阿華

王瑛和劉智芬既是閨蜜又是同事，還都是公司的業(yè)務(wù)骨干。不過(guò)在一年前，她們卻是兩個(gè)因?yàn)槠獠缓枚貌坏筋I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的業(yè)務(wù)員，而她們倆的相識(shí)也是從一場(chǎng)不愉快的性格遭遇戰(zhàn)開(kāi)始的——

去年冬天的一個(gè)早晨，王瑛很郁悶——灰蒙蒙的天空給人十分壓抑的感覺(jué)，恰好又趕上她生理期快要到了，正處在每個(gè)月沒(méi)事找事的日子里。頭天晚上看一個(gè)搞笑的電視劇，戲里那個(gè)男孩把女朋友招惹哭了，結(jié)果人家女孩子已經(jīng)破涕為笑，她卻還在抹眼淚沉浸其中。上學(xué)的時(shí)候同學(xué)們都說(shuō)她是黏液質(zhì)的人，內(nèi)向而略帶憂郁。

早晨一連串的倒霉事把她的情緒拉得更低了——凌晨4點(diǎn)多就失眠，數(shù)羊越數(shù)越清醒，干脆拿手機(jī)玩游戲到起床；從家出來(lái)坐電梯，以為別人都到一層，結(jié)果電梯越過(guò)一層直接到了地下車(chē)庫(kù)。上了地鐵習(xí)慣性地掏手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)起床時(shí)把手機(jī)塞枕頭底下忘了拿。倒霉！眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，只是不好意思讓它流下來(lái)。每個(gè)月的這個(gè)當(dāng)口，她都必然會(huì)找借口哭一通兒。她心里想，今天這借口看來(lái)是我不找它，它來(lái)找我了。

到了辦公室，正處于“經(jīng)前期綜合征”中的王瑛，懶得像往日那樣把脫下的大衣掛到辦公室角落的衣服架上去，順手就放在了旁邊空閑工位的椅子上。剛坐定，行政部主管帶進(jìn)來(lái)一個(gè)高高大大的女孩，介紹說(shuō)：大家認(rèn)識(shí)一下，這是新來(lái)的同事劉智芬。然后指了一下王瑛旁邊的工位說(shuō)：“你就坐這吧”。王瑛趕快抱起大衣掛到衣架上，劉智芬大著嗓門(mén)說(shuō)“謝謝啦??！”王瑛因?yàn)榍榫w不佳，很勉強(qiáng)地說(shuō)了聲：“沒(méi)事?！?/p>

劉智芬看上去很大方，挺隨和地跟大家打招呼，說(shuō)了些請(qǐng)多關(guān)照一類的客套話。誰(shuí)也沒(méi)想到，本來(lái)還算和諧的開(kāi)端，剛過(guò)一會(huì)就風(fēng)云突變了。

劉智芬很麻利地收拾好自己的辦公桌，打開(kāi)電腦，登錄了QQ，準(zhǔn)備向老客戶們通報(bào)一下自己的新單位和新業(yè)務(wù)?？吹絈Q上的好友分組，想起應(yīng)該新建一個(gè)分組，把新單位的同事放進(jìn)去。于是，在QQ上建了一個(gè)“新同事”的分組，扭頭問(wèn)身邊的王瑛：“姐，你的QQ號(hào)碼是多少？”

正在“日子”里的王瑛，連動(dòng)一下腦子從記憶中翻出QQ號(hào)碼的心情都沒(méi)有，口氣冷冷地說(shuō)了聲：“我想不起來(lái)了。”

“你從電腦里查一下唄。”劉智芬不放棄，她不想讓QQ里的“新同事”空著。

“我現(xiàn)在用微信，不怎么用QQ了?！?/p>

劉智芬那時(shí)剛開(kāi)始用微信不久，王瑛的這句話正好說(shuō)到了她的興奮點(diǎn)上，雖然她看出王瑛對(duì)她不冷不熱的態(tài)度，但還是固執(zhí)地說(shuō)：“那你把微信號(hào)告訴我，我加你?！?/p>

“我沒(méi)帶手機(jī)?！?/p>

劉智芬突然“騰”地一下從座位上站了起來(lái)，沖著王瑛大嗓門(mén)地說(shuō)：“你干嗎呀你！”

這一聲不僅把王瑛嚇了一跳，辦公室里的其他人也都吃了一驚。

劉智芬憤怒地“控訴”道：“我不就是占了你放衣服的椅子嗎？也不是我要坐這兒的，是領(lǐng)導(dǎo)安排的，再說(shuō)也沒(méi)有別的空位子可坐??！我左一聲‘姐，右一聲‘姐的，你干嗎跟我這么愛(ài)答不理的呀！是欺負(fù)我新來(lái)的嗎？！”

辦公室里的同事都知道王瑛的“經(jīng)前期綜合征”比較嚴(yán)重，只要她悶悶不樂(lè)的樣子一來(lái)，大家就都盡量躲著不招惹她。因?yàn)椴恢朗裁床鐑?，就能讓她找到借口哭一?chǎng)。她的哭是帶延時(shí)的，抽泣起來(lái)沒(méi)一個(gè)小時(shí)不算完。這也給她和同事的關(guān)系帶來(lái)一些不太好的影響。沒(méi)想到這回讓初來(lái)乍到的劉智芬趕上了。

