劉云利

2011年1月20日，澳大利亞墨爾本網(wǎng)球公開賽正在如火如荼地進(jìn)行，市長(zhǎng)羅伯特·道爾在工作之余邀請(qǐng)一個(gè)到訪的外國(guó)朋友到現(xiàn)場(chǎng)觀看精彩的比賽。

網(wǎng)球館氣勢(shì)恢弘，人山人海，而且有很多禁令，其中就包括禁煙，如果在場(chǎng)館內(nèi)吸煙被發(fā)現(xiàn)就要罰款，還要做一周的義工，負(fù)責(zé)清理場(chǎng)館的垃圾。這在墨爾本來說，幾乎成為不成文的規(guī)定。

但市長(zhǎng)的朋友不清楚這個(gè)規(guī)定，而他偏偏是個(gè)煙民，他在工作時(shí)間無法吸煙，就偷偷轉(zhuǎn)移到業(yè)余時(shí)間。煙癮上來以后，他趁比賽休息的時(shí)間，跑到衛(wèi)生間去，很長(zhǎng)時(shí)間沒有出來。道爾先生很納悶，便親自到衛(wèi)生間看看。令他吃驚的是，他的朋友正在里面噴云吐霧。同來上廁所的人都嘆著氣，搖著頭，憤憤地離開了。

道爾先生本打算提醒一下他，但又怕讓朋友丟面子，只好耐心地等待。不大一會(huì)兒，朋友出來了，可他的煙頭還在嘴上，見到道爾先生他意識(shí)到自己的吸煙行為，便迅速吐掉煙頭。

道爾先生下意識(shí)地想彎腰撿起煙頭，但此時(shí)很多觀眾都認(rèn)出市長(zhǎng)也來現(xiàn)場(chǎng)看球了，都紛紛和市長(zhǎng)打招呼，道爾只好作罷。躺在地上的煙頭，任憑觀眾在地上踩來踩去。

比賽很精彩，道爾的朋友很過癮。比賽馬上就要結(jié)束了，道爾和朋友準(zhǔn)備起身離開場(chǎng)館，可這時(shí)廣播站卻播報(bào)這樣一則消息：各位觀眾請(qǐng)注意，保潔員正在尋找一位身上帶煙的觀眾，請(qǐng)配合。

道爾的心倏然一涼，他知道朋友在無意間觸犯了墨爾本的法律，而他的朋友是貴賓，如果從他身上翻出煙盒的話，那將是多么尷尬的事情。就在危機(jī)時(shí)刻，道爾的秘書悄悄地走到道爾的朋友身邊，朋友心領(lǐng)神會(huì)地把煙給了他。

自然，結(jié)果就是秘書被當(dāng)做抽煙者，接受處罰并做一周的義工。

誰(shuí)知，一個(gè)星期之后，墨爾本的報(bào)紙上卻出現(xiàn)一則道歉信，信的內(nèi)容大致是：尊敬的保潔員，請(qǐng)?jiān)徫疫t到的道歉，我為上周在網(wǎng)球場(chǎng)館吸煙的事鄭重道歉，這件事和當(dāng)時(shí)的所謂當(dāng)事者無關(guān)，吸煙者是我的朋友，但在墨爾本我有義務(wù)告訴朋友禁煙的事，盡管我是市長(zhǎng)，但我也是墨爾本的市民，我應(yīng)該首先做到一個(gè)市民應(yīng)盡的職責(zé)，我愿意代替朋友接受處罰。

原來，道爾市長(zhǎng)在送朋友回國(guó)的時(shí)候，臨上飛機(jī)之前，朋友給道爾深深鞠躬，他歉意地說；“場(chǎng)館吸煙的事很抱歉，給您添麻煩了，經(jīng)過幾天的痛定思痛，我已下定決心戒煙，還要把你們好的做法，帶回國(guó)去并發(fā)揚(yáng)光大。雖然這個(gè)道歉姍姍來遲，但總比沒有好。”

這個(gè)道歉，給道爾帶來巨大的觸動(dòng)，他也下定決心在報(bào)紙上給保潔員道歉，順便也給市民做個(gè)榜樣，他在演講中說，“墨爾本是全體墨爾本人的家，只有大家戮力同心才能建設(shè)好這個(gè)家，我也不例外。”

市長(zhǎng)道歉的事，在墨爾本掀起軒然大波，各行業(yè)的人都稱贊政府的行為，都愿意為城市建設(shè)增磚添瓦。2011年8月，墨爾本在世界最宜居城市的選舉中第一次奪魁。2013年8月，連續(xù)第三次奪魁，演繹了一個(gè)傳奇。

市長(zhǎng)給保潔員道歉，看似簡(jiǎn)單，卻是一個(gè)思維方式和工作理念的體現(xiàn)，這種做法值得我們思考。

選自“新浪博客”