上海松江燃?xì)庥邢薰?楊 洋

燃?xì)獗砭弑O(jiān)控管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方案

上海松江燃?xì)庥邢薰?楊 洋

隨著公司用戶的不斷發(fā)展，燃?xì)獗砭叩氖褂昧?、報廢量也越來越大。目前公司的賬務(wù)管理系統(tǒng)僅對裝表、換表環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，因此建立一套監(jiān)控燃?xì)獗砭吡鬓D(zhuǎn)、狀態(tài)和使用年限的系統(tǒng)已刻不容緩。系統(tǒng)的建立可以監(jiān)控燃?xì)獗砭呤褂闷陂g的各個環(huán)節(jié)，跟蹤在用燃?xì)獗砭叩臓顟B(tài)，管理燃?xì)獗砭邎髲U以及分析燃?xì)獗砭叩氖褂脡勖彤a(chǎn)品質(zhì)量，最終實現(xiàn)燃?xì)獗砭叩木?xì)化管理，為公司的發(fā)展降本增效。

燃?xì)獗砭?系統(tǒng)開發(fā) 業(yè)務(wù)流程

近幾年，隨著公司用戶的不斷發(fā)展，燃?xì)獗砭?以下簡稱表具)的使用量、報廢量也越來越大。每天都有大量的表具在公司的各項業(yè)務(wù)流程中不斷流轉(zhuǎn)。因此，建立一套監(jiān)控表具流轉(zhuǎn)、狀態(tài)和使用年限的系統(tǒng)已刻不容緩。系統(tǒng)的建立可以監(jiān)控表具使用期間的各個環(huán)節(jié)，跟蹤在用表具的狀態(tài)，管理表具報廢以及分析表具的使用壽命和產(chǎn)品質(zhì)量，最終實現(xiàn)燃?xì)獗砭叩木?xì)化管理，為公司的發(fā)展降本增效。

1 建立燃?xì)獗砭弑O(jiān)控管理系統(tǒng)的前期分析

1.1 燃?xì)獗砭呱芷诮榻B

燃?xì)獗砭呱芷谑侵竼蝹€表在公司業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中所經(jīng)歷的所有環(huán)節(jié)，其中進(jìn)入倉庫是起始的環(huán)節(jié)，而報廢或返修是最后一個環(huán)節(jié)，這是一個完整的生命周期，就如同人的生命周期一樣，從出生到死亡，形成了一條完整的生命軌跡(如圖1)。

圖1 單個表具生命周期示意

在這個周期的最后一個環(huán)節(jié)，表具執(zhí)行報廢將是一個生命周期的終點；而執(zhí)行返修將啟動新的一個生命周期。

建立表具監(jiān)控管理系統(tǒng)，是為了將表具運(yùn)行的每一個周期的流轉(zhuǎn)過程，信息化、規(guī)范化，使表具在各項流程中的流轉(zhuǎn)可控、受控。

1.2 管理的對象

目前，上海松江燃?xì)庥邢薰舅褂玫谋砭呤沁|寧思凱科技有限公司生產(chǎn)的無線遠(yuǎn)傳表和IC卡表，截止2014年6月末，無線遠(yuǎn)傳表數(shù)量236 037只，占比87.12%，為公司的主流表型。該表型的表體上印有含有表具信息(表具廠家、表具型號、基表類型、表類型、生產(chǎn)日期等信息)的24位條形碼，且所有條形碼都具有唯一性，方便登記、管理。這一表型的表具將全部納入新開發(fā)的系統(tǒng)管理。

我公司存量的IC卡表由于沒有條形碼，不在此次表具管理的范圍內(nèi)。截止2014年6月，我公司存量IC卡表用戶34 909戶，占比12.88%。公司自2005起已停止該類型表具的采購。

根據(jù)滬燃管市場字(2010)第108號文的要求，各燃?xì)馄髽I(yè)需對在用的燃?xì)釯C卡充值表進(jìn)行調(diào)換更新。因此在今后一段時間內(nèi)，存量的IC卡表將全部更換。