接下來(lái)王瑛就一言不發(fā)地開(kāi)始哭，哭得劉智芬的“二踢腳”沒(méi)了第二響。劉智芬心里后悔：嘿，我這爆脾氣，又沒(méi)控制住！看著王瑛梨花帶雨的樣子，她又忙不迭地道歉：“姐，剛才是我不好。我就是這么一個(gè)炮仗脾氣，沾火就著。可是我不記仇，過(guò)去就忘。姐，你說(shuō)句話，你這么哭讓我心里發(fā)毛……姐，要不我給你講個(gè)笑話吧……”

沒(méi)想到的是，劉智芬的笑話還沒(méi)開(kāi)講，王瑛撲哧一聲先笑了?！澳氵@人真逗，剛才發(fā)那么大的脾氣，像個(gè)大老虎似的，現(xiàn)在又跟個(gè)小貓咪似的喵喵叫著哄人。跟你說(shuō)，同事對(duì)我都敬而遠(yuǎn)之，還從來(lái)沒(méi)有人在我哭的時(shí)候敢跟我說(shuō)話呢?！?/p>

對(duì)王瑛來(lái)說(shuō)，哭一場(chǎng)是在特殊日子里對(duì)特殊情緒的釋放，哭完了，也就暫時(shí)安穩(wěn)了。女人之間，這種事情一說(shuō)就明白。從此，她們倆關(guān)系越來(lái)越近，漸漸成了好朋友。她們兩人的性格，一個(gè)外向開(kāi)朗帶著火爆，一個(gè)內(nèi)斂沉靜有些陰郁。而當(dāng)她們兩個(gè)人在一起的時(shí)候，劉智芬卻從不發(fā)火，就是心里有了火苗也能壓住。王瑛的話和笑臉也比平時(shí)多得多。

但是在工作中，她們的脾氣都帶來(lái)些負(fù)面的影響。劉智芬的火爆脾氣經(jīng)常得罪同事，有時(shí)候也讓客戶下不來(lái)臺(tái)。王瑛的內(nèi)斂陰郁讓大家對(duì)她敬而遠(yuǎn)之，影響了團(tuán)隊(duì)合作。

劉智芬知道自己的性情，也常常后悔管不住火爆的脾氣。但她以前一直深信“江山易改，本性難移”，天生的性格改不了，所以也沒(méi)有想過(guò)要克制自己。后來(lái)，在和王瑛交往的過(guò)程中受到了啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己也有能壓住火的時(shí)候了，她決心要試試控制自己的情緒。為此她還到網(wǎng)上搜索情緒管理的方法。網(wǎng)上的一個(gè)小故事引起她的興趣：

有一個(gè)男孩愛(ài)發(fā)脾氣，他的父親就給了他一袋釘子，讓他在每次想發(fā)脾氣時(shí)，就釘一根釘子。第一天，男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發(fā)脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了。父親又告訴他，每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天過(guò)去了，最后他終于把所有的釘子都拔了出來(lái)。

仿照這個(gè)故事，劉智芬抓了一把花生放在一個(gè)碗里，每發(fā)一次脾氣就拿一顆花生放到另一個(gè)碗里，每控制住一次脾氣，就把花生拿回來(lái)一顆。漸漸的竟然變成沒(méi)有花生可往回拿了。不知不覺(jué)間，她和周?chē)碌年P(guān)系越來(lái)越好，和客戶打交道也順暢多了。

王瑛也在改變著自己，她的變化還離不開(kāi)劉智芬的幫助。劉智芬雖然脾氣火爆，但性格卻很開(kāi)朗，愛(ài)發(fā)火卻不愛(ài)發(fā)愁。王瑛開(kāi)始覺(jué)得很奇怪：你怎么就不發(fā)愁呢？

劉智芬說(shuō)：“好多事，就看你怎么想。比如你的包讓小偷劃了，錢(qián)被偷了。你別老想丟了多少錢(qián)，多么倒霉。你就想，幸虧小偷劃的是包，要是劃了我的胳膊怎么辦？你的客戶讓別人給撬了，你別老想又損失了一單多大的生意。你就想，幸虧他撬的是這個(gè)小客戶，他要是把更大的客戶撬了，我損失得多大啊！”

“這不是阿Q精神嗎？”

“阿Q精神怎么了？阿Q精神叫什么，不是叫‘精神勝利法嗎？你精神上勝利了，心情就好了，情緒就控制住了。你管它是QQ還是阿Q呀！”

王瑛想想也是啊，干嗎老是自己給自己找不痛快呢？之后再遇到什么事情，她就按照劉智芬說(shuō)的方式去想，從消極里找積極的因素，控制住負(fù)面情緒的滋生。漸漸的她在同事們眼中的形象也發(fā)生了變化，大家和她的距離也拉近了。

現(xiàn)在，王瑛和劉智芬都升任了部門(mén)經(jīng)理，各自帶著一個(gè)精干的小團(tuán)隊(duì)，而且業(yè)績(jī)也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。endprint