國在推進旅游消費時都不遺余力地推進文化輸出，也就是你來旅游，最好要吃我的美食，逛我的博物館，聽我的音樂會，看我的街頭表演，到我的名勝古跡游覽，聽我的當?shù)厝酥v故事，了解我國家的文化和習俗。這樣的旅游經(jīng)濟規(guī)劃，不僅能文化輸出，還能帶動整個旅游經(jīng)濟鏈條發(fā)展。很多中國人赴歐美旅歐只是白天去賣場血拼，晚上回賓館打麻將，這樣的旅游者只能富了奢侈品廠商，于其他旅游服務行業(yè)無所幫助。很多當?shù)氐穆糜喂颈硎荆驗楹芏嘀袊慰椭还渖虉霾蛔裱眯袌F的行程安排，破壞了他們與當?shù)胤展痰暮献?。他們明確表明，今后要謹慎接待大陸游客了。

不文明行為2不守規(guī)矩，沒有章法

張同學還是一位愛好文藝的女青年，經(jīng)常在歐陸的博物館和美術館里流連駐足。在這些地方，她經(jīng)常碰見國人，卻常常要想和這些國人撇清關系。因為很多國人在這些地方扯著嗓門說話，擾人清靜，讓安安靜靜看展覽的游客側(cè)目。

當下，很多國人因為文化涵養(yǎng)的提高，或者是純粹為了附庸風雅，紛紛去巴黎盧浮宮、紐約布魯克林博物館等藝術場館參觀，還會去紐約百老匯劇院、倫敦西區(qū)劇院看戲劇和參觀。這樣的提升是好的，比去拉斯維加斯的賭場逛和去阿姆斯特丹的紅燈區(qū)參觀要好太多，但國人似乎不那么守規(guī)矩，高聲喧嘩、隨意拍照、大聲嬉笑、亂開免提、亂摸名作，這些行為不僅破壞了場館的規(guī)定，也影響了其他參觀者。有的場館管理方和參觀的外國人覺得這些黃皮膚的鄉(xiāng)下佬真煩人，國家經(jīng)濟再好，國民的素質(zhì)也是跟不上的。這種現(xiàn)象讓人心痛。

國人不守規(guī)矩的現(xiàn)象還很多，因為在國內(nèi)隨便慣了，出國到陌生地方，就更隨便了：插隊是家常便飯，闖紅燈是每日必修，“到此一游”是理所當然，擋著疾行道是“無心之過”，垃圾亂扔是圖個方便。

不文明行為3不講禮貌，不懂感謝

張同學在巴黎呆了三年，期間也在歐洲大陸旅游，操著流利的法語和英語，也說得地道的普通話和重慶話。三年間，因為是黃皮膚、長黑發(fā)、黑眼眸的中國人長相，她走在路上也受到很多來歐洲旅游的國人拜托幫忙。有的讓幫忙指路，有的讓幫忙翻譯。但是，她慷慨援手，卻換不來一聲謝謝，這讓張同學很無語。而且，這些國人讓人幫忙時，很多態(tài)度還挺理所當然的，雖然說不上頤指氣使，卻也沒有請人幫忙的應有的謙虛態(tài)度。她覺得，國人似乎缺一點兒禮貌，一點兒對他人的尊重。

看到外國帥哥上去拍張照，可以，但是你得先詢問別人愿不愿意；看到手工藝人的精美作品，想拍照，可以，但你也得先征得同意。藝術街區(qū)提供的免費紅酒和甜點，你吃了也不能拍拍屁股走人，對主辦方和提供者一句真誠的道謝才能顯示我們中國是尚禮之邦。酒店里的小伙子費勁給你搬了大箱子，該給的小費就不要吝惜。國內(nèi)一些地方可以通行的“我有錢就是大爺”的準則在國外很多地方都不適用了，所以讓人幫忙請把“excuse me”“please”“thank you”掛在嘴邊。

不文明行為4我行我素，不顧他人

都說外國人比較特立獨行，或奇裝異服，或雷人搞怪，不在乎別人的眼光。但在張同學眼里，旅行在外的國人才是完全不在乎別人的眼光。

首先是國人在公共場合的大嗓門：吃飯時高談闊論，飛機上大聲爭吵，火車上“殺人游戲”殺得整個車廂不得安寧。這種時候不論旁人怎么側(cè)目，怎么一臉不滿，他們也注意不到。

然后是不愿意去了解和迎合別人。很多國人不屑于在出境旅游前去了解當?shù)氐奈幕L俗和基本的語言會話，只要帶著錢去購物，去玩就對了。這樣的自我中心的意識下，國人出國游會遇到很多尷尬事和烏龍事，給行程帶來不愉快。很多人也不愛在旅游時聽導游講解當?shù)貧v史和人文，光顧著拍照，光顧著發(fā)微博和微信，給很多當?shù)厝肆粝铝酥袊撕茏源蟮挠∠蟆?/p>

還有就是香煙不離手的人士，喜歡摳腳的大爺，喜歡開著大喇叭跳廣場舞的大媽——要么影響到他人健康，要么有礙觀瞻，要么打擾了他人的安靜——都大可不必在國外也表現(xiàn)得這么“率真”。出門在外適當?shù)厥諗?，適當?shù)亍把b”一下，兼顧一下別人的感受，何嘗不可。

老外出境游表現(xiàn)如何

英國“新聞聯(lián)合社（Press Association）”把日本人稱為世界最好的游客。日本人有尊重他人的傳統(tǒng)。舉個簡單例子，在日本，翻蓋手機一直是大熱，除了審美上的原因，更多的是因為翻蓋手機夠長，可以完美觸及嘴部和耳朵，讓人在公共場合打電話可以盡量小聲兒卻讓電話那頭的人聽清楚。這種尊重他人的傳統(tǒng)影響到手機的外觀設計的社會化現(xiàn)象值得國人思考。法新社在報道日本游客時說他們“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。而筆者本人也在北京故宮和山西平遙等地偶遇過日本旅行團，他們在導游講解時認真地聽著，了解中國的歷史和文化；在自由活動的拍照時間也是安安靜靜地拍照，欣賞美景。

而同樣因為自大、沒禮貌、粗魯?shù)仍颍绹?、英國、法國等地的旅游者也被歐美的一些旅游網(wǎng)站評為最不受歡迎的游客。

事實上，日本經(jīng)濟騰飛初期階段，日本游客到歐美旅游也被歐美人瞧不起。那時候的日本人國民素質(zhì)和經(jīng)濟發(fā)展脫節(jié)，游客赴國外旅游也有很多不文明現(xiàn)象。但經(jīng)過這么多年發(fā)達經(jīng)濟的熏陶，日本人民的素質(zhì)已經(jīng)提高?，F(xiàn)在中國的國民經(jīng)濟已經(jīng)如此發(fā)達，國民素質(zhì)和文明程度的提升也指日可待。

文明旅游措施

針對提高國人出境游文明程度，社會各界集思廣益，給出了很多可行的方法。

首先是游客個人。出國前可以簡單學習一下旅行地的習慣、風俗，明白禮儀、禁忌，學習幾句基本的外語。在國外時約束一下自己，多看看其他人是怎么做的，多詢問導游，多看告示牌和指示牌，按規(guī)則行事。

然后是旅行社。對游客普及文明常識勢在必行。對于不文明行為，該制止的制止，該勸阻的勸阻。對于蠻橫無理的、屢教不改的，可以考慮出臺游客“黑名單”。同時還可以以現(xiàn)金獎勵和團費折扣等獎勵來鼓勵游客講文明。