2.3 當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析

結(jié)合現(xiàn)狀整理了表具的業(yè)務(wù)流程圖，見圖2。

圖2 當(dāng)前公司表具業(yè)務(wù)流程

表具在公司經(jīng)營部的流轉(zhuǎn)過程中，在新表安裝、舊表更換的環(huán)節(jié)上，使用公司的賬務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行登記和操作，實現(xiàn)了信息化管理。

在物資部的強(qiáng)制檢定入庫、分發(fā)至網(wǎng)點、報廢、返廠維修，以及營業(yè)網(wǎng)點舊表移交這幾個環(huán)節(jié)上，尚未建立相對應(yīng)的數(shù)據(jù)化管理的業(yè)務(wù)流程，仍處于數(shù)量管理的模式(如圖2中虛線部分)。因此本次開發(fā)的重點是將這些業(yè)務(wù)流程納入到新開發(fā)的系統(tǒng)中，并建立合理、高效的操作模式。

3 燃?xì)獗砭弑O(jiān)控管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計

3.1 新業(yè)務(wù)流程設(shè)計

根據(jù)表具精細(xì)化管理的要求，將原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計，圖3為公司表具新業(yè)務(wù)流程，圖中虛線部分為本次需開發(fā)的業(yè)務(wù)流程。在新設(shè)計的業(yè)務(wù)流程圖中，公司采購的表具在入庫時，將表具強(qiáng)制檢定信息導(dǎo)入系統(tǒng)，就能實現(xiàn)新表信息的批量登記。各個營業(yè)網(wǎng)點到物資部倉庫領(lǐng)表時，倉庫管理人員通過GPRS條碼數(shù)據(jù)采集器(無線掃描槍)對領(lǐng)出的表具進(jìn)行登記，目前整箱的表具已可通過掃描表箱上的條形碼進(jìn)行批量登記。完成登記后，系統(tǒng)將關(guān)聯(lián)領(lǐng)表人、領(lǐng)表單位、領(lǐng)表時間和領(lǐng)表數(shù)量等信息，通過GPRS上傳至數(shù)據(jù)中心，更新領(lǐng)出表具的狀態(tài)。

圖3 公司表具新業(yè)務(wù)流程

營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取的表具用于新表安裝或舊表更換時，一旦施工完成后，網(wǎng)點人員將表具信息錄入系統(tǒng)，新裝表具和換下表具的狀態(tài)信息將同步更新；當(dāng)換下的表具由于超出保修期需報廢或返廠維修時，則需要營業(yè)網(wǎng)點將待處理的表具送到物資供應(yīng)部，在進(jìn)行系統(tǒng)登記后辦理報廢或返廠維修。

3.2 新業(yè)務(wù)流程的具體要求

表具強(qiáng)檢信息批量導(dǎo)入。信息來源根據(jù)表具廠商提供的EXCEL文件，并結(jié)合強(qiáng)檢站最終提供的強(qiáng)檢報告，篩選后導(dǎo)入系統(tǒng)。表具狀態(tài)信息支持批量修改，采用GPRS條碼掃描槍來進(jìn)行表具分發(fā)和回收。表具所在地特指表具所在位置，例如物資部、營業(yè)網(wǎng)點或用戶家等具體位置；表具狀態(tài)特指表具的現(xiàn)有形態(tài)、狀況等。具體狀態(tài)變更參見表1。

表1 表具狀態(tài)變更情況表

增加表具報廢和返廠功能，并與換表流程相對應(yīng)。即表具更換后，系統(tǒng)將修改表具狀態(tài)為“拆下”，表具位置為所在網(wǎng)點。移交到物資后勤部后，再根據(jù)表具的保修期來判斷處理方式為返廠或報廢(系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的條件，自動篩選出保修期以內(nèi)或以外的表具)。

