任 杰

（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)，遼寧 沈陽 110847）

1 案例背景

學(xué)生王某，女，是我院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大二學(xué)生，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，父親在外打工，家中有一個兩歲的弟弟，母親在家照顧。該生學(xué)習(xí)認(rèn)真，生活簡樸，性格內(nèi)向。在班中屬于比較普通的一名學(xué)生。在高三時，認(rèn)識了復(fù)讀的李某，兩人在即將畢業(yè)的時候談起了戀愛，并同時報考了我校，并一起考入我校不同專業(yè)。入學(xué)后，男生積極投入到豐富多彩的大學(xué)生活中，性格開朗，踴躍參加眾多校園活動。而王某與高中時簡單的家校生活相比改變不多，只沉浸在與李某的二人世界中，除了上課之外，其余時間都花在李某身上。一年后，男生由于受不了女孩“粘人”，提出與王某分手。女生接受不了分手的事實(shí)，情緒失控，采取自殺的極端方式發(fā)泄。因?yàn)槭孪劝l(fā)現(xiàn)了王某的情緒異常和特殊行為，采取了有效的危機(jī)應(yīng)對措施，使得學(xué)生王某自殺未遂，之后我投入了大量的時間和精力，對其進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)，該生現(xiàn)已走出失戀的陰影，積極參加學(xué)生活動，表現(xiàn)積極踴躍，在學(xué)生組織中表現(xiàn)突出。

2 案例分析

這是一起典型的因?qū)W生情感問題處理不力引發(fā)的極端事件?，F(xiàn)今高校中，大學(xué)生戀愛現(xiàn)象十分普遍，但大學(xué)生群體戀愛心理發(fā)展普遍不是十分成熟，他們還沒有完全形成較為穩(wěn)定、成熟的戀愛觀。在許多大學(xué)生的戀愛活動中，大學(xué)戀愛關(guān)系建立在相互完全自由選擇的基礎(chǔ)上。由于他們心態(tài)還不成熟，物質(zhì)基礎(chǔ)薄弱.對未來規(guī)劃還不清晰等原因，使得建立起的戀愛關(guān)系通常是不穩(wěn)定的。如戀愛雙方不能把感情升華到相當(dāng)程度，終會因一些自身或者外界原因而使戀愛關(guān)系保持不下去。而戀愛問題一旦遭遇失敗，覺得受傷的一方就會出現(xiàn)無助、自卑、孤僻、精神抑郁、封閉自己等負(fù)面情緒和心理問題.嚴(yán)重的還可以導(dǎo)致抑郁和自殺等極端事件。失戀后產(chǎn)生的這種種不同的心理反應(yīng)及其行為反應(yīng)，與大學(xué)生的個性傾向，即世界觀、理想、信念等有著密切的關(guān)系，也與其沒有正確樹立戀愛觀，沒有正確處理好戀愛關(guān)系等有關(guān)系。

此類學(xué)生案例的處理不僅關(guān)系到學(xué)生日常管理工作，還涉及心理學(xué)處理以及應(yīng)對方法。一方面要求輔導(dǎo)員的日常管理工作一定要認(rèn)真細(xì)致，并且能夠從一些細(xì)微之處及時發(fā)現(xiàn)問題，從而能夠建立起一個針對這類情感問題引發(fā)的連鎖反應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，為后面開展危機(jī)處理打下良好的基礎(chǔ)，贏取寶貴的時間。另一方面，要求輔導(dǎo)員在突發(fā)事件的處理上要按照危機(jī)處理預(yù)案做到工作及時、有效。在工作中，我們要遵循“預(yù)防、關(guān)注、及時、跟蹤”等工作原則，唯此，方能從容應(yīng)對突發(fā)的學(xué)生危機(jī)事件，切實(shí)做好學(xué)生工作。

