中國質(zhì)量萬里行投訴部

自去年華為P6上市以來，就不斷地被消費者吐槽：一是彎曲，二是GPS定位不準，三是產(chǎn)品發(fā)熱嚴重。

之前，曾有不少消費者抱怨華為P6手機整體發(fā)熱量偏大，更有消費者反映，手機溫度時常上40度，最高可達46度。

四核處理器手機發(fā)熱問題常有，然而P6手機給人感覺尤為明顯。有專家分析指出，這或許與它采用了金屬機身有關，金屬導熱快，同樣的熱量溫度會更高，再加上超薄的機身設計，各元件所占空間更小，這樣散熱問題就更嚴重。

時至今日，這款被華為寄予厚望的中高端手機產(chǎn)品卻再次因各種問題而讓消費者的不滿。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴統(tǒng)計，從今年以來，至少有近40多位用戶投訴此款手機。

福建的齊先生去年購買的華為P6，可在今年除夕的時候手機出現(xiàn)故障，電信卡無法打出，程序亂跳。年初六齊先生去維修中心維修，被指手機變形，不予保修，工作人員提出的解決方案是更換主板，維修費要950元。程序亂跳未查明原因，判斷是觸摸屏問題，維修費要1000元左右。這兩項費用加起來都能在買一款新的P6手機了。

廣西的宋先生前不久剛剛購買到了一款華為P6手機，由于聽筒聲音小的原因，到華為公司售后服務中心檢測。售后人員在撥打電話后認為聲音確實小就開單檢測，并通知兩小時后取機。但是兩小時后售后服務中心給出的檢測結(jié)果確是卡槽斷裂，要求850元換新機。

聽到這個結(jié)果讓宋先生吃驚不已，手機還沒用一個月，卡槽怎么就斷裂了呢？

但是當宋先生取回手機放上手機卡，手機卻已經(jīng)無法識別手機卡。宋先生要求華為售后給出合理解釋，華為公司售后給出的解釋確是，檢測時沒有拆機手機不讀卡不是售后的原因，當宋先生一再要求他們解釋是什么原因時，售后人員給出的解釋更加讓人無法接受，“檢測前取卡時，卡槽弄斷了。”

宋先生說：“取卡是使用華為公司售后提供的正規(guī)取卡針，且完全按照華為說明書操作，華為售后服務人員也在場，取卡是正常使用手機的步驟?！?/p>

宋先生當即要求觀看檢測視頻，但是售后服務中心卻給不出清晰可辨的視頻。如華為售后所說，華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞，其SIM卡設計存在嚴重的質(zhì)量問題，更應該主動承擔由于設計缺陷造成的用戶損失。

華為P6在卡槽做工方面存在諸多問題的原因，據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，這可能與手機生廠制造商生廠不規(guī)范有關，手機生產(chǎn)制造經(jīng)常會出現(xiàn)批量的注塑、噴涂、絲印、真鍍、組裝不良，但是一旦出現(xiàn)大批量制程不良品，制造廠家會想方設法要求客戶簽訂限度樣板，低價出貨，這樣不良品也難免會出貨到市場上。