表具流轉(zhuǎn)記錄查詢。即表具流轉(zhuǎn)的時間，流轉(zhuǎn)前所在的位置，流轉(zhuǎn)后新的位置，經(jīng)辦人、操作人員等信息。方便今后對單個表具的監(jiān)控。增加一個字段用于存儲該表末次服務(wù)用戶的在用時間，以方便今后表具使用壽命的分析。無條碼的IC卡表需要填寫表具類型(勾選)，來進(jìn)行登記。

3.3 開發(fā)中遇到的問題

3.3.1 條形碼

目前表具條形碼位于表體上，如需對整箱表具進(jìn)行掃描時，必須拆箱后取出表具后掃描，然后將表具還原入表箱，操作步驟繁瑣，工作量大。為有效提高工作效率，我們與表具廠家進(jìn)行協(xié)商后決定，對今后發(fā)往我公司的燃?xì)獗?，在表箱外貼上與表體相同的條形碼。這樣就可以快速掃描表箱內(nèi)的表具條形碼，每次只需將表箱上的四個條形碼逐一掃描后，即可將信息錄入系統(tǒng)。從2013年6月起，我公司采購表具已采用新標(biāo)準(zhǔn)表箱。

采用新標(biāo)準(zhǔn)表箱批量掃描信息的前期，由于在表具強(qiáng)制檢定中強(qiáng)檢站在對表具拆箱檢定后，未按照原樣復(fù)原，導(dǎo)致表箱內(nèi)表具與表箱外的條形碼不一致。后經(jīng)與強(qiáng)檢站協(xié)商后，以上問題已得到解決。

3.3.2 GPRS掃描槍

我公司各網(wǎng)點窗口都配備有條形碼掃描槍，該設(shè)備可方便柜面服務(wù)人員錄入表具信息?？紤]今后表具錄入的操作環(huán)節(jié)多樣化，操作環(huán)境的復(fù)雜化，以及數(shù)據(jù)傳輸距離的擴(kuò)大化等因素，為方便公司人員在不同地點(如：物資倉庫、網(wǎng)點倉庫等)對所管轄的表具信息進(jìn)行錄入登記，需采用手持式帶GPRS數(shù)據(jù)傳輸功能的條形碼掃描槍，實現(xiàn)與電腦終端的長距離無線掃描。為了提升表具管理工作的便捷性，設(shè)想為相應(yīng)的網(wǎng)點和物資倉庫配置這一類型的掃描槍，經(jīng)過比較采用了上海孚恩M81型號掃描槍(圖4)，該設(shè)備屬于小巧工業(yè)級設(shè)計，支持單手操作。

圖4 掃描槍

3.4 新系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)

3.4.1 監(jiān)控表具安裝的施工管理

系統(tǒng)開發(fā)完成后，表具的狀態(tài)信息將能夠及時同步，實現(xiàn)全流程監(jiān)控。目前在民用表具安裝方面，我公司采用施工外包方式管理，由專業(yè)的施工單位負(fù)責(zé)居民表具的上門安裝，這也增加了表具管理中的難度。但通過信息實時同步，將有效的監(jiān)控施工單位的施工情況，如表具是否及時、有效安裝等情況。全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量，并為每年的施工管理核算提供精確的數(shù)據(jù)依據(jù)，提升管理質(zhì)量。

3.4.2 提高表具利用率

表具的存放周期是指表具自領(lǐng)取至安裝的時間。通常民用級皮膜表表體的使用年限為10年。新表的存放周期過長將直接縮短表具的使用壽命。因此如何提高表具的利用率，縮短存放周期將直接影響企業(yè)的運(yùn)營成本，此外舊表的存放周期也是管理中一項重要業(yè)務(wù)。通過建立數(shù)據(jù)化管理，能夠更精細(xì)化的控制表具的存放周期，也有助于我們分析各站點的表具利用率、庫存率以及工作安排的合理性、有效性。

結(jié)合表具信息和存放周期的兩項信息，可以防止表具在安裝前或拆下后發(fā)生遺失，例如：表具信息在一定時間內(nèi)狀態(tài)未發(fā)生更新，且存放周期超出一定時限，即可能未有效利用或者是發(fā)生遺失。而基于表具生命周期的管理，管理者能方便的追溯該表具的流向，加強(qiáng)網(wǎng)點表具監(jiān)控，提高表具利用率。