3 案例處理

在本案例中，首先，輔導(dǎo)員在日常細(xì)致的工作中建立起良好的溝通機(jī)制，使得能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，為后面解決突發(fā)事件，應(yīng)對危機(jī)打下了良好基礎(chǔ)。學(xué)生王某因失戀分手問題產(chǎn)生自殺傾向，在網(wǎng)上購買了安眠藥兩瓶。這一細(xì)節(jié)，馬上就通過輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通渠道及時獲取。隨后在網(wǎng)上與前男友李某聯(lián)系，流露出自殺傾向，輔導(dǎo)員亦通過積極調(diào)查，有所知曉。因此，在輔導(dǎo)員初步得知情況后馬上做出預(yù)判，一方面向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，啟動危機(jī)處理預(yù)案，另一方面同時安排同寢室同學(xué)同學(xué)趁王某起身上廁所的時候，檢查王某床鋪，在枕頭下發(fā)現(xiàn)安眠藥瓶，并且已經(jīng)服食。隨即，輔導(dǎo)員安排學(xué)生馬上到醫(yī)院就醫(yī)，按照醫(yī)生要求洗胃治療，同時電話聯(lián)系王某家長。在醫(yī)院急診處置過程中，一直通過電話與家長保持聯(lián)系，經(jīng)過洗胃、輸液等一系列治療，情況基本穩(wěn)定，并留院觀察直至次日清晨。

在此次案例的處理上，重點(diǎn)把握以下幾個環(huán)節(jié)：

1）在發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活異常（網(wǎng)上購買大量藥品）后，及時安排學(xué)生干部摸清情況，弄清藥物去向。

2）在初步掌握基本事實(shí)的情況下，第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聯(lián)系校醫(yī)院等部分，協(xié)調(diào)解決。

3）在學(xué)生及時送醫(yī)救治的過程中，立即聯(lián)系學(xué)生王某的家長，告知其詳細(xì)情況，取得家長理解支持，同時在救治過程中，取得家長同意和授權(quán)，對學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步救治。

4）待學(xué)生情況趨于穩(wěn)定后，聯(lián)系學(xué)生王某前男友李某，詳細(xì)了解具體情況，并溝通進(jìn)一步做好學(xué)生王某的思想工作。

5）妥善安排寢室、班級同學(xué)做好日后工作，密切關(guān)注，消除影響，幫助學(xué)生王某逐漸走出失戀陰影，使其今早積極投入到學(xué)校生活中去。

4 案例啟示

1）在預(yù)警機(jī)制的建立上，要重點(diǎn)把握特殊人群，充分調(diào)動學(xué)生力量，深入了解學(xué)生生活實(shí)際，準(zhǔn)確掌握學(xué)生最新動態(tài)，在最大程度上，盡最大努力將問題解決在萌芽階段。

2）在突發(fā)事件處理上，果斷、及時采取簡單有效的應(yīng)對措施，并且及時上報相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。既在最大程度上控制突發(fā)事件，避免向更壞的局面發(fā)展，又及時爭取最廣泛力量尋求最佳解決方案，促使事件向有利方向扭轉(zhuǎn)。切忌瞞報、誤報，猶豫拖延，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化發(fā)展。

3）在采取有效措施爭取有利局面的同時，一定要與家長（監(jiān)護(hù)人）取得聯(lián)系，做好學(xué)生家長工作。在逐步推進(jìn)工作的同時，一定保證與家長的溝通，在重要事項(xiàng)上，要取得家長同意和授權(quán)后方可代為處理。切忌越俎代庖，盲目履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。

4）注意與學(xué)生家庭形成家?；幽Ｊ剑餐_展學(xué)生思想教育工作。

5）注意學(xué)生在校后期學(xué)習(xí)生活變化，做好學(xué)生思想狀態(tài)跟蹤。

［1］劉博嬋.大學(xué)生自殺危機(jī)處理以及應(yīng)對[J].改革與開放,2013（2）.

［2］王慧琳.高校輔導(dǎo)員參與心理危機(jī)干預(yù)工作的思考[J].思想教育研究,2009(SI).

［3］周于莞.多思多行 真愛關(guān)乎行動：高校輔導(dǎo)員思政教育工作案例研究[J].金田歷史哲學(xué),2013（11）.