3.4.3 加強(qiáng)表具質(zhì)量監(jiān)控

表具在使用過程中，可能發(fā)生各種故障。在當(dāng)下的“大數(shù)據(jù)時代”，通過分析常見的故障原因、故障周期、使用年限等信息，可以及時、有效的向公司反映出表具存在的問題和生產(chǎn)缺陷。通過及時的反饋溝通，督促生產(chǎn)廠家提升產(chǎn)品質(zhì)量，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，為后期表具的采購提供依據(jù)。

通過嚴(yán)把表具的質(zhì)量關(guān)，可以創(chuàng)造出一種表具廠家和用表單位雙贏的合作局面，最終實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度的目標(biāo)。

3.5 操作系統(tǒng)界面簡介

3.5.1 登陸界面

功能描述：在公司表具監(jiān)控管理系統(tǒng)的登陸界面上，操作員輸入正確的編號、密碼后登陸系統(tǒng)。這與原公司賬務(wù)系統(tǒng)登陸方式一致，且操作員編號、密碼信息在兩套系統(tǒng)中共享，提高了操作員的親切感。

3.5.2 歡迎頁面及功能導(dǎo)航界面

功能描述：界面分為三個功能區(qū)域，分別為標(biāo)題欄，界面最上端，顯示上海松江燃?xì)夤綥OGO和文字，以及退出按鈕；導(dǎo)航菜單，界面最左端，通過選擇左側(cè)樹節(jié)點對信息區(qū)域進(jìn)行篩選；信息區(qū)域，界面中間部分，各項功能所呈現(xiàn)的信息。

圖5 歡迎頁面及功能導(dǎo)航界面

3.5.3 導(dǎo)入表具信息界面

功能描述：公司訂購的表具在入庫的同時，表具信息(EXCEL文件)導(dǎo)入系統(tǒng)，導(dǎo)入表具信息頁面包括導(dǎo)入文件、導(dǎo)入表具個數(shù)、導(dǎo)入說明等輸入框。管理員點擊上傳按鈕后，表具強(qiáng)制檢定信息(EXCEL文件)導(dǎo)入到后臺的數(shù)據(jù)庫中的表具強(qiáng)制檢定信息表。

3.5.4 查看表具強(qiáng)檢信息界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“查看表具強(qiáng)檢”，顯示全部的表具強(qiáng)制檢定信息列表數(shù)據(jù)，列表包括批次號、表條碼、表方向編號、表材質(zhì)編號、表功能編號、表量程編號、計費方式編號、表強(qiáng)檢號、箱號、生成日期等數(shù)據(jù)。

3.5.5 表具庫存管理界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“表具庫存管理”，顯示全部的表具庫存管理的列表數(shù)據(jù)，列表包括控制器、經(jīng)辦單位、經(jīng)辦人員、表具狀態(tài)、登記方式、安裝類型、流轉(zhuǎn)時間、維修記錄等數(shù)據(jù)。

3.5.6 表具流轉(zhuǎn)管理界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“表具流轉(zhuǎn)管理”，顯示全部的表具流轉(zhuǎn)管理的列表數(shù)據(jù)，列表包括控制器、經(jīng)辦單位、經(jīng)辦人員、同步狀態(tài)、登記方式、安裝類型、流轉(zhuǎn)前位置，流轉(zhuǎn)后位置，流轉(zhuǎn)時間等數(shù)據(jù)。

3.5.7 表具批次管理界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“表具批次管理”，顯示全部的表具批次管理的列表數(shù)據(jù)，列表包括批次號、批次類別、經(jīng)辦單位、經(jīng)辦人員、總數(shù)，批次時間等數(shù)據(jù)。

3.5.8 表具報廢管理界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“表具報廢管理”，顯示全部的表具報廢管理的列表數(shù)據(jù)，列表包括控制器號、經(jīng)辦單位、經(jīng)辦人員、報廢原因、表具類型、報廢時間等數(shù)據(jù)。

3.5.9 增加報廢信息界面

功能描述：操作員點擊“增加報廢信息”，顯示增加表具報廢的表單頁面，表單頁面包括控制器號、經(jīng)辦單位、經(jīng)辦人員、表具類型、報廢時間、報廢備注、表具圖片上傳、報廢原因等數(shù)據(jù)。

3.5.10 增加領(lǐng)取人信息界面

功能描述：操作員點擊左側(cè)的導(dǎo)航條中的“用戶管理”中的“增加領(lǐng)取人管理”鏈接，顯示增加領(lǐng)取人的表單列表，列表包括領(lǐng)取人編號、領(lǐng)取人名稱、領(lǐng)取人所屬部門、備注等數(shù)據(jù)。

4 結(jié)語

本項目屬于新興技術(shù)應(yīng)用。該應(yīng)用在上海地區(qū)的燃?xì)庑袠I(yè)中處于先進(jìn)水平。目前，上海燃?xì)馐斜变N售有限公司已采用信息化技術(shù)管理燃?xì)獗砭?，而我公司的表具監(jiān)控管理系統(tǒng)，則是根據(jù)我公司的管理需求獨立開發(fā)完成。其他郊區(qū)燃?xì)夤局幸泊嬖陂_發(fā)表具監(jiān)控系統(tǒng)的意向，以提升管理水平。

目前我公司的表具監(jiān)控管理系統(tǒng)已正式上線，一些功能模塊還有待大數(shù)據(jù)流的測試。而表箱條形碼問題是實際運(yùn)行中遇到的最大瓶頸，前期的問題已經(jīng)得到解決。但是舊標(biāo)準(zhǔn)表箱(表箱外無條形碼)的存量表，是影響系統(tǒng)上線的重要因素和阻力。因為存量表將加大系統(tǒng)上線時的工作量，對系統(tǒng)測試不利。因此推遲了新系統(tǒng)的上線時間。對物資后勤部以及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的存量表，給予一段時間的內(nèi)部消耗，然后再讓新系統(tǒng)正式上線應(yīng)用。

今后可對現(xiàn)有的監(jiān)控管理系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)，將居民用戶安檢與新系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，建立起與表具信息相對應(yīng)的安檢管理模式。開發(fā)出適用于安檢工作的平板電腦軟件，支持利用無線wifi技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳或下載。這將顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，大大提高安檢的工作效率，摒棄目前采用先用紙質(zhì)安檢卡上門安檢登記，然后回來由專人進(jìn)行登記，并整理存檔的工作模式。改變這一模式的途徑就是通過配置平板電腦給安檢人員，在安檢前下載本次的安檢工作任務(wù)，然后上門安檢并錄入安檢信息(為方便操作，采用菜單式勾選操作)，并采用電子簽名，同時對表具進(jìn)行拍照，等安檢人員回到所屬網(wǎng)點后，將安檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。今后用戶如需查看安檢記錄，柜面營業(yè)員可直接調(diào)取安檢記錄以及用戶的電子簽名，縮短了數(shù)據(jù)調(diào)取的時間，同時無需專人錄入安檢卡，也節(jié)省了安檢卡的購買成本，還能提高網(wǎng)點倉庫存儲空間。此外，所拍攝的照片可以記錄表具使用信息、安裝環(huán)境，對后期的數(shù)據(jù)核對以及故障分析有較大幫助。

Design Scheme of Gas Meter Supervisory Control and Management System

Shanghai Songjiang Gas Co., Ltd. Yang Yang

More gas customers of the company, more gas meters used and scraped. Since theaccounting management system only includes links of installing and reinstalling gas meters, it is urgent to establish a system that can supervise every process of gas meters, tracing the service-type, managing the scrapes of the gas meter, analyzing the service-life and the product quality, and in the end it can realize the refined management of gas meters, reducing costs and increasing the efficiency for the company as well.

gas meter, system development, business process